¿Cómo hacer un Reclamo de Terceros?

¿Te han chocado el auto? ¿Has sido víctima de un accidente de tránsito? ¿Se ha dañado tu propiedad por causas ajenas? ¿Fuiste parte de un siniestro? De seguro que necesitas saber cómo realizar un reclamo de terceros a la compañía de seguros.

Esto puede parecer un trámite engorroso y difícil para una persona que capaz nunca tuvo una póliza de seguros, sin embargo, no es tan complejo si lo pensamos y más que nada, debemos estar tranquilos si tenemos que hacer uno de estos reclamos, dado que quiere decir que el causante tiene cobertura de responsabilidad civil, por lo cual seremos resarcidos por los daños.

¿Qué se necesita para presentar un reclamo de terceros?

En los casos en que ambas personas tengan cobertura de seguros, la empresa que responderá será la aseguradora del culpable del siniestro. En este sentido, el que sufrió el daño deberá presentar su reclamo a la compañía del culpable como tercero.

Ahora bien, los datos necesarios dependerán básicamente del bien siniestrado, y de lo que requiera la compañía a la que se le está reclamando ante estos hechos. Por ello recomiendo mirar muy bien los sitios web de las empresas aseguradoras a las que debamos reclamar, o comunicarnos telefónicamente para asesorarnos de la documentación necesaria para hacer un reclamo de terceros.

Sin embargo, como asegurados tenemos la obligación legal clave de dar aviso o denuncia a nuestra empresa de seguros, según indica el artículo 46 de la Ley de Seguros 17.148.

¿Cuánto tiempo hay para realizar el reclamo de terceros?

Este tipo de reclamos se realiza por la vía civil, entonces tienen 3 años para iniciarse. Si transcurre dicho plazo, prescribe.

Pasos para un reclamo de terceros

Ya entendimos que la empresa que se hará cargo será la del culpable, y suponiendo que nosotros fuimos las víctimas del siniestro, los pasos a seguir serán los siguientes:

  1. Presentar la denuncia ante nuestra aseguradora para que nos realicen un formulario administrativo de denuncia.
  2. Averiguar qué otros requisitos solicitará la empresa aseguradora del culpable.
  3. Buscar todos estos datos, si es necesario solicitar asesoramiento a nuestra aseguradora.
  4. Presentar el reclamo como tercero en la compañía aseguradora del culpable.

Requisitos para Reclamos de Terceros

Reclamos en siniestros de automotores

Para que una empresa acepte un reclamo de terceros en un siniestro de automóviles, requerirá al menos la siguiente documentación:

  • Original y fotocopia del Título de Propiedad el Automotor.
  • Original de constancia de cobertura expedida por su Aseguradora con fecha posterior al siniestro.
  • Original de la denuncia administrativa del hecho radicada en su compañía con sellos de recepción de la misma.
  • Fotocopia del Registro de Conductor de la persona que conducía el rodado siniestrado.
  • Adjuntar 3 fotos donde se visualicen los daños del vehículo junto con la patente del vehículo. Puede evitarse si existe inspección realizada por alguna de las compañías.
  • Al menos un presupuesto de reparación.
  • Completar el formulario de reclamo de terceros en la compañía que recepta esta denuncia.

Reclamos a empresas de Transporte Público de pasajeros

Otro de los casos que más reclamos de terceros genera es el surgido de los accidentes con un micro o cualquier transporte público. Aquí el trámite es parecido al de Reclamo de Terceros Convencional indicando anteriormente, sólo que debes estar bien asesorado de dónde debes presentar la denuncia.

En este sentido, debemos tener presente que los seguros de transporte público indican que la empresa de transporte responde por los siniestros de hasta $40.000, que funciona como franquicia. Para todo lo que exceda esa suma, la aseguradora será la encargada de la indemnización.

Reclamos a través de CLEAS

Actualmente, bajo el sistema de CLEAS (Clearing Asegurador) existen unas 10 aseguradoras asociadas: Allianz, iúnigo, La Segunda, MAPFRE, Río Uruguay, Seguros Rivadavia, Sancor, San Cristóbal, SURA y Zurich.

Este sistema se activa cuando chocan dos vehículos asegurados en las compañías adheridas al sistema. El asegurado no responsable del siniestro sólo tiene que hacer la denuncia a su propia compañía, que también será la encargada de reparar el auto y hacer todos los trámites con la otra compañía.

¿Qué casos están excluidos de este sistema?

  • Los siniestros entre vehículos de la misma Compañía.
  • Motos, máquinas agrícolas, vehículos de más de 9 toneladas de peso bruto total (ómnibus y camiones), casas rodantes, acoplados, furgones y semirremolques.
  • Vehículos que hayan sufrido destrucción total.
  • Los siniestros con lesiones y/o muertes.

Conclusión

Sea o no el reclamo de terceros aplicable a una póliza de seguros de autos, lo que recomendamos es asesorarse con su productor de seguros para obtener la vía más rápida de realización del trámite y de reparación del daño sufrido.

Si tiene dudas de requisitos en particular, o cuestiones que le parezcan abusivas para que pueda efectuar su reclamo en alguna compañía, por favor indíquelo debajo con un comentario y nosotros le ayudaremos.

Ver Comentarios

  • Buenos días. Me chocaron el vehículo y se hicieron todos los papeles y la empresa del tercero no quiere reconocer los gastos ni por la mitad de los presupuesto. Necesito ayuda ¿qué hago? fui a todos lados y nadie me da una solución ¿qué pasos debería seguir?

    • Ramiro. Realiza una carta documento hacia el otro conductor y la empresa del tercero, intimando por el 100% del gasto. Saludos

  • Me chocaron y la aseguradora del que me chocó me rechazó el reclamo. Se lo solicité por escrito ya que no me dan las razones para que quede constancia o pueda insistir ya legalmente. Esa aseguradora me dice que no me pueden dar nada por escrito, ¿legalmente es así?

    Muchas gracias

    • Intima vía carta documento para que otorguen todo. No pueden hacer eso. Saludos

  • Hola, mi consulta es la siguiente:

    Un vehículo me chocó de atrás. Las denuncias se hicieron correctamente y la documentación fue presentada sin faltar nada. El trámite se inició el 12/10/18 y a la fecha 02/01/19 la empresa Zúrich me dice que mi caso se encuentra en auditoría.

    ¿Cuanto tiempo por ley tienen para abonar el siniestro?

    • Carlos, ya deberían haber pagado. Son 30 días para aceptar o no. Saludos

  • Hola. Estacioné mi auto en la puerta de casa y el que estaba estacionado adelante lo chocó. Él reconoció que fue su culpa, pero su seguro me pidió un presupuesto y me avisó primero que resolvió pagar mucho menos (un 25%) y después un poco más (un 35%). No sé qué más hacer.

    • Gaby. Debes enviar una carta documento al que te chocó y a la aseguradora de esa persona por el 100%. Saludos

  • Hola. Iba pasando por la izquierda en una encrucijada, al momento de pasar no vi a nadie y una camioneta me chocó lo que provocó que la moto me despidiera. Lo que quiero saber es que si ya iba pasando yo y el no me vio ¿quién tiene la culpa?

    • Ibas por la izquierda, por lo que el otro tenía prioridad de paso. Si te impactó de frente, puede que otorguen culpa concurrente. Saludos

  • Hola. Participé de un siniestro transitando en autopista. Un auto a mi izquierda realiza cambio de carril al cual me encontraba circulando e impacta en el lateral izquierdo de mi automóvil. Sin detenerse, el auto del tercero se ubica por delante. Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia y al realizar el reclamo a su compañía, me responde que en la denuncia presentada por el tercero yo soy quien cambia de carril y ocasiono el accidente.

    Me ofrecen compartir culpas y pagarme el 50% de la franquicia. ¿Cuáles serían mis opciones a seguir?

    Gracias.

    • Lisandro. Intima a ambos con carta documento a que declaren lo correcto y paguen lo que corresponde. Saludos

  • Hola. Me chocaron estando estacionada en un semáforo, choque en cadena, ¿cómo debo hacer la denuncia? ¿al conductor que no frena solamente o del que me choca a mi de atrás y al que yo choco delante mio? fueron 4 autos, se desvaneció la persona que no freno. Gracias.

    • Patricia. Todos deben reclamar al que originó el choque en cadena. Saludos

  • Hola. Tengo que hacer un reclamo de tercero a vuestra compañía. Pero en la ciudad que vivo no hay representante de ustedes. ¿Cómo hago?

    Muchas gracias.

    • Liliana. Nosotros no somos una aseguradora. Solo un portal que ayudamos a los usuarios. Indícanos con qué empresa tienes que hacer el reclamo así podemos ayudarte. Saludos

  • Hola, hace 2 semanas tuve un siniestro en cadena. Yo fui el que lo inició. Incluyó mi auto, un remis y otro auto que se encontraba adelante. El hecho fue de que el remis iba delante mio y frenó bruscamente para dejar a unos pasajeros, deteniéndose en doble fila y ocupando toda la senda derecha por la que veníamos circulando. Al golpearlo éste se desplaza e impacta a otro que estaba delante, también en doble fila. Tengo seguro contra terceros y él también. En este caso, ¿me cubriría el seguro? Estaba cometiendo una infracción por estar mal estacionado, ¿esto se puede utilizar a mi favor?

    Agradecería tu respuesta.

    • Martín. En realidad si el remis fue el que frenó de golpe, él es quien lo inició y no vos. El seguro del remis debe pagar todo. Saludos

  • Estando parado en un semáforo me chocaron de atrás. La empresa de seguros del que me chocó reconoce abonar una indemnización mucho menor al costo del arreglo. ¿Cómo debo proceder en éste caso?

    • Mario. En dicho caso, debes reclamar con carta documento a ambas partes: asegurado y aseguradora. Saludos

  • Tuve el siguiente siniestro con mi auto: intersección de dos calles de barrio, doble mano ambas. Al llegar a la esquina freno, miro a ambos lados, al no venir nadie retomo la marcha. Cuando había pasado más de la mitad de mi auto siento una frenada bastante fuerte sobre mi derecha y recibo el impacto de una camioneta (el choque fue una parte en la puerta delantera, y toda la puerta trasera). Nos pasamos los datos, presento el reclamo a la compañía de seguros del auto que me chocó.

    Primero desestiman mi denuncia porque indican que el otro conductor tenía derecho de paso por venir sobre mi derecha. Les comento que si bien tenía derecho de paso, cuando yo llego a la intersección ni por asomo estaba ese vehículo, venía a una velocidad elevada para cruzar y por eso no me vio, no pudo frenar, etcétera. Me dicen que lo vuelven a analizar y ahora la respuesta es que mi error fue frenar y retomar la marcha: insisto, cuando retomo la marcha el otro vehículo no estaba ni a 20 metros de la esquina. Me dicen que solo me queda el reclamo vía judicial. Mi consulta es si no hay otra forma. ¿Mi compañía de seguros no puede hacer nada? (tengo cobertura terceros completo).

    Gracias

    • Gastón. La vía sería empezar con reclamo a través de carta documento y llegar a una mediación. Saludos

  • Hola, mi nombre es Natalia, tuve un accidente en donde según lo que yo entiendo el culpable del choque es el otro conductor, los daños al vehículo son menores (sólo pintura en paragolpes lateral izquierdo y el faro izquierdo). Las dos compañías de seguro están adheridas al sistema Cleas. Sin embargo, ya pasó más de un mes que he realizado la denuncia a mi compañía y me comunican que el Cleas fue dado de baja ya que la compañía del tercero informó que su socio al momento del siniestro no tenía cobertura financiera (siendo que yo tomé fotografía de la póliza y no estaba vencida). Por lo tanto mi compañía me ofrece arreglar el vehículo a través de mi cobertura de todo riesgo con franquicia de $5000. Y que luego yo reclame el monto de la franquicia al tercero.

    Es decir que aunque yo no haya sido la responsable, tengo que abonar parte del arreglo. ¿Cómo debo actuar en este caso? Mi compañía es Seguros Rivadavia y la del tercero San Cristóbal.

    • Natalia. Para no dilatar el caso, conviene hacer eso y reclamar directamente al que te chocó la franquicia. Saludos

  • Hola tuve un choque hace un mes. El juez de tránsito dijo que el otro conductor tuvo la totalidad de la culpa. Ambas partes tenemos el mismo seguro pero contra terceros de Liderar. Nos dicen que ellos no pagarán porque con ese tipo de seguro no corresponde ¿es así?

  • Hola soy Sandra.

    Hice una pequeña maniobra para salir de donde estaba estacionado mi auto pero decidí quedarme en el lugar, ya que un camión venía sin intenciones de parar. Aún así, al doblar la esquina me arranca faro izquierdo y guardabarros delantero de mi auto. Yo no llevaba licencia de conducir, ¿el seguro me responderá por los daños materiales causado?

    • Sandra. El hecho de no tener la licencia encima no impide que el otro seguro deba hacerse cargo. Saludos

  • Hola. Tuve un siniestro. Un vehículo me chocó estando yo estacionado. La consulta es la siguiente, yo le pasé los datos del vehículo que me chocó, fotos, etcétera a mi productor. Él me hizo la denuncia para que yo presente al seguro del que me chocó. Y acá viene la pregunta, ¿no debería mi productor hacer ese trámite? ¿Qué función cumple un productor si a la hora de tener un siniestro, no se ocupa de esas cosas? Yo no dispongo de tiempo para ocuparme de eso, entonces esa es mi duda.

    Gracias

    • El productor es un intermediario entre usted y la compañía con la que le aseguró el auto. Para ofrecer un mejor servicio puede comentarle donde está la compañía del tercero, la documentación que debe presentar para reclamar, etcétera, pero no tiene ninguna obligación de realizar el reclamo por usted. Ese es un trámite personal. O sea, todo lo que tenga que ver con hacer reclamos en la compañía del tercero el productor lo hace de favor, ya que no cobra nada por su tiempo invertido.

      Saludos

    • Alonso. Un productor de seguros es intermediario entre vos y la compañía en la que contrataste el seguro. Los trámites de reclamo a compañías de terceros son personales, a menos que le hagas un poder al productor para que pueda hacerlo, sino la aseguradora no lo va a recibir. En todo caso, las tareas de un productor son: asesoramiento a la hora de la contratación, gestión de siniestros ante la compañía que contrataste, y gestión de la documentación a presentar ante terceros. Tienen más funciones pero no son gestores.

      Saludos

  • Hola. Choqué mientras estaba en maniobra de estacionamiento. Hice las señales como se debe pero el conductor de atrás siguió su camino y chocamos. El seguro de otro auto no quiere pagar. ¿Me deben dar esa resolución por escrito? ¿Qué más puedo hacer?

    • Paulo. Normalmente el que estaciona tiene la culpa. ¿Puedes darnos más precisiones sobre la maniobra, en qué situación se encontraba tu vehículo, en qué parte del mismo fue el choque, y todo lo que haya sucedido?

      Saludos

  • Hola buenas tardes. Sufrí un accidente. Me chocó un transporte de excursiones a 115 kilómetros de velocidad frente a una institución escolar donde la máxima permitida es de 60. Sólo tuve un golpe muy fuerte en la cabeza y un par de raspones.

    ¿Me corresponde algún tipo de indemnización? Gracias

    • Luján. Sí, deberían reparar tu vehículo, pagarte tratamiento y luego ver qué incapacidad te quedó para indemnizarte. Saludos

  • Hola. Me chocaron con un auto, éste dobló en "U". Yo iba en moto, me fracturé el brazo derecho. No tengo licencia de conducir, ¿el seguro se puede negar a indemnizarme?

    • Nancy. La respuesta a tu pregunta es negativa, debe indemnizar igualmente. Saludos

  • Me chocaron desde atrás. Tengo todo riesgo con franquicia y ya inicié el reclamo de la misma, pero los gestores de mi compañía me dicen que la otra compañía no recibió la denuncia de su asegurado. Me piden a mi teléfono para ubicar a su cliente.

    Algo no entiendo. Con los datos que pasé, incluido nombre y apellido, compañía y número de póliza ¿no ubican a su cliente? ¿qué debo hacer? parece una broma.

    Muchas gracias

    • Me pasa lo mismo. Es injusto que ellos que tienen datos de su asegurado no lo notifiquen al menos. Es decir, si el asegurado no denuncia nunca darán procedencia al reclamo. Si a usted alguien le respondió cómo resolver el problema agradecería ayuda.

    • Aníbal. Simple, carta documento a ambos (asegurado y aseguradora) para que tomen la denuncia. Saludos

  • Buenas tardes, me chocó un taxi, estando mi auto estacionado. Le dejó los datos al cuida coches y se fue. Me comuniqué y me brindó algunos datos más. Yo hice la denuncia en mi seguro, el tema es que ahora el que me choco no quiere hacer la denuncia en su seguro y sin eso no puedo iniciar el reclamo de terceros. ¿Cuáles serian los pasos a seguir? ya pasaron 5 días del siniestro.

    • Miguel. Si le insistes y no quiere hacerlo, carta documento a él para que haga el reclamo y a su compañía para que tomen el tuyo. Saludos

  • Hola. Estaba parada en el semáforo sobre carril derecho para girar hacia la derecha. Al lado mío, en el carril izquierdo, había un camión que al ponerse en verde el semáforo me encerró ya que dobló hacia la derecha y me arrancó el paragolpes y guardabarros izquierdo. ¿Cuántos días debo esperar para que su seguro me responda y vaya su perito?

    • Marisa. No es posible determinar los días, pero no pueden pasar más de 15 días hábiles. Saludos

  • A mi hija la chocaron (peatón) hace un año y un mes ¿aún estoy a tiempo de hacer el reclamo a la aseguradora del conductor?

  • Hola, me chocaron el auto y los arreglos salen $26000. Me ofrecieron $13000 y no acepté. La compañía se seguros me ofrece un taller para repararlo, al ir al taller me dicen que en una semana lo tienen listo. El tema es que soy taxista y no puedo parar el auto una semana porque pierdo esa semana de trabajo.

    • Sebastián. Deberías intimar para que te reconozcan el lucro cesante. Saludos

  • Hola. ¿Qué hago si cumplimentados todas las tramitaciones enunciadas precedentemente, la compañía aseguradora de quien me chocó, rechaza el resarcimiento por no reconocer la culpabilidad de su asegurado? ¿lo expongo en mi aseguradora? ¿intimo al asegurado y a la compañía? No me dejaron ver lo que había expuesto el responsable del accidente al tiempo de la presentación de mi reclamo. Gracias

  • Hola, buen día. Me chocó un asegurado de Seguros Federal. No encuentro ni el teléfono o dirección en Córdoba Capital, ¿cómo debo actuar?

    Gracias

    • Jorge. Esa compañía quebró en 2016. Deberías hablar con el asegurado. Saludos

  • Hola. Quiero hacer una consulta. Venía por una calle llegando a una avenida, frené y delante había otro auto frenado. Desde la avenida dobló una camion con semi y se cerró doblando. El auto que estaba delante, viendo que el camión lo iba a enganchar, puso marcha atrás y aceleró impactando mi auto en la trompa destrozando la misma. Ya hice la denuncia a mi seguro. La pregunta es ¿qué pasa o qué debo hacer si el que me choca manifiesta en su seguro que fui yo quien lo choca de atrás?

    Gracias.

    • Gustavo. En dicho caso lo que se hace es intimar al asegurado a rectificar su denuncia, o sino demandarlo civilmente por los daños. Saludos

  • Buenas noches. Choqué el 28 de junio, yo iba por avenida y el otro auto se cruzó de izquierda a derecha, según él, no me vio. Yo no alcancé a frenar, quedó la trompa destruida y el auto no anda. Pasamos toda la documentación por mail y presupuesto. Hoy nos dan la respuesta, nos ofrecen 21 mil, siendo que el arreglo de mi auto con repuestos y mano de obra es de 130 mil. ¿Qué puedo hacer para que me arreglen por el total?

    • Yanina. Debes intimar al asegurado y a la empresa a que lo arreglen o paguen el total. Saludos

      • Gracias por responder. Otra consulta, fuimos a nuestro seguro para contarles lo que nos ofrecía el tercero y lo que salía el arreglo. Y nos dijeron que en una semana enviarían un perito de nuestro seguro para corroborar si es destrucción total, porque el monto del arreglo que es 130 mil, y nuestra póliza es por 132 mil. ¿Qué pasa si lo pasan por destrucción total? ¿Se deja sin efecto la intimación que les va a enviar mi abogado al que manejaba y a su aseguradora? Eso no entiendo. ¿Cómo se sigue?

        • Yanina. Claro, si lo toma tu compañía como destrucción total, ellos te pagarán el monto que indica la póliza y luego buscarán de cobrarlo con el que te chocó, pero la intimación ya quedaría sin efecto. Saludos

  • Hola. Mi auto estaba estacionado y fue chocado. El responsable y yo pertenecemos a la misma aseguradora, la cual me comentó que necesito el número de siniestro del responsable para iniciar los trámites de resarcimiento. Pasadas dos semanas, el responsable aún no hizo el trámite para conseguir el número de siniestro y no muestra intención de hacerlo (ya no atiende el teléfono). ¿Debo comunicar esta situación a la aseguradora para que ellos lo ubiquen? ¿Debo iniciar una demanda al responsable? Gracias y saludos.

    • Camilo. Avisa de esta situación a la aseguradora. El paso siguiente sería intimar a ambas partes. Saludos

  • Hola. Me chocaron mi auto y el seguro de la persona que chocó me quieren dar como 70 mil pesos y los repuestos más mano de obra están evaluados en más de 180 mil pesos. Ayuda por favor, estamos desesperados con esta situación. Creo que es una injusticia tremenda.

    • Luis. Debes intimar al asegurado y a la compañía ya con carta documento para que paguen la totalidad del daño. Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto y tengo todo riesgo con franquicia de $10000. ¿La aseguradora del tercero se hace cargo de pagarme la franquicia y mi aseguradora de pagarme el resto del costo del arreglo o me dan el dinero?

    Gracias.

    • Néstor. Así es, el seguro del tercero te paga la franquicia y tu compañía puede tener ambas opciones vigentes: te pagan o lo arreglan. Saludos

  • Hola, choqué hace casi un mes. Ya presenté los papeles a la aseguradora del otro auto (100% responsable del siniestro) y los presupuestos rondan los $37 mil. Me acaban de ofertar $18 mil y no me quieren dar este ofrecimiento por escrito. El seguro es Liderar, ¿no hay una ley que ampare el pago del presupuesto más económico presentado? Sino ¿para qué me tomé el trabajo si ellos pagan lo que quieren? ¿Qué medidas tengo que tomar para que me paguen el arreglo que coticé?

    • Belén. Debes intimar a la aseguradora y asegurado a dejarte el auto arreglado o a pagar el presupuesto que dices. Saludos

  • Buenos días: una moto con ATM chocó mi auto y la reparación ronda los $30000. Hice el reclamo por mi franquicia de $5500 y mi aseguradora por el resto. Me ofrecieron $3800, y luego de insistir varias veces con que me corresponde el total y que ellos deben negociar el resto con mi aseguradora, me dicen que el máximo que me pueden ofrecer es $4400. ¿Tengo manera de "presionar" para que me paguen lo que me corresponde o tengo que aceptar lo que me ofrecen?

    Muchas gracias.

    • María Sol, puedes hacerlo vía carta documento. Saludos

  • Me chocaron el sábado. Hoy se cumplen las 72 horas hábiles y el que me chocó todavía no hizo la denuncia. Tengo la patente, el seguro y número de póliza, me dicen que si él no denuncia no se puede hacer nada.

    • Victoria. En estos casos lo que se hace es intimar al tercero a hacer una denuncia en perjuicio de responder con sus bienes por los daños.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron y cuando llamo a la aseguradora del culpable no me quieren tomar el siniestro porque dicen que sin denuncia del asegurado no actúan.

    En mi seguro me dijeron que es obligación de la aseguradora contactarse con el asegurado si pasado el plazo no reciben la denuncia, pero la aseguradora del culpable me dice que no contactan asegurados.

    ¿Cómo puedo proceder para que ese seguro responda?

    Gracias.

    • Giselle. Carta documento a ambos: asegurado y aseguradora. Saludos

  • Buenas noches, gracias por su ayuda. Les comento mi caso, para tratar de comprender si mi elección es correcta.

    Tengo seguro contra todo riesgo. Hace una semana me chocó la rueda trasera del lado del conductor un auto que venía por mi izquierda. Me dobló el eje, a su vez pierdo el control y embisto contra un árbol. Intervino la policía y hay acta médica del momento. Estoy con ART hasta el 18 aproximadamente por latigazo cervical.

    Hice la denuncia por mi seguro y reclamaré al tercero solo la franquicia, ¿es esta la mejor alternativa? ¿O debería alguien indemnizar las lesiones?

    Muchas gracias

    • Brenda. Las lesiones las pagará la ART, los daños al vehículo y accesorios, al seguro. Saludos

  • Buenas tardes, mi problema es el siguiente:

    Un auto me chocó el lado derecho en una intersección. La culpa del accidente la tengo aparentemente yo. En el momento él no tenía ni carnet de conducir, ni seguro y el auto no está a su nombre. Yo realicé la denuncia en el seguro (Rivadavia) y él fue por el reclamo. El asunto es que como el auto no está a su nombre aparentemente no lo van a indemnizar.

    Quería saber qué puede suceder si no lo indemnizan, ¿me hace juicio a mi o a la compañía? si me hiciera juicio a mi, ¿tengo que reclamar a la compañía para que responda?

    Desde ya muchas gracias.

    • Federico. Si el auto ni el seguro están a su nombre, no puede reclamar nada por el daño al vehículo, salvo si tuvo lesiones. Ahora bien, en caso de que llegase a reclamar algo, tu compañía debe responder por vos.

      Saludos

      • Muchas gracias por la respuesta, vuelvo a realizar otra consulta. Si la aseguradora lo rechaza, ¿me puede reclamar a mi por el accidente? si es así, ¿cómo se procede en una situación como esta?

        Muchísimas gracias.

        • Hola. Tuve un choque hace un mes, fue una motoniveladora municipal, la persona que estaba manejando hizo la denuncia en el municipio y ellos se encargan de presentar en su seguro. La cuestión es que cuando llamo al seguro no hay ninguna denuncia realizada. ¿Qué tengo que hacer? Yo hice la denuncia en mi seguro.

          • Marina. Deberías intimar al seguro y al municipio. Saludos

        • Federico. Si eso sucede, la aseguradora responderá al pasar a instancias judiciales. Saludos

  • Consulta. Hace 3 meses tuve una accidente, mi seguro es de daños a terceros. Tuve un choque con una mula y mi seguro me cubre hasta $5000 y los daños sobrepasaron la cantidad límite del seguro ¿qué puedo hacer? ¿tengo que pagarle la diferencia?

    • Briams. No comprendemos, ¿es contra terceros pero te cubre hasta 5000? ¿Estás seguro sobre el tipo de cobertura que tienes? Saludos

  • Hace casi tres meses me chocó un auto, dañándome la puerta trasera izquierda, al otro no le paso nada, solo un rayón. El otro conductor asumió la culpa y dijo que "no me vio" e intercambiamos datos para hacer las denuncia ante nuestras respectivas compañías. Yo la hice ese mismo día, pero el conductor del otro coche todavía no la realizó. Me tomé la tarea de llamar a su compañía y me dicen que si el asegurado no hace la denuncia, para ellos, el siniestro no existe. Intenté comunicarme con el que me chocó, pero nunca contestó.

    Tengo seguro total con franquicia de 5 mil pesos por lo que la puerta ya la hice reparar pero quiero que la compañía de quien me chocó me pague ese monto de franquicia que salieron de mi bolsillo.

    Tengo dos preguntas:

    1) Si no logro contactarme con el conductor que me chocó para que realice a hacer la denuncia o si me contacto pero se niega, ¿cómo debo proceder?
    2) En caso de que el conductor acceda a realizar la denuncia ¿sería válida? ¿Su compañía debe hacerse cargo? ¿Qué plazo tiene para realizarlo? Ya que pasaron 3 meses (tengo fotos del choque).

    • Alan. Paso a responderte:

      1- En dicho caso debes enviarle una carta documento a ambas partes: asegurado y aseguradora, intimando a que paguen los 5000 pesos.
      2- Si lo hace, es válida. Él tiene 3 días para hacer la denuncia, pero no por eso deja de ser válida y la van a tomar.

      Saludos

  • Una consulta: me chocó un colectivo, yo hice mi denuncia pero el chófer del colectivo o la empresa no hizo su denuncia. ¿Qué puedo hacer?

    • Mariano. Intima a ambas partes, la empresa y la aseguradora para que hagan la denuncia o te paguen los arreglos. Saludos

  • Me chocaron y se realizaron todos los trámites en ambos seguros. Tengo contra todo riesgo con franquicia. La otra compañía me paga el monto de la franquicia. Pero resulta que han pedido las partes originales para reparar el auto y no hay, no las consiguen y no saben cuando van a conseguirlas. ¿Qué debo hacer? ¿Cuánto debo esperar? ¿Puedo reclamar destrucción total?

    • Laura. Opción 1: aceptar los repuestos. Opción 2: esperar, pero ahí no sabemos el tiempo de demora. Opción 3: si el monto de reparación alcanza para destrucción total, intenta ir por eso.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto que estaba estacionado frente a casa dañándome todo el lateral derecho, ambas puertas y demás. Hice el reclamo como tercero en La Caja y me pidieron un presupuesto. Estuve leyendo los comentarios y me surgió una duda: ¿si me ofrecen un valor menor al presupuestado tengo que repararlo igual en ese lugar, o lo puedo reparar en cualquier taller? Del lugar donde se realiza la reparación ¿me piden alguna constancia?

    Gracias

    • Walter. Si ellos quieren pagar menos, debes pedir que lo arreglen por ese precio o que te indiquen donde.

      Saludos

  • Me chocaron el auto en el estacionamiento de Ezeiza mientras estaba estacionado. Hice el reclamo en atención al cliente y me dicen que no tienen prueba que haya sucedido, ¿cómo puedo hacer para reclamarlo a la compañía de seguros del estacionamiento?

    • Darío. Carta documento a la empresa y a la aseguradora. Saludos

  • Hola. Me chocó una moto que cruzó en rojo el semáforo. Reclamé a ATM, me pidieron presupuestos por el daño causado (van de 35000 a 45000 pesos de costo) y ahora me ofrecen solo 10000 pesos. No tengo plata para cubrir la diferencia, hoy mi auto no pasaría la VTV, ¿qué debo hacer para que me paguen lo que sale? dado que ni siquiera tuve la culpa del hecho.

    Gracias

    • Kali, a raíz de lo sucedido deberías intimar al conductor de la moto a que pague el arreglo. De esta forma, la aseguradora saldrá a responder.

      Saludos

  • Presenté un reclamo de terceros en ATM Seguros ya que una moto me chocó. Sin embargo, pasado los 20 días que solicitan, les escribí al mail que me indicaron y me respondieron "Estimado, no hacen lugar al reclamo. Saludos cordiales". ¿Puedo hacer algo yo o necesito sí o sí un abogado? En caso que la respuesta sea intimar con CD, ¿tienen un modelo de CD apropiada para tomar de guía?

    Muchas gracias.

    • Gabriel. Lo que debes hacer es intimar al conductor de la moto a pagar los daños dado que su aseguradora no se hizo responsable. De momento no tenemos un modelo, disculpa.

      Saludos

  • Hola, consulta: me encerró un camión y me hizo un rayón gigante y aplastó la parte trasera de mi auto. Cuando bajamos a pedirle los papeles nos dice que no tiene registro porque salió a reemplazar a un compañero que faltó, y tenían que realizar las entregas. Solo tenía DNI Y datos del seguro.

  • Hola. Quería preguntarles cómo es la siguiente situación: hace una semana me dirigía en remis (como pasajero iba) a una escuela, y en un momento un vehículo impacta al auto. Lo curioso es que el otro vehículo venía por avenida y por la mano derecha. Yo terminé con varias lesiones, ¿qué es lo que tengo que hacer?

    Gracias.

    • Ariel. Debes reclamar al seguro del remis que te transportaba. Saludos

  • Hola, una vez hecha la denuncia del siniestro en el seguro, ¿cuánto tiempo hay para presentar el presupuesto del arreglo?

    Muchas gracias.

    • Kevin, la aseguradora tiene hasta 30 días para aceptar el reclamo, una vez eso, se presenta todo. Saludos

  • Buenas tardes. Quería consultar lo siguiente: hice el reclamo a La Caja (aseguradora del tercero) y me solicitó varios requisitos, entre los cuales estaba la evaluación de los daños por parte de los peritos de mi aseguradora (Rivadavia). El problema es que Rivadavia me dice que no tienen la obligación de entregar la pericia, que basta con la franquicia que habían facilitado.

    ¿Quién tiene la razón y a quién debería enviar la carta documento y con qué fundamentos?

    Gracias

    • Pablo. Para hacerla fácil, a ambos. A uno reclamando el pago y al otro la documentación.

      Saludos

  • Estimados quería consultar. El otro día estuve en un choque en cadena del cual el tercer auto me embiste y eso provoca que choque al de adelante. Ahora bien el conductor del tercer vehículo tiene el seguro vencido y se dio a la fuga (no contesta los reclamos telefónicos) y no hizo la denuncia. Con lo cual el primer auto quiere reclamarme los daños a mi y pensando que mi compañía no lo va a pagar me dijo que lo va a hacer directamente a mi persona.

    ¿Esto es legal? Entiendo que si tengo seguro, esa denuncia es absurda y no prospera ¿es así?

    Saludos

    • Germán. Aunque tu seguro administrativamente lo rechace, si legalmente terminas siendo responsable de eso, responderá tu compañía para evitar problemas. Saludos

  • Hola. Una consulta, me chocaron en un semáforo: fue en cadena. Un camión comenzó a hacer marcha atrás, chocó la camioneta y la camioneta a mi. Mi auto es un remis. Quería saber si los 30 días que se toman las aseguradoras son días corrido desde la presentación del reclamo. ¿Corresponde que me paguen por los 4 días que el auto va a estar en el taller? El auto es mi único ingreso económico.

    • Lorena. Se toman corridos los 30 días. Sí, deberían darte un resarcimiento.

      Saludos

  • Hace un mes me chocó un auto, dañándome el costado delantero de mi auto (lado del conductor). El otro coche dijo que "no me vio" e intercambiamos datos para hacer la denuncia ante nuestras respectivas compañías. Yo la hice al día siguiente. El que me chocó todavía no la realizó. Y si bien he comprobado que su póliza está vigente, en su compañía me dicen que si el asegurado no hace la denuncia, para ellos, el siniestro no existe. Intenté comunicarme con el que me chocó, pero nunca contestó el llamado. ¿Qué hago?

    • Victoria. Deberías enviar una carta documento a ambos: asegurado y aseguradora, para que hagan y tomen la denuncia del siniestro.

      Saludos

  • Hola. Choqué con un auto y tengo lesiones leves en el cuerpo. El auto quedó sin trompa, y el seguro del otro auto me ofrece CLEAS, pero por lo que leo no contempla lesiones ni daños y perjuicios y tiene un tope de dinero para el arreglo, ¿qué debo hacer? ¿puedo no aceptarlo?

    • María. Si quieres una reparación de dinero que contemple todo, deberías seguir con el reclamo directo. Saludos

  • Hola. Necesitaría saber dónde tengo que presentarme con la documentación por un choque que me ocasionó un asegurado de Federal Seguros. En ningún lado tengo esa información.

    Gracias

    • Pablo, esa empresa quebró hace tiempo. Deberías llamar al asegurado para que te pase los datos actualizados.

      Saludos

  • Hola. El 29/04/17 me chocaron el auto y luego de una conciliación con la otra aseguradora no llegué a un acuerdo por el monto que me ofrecieron. Quería consultar ¿hasta qué fecha puedo iniciar juicio teniendo en cuenta que el choque fue el 29/04/17?

    Gracias

    Fernando

    • Fernando, tienes al menos dos años (son 3 igualmente) para hacerla. Saludos

  • Hola. Mi caso es el siguiente: circulaba detrás de un ómnibus de pasajeros y del mismo se desprendió la taza de una de sus cubiertas. Hice la denuncia a mi aseguradora pero nunca obtuve indemnización alguna, ya que yo pagué el arreglo de mi auto para venderlo. Pensaba en enviar una carta documento a mi aseguradora y a la del colectivo intimando a que me indemnicen. ¿Puede ser? Hace más de un año de todo esto.

    • Enzo, más que nada a la del tercero debes hacer la denuncia. Estás a tiempo. Saludos

  • Estimados. Estaba mi vehículo estacionado en la puerta de mi casa a mitad de cuadra. Escucho un ruido y veo otro auto estampado en mi coche. Mi compañía me dio la destrucción total y luego de bajas y transferencias pasado unos 6 meses. Lo único que obtengo es el daño material de mi póliza que es el tope que me pagan.

    A todo esto estuve sin vehículo pagando remises, no pudiendo utilizar el auto para mi trabajo de cobranza y entregas de mercaderías. El daño moral, el descuento de la prima y otras cosas. Mi póliza tiene una clausula que en caso de destrucción total no pagan estos rubros ¿le puedo iniciar reclamo como tercero al que me chocó y/o la compañía del mismo?

    • Julio, buenas tardes. Sí, deberías realizar el reclamo a la compañía del tercero, pero para realizarlo te recomiendo contar con asesoramiento legal debido ya que te pueden poner ciertas trabas en el camino para dificultarte el cobro y con la finalidad de que optes por desistir de dicho reclamo.

  • Buenos días. Ya tengo la resolución del seguro del auto que me chocó y quieren reconocer 7 mil pesos para el arreglo pero esa cantidad es insuficiente. Los presupuestos que conseguí están arriba de 10 mil. ¿Qué procede hacer en este caso cuando no hay acuerdo? Aparte todavía el perito no lo vio el auto, ¿pueden sacar una resolución solo viendo una foto?

    • Fernando. En estos casos, intimas a que tomen los presupuestos originales o bien, que ellos reparen el vehículo.

      Saludos

  • Buen día. Me chocó una unidad de la Empresa de Transporte Urquiza. Estando parada en el semáforo, recibí el impacto desde atrás, ocasionando daños de aproximadamente $30000 según presupuestos que he solicitado. ¿Cómo debo proceder? Ocurrió el domingo 24/12/2017.

    Desde ya muchas gracias

    • Gisela, debes ir ante la aseguradora de esa empresa y presentar el reclamo como tercero.

      Saludos

  • Buenas. Me chocaron, hice todos los trámites y estoy a la espera de una respuesta favorable. El seguro del que me chocó me quiere dar la mitad de lo que me cobran en los talleres para arreglar mi vehículo ¿qué debo hacer? ¿le sigo reclamando para que me de lo que me corresponde o inicio trámites judiciales?

    • Ana, deberías seguir reclamando sin ir a juicio porque sino se va a demorar. En caso de que no sea favorable, ahí sí arranca con la parte judicial.

      Saludos

  • Me chocó una moto y, luego de presentar toda la documentación en mi compañía y en la de la moto, la respuesta fue:

    Estimado, a la fecha aún el Sr "Asegurado" no ha presentado la documentación correspondiente para adjuntar a su denuncia (tarjeta verde y carnet de conducir), hasta tanto no la presenta no podemos atender su reclamo, no obstante le informo que le hemos enviado una carta documento a este señor solicitando la misma.

    ¿No deberían igualmente responder por su asegurado y luego resolver sus cuestiones administrativas con él?

    • Lili, sí, es como dices pero lamentablemente funcionan así.

      Saludos

  • Buenos días. Mi consulta es la siguiente: una camioneta chocó contra el frente de mi vivienda ocasionando daños al inmueble y las cosas que tenía próximas al lugar. El 6/10 inicié el reclamo, presentando toda la información requerida y al día de la fecha no tengo respuesta. Ya han pasado casi 2 meses. Cuando llamo para averiguar, me dicen que están esperando la resolución por parte de auditoria, ¿cómo debo continuar?

    • María, debes intimar a que te paguen porque más de 30 días debes considerar como que aceptan el reclamo.

      Saludos

  • Actualicen el artículo. Actualmente la responsabilidad extracontractual prescribe a los 3 años (artículo 2561 CCyC).

    Saludos

    • Gracias por tu aporte Germán. Estamos a tu disposición ante cualquier cosa que quieras agregar.

      Saludos

  • Hola. A mi esposo lo chocaron, pero él tenía el seguro vencido. Ahora pregunto ¿él puede hacer el reclamo al seguro del que lo chocó? Porque veo que unos de los requisitos para reclamar es presentar comprobante del seguro de ambos.

    • Cecilia, va a costar que lo acepten, pero deberían tomar la denuncia igual.

      Saludos

  • Buenos días. Me chocó un vehículo y el seguro me ofrece el 50% por culpa concurrente, ya que la otra parte declaró que yo lo choqué a él. ¿Puedo intimarlo por carta documento para que modifique la denuncia por falsedad en sus declaraciones?

  • Hola. Hace poco me chocaron, no soy titular pero sí dueño del vehículo. Contaba con mi seguro contra terceros al día. Al momento de hacer el reclamo de terceros me informan que el seguro saldrá a nombre del titular. ¿Es esto así? ¿así lo dice la ley? ¿debo obligatoriamente realizar la transferencia para poder cobrar a mi nombre?

    Muchas gracias.

    • Martín, es así, pero debes pedirle a tu aseguradora que le haga firmar una autorización para cobrarla vos.

      Saludos

  • Hola. A mi me chocaron. Entonces, realicé el reclamo ante la compañía del otro vehículo para que reparen el mio. Hace más de dos meses que la compañía no me informa si lo rechaza o acepta. ¿Qué sucede entonces? ¿Cuánto tiempo más debo esperar? ¿Cuánto tiempo tiene la compañía para expedirse?

    • Si pasaron los dos meses, ya tiene que aceptarlo. Tiene hasta un mes para rechazar.

      Saludos

  • Buen día. Te consulto porque hace un mes golpeé de atrás a otro vehículo en una rotonda donde se detuvo de golpe. Le pasé mis datos completos al número de celular que me dio y le solicité los de él... aunque nunca me los facilitó.

    No tengo ningún dato más que el celular. Ahora me avisan de mi seguro que se hizo una denuncia y que como yo no la hice deslindan la responsabilidad que hubiere.

    Yo no hice la denuncia ya que no supe ni siquiera a qué golpeé (hasta me olvidé que vehículo era) es más, miramos el paragolpes y ni siquiera había una marca de choque. Debería haber denunciado aunque sea que yo había chocado a un NN, pero ahora quiero saber a qué me expongo... no quiero presentarme todavía a la aseguradora porque me pueden tranquilamente embocar un accidente que no fue. Cualquier asesoramiento es bien recibido, muchas gracias.

    • Javier. Si tienes pruebas de que tu auto no está golpeado de tal forma que el tercero no pueda reclamar más que un daño de pintura, no pasará nada.

      Saludos

  • Hola. Sufrí un choque en el baúl del auto y entiendo que la culpa la tuvo el tercero. Éste no quiere hacer el reclamo en su seguro (Caledonia). Al llamar a Caledonia (atiende Tecnored), me informan que no pueden tomar mi reclamo si su asegurado no hace la denuncia del choque.

    Hablamos en varias oportunidades con el conductor y no quiere hacer la denuncia ¿qué puedo hacer si no realiza la denuncia?

    • Gabriel. Deberías intimar al tercero a hacer la denuncia vía carta documento.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto de atrás esperando en un semáforo. Hice los trámites correspondientes y presenté un presupuesto a la aseguradora del tercero. La empresa me quiere liquidar menos del 50% de lo presupuestado. ¿Qué debo hacer en este caso?

    • Emiliano, deberías intimar a que te paguen el 100% o lo arreglen ellos.

      Saludos

  • Buenos días. Quería consultar, tuve un accidente, yo iba en mi auto y un menor a 70 kilómetros por hora en moto me chocó. El chico está complicado de salud. ¿Qué debo hacer? ¿puedo tener algún problema? El auto recién lo había sacado de la agencia y no había tramitado el seguro.

    • Julieta. Básicamente, si no tenías cobertura deberás hacerte cargo de todos los gastos de recuperación.

      Saludos

  • Hola, ¿qué plazo tiene la compañía para indicar si acepta o rechaza un reclamo de tercero por un siniestro automotor? sin solicitar ninguna información adicional. Hace 3 meses que no tengo ni noticias. Y si pasado dicho plazo ¿se da por aceptado el mismo?

    Muchas gracias.

    • Juan. El plazo es de un mes. Tras los 30 días, ya se da por aceptado.

      Saludos

  • Hola, un vehículo que venía por la calle chocó la parte trasera de mi camioneta que estaba estacionada. El conductor me dio sus datos y los de su compañía de seguro, pero cuando fui a la misma me dicen que este señor no realizó la denuncia del siniestro. Yo llevé el certificado de cobertura que me dieron en mi aseguradora pero no me dan ninguna respuesta. ¿Qué debo hacer?

    • Jorge, lo más simple es intimar al tercero a que haga la denuncia.

      Saludos

  • Buenas tardes.

    En agosto tuve un accidente en ruta, chocando con una cubierta que se le soltó a un camión del eje trasero, mi marido sufrió lesiones leves. Produciéndose la destrucción total del rodado.

    Mi auto se encontraba prendado, habiendo abonado 12 cuotas, contaba con un seguro contra todo riesgo, que me ofrece la restitución a nuevo del automotor.

    Necesito reclamar los daños morales, psicológicos y farmacéuticos, ¿esos los debo reclamar la la compañía de seguros del camión causante del siniestro ya que los daños materiales lo cubrirá mi seguro?

  • Hola. Me chocaron en la parte lateral trasera cuando cambiaba de vía. Señalicé el cambio de vía, y el que me chocó, por lo que me dijo en ese momento, venía distraído y no me vio. Él me paso todos sus datos, su seguro y me dijo que haga la denuncia en su seguro, que me pagarían el arreglo. Hice todo el trámite y después de 3 meses su seguro me dice que no me reconocen el arreglo porque el conductor dice que la culpa la tuve yo. Mi aseguradora dice que es un trámite que tengo que seguir personalmente, ellos no pueden hacer nada. ¿Cómo debo proceder para que me reconozcan el arreglo? Poner un abogado sería demasiado dinero por lo que tengo entendido, ¿no?

    Muchas gracias. Un saludo.

    • Roger, ahí deberías intimar al tercero, pero el cambio de vía normalmente, aunque se señalice, no te da prioridad.

      Saludos

  • Hola. Iba circulando por una calle, al llegar a la esquina giro a la derecha y un auto que estaba estacionado en la esquina sale cuando yo estaba doblando.

    Me choca en la puerta delantera y trasera con el paragolpes de la parte delantera izquierda. Hice la denuncia y por sistema CLEAS se determina que el culpable soy yo. ¿Es así? yo no tengo manera de saber lo que va a hacer un auto estacionado y menos si está mal estacionado en la esquina.

    ¿Cómo tengo que proceder?

    • Ariel. El culpable es el que sale del estacionamiento, aunque será difícil determinar así si el tercero declarar lo opuesto. Deberías ver de reclamar ante tu aseguradora.

      Saludos

  • Hola. Una consulta: Me chocó un camión por detrás, en la ruta, a su vez impacté con dos autos que estaban adelante. Yo iba en mi camioneta con varios familiares, afortunadamente solo heridos con golpes y cortes que fueron dados de alta a la hora.

    El golpe en sí fue bastante fuerte, el arreglo con repuestos y mano de obra me está costando $200.000 aproximadamente. El seguro contra terceros del camión se hace cargo y me informó que me van a dar $150.000 en tres cuotas, ¿este monto se puede apelar? ya que no me cubre el gasto total.

    Además, me dijeron que para estos casos no aceptan presupuestos de los talleres, o sea, ellos "unilateralmente fijan el monto" textuales palabras del inspector que fue a sacar fotos. ¿Esto puede ser así?

    Asimismo, yo trabajo con la camioneta, o sea van 20 días que no trabajo. Me dijeron los del seguro que no se hacen cargo de los días perdidos (lucro cesante). ¿Esto es así? ¿debo reclamar este tema al seguro o al camionero?

    Gracias

    • Leo, el inspector es de la compañía, claramente va a decirte que no se hacen cargo. Todo es mentira, deben pagarte el total, aceptar los presupuestos o poner sus talleres y pagarte los días perdidos de trabajo. Reclama, intimando con carta documento, ante la empresa y al asegurado, para que activen.

      Saludos

  • Me chocó una persona que no tenía seguro. Sin embargo mi aseguradora me dio destrucción total del vehículo. ¿Mi aseguradora iniciará acciones legales contra la otra persona?

    • Es muy posible que lo haga para recuperar el dinero.

      Saludos

  • Buenos días. Necesitaba que me asesoren por favor. Tengo un seguro contra tercero completo. Una piedra en la ruta me rompió el parabrisas, y para completar en un estacionamiento me picaron el paragolpes, ¿el seguro debería cubrirme los daños?

    Muchas gracias.

    • Ramona. Normalmente esa cobertura no cubre lo que dices, pero deberías leer bien la póliza porque a veces los cristales están cubiertos.

      Saludos

  • Hola. Hace unos días un camión me encerró y me rompió el guardabarros. En ese momento nos bajamos e intercambiamos datos, yo le saqué una foto a la tarjeta del seguro y de los nervios no chequeé que estuviera vigente. Una vez en casa, cuando reviso todo me doy cuenta que está vencida la tarjeta del seguro que me presentó, ¿qué debo hacer y cómo debo proceder?

    Gracias y saludos

    • Inés, que tenga esa tarjeta desactualizada no debería ser un impedimento para realizar el reclamo habitual. Así que sigue la denuncia normal ante su seguro.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron la parte trasera del auto, el presupuesto que presenté fue por $12000, en la carta de franquicia mi seguro dice que el arreglo vale $5000 y tengo una franquicia de $8100, la otra compañía me ofrece $3500 a pagar en 90 días.

    Con lo que ofrecen no cubro el arreglo, ¿qué debo hacer?

    Gracias.

    • Paula. Deberías hacer que la aseguradora lo arregle por dicho dinero y pagarlo, o bien intimarlos a que tomen tu presupuesto.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron del lado derecho, la puerta del acompañante y la de puerta trasera. La parte de adelante (guardabarros) y la cola del coche están intactos. Me agarró por la mitad, me chocó con su parte frontal. Aparentemente venía distraído y no me vio (a pesar que venía despacio y me agarró por la mitad), frenó prácticamente con el choque a mi vehículo. Circulaba con toda mi familia (que por suerte no le paso nada).
    Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia. Ya hice arreglar el coche y quisiera saber si puedo reclamar algo al otro seguro, aunque sea la franquicia de 6000 pesos que tuve que pagar. ¿Me lo tienen que reconocer? ¿A pesar que el que me chocó iba por la derecha?
    Si me lo rechazan cuando haga el reclamo personalmente, ¿se puede volver a reclamar con un abogado? ¿Vale la pena pelearla si pongo un abogado? Porque no se los honorarios si se llegan a descontar del choque. Gracias.

    • José. Efectivamente tiene hasta 2 años para reclamarle al otro seguro el pago de la franquicia. Para ello, el otro conductor tiene que haber hecho la denuncia en su aseguradora. Por el choque que describe, y la zona del impacto, la culpa fue del tercero. Debería llamar por teléfono a la compañía para consultar, dónde debe presentarse y qué papeles le requieren así no pierde tiempo. Si usted tiene un productor de seguros, muchas veces ellos se encargan de éstos trámites y tienen abogados. Si la otra compañía no le paga, puede hacer la denuncia en la Superintendencia de seguros, pero no va a valer la pena que ponga un abogado por $6000. Le va a salir mucho más caros los honorarios. Saludos.

  • Estimados, les consulto por lo siguiente. Fui chocado por otro vehículo desde atrás, y hace 30 días que estoy en tratativas con la aseguradora para que me paguen los daños. Acepté el monto que me ofrecieron y ahora me dicen que me van a pagar en 60 días (es decir, 90 días desde que inicié el reclamo). ¿Hay algo que pueda hacer para exigirles que me paguen de inmediato?

    • Juan. Lamentablemente, más que insistir y hacer reclamos, no hay mucho más que valga la pena hacer. Si bien puede parecer mucho tiempo, 90 días no resulta tanto teniendo en cuenta la demora habitual en los pagos de las compañías aseguradoras. Saludos.

  • Hola. ¿Qué tal? Soy esteban de Rosario. Ya en desesperación informo lo que ocurrió a mi mujer. Hace 4 meses la chocaron de costado muy fuertemente. Ella en un C4 Lounge 0km, tenía prioridad y el que la choco venía fuerte y hasta había cartel de pare de su lado. Al impactarla ella hizo trompo y choco 3 autos más estacionados. Casi la matan literal. Saltaron airbags de costado y destrucción de puertas derechas y destrozado de atrás, etc. El vehículo tenía 1 mes de okm. Tenemos seguro la patronal contra terceros desgraciadamente. Y el que la choco seguro La Caja. Se pasaron todos los datos esa tarde etc. La cosa que el taller donde lo dejamos decía que el arreglo valía 300000. Nuestro seguro hizo peritaje y daba todo 223000. La caja que es quien indemniza da 150000 más 30000 de lesiones, una miseria encima que su cliente la choco. Osea no alcanza para arreglarlo. La caja juega con nuestra desesperación de darnos una miseria y ¿quién nos da 70000 pesos arriba para poder arreglarlo?. Si el auto vale 450000 esta cotizado 440000 en el seguro. Y el que la chocó la dejó nerviosa sin poder dormir bien angustiada, depresiva. Con neuro rehabilitación que hay que pagar. No podemos llevar nene al colegio, ya pasamos todo el frío de invierno en moto. Estuvo con cuello, pastillas, etc. Sin decir que la abogada nunca se movió para solucionar nada y el taller nos dice que lo vendamos chocado como está o vayamos a juicio. Todo mal. ¿Qué se puede hacer? Ya lo cambiamos de taller, van a ver si pueden arreglarlo con 180000 que da la caja. Medio difícil ya que todo sigue aumentando, los repuestos y mano de obra. La verdad una desgracia. Gracias a dios no la mataron. Pero estoy pensando en amenazar al que la choco porque no fue santo de llamar a ver cómo estaba. Asesino al volante. Y de pedirle que saque crédito o pida prestado o venda su alma pero que me de la diferencia de plata en mano de lo que falta ya que su seguro no se hace cargo. Es la ley del monte y que se haga hombre. ¿Si me la mataba qué hacia yo? ¿Mi hijo, la familia? Gracias a todos. Estoy muy amargado, al final uno paga tiene todo en regla y pasan estas cosas. Porque no somos millonarios para solucionarlo fácil y rápido. Y las cosas cuestan.

    • Esteban. Ante todo hay que agradecer que tu mujer está bien. Entendemos tu frustración y enojo, pero no permitas que esta situación les haga más daño del que ya sufrieron, debes intentar pensar fríamente. En primer lugar para intimar al conductor podrías enviarle Carta Documento, va a ser más eficaz que una amenaza, la cual puede generarte problemas legales a vos, y no lo avalamos en lo más mínimo. Así mismo, la carta documento contra él por daños, lesiones, etc, probablemente lo asuste y quiera intentar resolverlo e incluso esto haga que él mismo meta presión en su compañía de seguros. Con respecto al seguro, lo más probable es que debas ir a juicio para lograr que te paguen más por el daño del auto. La aseguradora que mencionas no se caracteriza por ser una buena pagadora. Por la complejidad de tu caso te recomiendo que nos escribas por esta vía para poder derivar tu caso a un abogado especialista y de tu zona. Esperamos, puedan encontrar una pronta solución. Saludos.

  • Hola. Una consulta mi auto estaba estacionado y venía un auto por la misma calle y estaba cruzando otro y le tocó la parte de atrás y me chocó a mi. Ahora ¿A quién le reclamo?¿Al que le toco a él o al que me chocó? Porque los 2 no se hacen cargo. Muchas gracias.

    • Hola Oscar. Debes reclamarle a quién te chocó a ti. Saludos.

  • Hola. Mi auto estaba estacionado, vino un auto por la misma calle y al momento de cruzar, el que venía por la otra mano chocó al primero, y ese que venia por la misma calle de mi auto me chocó. ¿A quién le reclamo? Muchas gracias.

    • Oscar. Debés reclamarle a la aseguradora del auto que impactó contra el tuyo. Saludos.

  • Hola ¿cómo puedo buscar la empresa que asegura a un colectivo de la línea 92 para presentar el reclamo?

    • Roberto, te recomendamos que llames a la CNRT al 4819-3000 y ahí podrás averiguar.

      Saludos

  • Hola. Buenas tardes. Conduciendo por el carril central de una avenida impacto a otro vehículo que circulaba perpendicular a la misma, primero amaga que va a parar y luego arranca y lo impacto en la parte trasera porque giré el volante tratando de evitarlo.

    Mi seguro dice que no le pagará porque no corresponde porque yo tenía prioridad de paso. El seguro de él dice que va a esperar que mi seguro pague. ¿Qué debo hacer dado que mi vehículo sufrió daños en el capota, paragolpes, ópticas, parrillas, etcétera?

    Gracias

    • Graciela, pide a tu aseguradora que se expida por escrito y reclama a la del tercero con ese escrito.

      Saludos

  • Hola. El día 31/07 tuve un siniestro. Una camioneta me chocó por detrás (el conductor iba hablando por su celular), haciéndome chocar al que iba adelante.

    Seguí todos los pasos correspondientes pero en la aseguradora del vehículo que ocasionó el siniestro me dicen que si el asegurado no hace la denuncia (aún no la hizo) ellos no se hacen cargo. Intervino la policía, por lo tanto hay también una denuncia en la seccional correspondiente. ¿Qué tengo que hacer para poder cobrar?

    Muchas gracias.

    • Carlos. Te recomendamos que intimes al conductor a presentar la denuncia. Si eso no funciona, puedes presentar la denuncia vía carta documento ante la aseguradora. De esa forma ellos la deberán tomar y se ocuparán.

      Saludos

  • Buenas tardes.

    Metiendo mi auto al estacionamiento fui impactado por un moto, ya cuando el auto estaba a la mitad de la vereda. Obviamente la maniobra fue con la luz de giro. El que me choca, al parecer venía distraído. Me chocó la parte de atrás, raspó el baúl y golpeó el paragolpes con los plásticos de la moto.

    Presenté en la aseguradora todos los papeles que me pidieron.

    A la hora de hacerme la oferta dicen que no me van a ofrecer nada por la maniobra que yo hago y no se quieren hacer cargo de nada. ¿Es así como ellos dicen? ¿qué puedo hacer al respecto?

    Saludos y muchas Gracias.

    • Mauricio. Lo que puedes hacer es que al menos consideren la culpa concurrente y paguen una parte. Tienen razón con el tema de la maniobra, pero el tercero choca de frente.

      Saludos

  • Me chocaron de atrás quebrando el paragolpes y la óptica izquierda. Saqué una foto de los daños ¿los datos del tercero los entrego yo o tiene que presentarse el tercero?

    • Luis. Cuando te refieres a los datos del tercero ¿ante quién quieres presentar estos datos?

      El tercero debería denunciar el siniestro ante su compañía de seguros, tu ante la tuya. Luego es tu deber ir a reclamar como tercero ante la compañía del que te chocó.

      Saludos

  • Hola quería consultarles algo. Tuve un choque: una moto me chocó dañando mi auto en la parte de atrás del lado del conductor. Mi seguro se hizo cargo de la reparación y yo de la franquicia. Cuestión, que estoy reclamando a ATM (el seguro de la moto que me chocó) para que me pague el valor de la franquicia, que corresponde al 30% del valor total de la reparación, y me están ofertando menos. ¿Hay alguna forma de reclamar eso sin tener que llegar a la carta documento?

    • Alan. Lamentablemente no. Cuando las aseguradoras se ponen en esa postura no hay otra vía.

      Saludos

  • Hola. Tuve un siniestro y me chocaron el auto estacionado. El que me chocó tiene aseguradora. Me pidieron un presupuesto, el cual es un valor de 11500 pesos. Pero sobre eso solamente me quieren dar un cheque a 30 días por $7000.

    Mi pregunta es ¿cómo acciono contra la aseguradora del tercero para que me paguen el monto total del arreglo?

    • Fernando. Deberías enviar carta documento con el presupuesto, la aceptación de ellos del siniestro y la intimación al pago total.

      Saludos

  • Consulta: me chocaron el auto estando estacionado, no es gran cosa. La otra persona se acercó y me dio los datos del seguro y todo. El asunto es que como tengo todo riesgo, me quieren hacer pagar la franquicia a mí y que después la reclame a la otra compañía, lo cual me parece inadecuado dado que para el caso, me debería cubrir todo la RC de la aseguradora de quien me chocó. Pero esto me lo dicen desde ambas compañías y no sé si me están engañando o no.

    ¿Me podrán ayudar despejando esto?

    Muchas gracias.

  • Buenas tardes. Dejée mi auto estacionado en una zona permitida y me chocaron. Tengo roto el espejo y el vidrio, el guardabarros del lado izquierdo. Mi cobertura en la póliza dice:

    Accidente total, robo-hurto total/parcial, incendio total/parcial: $157.500,00.

    Incluye cobertura de granizo por daños en carrocería y/o cristales, con exclusión de daños mecánicos, a equipos eléctricos y electrónicos y en elementos accesorios del rodado, con una franquicia fija de $ 250 con un límite máximo por evento y en agregado anual de hasta $ 5.000.

    Cobertura adicional de daños a cerraduras, cristales laterales, parabrisas y luneta, por rotura, con un límite del 2% de la suma asegurada y hasta un máximo de $ 4.000 por año de vigencia.

    CG-DA 1.1 Riesgo Cubierto

    El Asegurador indemnizará al Asegurado los daños materiales que sufra el vehículo objeto del seguro por despeñamiento o inmersión; roce o choque de o con otros vehículos, personas, animales, o cualquier otro agente externo y ajeno al mismo vehículo, ya sea que esté circulando, fuere remolcado, se hallare estacionado al aire libre o bajo techo, o durante su transporte terrestre, fluvial o lacustre. Los daños enunciados precedentemente incluyen los ocasionados por terceros.

    Quedan comprendidos además los daños sufridos por el vehículo como consecuencia de meteorito, terremoto, maremoto o erupción volcánica; tornado, huracán o ciclón; granizo; inundación; y los daños producidos y/o sufridos por el vehículo por hechos de huelga o lock- out o tumulto popular, siempre que éstos se produzcan con motivo y en ocasión de los referidos acontecimientos, en la medida que tales daños estén comprendidos dentro de la cobertura contratada de daños totales o parciales por accidente

    El Asegurador responde por las piezas y partes fijas de que esté equipado el vehículo en su modelo original de fábrica, a excepción de los equipos reproductores de sonido y/o similares. Los accesorios y elementos opcionales incorporados al vehículo que no sean provistos de fábrica, en su versión original, sólo estarán cubiertos cuando hayan sido especificados expresamente en la póliza y declarados sus respectivos valores.

    ¿Me cubre mi seguro? Gracias

    • Martín, primero intenta que te cubra todo, pero por lo visto solamente ampara los cristales. El resto lo reclamas ante la cobertura del tercero que te chocó.

      Saludos

  • Buen día. Quería consultar por un choque. El que me chocó iba en rojo (que lo reconoce), sin seguro (suspendido ya que no lo pagaba) y causó daños a mi paragolpes. Mi consulta es respecto a que ya he hablado con él y me dice que me va a pagar el paragolpes, pero lo terminé comprando yo, ya que de esto pasaron 3 meses. ¿Si le envío una carta documento sería correcto? porque iniciar un juicio sería pérdida de tiempo.

    Desde ya espero su respuesta, gracias.

    • Gabriela. Sí, sería el paso correcto si no responde por otra vía.

      Saludos

      • Muchas gracias por responderme. Si le envío la carta documento y aún así hace caso omiso. ¿Iniciarle juicio no me irrogaría más gastos? ya que deberé pagar los gastos de juicio y honorarios de abogado.

        Desde ya muchas gracias por su disposición.

        • Gabriela. Así es, esperemos que pague como había dicho en un comienzo. Saludos

  • Buenas. Mi consulta es sobre un choque que me hizo un vehículo de atrás y provocando la colisión de un auto de adelante. El seguro Victoria de la persona que me chocó lo reconoció, pero me quiere dar menos de lo que me presupuestó el chapista. Esto es porque la reparación no es sólo la chapa de adelante y atrás, sino además el funcionamiento del auto. Deben reemplazar radiador, condensador y varias partes del auto.

    • Mónica, debería cubrirte todo, reclama y no aceptes ese pago hasta que paguen el 100%. Sino reclama intimándolos.

      Saludos

  • Hola. Hace dos semanas, una señora estaba estacionando su vehículo en la mano izquierda. Yo frené hasta que terminó de maniobrar, cuando voy a adelantarme saca la trompa y me choca mitad puerta delantera y mitad puerta trasera, lado del conductor.

    No me quiso dar los datos, conseguí sus datos personales e hice la denuncia en mi seguro, tengo contra terceros completo. ¿Me cubrirán algún daño? Ya que la señora solamente lo rayó, y yo tengo abollada la chapa.

    Gracias

    • Rocío, deberías conseguir el dato de la compañía de esta señora, para poder reclamar allí. Tu cobertura no te pagará ese daño, sino la del tercero. Saludos

  • Hola. Me chocaron el lateral izquierdo de mi auto estacionado, guardabarros y espejo lateral. Fue un colectivo con la parte trasera porque lo encerraron de frente. Lo malo es que no estaba con cobertura mi auto, en el seguro del colectivo me piden por escribano una nota de que no tenía seguro en el momento del choque ¿cómo debo hacerla y está bien lo que me piden?

    Muchas gracias por su tiempo.

    • Martín. Es demasiado eso que piden, aunque estaba mal que no tuvieses cobertura. Intenta intimar con carta documento a que tomen el siniestro más que con escribano.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron del lado derecho, la puerta del acompañante y parte de la trasera. Quisiera saber qué tengo que esperar de la compañía de seguros. ¿Me tienen que reconocer? todos me dicen que porque el que me choco iba por el lado derecho tengo las de perder. ¿Es esto cierto? el chico iba con mucha velocidad y no llegó a frenar.

    • Carolina. El hecho de ir por la izquierda ya te otorga casi toda la responsabilidad. Ahora bien, si la peleas puedes conseguir que lo paguen porque el otro choca de frente.

      Saludos

  • Consulta. Me hicieron una demanda por daños y perjuicios por un choque hace un año y medio. Tenía seguro pero yo no hice la denuncia. Cité a la compañía en el juicio como garantía y aceptó, ¿puedo tener algún problema? ya que la persona adujo lesiones.

    • Mauro. Si la compañía lo aceptó, no debería haber problemas.

      Saludos

  • Hola.

    Me chocaron el costado del auto rompiéndome el espejo izquierdo y abollándome el guardabarros delantero izquierdo. Por tener franquicia, mi compañía me cubrió los gastos que la superan y de la franquicia el seguro del que me chocó me quiere cubrir solamente la mitad porque el tercero denunció que yo lo choqué a él.

    Ya volví a pedir que reabran el caso y la resolución es la misma, culpa compartida. ¿Qué puedo hacer para que esto no quede en culpa compartida cuando claramente se ve que el tercero me choca a mi y no a revés?

    Gracias

    • Gonzalo. Dado que ibas por la derecha y te impactan de frente, el 100% de la culpa es del tercero. Deberías intimarlos con carta documento para que cumplan. Te recomiendo hables con tu aseguradora para ver qué indicar en la misma.

      Saludos

  • Buenos días. Me chocaron hace un mes y medio en la parte trasera derecha. Yo realicé la denuncia correspondiente en mi compañía de seguros pero quien me chocó todavía no lo hizo.

    Me comuniqué con la aseguradora de aquella persona y no quieren tomar mi caso como reclamo de terceros porque quien me chocó no realizó la denuncia (tiene la póliza al día). Si envío carta documento y no obtengo ningún resultado, ¿cómo debería proceder?

    Desde ya, muchas gracias.

    • Sebastián. Si envías la carta documento con la denuncia del siniestro como tercero adjunta ya la deberían tomar y listo. Llegado el caso en que no respondan, se la envías al conductor para que se mueva.

      Saludos

  • Buen día.

    El sábado pasado choqué a un vehículo que me salió de repente del lado izquierdo, le di a la altura del guardabarros derecho. Yo rompí la óptica izquierda y parte del paragolpes. Yo realicé la denuncia en mi compañía de seguros (Nación) y la persona que choqué no estaba pagando su seguro ¿puedo hacer algo para que me paguen los daños de mi vehículo?

    Gracias

    • Sebastián, deberías denunciarlo al conductor si no tiene cobertura. Saludos

  • Hola. Tengo mi auto con seguro contra terceros. Hace 4 meses choqué y mi aseguradora no respondió a la persona a quién impacté, pese a que se realizaron los reclamos correspondientes en forma reiterada.

    Ahora me llega una intimación de su abogado para que pague los daños causados. ¿A quién me tengo que dirigir? ¿Hay alguien que controle a las aseguradoras para que cumplan lo pactado?

    • Nora, deberías ir con tu aseguradora con dicha intimación para que la tomen ellos. Sino, intimarlos por tu cuenta directamente. Saludos

  • Hola. Me chocaron en una rotonda. Hice la denuncia a mi compañía de seguros. La otra persona me pasó los datos, pero ahora me avisan desde mi compañía que la otra persona no pagó más el seguro y no se pueden comunicar con ellos. ¿Qué puedo hacer?

    • Romina, si es así como dicen, deberías intimar al tercero que te chocó para que se haga cargo de los gastos.

      Saludos

  • Me chocaron, hice la denuncia en mi aseguradora (Sancor), tengo seguro contra terceros pero la otra compañía, Rivadavia, está en Cleas. Nunca me llamaron, cuando llamo me dicen que el que me chocó no tenía el seguro pago. ¿Mando carta documento? ¿a quién?

    Gracias

    • María, deberías enviar una a Cleas, al tercero y a Rivadavia. Saludos

  • Hola. Iba circulando por una calle interna de un colegio en zona Nordelta y una madre ingresó a un estacionamiento lateral derecho a la calle e hizo una U, cuando salió a la calle nuevamente me chocó de atrás en la rueda trasera y panel derecho trasero.

    Daños estimados por 30,000. La señora declaró que di marcha atrás, lo cual es mentira, siendo la responsabilidad 100% de ella. Hay testigos y la resolución es daño compartido, por lo tanto el monto a cubrir es solo de $4900. ¿A quién debería intimar? ¿a La Caja de Ahorro y Seguro, y además a ella a que cambie su declaración? ¿es por carta documento? si tiene la dirección de La Caja se la agradezco.

    Gracias

    • Jimena, en este caso sería a ambos: a la persona que te chocó y a su aseguradora. La dirección de La Caja es Fitz Roy 957 en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto estando estacionado, una camioneta que estacionaba me chocó el guardabarros delantero izquierdo y rompió parte de la trompa. Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia. Pagué la franquicia e hice arreglar el auto. Luego me dirigí a la aseguradora de la camioneta y reclamé. El otro conductor no había declarado el siniestro y además, luego declaró que no fue de esa manera el siniestro, con lo cual su compañía no me paga la franquicia ¿Cómo puedo hacer para que me pague la franquicia?

    Muchas gracias

    • Juan, deberías intimar a la persona que te chocó para que realice la declaración como debe ser. Saludos

  • Hola. La entrada de mi hogar fue dañado por un automóvil. Esto ocurrió el 1 de mayo de 2017. Presenté ese mismo día y sucesivos los papeles solicitados y presupuestos por la suma de $ 43.620. Ahora la empresa acaba de informarme que por todo concepto recibiría un cheque a 30 días por la suma de $25.000 que obviamente no alcanza para reparar los daños ocasionados por el asegurado de ellos, ¿qué debo hacer? ¿qué me recomiendan? quedo al aguardo de vuestros comentarios.

    Gracias

    • Diana, dado que te están dando casi la mitad, te recomendamos que hables con un abogado para intimar a la aseguradora de la mejor manera posible. Saludos

  • Buen día: Mi nombre es Eliana. En diciembre de 2016 tuve un accidente automovilístico. Me chocó en ruta otro auto. Gracias a Dios yo tuve lesiones leves por las que estoy aún en tratamiento. Sin embargo, al día de la fecha mi compañía de seguros no me ha reintegrado el auto habiendo evaluado el daño como destrucción total ya que el formulario desde la concesionaria de Fiat aún no regresa desde marzo que lo presenté.

    Desde el seguro del auto que me chocó tampoco se han hecho cargo de todos los gastos que he tenido desde el momento del accidente hasta la fecha, habiéndome hecho una propuesta de sólo cubrir los gastos que tuve hasta el mes pasado en concepto de indemnización sin contemplar los daños físicos, psicológicos y materiales que aún persisten.

    ¿Cómo debería proceder? estoy mandando carta documento a Fiat ¿también debería mandar al seguro del que me chocó?

    Gracias

    • Eliana, como bien dices, debes intimar a la aseguradora y también a la persona que te chocó, para que se movilice.

      Saludos

  • Buen día. En enero me chocaron estacionada. Realicé la denuncia y quien me chocó hizo la denuncia también en su seguro. Mi compañía me paga lo que corresponde de la franquicia pero el excedente no logro que la otra compañía lo pague. Mi productor dice que no le dan respuesta pero tampoco acciona de ninguna manera para activar la situación. ¿Qué puedo hacer?

    Muchas gracias.

    • Gabriela, te recomendamos ir directamente contra la aseguradora del otro, no dependas de tu productor en este caso, porque no activa. Saludos

  • Hola buen día. Circulando por la derecha, un auto que venía por la izquierda me choca la puerta izquierda de mi vehículo. El auto que me choca venía por avenida pero a gran velocidad y sobrepasa a un colectivo que estaba en la parada de la esquina. En esa esquina hay un bulevar abierto para doblar al otro carril de la avenida (era lo que iba a hacer yo). ¿Debe cubrirme el seguro del tercero?

    El mio desde ya no, porque no tengo "todo riesgo".

    Gracias.

    • Noelia, claro que debe cubrirte, ibas por derecha y te chocan de frente. Saludos

      • Hola. Quisiera saber, una vez presentada toda la documentación ante el seguro del tercero (Denuncia ante mi seguro, fotos, certificado de cobertura, licencia, presupuesto, etcétera) ¿cuál es el plazo que tienen para aceptar o rechazar el siniestro? ¿Qué debo hacer una vez vencido el plazo si no responden?

        Gracias

        • Noelia, la compañía tiene 30 días para aceptar o rechazar el siniestro. Si no se expiden, es lo mismo que aceptar. Una vez vencido el plazo, llamas para que te paguen.

          Saludos

  • Buenas tardes. Estacioné en un shopping y, cuando volví, mi auto estaba chocado en el lateral izquierdo delantero. ¿Qué debo hacer? mi compañía es Zurich.

    Gracias por la respuesta. Marcelo

    • Marcelo, si tienes todo riesgo, primero arregla el auto con tu póliza, pagando la franquicia. Esa franquicia podrás reclamarla al seguro del estacionamiento del shopping. Si no tienes todo riesgo, reclama directamente al establecimiento.

      Saludos

  • Hola. Iba conduciendo, frené en el semáforo y la persona detrás no frenó. Fue un choque leve pero debo arreglarlo. Él tiene seguro contra terceros al día, carnet de conducir y todo, pero resulta que me dice que cambió de domicilio en el DNI y no hizo el cambio en el carnet, ¿es probable que por este motivo la aseguradora no se haga cargo?

    Gracias.

    Saludos.

  • Buenas noches.

    El sábado a las 13:15 iba circulando a 30 kilómetros por hora en una Amarok por una calle y cruzando la esquina me aparece por la derecha un camión repartidor de los medianos con térmico.

    Para que no me choque al medio de la cabina, acelero y trato de abrirme. El camión logra chocarme el guardabarros derecho, por lo que la camioneta golpea el cordón de la vereda con la rueda izquierda y me deja atravesada perpendicular a la calle por la que yo venía mirando a un paredón.

    Mi seguro es San Cristobal y el del camión es Federación Patronal. En mi ciudad, ambas representaciones las tiene la misma persona. No me quieren cubrir los daños porque yo venía por la izquierda y el camión por la derecha. Pero yo logré cruzar la calle y el choque lo tengo atrás. ¿Me pueden ayudar?

    • Disculpen. Me chocaron 2 veces el auto: una en 2016 y otra en 2017. Las dos veces me chocaron la puerta derecha de mi coche y las dos veces lo cobré yo, así que no sé que tan real es lo de que el de la derecha tiene prioridad. Por mi experiencia personal, si se mandan una mala maniobra no importa el lado.

      Por suerte a mi me lo pagaron, así que siempre conviene denunciar y esperar.

    • Mel, lamentablemente el que va por la izquierda es responsable siempre. De todas formas, como el tercero te choca de frente, podrías pedir que consideren la culpa concurrente y te paguen una parte del arreglo. Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto. Yo tenía prioridad de paso por ir por la derecha y me chocan. La compañía de la persona que me chocó, Sura, alega que su representado no tiene responsabilidad en el choque porque iba por avenida. Tengo entendido que la derecha es prioridad salvo en autopistas y semiautopistas, ¿cómo puedo hacer para que revean su decisión y me paguen?

    • Deberías intimar a la empresa indicando el fundamento legal, o bien verlo con abogado o Defensa al Consumidor. Saludos

  • Buen día.

    Hace 48 horas un vehículo chocó con el mio mientras yo esperaba en un semáforo en rojo, el conductor me pasó los datos de su seguro (La Meridional). Yo hice la denuncia al mio (Sura), y me dicen que me enviarán datos para que me comunique con La Meridional para pedir el arreglo de los daños ¿esto es así?

    Ahora, en caso de que deje el auto con ellos, ¿qué pasa si no estoy conforme con el arreglo? vale decir que se aprecie a la vista que tuvo un choque, pierde valor comercial en caso de querer venderlo ¿quién me debería indemnizar esa pérdida y/o gastos que tengo mientras estoy sin el auto?

    Gracias

    • Alfredo, todo gasto o indemnización le corresponde a la compañía de seguros del tercero, La Meridional en tu caso. Si no estás conforme la denuncias ante Defensa al Consumidor.

      Saludos

  • Buenas tardes. Teniendo el auto estacionado en una calle de sentido único de circulación, un auto que circulaba de contramano chocó otro vehículo que circulaba bien. Rebotó y terminó frenando contra el mio. Resulta que la compañía del conductor responsable (La Segunda) dice que no cubre porque su asegurado circulaba en infracción, ¿es esto así? ¿qué debo hacer?

    • Diego, inicia el reclamo o demanda y la empresa va a terminar cubriéndolo. Saludos

  • Hola. Un camión chocó mi auto estacionado. El tema es que el auto está sin seguro. Gracias a las cámaras de seguridad y a testigos, me contacté con la persona y me va a pasar los datos de su seguro. ¿Tendré problemas para poder cobrar el arreglo?

    • Matías, primero que nada, no puedes andar sin seguro. Punto dos, te van a dar vueltas pero deberían pagarte. Saludos

  • Hola. Tengo un seguro todo riesgo con franquicia de $7500. La semana pasada tuve un siniestro y resulta que la aseguradora del tercero tiene responsabilidad civil. Consulta: ¿me cubre los daños igual? en caso de que si, ¿quién debe hacer el reclamo de la franquicia?

    • Laura, es tu responsabilidad hacer el reclamo ante la aseguradora del tercero, que debe pagar tu franquicia. Saludos

  • Buen día.

    Si a fines de enero de 2017 me chocan estando estacionada en la vereda de mi casa y la persona que me choca realiza todo lo que su compañía le solicita a fin de pagar los arreglos de mi auto, pero en el camino olvidan avisarle que yo (damnificada) también debo informar a mi compañía de seguro y presentar el reclamo ante su aseguradora y pierdo así dos meses, tiempo en el cual decido arreglar mi vehículo por mi cuenta (además al vehículo lo vendí hace un mes) ¿es posible que a esta altura pueda yo cumplimentar lo que faltaba y esperar que el seguro de esta persona me reintegre todo o parte de lo que he abonado?

    Necesito saber antes de seguir perdiendo mi tiempo, todo por la omisión de quien debía informarle que pasos seguían a la señora que me chocó que nunca me dio aviso de lo que yo debía hacer para avanzar.

    Desde ya muchas gracias.

    • Patricia, quien te chocó no tiene por qué darte aviso para que hagas el reclamo. Esa parte cumplió con lo que corresponde: denunciar a su compañía. Tienes hasta 2 años para reclamar como tercero, así que no pierdas las esperanzas y presenta todo lo que te pidan.

      Saludos

  • Hola. Hoy jueves 13/4/17 (feriado de Semana Santa) a las 15 horas me estaciono en avenida Carabobo y al bajar de mi vehículo, me arrimo a la puerta para retirar algo de adentro y una ráfaga de viento me la abre del todo, justo cuando cruza un colectivo.

    Me abolló toda la puerta del lado del conductor. Tengo seguro contra terceros no contra todo riesgo ni franquicia. El chófer se detuvo y me comentó lo mismo que sucedió y me entregó su registro de conducir y número de teléfono. No tenía otra documentación, y le saqué fotos al colectivo para saber patente e interno. ¿Cómo debo proceder? no hice denuncia policial todavía ¿es necesaria? hasta el lunes no puedo ir a mi seguro. ¿Tengo chances de que la empresa de colectivos me paguen el arreglo que creo rondará los 20 mil pesos?

    • Javier, no es necesaria la denuncia policial si no hubo lesionados. En cuanto al reclamo, averigua que aseguradora tiene el colectivo y efectúa la denuncia. Deberían pagarte.

      Saludos

  • Buenas tardes.

    El día 14/2 circulaba por la avenida Rolón en San Isidro y de mano derecha, calle Posadas, se cruza otro vehículo. Hicimos el reclamo en la aseguradora del otro vehículo y nos rechazan por tener prioridad por venir por la mano derecha.

    Si bien la Ley nacional de tránsito número 24449 avala su argumento también hay un decreto provincial, el 40/07, y el manual de seguridad vial de San Isidro dicen que la prioridad de la derecha se pierde cuando uno circula por avenidas, semiautopistas o calles de mayor jerarquía.

    El choque fue en el lateral izquierdo altura de la rueda delantera.

    Ya reclamé dos veces y se siguen manteniendo en su postura. ¿Qué debo hacer o cómo debo proceder?

    • Lorena, deberías hablar con un abogado porque la aseguradora se aferra a una ley de mayor jerarquía, y así poder imponer el decreto.

      Saludos

  • Hola. A mi auto lo chocaron en un estacionamiento compartido y la otra persona reconoció tener la culpa. Ya tengo el número de siniestro y también hice el reclamo. Su seguro me ofrece la mitad de lo presupuestado y no estoy de acuerdo.

    ¿Hasta dónde puede llegar esto si no me satisface el monto ofrecido? ¿Existe alguna normativa o marco legal que me respalde en mi reclamo?

    Desde ya, muchas gracias.

    • Marcelo, lo que debes hacer es intimar tanto a la compañía como al titular a pagar el 100%, y eso llevará a una mediación donde la aseguradora tenga que mejorar su oferta.

      Saludos

  • Buenas tardes.

    A mi esposa se le puso paralelo a su derecha un automóvil. Ella arrancó con la luz verde para continuar por la misma calle y el auto de la derecha quiso ganarle y girar a la izquierda y le dañó la parte delantera del vehículo. El presupuesto es por $ 40.000. La compañía del tercero causante del siniestro aduce culpa concurrente y abona hasta $3000.

    Por favor un especialista para accionar. Gracias, Claudio.

  • Hola. Tuve un siniestro en una bocacalle donde yo transitaba por asfalto y el tercero por tierra desde la derecha. ¿El tercero pierde la prioridad de paso en este caso? Yo tenía el carnet vencido hacía 45 días y luego del siniestro lo renové, ¿la compañía del tercero puede rechazar el reclamo?

    • Juan, así es, pierde la prioridad de paso por venir de calle de tierra a una asfaltada. En cuanto a lo segundo, el daño fue generado de todas formas, por lo que debe pagar.

      Saludos

  • Hola buenas tarde. Yo choqué solo de frente con un árbol. Pero el seguro que tengo es contra terceros y necesito otro auto ¿Qué hago para que el seguro me cubra?

    • Cristian, si no hay terceros involucrados, lamentablemente no podrás reclamarle a nadie. Saludos

  • Hola. Necesito que me ayuden. Soy nuevo en esto del tema del seguro porque el año pasado obtuve mi auto. Resulta que el sábado pasado estaba estacionado mi auto en la calle y viene otro para salir del lugar y que me choca el paragolpes trasero. Solo me hizo unos rayones. Cuando me quise acercar al conductor para reclamarle lo que me hizo a mi auto, éste se fue y no pude tomarle los datos ni llegué a ver su patente. ¿En este caso mi seguro me va poder cubrir los daños causados? Tengo seguro de todo riesgo contra terceros. ¿Me ayudan por favor?

    • Emmanuel ¿tienes todo riesgo o terceros completo? Porque si es todo riesgo, te lo cubrirá tu seguro, pero debes ver si tienes o no franquicia, porque seguramente el gasto no sea mayor a ella y debas pagar el arreglo.

      Saludos

        • Emmanuel, tu seguro te cubrirá entonces si la reparación es mayor a esos 7500 pesos. Saludos

  • Hola. Me chocaron el auto en julio de 2016. Yo estaba en el semáforo en rojo y vino uno por atrás. Me rompió el paragolpes trasero y un faro. Hice la denuncia en la policía y mi seguro me dio el reclamo para el seguro del que me chocó. Presenté todos lo que pedían y hasta el día de la fecha no puedo cobrar el daño.

    Me pedían una cuenta bancaria para hacer el depósito del dinero, presenté la cuenta bancaria y me decían que era incorrecta que estaban mal los números. Fui a mi banco, verifiqué y no está mal la cuenta bancaria. Volví a enviar los datos y ahora me salen con que no trabajan con ese banco y que me tengo que hacer una cuenta bancaria con el banco que ellos trabajan. Hice la cuenta bancaria y hasta ahora nada. Voy a volver a insistir para ver que excusas me dicen.

    ¿El pago solo se hace por transferencia bancaria? ¿no puede pagarme la aseguradora donde abona el vehículo que me chocó?

    ¿Qué debo hacer si siguen poniendo trabas para no pagar?

    • Juan, claramente es todo mentira, pueden hacerte un cheque y listo. Si siguen dando vueltas, intímalos con una carta documento al pago en tu cuenta y listo.

      Saludos

  • Buenas tardes. Tengo una consulta. Me compré un auto hace menos de 2 semanas y estando estacionado un colectivo me lo chocó en el guardabarros derecho. Una pareja que estaba ahí en la parada anotó los datos de la línea del colectivo y el número de interno y me los pasaron.

    Esto fue el jueves 9/2/2017. Buscando la dirección de la empresa di con el responsable del área de RRHH y me dijo que me iba a pasar los datos del colectivero para hacer la denuncia en la aseguradora que tienen ellos. El problema es que ya pasaron unos días y todavía no me llamó para pasarme los datos. La pregunta es ¿puedo ir igual a hacer el reclamo a la aseguradora que tienen ellos sin tener los datos de la persona que me chocó? (¿Cuánto tiempo tengo para hacer el reclamo?)

    Gracias. Saludos. Maximiliano

    • Maximiliano, deberías seguir intentando conseguirlo para evitar problemas con la aseguradora, tienes hasta 2 años para reclamar. Saludos

  • Hola.

    Fui embestido desde atrás mientras le daba lugar a otro vehículo para estacionar. El conductor del vehículo me dijo que venía distraído. De la reparación de mi vehículo se encarga mi seguro, ya que tengo todo riesgo, sin franquicia.

    El tema es que por causa del accidente, me lesioné la rodilla. Me hicieron placa y resonancia, tengo desgarro de menisco. ¿Cómo hago ese reclamo a la otra compañía?

    • Hernán, deberías hacerlo como cualquier reclamo de terceros, denunciando ante la compañía correspondiente e indicando qué gastos has tenido y pedir el reintegro. Saludos

  • Estimados, circulaba con mi auto por el carril izquierdo (asegurado contra todo riesgo con franquicia en La Patronal) y un colectivo quiso pasar de la parada (carril derecho dando a la vereda) y cambió a carril izquierdo sin exhibir ninguna luz reglamentaria y rozó mi auto provocándole rayones.

    Un policía paró a decirme que lo siguiera y le tomara los datos (cosa que pude hacer varias cuadras después).

    Le solicité a mi compañía y me dieron unos papeles para presentar en la empresa de micros, quienes nunca se hicieron cargo, ni presentaron un escrito. Esto ocurrió en Enero de 2016. ¿Qué debo/puedo hacer?.

    Muchas gracias.

    • Federico, deberías intimar a la empresa a presentar la denuncia o bien ante la aseguradora para que obligue a su cliente a realizar la denuncia.

      Saludos

  • Buenas noches. Mi papá tuvo un accidente con un camión de una municipalidad (Provincia de Santa Fe). Su aseguradora no está teniendo la mejor voluntad con el caso. Tal es así que sin siquiera constatan los daños. Le dijeron que no le cubrirían el arreglo del vehículo porque él tiene contratado por destrucción total y si no lo cumple, no se hacen cargo, algo así.

    Tiene la camioneta prendada; un año de antigüedad y está pagando las cuotas en una concesionaria. ¿Debe comunicarles lo que esta sucediendo a la concesionaria y estos tienen alguna obligación de actuar? Deberíamos hablar con las autoridades de la municipalidad, el seguro de la misma (Boston) o cómo se debe proceder, ¿es necesario contratar un abogado?

    El accidente ocurrió sobre una avenida de tierra, mi papá circulaba sobre ésta y el camión salió del lado izquierdo de un camino rural y lo embistió. No sabemos como proceder, lo único que necesitamos es que alguien se haga cargo de lo que paso.

    • Ayelén, es Boston la que debe hacerse cargo. Tu padre debería intimar a la aseguradora a aceptar el caso. En cuanto a la concesionaria, que lo hable para ver si ellos tienen alguna solución paralela mientras tanto. Saludos

  • Hola. Te hago una consulta. Tengo seguro contra todo riesgo de la Mercantil. El domingo pasado, estaba manejando y llovía mucho. En una calle de adoquines en CABA, un auto me frenó de golpe, yo frené pero el auto con la lluvia patinó y lo choqué. El auto del tercero no se hizo nada porque le pegué despacio y alcancé a doblar, pero a mi se me abolló el guardabarros delantero. Obviamente al tercero no le importó y no quiso hablar ni nada, ya que llovía mucho. ¿Mi seguro me debería cubrir el arreglo igual? No tengo ningún dato de la persona con la que choque.

    Muchas gracias

  • Hola. Choqué el auto estacionado de mi vecino de enfrente. Estaba saliendo del estacionamiento en marcha atrás. Mi seguro no se hizo cargo, yo pagaré el arreglo ¿qué constancia tengo que hacer para que después no me reclamen nada?

    • Martín, deberías obtener un escrito firmado por el tercero indicando que el vehículo se arregló de forma conforme y no tiene nada que reclamar. Indica cuidadosamente todos los hechos ocurridos, modelo de los vehículos y toda la información que puedas agregar.

      Saludos

  • Hola. Me chocaron en mayo de 2016. Hice la denuncia en mi compañía pero en la empresa de la otra persona no me aceptan el reclamo de tercero hasta que su asegurado no haga la denuncia.

    No logro convencerlo porque me dice que ya la hizo en su momento, que ya tiró todos los papeles porque no tiene más el auto, etcétera. Es evidente que no hizo la denuncia porque su misma compañía me lo dice. Su compañía lo único que me dice es que me tengo que asesorar legalmente.

    Es un arreglo que cuesta aproximadamente $9000 ¿vale la pena recurrir a abogados? Además que no tengo idea que tipo de abogados debería ser. Otra cosa: ¿Es legal que la compañía no se haga cargo de esta situación?

    Muchas gracias

    • Diego, hay dos vías simples: intimar al asegurado con una carta documento a que haga la denuncia o bien, intimar a la aseguradora a tomar tu caso y hacerse cargo.

      Saludos

      • Gracias por la respuesta. Nunca envié una carta documento. ¿Debo recurrir a un abogado o no? Y una consulta más: ¿La compañía entonces está obligada a tomar mi caso aunque el asegurado no haga la denuncia? ellos se niegan argumentando que sí o sí debe el asegurado debe previamente hacer la denuncia.

        Gracias

        • Diego, no es necesario un abogado si buscas algún modelo de este tipo de cartas en Google. En cuanto a lo otro, las aseguradoras adoptaron la formalidad de la denuncia primero de su cliente. De todas formas tienes hasta 2 años para hacer el reclamo. Lo que deberías hacer es obligar a la aseguradora a que ella se ocupe de que su cliente haga la denuncia.

          Saludos

          • Perfecto. Gracias por todo. Lo último y no los molesto más: el tercero me dice que en este tiempo ya vendió al auto. ¿Esto lo exime de algo a él o a su aseguradora de ese momento?

          • Diego, para nada. Es completamente responsable tanto él como su aseguradora por el daño de ese momento. Saludos

  • Hola. Buenas tardes.

    Te cuento que venía por una calle de doble mano y choqué a un auto que se cruzó desde la mano izquierda. Le choqué la puerta y paragolpes derecho. Yo rompí la trompa de mi vehículo. ¿Me puede pagar la compañía de seguro el arreglo de mi coche por más que yo lo choqué a él?

    • Carlos, deberías pedir la culpa concurrente dado que venías por la derecha. Saludos

      • Gracias, buenas tardes.

        Te hago una consulta. Yo tengo un taxi y choqué con otro auto (iba con un pasajero que se bajó del auto después del choque y se fue). La compañía de seguros me paga la reparación del auto, pero me hace firmar que con esa suma de dinero que me da no puedo reclamar ni yo, ni terceros que puedan haber intervenido en dicho siniestro.

        Yo sé que acepto lo que me dan y no voy a reclamar más nada, la duda mía es, ¿el pasajero que venía en el taxi podría reclamar algo y me tengo que hacer cargo yo?

        • Carlos, la empresa no puede desentenderse de la responsabilidad que otorga la póliza sobre terceros, firmes lo que firmes legalmente ellos tienen que responder. Intenta no firmar eso y que cambien esa línea para no tener problemas o discusiones posteriores de todas formas.

          Saludos

  • Hola. Me rozaron el auto y actualmente tengo vencido el seguro, la persona que me chocó tiene seguro, ¿cuáles son los pasos a seguir?

    Gracias

    • Ariel, primero pagar tu seguro porque es una gran irresponsabilidad. Segundo, realizar el reclamo como tercero ante la compañía del que te rozó.

      Saludos

  • Hola buenas tardes.

    Recientemente el 04/01/17 durante las vacaciones tuve un siniestro, donde fue embestido mi vehículo personal por una camioneta. Realicé la denuncia Policial y ante mi seguro La Segunda el 06/01. Me informaron que en 15 días comenzaría la reparación del vehículo. La definición del CLEAS fue el 20/01 a mi favor, por lo que me reparan el auto sin costo alguno.

    El tema es que al día de hoy no cuento con fecha ni estimación por parte de mi seguro para comenzar con la reparación. Mi residencia es en Santa Cruz y el auto quedó en Mendoza donde el seguro se comprometió a repararlo, ¿a quién debo reclamar para que esto avance?

    Gracias.

    • Néstor, en este orden de reclamos: a tu aseguradora, a CLEAS o bien a la Superintendencia de Seguros. Si ninguno responde, intima a tu compañía con carta documento basada en la declaración de CLEAS. Saludos

  • Hola. Quería consultar lo siguiente: el 13/12 me chocaron de atrás. Presenté el reclamo en la compañía de quien me chocó. Como traslado a mi marido que es discapacitado, necesito de la movilidad si o si. Pude vender el auto como estaba y adquirir otro. El seguro todavía no me pagó el reclamo por el siniestro, a pesar de haber vendido el auto, ¿podré cobrar igual?

    Como necesitaba el vehículo entregué el mio chocado y compré el que tengo actualmente a un particular.

    Espero su respuesta. Muchas gracias

    • Claudia, de todas formas deberían pagarte lo que costaría el arreglo. Saludos

  • Hola. Anoche tuve un accidente con la moto. Iba con mi esposa, se nos cruzó un perro y tuvimos lesiones ambos. A ella le hicieron 6 puntos y tuvo muchos traumatismos. Vino la policía y ambulancia municipal, nos llevaron al hospital. La moto quedó averiada. Tengo seguro contra terceros ¿me cubre?

    Muchas gracias

    • Francisco, si tienes contra terceros no te cubre lamentablemente. Saludos

  • Hola. Tuve un choque en cadena por ruta 11. Hice la denuncia a mi seguro y pasé todos los datos, pero mi seguro dice que los reclamos a las otras compañías los tengo que hacer yo pagándole a un abogado ¿para qué pago el seguro entonces? ¿hay alguna ley o forma para pedir que Seguros Rivadavia se haga cargo del reclamo?

    • Mariana, en primer lugar un reclamo de terceros no necesita obligatoriamente un abogado. Por otra parte, pagas el seguro para que responda por los daños que hagas a terceros. El reclamo de tercero lo debe hacer la persona damnificada, no pagas la póliza para tener un gestor. Te recomendamos leas todas las cláusulas así evitas malos entendidos.

      Saludos

  • Hola, buenas tardes.

    Pregunta: ¿qué sentido tiene presentar un presupuesto si luego la empresa de seguro paga lo que quiere? ¿Existe la posibilidad que la empresa que debe pagar el arreglo haga reparar el auto y de esta manera uno no tiene que estar discutiendo por plata?

    En mi caso, me chocaron, presenté 2 presupuestos, uno de $32.000 y otro de 38.000, la empresa de seguro me ofreció $20.000 y luego se le pidió que consideren la oferta y nos van a dar $24.000.

    Para mi es un robo. Me chocaron, y yo debo además de los problemas de no contar con el vehículo, debo poner plata para que mi auto quede como estaba.

    • Alfredo, suelen hacer eso todas las compañías lamentablemente. Deberías intimarlos a pagar la totalidad del arreglo o a repararte el vehículo.

      Saludos

  • Hola buenas tardes.

    Quería saber ¿cuánto tarda el tema para que me cubra el seguro? ya hice la denuncia penal, fui al cuerpo médico. Iba junto con mi novia en la moto, los dos usábamos casco. Un auto adelante mio, aproximadamente a 10 metros, no puso luz de giro, dobló en U y me encerró. Más que nada quería saber si me cubren todo más los gastos médicos.

    Espero su respuesta.

    Saludos.

    • Mauro, sí, debería hacerse cargo de todos los gastos médicos.

      Saludos

  • Hola. Choqué en un cruce sin semáforo. Yo venia por una avenida doble mano y frené en la esquina para doblar a mi izquierda, cuando vi que podía cruzar empecé a doblar y un auto que estaba frenado en la calle que corta, también doble mano, avanzó sin mirar y me chocó en la puerta izquierda trasera.

    Hice el reclamo y me lo rechazaron, dicen que me interpuse en la dirección del otro auto. ¿Tienen razón ellos?

    • Diego, lamentablemente sí, porque eras quien doblaba. En todo caso puedes pedir la culpa concurrente porque el tercero te choca de frente. Saludos

  • Buenos días.

    El día 19/11 me chocaron el auto, tanto el responsable del choque como yo (como tercero) presentamos en la compañía La Meridional la denuncia el 22/11. Aún no obtuve respuesta de la oferta ni nada. El seguro del responsable no me da información y pasaron más de 30 días, desde la Superintendencia de Seguros me habían hablado de un plazo de aproximadamente 30 días para dar una respuesta. ¿Qué tengo que hacer? Necesito una respuesta urgente.

    • Sheila, son 30 días hábiles por las dudas computa así, y fíjate si aún no están en plazo. De todas formas, puedes intimar a la compañía a aceptar el caso por no haber hecho observación del caso en los 30 días. Saludos

  • Hola. Hoy tuve un siniestro y choqué contra un auto de una empresa de seguridad privada. ¿Él hace la denuncia o la empresa dueña del auto? si el hombre no hace la denuncia en estas 72 horas (yo ya la hice en mi seguro) ¿cómo tengo que proceder?

    • Hugo, el titular de la póliza, es decir, la empresa hará la denuncia. Si no la haces no desesperes, porque como reclamo de terceros tienes al menos 2 años para hacer la denuncia. Saludos

      • Perfecto, pero la empresa sí tiene 72 horas para hacerla en su seguro, ¿no?

        • Claro que sí Hugo, pero eso es para darle cobertura al asegurado por ejemplo si tiene todo riesgo, o si lo tienen que amparar en juicio, pero no afecta al reclamo de terceros. Saludos

  • Hola.

    Me chocaron el 03/11 y presenté toda la documentación requerida el 07/11, tengo seguro contra terceros. El arreglo de mi auto sale entre $57.000 y $60.000. La compañía del que me chocó primero me ofrece $38000 y ahora $44000 (es muy poco), nada por escrito solo telefónicamente. Dicen que no reparan, solo indemnizan. ¿Qué debo hacer para poder reparar mi auto como estaba?

    • Anahí, deberías intimarlos a pagar la totalidad del costo del arreglo. Saludos

      • ¿A quién intimo? (compañía o al asegurado, es decir el que me chocó).

        Gracias

        • Anahí, si quieres intima a ambos para que alguno responda. Saludos

  • Buenas tardes.

    Les comento mi situación, yo iba por una avenida por mi derecha para doblar a la derecha. Había un auto estacionado, y cuando ya estoy doblando siento un golpe. La señora que estaba estacionada había dado marcha chocándome la puerta trasera hasta el paragolpes de atrás.

    En fin, fui a hacer la denuncia a mi seguro y todavía ella no ha hecho la denuncia. La llamé y me dice que como no tenía la culpa no iba a hacer la denuncia. Fui al seguro de ella y le dieron plazo hasta el día siguiente de presentarla en su aseguradora.

    Si yo averiguo y no ha hecho la denuncia, ¿cómo tengo que proceder? de mi seguro ya tengo mi denuncia hecha. Desde ya muchas gracias.

    • Félix, si no la realiza deberías intimarla con carta documento, tanto a ella como a su compañía y listo. Saludos

  • Ayer me chocaron, me rompieron el espejo retrovisor de mi auto y se dieron a la fuga. Alcancé a anotar la patente, es el único dato que tengo. Llamé a mi compañía de seguros y me dijeron que como tengo terceros completo no me incluye ese arreglo y que trate de conseguir el nombre de la aseguradora del que me chocó y se dio a la fuga, ¿cómo puedo lograr eso si el único dato que tengo es la patente del auto?

    • Gloria, en la página de Internet de la DNRPA puedes realizar la consulta. Saludos

    • Valeria, si no hubo heridos, no es necesaria la denuncia policial.

      Saludos

  • Hola.

    ¿Es necesario ir a reclamar primero a la aseguradora luego de un accidente o puedo ir directamente por la vía civil? ya que sé que la aseguradora de la persona que me chocó jamás paga lo que debe ser y estoy hablando de una suma superior a los $100000 en el arreglo de mi auto.

    • Sandra, no es obligatorio pero es una vía a agotar. ¿No cuenta como destrucción total? Saludos

  • Hola. Estaba esperando en el semáforo que se ponga en verde para continuar. De atrás me chocan, pedí todos los datos. Al día siguiente me empezó a doler el cuello, ¿también puedo reclamar por lesiones una indemnización?

    • Claro que sí Alfredo, deberías reclamar por ello. Saludos

  • Hola. Ayer 24/11/2016 a las 17 horas chocaron el auto de mi mujer en una esquina. Ella circulaba en la calle principal con prioridad, y al llegar a una esquina cruzó un auto sin mirar y la impactó a la altura del guardabarros delantero izquierdo. Destrozó la óptica, guardabarros, soportes y algo de la puerta del conductor.

    En la aseguradora no se quieren hacer cargo porque es un terceros completo y no me aseguran de cubrir el siniestro.

    Eso no es nada, hoy mi mujer anda con mucho dolor de espalda y visión borrosa, y no puede doblar bien el cuello. En la denuncia que me tomó mi aseguradora no se puso nada de lo del dolor de espalda ¿qué hago? ¿les exijo que asienten este problema en la misma denuncia? por si a futuro le sale algún problema físico en la columna, yo me quiero asegurar de no dejar nada al azar.

    ¿Qué me recomiendan que haga?

    Gracias

    • Luis, sí, deberían ampliar la denuncia para indicar esos dolores. Luego ir contra la aseguradora del otro vehículo y ahí reclamar por todo.

      Saludos

  • Hola.

    Iba en moto y abren la puerta de una camioneta que pega en el costado de la moto, lo cual me hace caer. El dueño de la camioneta hizo la denuncia en su seguro y yo en el mio. Tengo golpes en una pierna y el pie todo morado, ¿qué tengo que hacer ahora?

    • Laura, ahora deberías hacer el reclamo como tercero en la compañía del otro, para que te den atención y posterior indemnización.

      Saludos

  • Hola. Mi consulta es: yo tengo un seguro contra todo riesgo con franquicia del 5%. Me chocaron en el lateral trasero, ¿puedo reclamarle todo el daño a la compañía del que me chocó aún teniendo seguro contra todo riesgo?

    • Juana, deberías arreglar el vehículo con tu compañía y luego reclamar la franquicia a la aseguradora del tercero. Saludos

  • Me chocó una señora la puerta trasera del lado conductor cuando yo salía de estar estacionado. Presenté toda la documentación en Federación Patronal como tercero y me negaron el pago porque me interpuse en el camino del otro. Sobre eso no estoy de acuerdo porque lugar para frenar le sobraba y no lo hizo. Me dijeron que si no estoy de acuerdo tengo que presentar una carta, ¿qué tengo que poner en esa carta?

    Gracias

    • Mauro, presentes lo que presentes, la culpa es tuya, aunque el otro tenga tiempo de frenar, el que está estacionado tiene el 100% de responsabilidad a la hora de un accidente.

      Saludos

  • Un tercer vehículo chocó al auto que estaba detenido detrás mío y éste a su vez me chocó.

    Realicé el reclamo ante la compañía aseguradora del vehículo que nos chocó y solo ofrece cubrir el 50% de lo reclamado. Ofreció realizar la reparación pero no acepté por no considerarlo conveniente. Fui a Defensa del Consumidor a fin de realizar una intimación, pero allí me dijeron que no aceptan estos casos dado que solo les compete reclamos a compañías aseguradoras y a sus asegurados, no a terceros. ¿Qué debo hacer en este caso?

    Gracias

    • Jorge, sin comprender la razón de no aceptar el arreglo, deberías ir a re-negociar con la aseguradora del tercero y denunciarlo también al del auto que fue impactado en primer lugar, quizá entre ambas lo cubren.

      Saludos

  • Hola buenas noches. Tuve un accidente de tránsito llegando a mi trabajo. Recién pude ir al seguro de la persona que me llevó por delante. Mi pregunta es ¿se puede cobrar la incapacidad de la ART y de la Compañía de seguros? porque me dieron una planilla de reclamos administrativos y dice que tengo que declarar bajo juramento según Ley 24028/24557.

    Gracias

    • María Elena, no puedes cobrar el mismo siniestro por dos vías distintas. Lo que deberías hacer es denunciar el siniestro a ambas, pero cobrarías el daño físico por la ART y otros daños por el seguro del tercero. Saludos

  • Hola. Hoy un colectivo me abolló la puerta del acompañante. ¿Cómo tengo que hacer para reparar la abolladura? vi al colectivo a 100 metros cuando ocurrió el siniestro. Cuando llegué a ver mi auto, el colectivo ya no estaba más, ¿qué puedo hacer, ir a mi aseguradora?

    • Alejandro, primero debes realizar la denuncia ante tu aseguradora. Luego, con la línea del colectivo podrás saber qué unidad era en función del horario y con eso denunciar ante su compañía de seguros. Saludos

  • Hola. Me chocó una persona cuando estaba haciendo marcha atrás, presenté la documentación a la compañía del tercero. En ese momento yo no tenía seguro. El seguro de quien me chocó me respondió que como yo no tengo seguro no se van a hacer cargo. ¿Qué puedo hacer?

    • Ana, primero que nada, contrata una cobertura, es muy irresponsable andar sin seguro aunque sea de responsabilidad civil. Es mentira lo que dice la compañía, deben tomar el caso igual, puedes intimarlos a hacerlo. Saludos

  • Tuve un choque hace 8 meses. Me chocaron en el costado de la parte del conductor. Presenté todos los papeles correspondientes. Mi seguro es con San Cristóbal y tengo una póliza contra terceros con pago al día del siniestro mediante débito bancario y por supuesto, la denuncia de la causante ante su aseguradora QBE.

    Si bien es cierto que mi promotor puso un abogado quien hace todos los trámites y hace un mes aproximadamente tuvo una audiencia de mediación, hasta el día de la fecha estoy sin novedades y sin poder utilizar el auto.

    Modestamente me parece que están demorando demasiado y me lleva a la preocupación sobre si no me están engañando ambas empresas a través de sus representantes legales.

    ¿Qué puedo hacer? ¿cómo debo proseguir el reclamo? ¿Estoy dentro de los plazos correspondientes?

    Gracias

    • Alberto, si el representante lo puso tu promotor o productor, primero deberías hablar con él para ver si tiene avances. Sino, llama por tu cuenta para consultar por el siniestro y el estado de la resolución.

      Saludos

          • Gracias por su recomendación pero los ítem que puse arriba son de la empresa AON, la productora de seguros, no del seguro que es SURA.

          • Diego, entonces con ese contrato, deberías ir ante Defensa al Consumidor para reclamar a la productora.

            Saludos

      • Tuviste suerte Alberto. Mi productor de seguros Aon me dejó en banda, en reiteradas veces. Me dicen que ellos no tiene asesoramiento legal de ningún tipo.

        • Diego, comprendemos tu malestar, pero el productor como tal no tiene obligación de contar con asesores legales para sus clientes, sino que deben asesorarlos para la contratación, renovación y cambios en las pólizas, así como en el reclamo de siniestros, sin que esto implique contar con equipo letrado. Saludos

          • En la póliza dice:

            5.5 Asistencia legal telefónica: Aon Assist brindará asesoramiento legal en los siguientes casos:
            5.5.1 Recupero de terceros. Esto comprende: Asesoramiento gratuito para asegurados. Estudio de factibilidad del reclamo. Tratamiento del recupero con honorarios sin cargo
            5.5.2 Asesoramiento penal primario. Asesoramiento gratuito para asegurados en caso de accidente de tránsito. Asistencia penal en sede policial. Elaboración de informe con los elementos obrantes. Asesoramiento al asegurado en caso de robo de unidad

          • Diego, esas son las obligaciones de la empresa aseguradora, pero no así del productor de seguros que no suele ser parte de las empresa. Saludos

  • Hola. Tengo que hacer un reclamo frente a La Caja como tercero. Me piden un formulario de reclamo de terceros. ¿Tendrán algún documento modelo de este tipo de reclamo? Solo hubo daños materiales menores en el vehículo.

    Desde ya muchas gracias.

    • Sebastián, deberías primero tener toda la documentación que solicitan y luego solicitar dicho formulario en las oficinas de La Caja.

      Saludos

  • Hola. Les hago una consulta. Me chocó una moto y se dio a la fuga, destruyéndome el guardabarros y paragolpes. Dejé acentado en la comisaria. Tengo Federación Seguro Total y Parcial, ¿me cubre? ¿qué tipo de reclamo puedo hacer o no tengo ningún reclamo?

    • Adriano, sería clave ver las cláusulas, pero a simple vista, seguramente no se haga cargo tu compañía. Saludos

  • Buenos días.

    Necesito saber como seguir. Me chocaron desde atrás estando estacionado, el que me chocó me paso su número de celular (no era verdadero) y los datos de su seguro (dato real). En el seguro me dicen que si él no hace la denuncia no pueden hacer nada. Ya pasaron 72 y yo no tengo en nombre del titular para mandarle carta documento ¿qué tengo que hacer?

    • Diego, deberías enviar la intimación ante la aseguradora del tercero para que ellos busquen a su asegurado. Saludos

      • Gracias por responder. ¿Tiene un modelo de intimación por favor para enviarme? ¿lo puedo hacer yo directamente y a qué dirección legal tengo que enviarlo? porque siempre te dan la dirección comercial.

        • Diego, ¿cómo te fue con la Superintendencia y la intimación? estoy en una situación similar. El tercero está asegurado en Federal Seguros, no lo encuentro en su celular y me dicen que si él no denuncia y genera un número de siniestro, no me pueden tomar el reclamo.

          • Ahora se puede sacar informe de domino online. En 48 horas lo tienes en el correo electrónico. Deberías ir a DNRPA.

          • ¿Cómo te va Leonardo? En la Superintendencia ahora uno me dice que ellos intiman pero otro que me atendió me dice que no intiman a la aseguradora del tercero. Lo que sí pude avanzar es conociendo al titular. Ahora se puede sacar un informe de domino online a cualquier auto y no hace falta ir al registro. Deberías ir a la web de la DNRPA y buscar informe de domino. Te sale $260 y lo tenes en tu mail a las 48 horas. Con eso podes, a partir de la dirección del que te chocó, buscar el teléfono y obtener muchos más datos para intimarlo por tu cuenta.

        • Diego, disculpa pero no tenemos modelo de intimación. Indícanos qué aseguradora sería para verificar la dirección. Saludos

          • Acabo de llamar a la Superintendencia e hice la denuncia para que ellos intimen a la aseguradora. Los mantengo al tanto y de paso las demás personas se enteran del procedimiento para que les sirva de ayuda.

          • La aseguradora es La Caja y la dirección es Fitz Roy 957. Hoy llamé de nuevo para confirmar y no hizo la denuncia, es más me dicen que no puedo enviar yo la intimación.

          • Diego, es correcta la dirección. Te recomendamos llamar a Defensa al Consumidor, porque mediante una pequeña intimación puedes obligar a que tomen la denuncia del siniestro y listo.

            Saludos

  • Hola. Tengo que presentar los presupuestos de reparación de mi auto al seguro del micro que me chocó. Mi duda es que me dieron dos presupuestos de 75 y 80 mil pesos. El valor del auto en el mercado es de 70 mil por lo que vi (Gol AB9 1996). Ya sé que dan un 70% pero ¿qué pasa si excede el valor del auto?

    • Sigfrido, deberías ir a tu compañía para pedir la destrucción total del auto. Saludos

  • Hola. Hace un mes me chocaron en la puerta del conductor, entro al sistema Cleas y el dictamen salió a favor del tercero, o sea que a mí nada.

    ¿Qué me corresponde hacer? ¿presentar el reclamo a la compañía del tercero? porque sé que cuando Cleas sale en tu contra normalmente rechazan también los reclamos, ¿qué hago?

    • Cintia, no comprendemos la razón de fallar contra tuyo, dado que un choque del lado izquierdo significa que ibas por la derecha... Es raro. Si estuviera en tu lugar iría a Defensa al Consumidor para intimar a ambas empresas aseguradoras y Cleas. Saludos

  • Buenas tardes.

    Me chocaron en un semáforo. La persona que me chocó pasó en rojo, pero declaró que la infractora fui yo. Quedó comprobado que fue él (por cámaras de seguridad). Mi seguro me pagó todos los gastos, a él por supuesto que nada; pero me falta cobrar la franquicia y esta persona sigue sosteniendo que la culpa la tuve yo.

    Entonces su seguro me quiere pagar la mitad de la franquicia porque dice que es palabra contra palabra. Las cámaras de seguridad ya no están disponibles ¿habrá alguna posibilidad de cobrar el total de la franquicia?

    Muchas gracias.

    • Laura, lo que deberías hacer es hablar con tu aseguradora que sí consideró tu caso, y que ellos te asesoren para intimar a la otra compañía. Sino con una intimación vía Defensa al Consumidor. Saludos

  • Hola.

    Hace unos días me chocó una moto en la puerta del lado derecho. Ya hice todos los trámites con mi seguro y está todo bien, pero tengo franquicia y le tomé todos los datos al tercero. No tengo el nombre de la compañía de seguros de él, y no puedo contactarme ¿cómo puedo hacer para saber que compañía es? tengo el número de la póliza.

    Gracias. Saludos.

    • Juan Carlos, con el número de póliza consulta ante la Superintendencia de Seguros.

      Saludos

  • Hola. Chocaron mi auto y la aseguradora ofrece cubrir solo un 50% del costo de reparación aduciendo que ese es el valor que ellos presupuestan (no presentan datos) pese al presupuesto presentado por mí, más un promedio elaborado entre varios comercios (por los materiales) y chapistas (por la mano de obra) avalan el presupuesto original presentado. ¿Es legal? ¿Qué debo hacer?

    Saludos.

    • Alberto. Dos opciones: pide que te lo reparen ellos ya que consiguen al 50% del valor o bien, intímalos a través de Defensa al Consumidor. Saludos

      • La primera opción ya la sugerí y la rechazaron. Iniciaré el trámite de la segunda y comentaré el resultado.

        Gracias por los consejos. Saludos.

  • Hola.

    Se me cruzó una moto delante del coche cuando iba pasando, no hay esquina ni nada en ese lugar, dobló en "U" sin mirar ni hacer guiño, falleció la acompañante. Supuestamente la culpa es de él, ¿qué debo hacer? llamé a mi seguro y me dice que estoy fuera de cobertura porque hacía tres días que había vencido la prima por lo tanto no se hacen cargo de nada.

    Desde ya muchas gracias.

    • Daniel, habla de manera urgente con un abogado para estar cubierto y ver qué se puede hacer con tu seguro para que no ponga esa excusa. Claramente, el tercero va a hacer una demanda dado que hay un fallecido.

      Saludos

  • Hola.

    Te comento lo que me pasó. Tenía mi auto estacionado sobre el cordón (bien estacionado), pasó un colectivo de la línea 19 y me chocó el frontal izquierdo y me rompió el paragolpes. Una señora lo vio y le tomó los datos del micro. Hice la denuncia al seguro, llamé a su empresa y el chófer negó que haya sido él. Tengo lo datos del interno y la hora que me chocó.

    Fui a su seguro y me dijeron eso, que el chófer negó que me chocó ¿qué puedo hacer?

    Gracias, espero respuesta.

    • Adolfo, deberías enviar una carta documento a la empresa de seguros, de transporte y al conductor para que realice la denuncia como corresponde. Saludos

  • Hola. En mayo de 2016 hubo un choque de un bus que fue por una combi que se atravesó por el carril contrario. El chófer de la combi estaba ebrio y el bus por no chocar se impactó en una casa. Hubo varios muertos del bus, entre ellos estaba mi hermana. Dígame ¿se puede hacer el cobro de seguro de terceros?

    Gracias

    • Tatiana. Si no hubo impacto será difícil que el seguro de la combi responda. Lo que recomendamos es directamente una demanda a la empresa de transportes y al conductor del otro vehículo. Saludos

  • Hola.

    Me chocaron la parte trasera de mi auto que estaba estacionado (en un barrio cuyas calles son de tierra) del sentido contrario a la dirección de la calle (es doble mano la calle). El auto que me chocó venía marcha atrás, o sea fue cola con cola el impacto. El auto que me chocó esta nombre de otra persona, manejaba su hijo cuyo carnet de conducir está vencido. Yo no tengo seguro, su aseguradora (Orbis) me pidió entonces una declaración jurada en la policía.

    El dueño del auto me pide que diga que él era el que manejaba en ese momento y no su hijo por no tener el carnet ¿qué tengo que hacer en este caso? me dijeron que Orbis tarda en pagar y que en choques cola con cola los seguros no se hacen cargo. Yo tengo todo en orden (menos el seguro) y testigos del accidente.

    Espero respuesta. No sé que hacer, desde ya muchas gracias.

    • Gonzalo. Podrías denunciar ante la policía sin indicar el conductor y listo. En cuanto a "tengo todo en orden", realmente es irresponsable no tener cobertura, por favor contrata una cuanto antes.

      Saludos

      • Gracias por responder. Sí, ya contraté una aseguradora. Pero en el reclamo a la aseguradora me piden que indique quien manejaba. ¿Tendría que poner al titular que no manejaba en ese momento o al hijo?

        • Gonzalo. Lo que te recomiendo es que busques la forma de que ambos declaren lo mismo, sino la aseguradora no va a pagar. Quien manejaba no sé si te influirá en mucho, puedes decir que los datos te los pasó posterior al choque. Saludos

  • Hola.

    Hace unos días un auto se metió en mi casa rompiendo las paredes de mi patio. Somos inquilinos, por favor quisiera saber qué corresponde hacer en este caso, ¿podemos reclamar como inquilinos? ¿qué documentación necesitamos? ¿es necesario que tengamos abogado?

    Muchas gracias.

    Saludos.

    Beatriz.

    • Beatriz. Primero que nada, comunícate con el dueño de la casa, para que ambos presenten el reclamo. Pueden hacerlo sin abogados. Llama a la empresa aseguradora de ese vehículo y allí te indicarán toda la documentación necesaria.

      Saludos

  • Buenas tardes. Les quiero hacer una consulta: Esta mañana un vehículo que estaba estacionado delante mio retrocedió y me chocó la trompa del auto dañándolo bastante.

    Él tiene seguro Rivadavia, yo tengo San Cristóbal todo riesgo, pero cuando voy a fijarme en mi póliza no está activa a pesar de tener renovación automática y débito en la tarjeta. ¿Qué puede pasar? ¿Puedo hacer la denuncia igual aunque no tenga seguro activo? ¿Puedo reclamar a mi seguro por dar de baja unilateralmente y no avisar?

    • Diego, si lo tienes por débito automático, deberías fijarte si tienes los pagos realizados. Si es así, la empresa deberá cubrirte sin decir nada. Lo más probable es que sea un error en su sistema. Saludos

      • Gracias por la respuesta tan rápida. Es importante en estos momentos de incertidumbre. A lo mejor no relaté bien las preguntas. El camión que me chocó tiene su seguro, el tema es que si yo tengo dado de baja el mio, tengo miedo de que el seguro del camión no me cubra por no tener mi seguro en vigencia.

        Por otra parte quiero saber si la aseguradora tiene alguna responsabilidad en dar de baja el seguro sin aviso estando todo en orden y con débito automático.

        • Diego, por el lado del seguro de camión, debería cubrirte si el tercero fue el culpable. En cuanto a tu cobertura, reclama a tu aseguradora, no pueden dar la baja si está pago.

          Saludos

  • Buen día.

    Me chocaron y yo impacté en otro auto, el responsable del auto tiene aseguradora y se hizo responsable. La camioneta fue llevada al taller en julio y en el presente mes me dicen que ya está lista, solo que la aseguradora no ha autorizado el pago y no me la pueden entregar.

    ¿Qué puedo hacer?

    Nota: tengo entendido que para que la arreglen tienen que autorizar primero ¿no? de lo contrario no se prosigue.

    • Rubén, dado que pasó mucho más de un mes desde la denuncia del siniestro, si la empresa no rechazó cubrirte, debe pagar, intímala si no acepta el reclamo administrativo. Saludos

  • Hola. Te comento mi situación.

    Iba circulando por la calle, y en una parte estaba (mal) estacionada una Fiorino en doble fila. Mientras pasaba justo a la altura de la Fioriono, ésta abre la puerta y me la choco. Se la doy vuelta y se me rompe gran parte del lateral derecho de mi vehículo. Resulta que la otra parte no tenía paga la cuota de seguro (No sé cuantas debe).

    Otro dato es que el conductor es hijo del titular del auto.

    La aseguradora de ellos rechazó el siniestro por falta de pago, y a mi no me quieren pagar el arreglo del auto.

    ¿Tengo que contactar con un abogado para iniciar una demanda por daños y perjuicios (previo intimación por CD) o hay otra opción para poder llegar a recuperar algo de lo que me cuesta el arreglo?

    Gracias

    • Andrés, puedes intentar ir antes a Defensa al Consumidor, sino es como dices. Saludos

  • Hola.

    Hace poco más de un mes me chocó un asegurado en La Caja. Él venía por Ruta 3 y yo cruzaba la misma por una calle, el que me chocó cruzó en rojo y me impactó toda la trompa de mi auto del lado del conductor. Hice el reclamo en La Caja y la denuncia en mi seguro, llevé todos los papeles a la dirección que me dieron. Vinieron inspectores de la compañía del tercero y de mi seguro a constatar los daños.

    Hoy llamo y me dicen que mi reclamo no procede en la vía administrativa porque su asegurado declaró que los semáforos no andaban. Tengo testigos de que los semáforos andaban y de que él pasó en rojo. El presupuesto que me pasaron es de casi $100000 y el valor de mi vehículo es de $133000. Quisiera que me asesoren en cuáles son los pasos a seguir. Si alcanza con hacer la denuncia en la superintendencia de Seguros de la Nación o necesito un abogado.

    Muchas gracias.

    • Eliana, intenta primero yendo por la vía administrativa por medio de Defensa al Consumidor. Si eso no camina, ya consulta a un abogado. Saludos

  • Hola.

    Me pasan el choque como destrucción total. ¿Qué empresa compra autos siniestrados? ¿me podrán dar un contacto?

    • Andrés, desconocemos pero dejamos publicado el comentario por si algún otro lector tiene el dato. Saludos

  • Hola. Me chocaron estacionada en la puerta de mi casa, yo no tengo seguro. ¿Están obligados a pagarme aunque yo no tenga seguro?

    • Hola. ¿Cómo hago una intimación a terceros? no sé nada... y me dijeron que mande una a la persona que me chocó. El motivo es porque la aseguradora del que me chocó no me quiere pagar la franquicia.

      Muchas gracias

      • Sandra, intimación es sinónimo de carta documento en este caso, intimando a que se abone la franquicia en virtud del siniestro. Saludos

    • Noel, sí están obligados aunque no tengas cobertura. Por favor, contrata ya un seguro, es muy irresponsable circular sin él. Saludos

      • Yo expliqué en otro comentario como sucedió, y no sé como manejarme ahora. Mi auto estaba estacionado frente a mi casa (sin seguro). Otro automóvil (con seguro) lo chocó.

        Según el propietario del otro vehículo yo necesito seguro para que el de él me pueda cubrir. Él quedó en denunciar el choque, cosa que no hizo, y como el arreglo del suyo es muy costoso, arregló con otro que tenía un camión asegurado decir que el camión chocó su auto y así el seguro del camión le cubre el daño; y a mi él mandarme a arreglar la chapa del auto particularmente. Pero mi auto necesita más que eso.

        Yo no sé como manejarme, tengo miedo a hacer la denuncia, que no me cubra y quedarme sin nada.

        • Noel, dirígete a Defensa al Consumidor y que ahí te asesoren como intimar para poder pasar este caso. Saludos

  • Hola, primero gracias por tus respuestas.

    Te cuento mi situación, yo circulaba por la ruta y desde la izquierda por una avenida se cruza una camioneta sin mirar detrás de una camión. O sea el camión iba por la ruta sentido contrario a mi, detrás del camión se cruza la ruta una camioneta sin mirar y sin frenar. Me lo como de lleno. Chocamos de frente.

    El de la camioneta tenía seguro y yo no (lo sé, también soy un irresponsable) pasa que estaba asentando el auto, tenía una semana salido del taller. Yo ya estoy pagando por mi error ($3000 de multa).

    Bueno, para todos a quienes pregunté y opinaron: el derecho de pase lo tengo yo, que circulo por la ruta y por la derecha. El conductor realizó la denuncia en su aseguradora y yo tengo que ir a denunciar como tercero damnificado. ¿El seguro me cubrirá? ¿me darán muchas vueltas? y una consulta más. Mi vehículo quedó tan destruido que el valor de reparación seguramente supere el 80% del valor del vehículo (Siena 1999 con GNC) ¿me repondrán la unidad?

    Espero pronta respuesta y desde ya muchas. Gracias.

    • Raúl. Primero que nada, esperemos que la próxima no pongas la excusa de estar asentando el auto y contrates el seguro desde el momento cero. Ahora bien, como tercero damnificado, dado que sí tenías el paso y nada de culpa en la maniobra, puedes reclamar tranquilamente. Quizá te den vueltas con el hecho de no tener seguro, pero al fin y al cabo tienen que aceptar el reclamo.

      El pago será por el valor del daño, no te repondrán la unidad.

      Saludos

      • Muchas gracias por tu respuesta.

        ¿Qué sucede si el costo de reparación del auto sería de unos $55000 (mano de obra y repuestos) y el valor total del auto es de 70000?

        • Raúl, normalmente la destrucción total lo cubre la propia aseguradora, no la del tercero. En tu caso te pagarán los 55000 para que arregles el auto. Saludos

  • Hola.

    Iba por una avenida y me chocó una moto que se cruzó de carril, hice la denuncia a mi seguro y también el reclamo de terceros ante la aseguradora de la moto, llevé toda la documentación que me pidieron, denuncia administrativa, fotos, presupuestos, etcétera.

    El presupuesto que el chapista me pasó es de $6000 y el seguro de la moto me quiere pagar $2600. Es mucho menos de lo que me sale el arreglo ¿Qué debo hacer?

    • Pablo, insiste primero de forma administrativa, sino intímalos a pagar el valor total. Saludos

      • Perdón, una consulta por el mismo tema. ¿La intimacion por el valor total se realiza mediante carta documento? ¿Qué debe decir la misma?

        Muchas gracias

        • Noelia, sí, sería vía carta documento. Deberías consultar a un abogado para redactarla o bien ante Defensa al Consumidor. Saludos

  • Me levanté y me encontré mi coche chocado en chapa y rotura de tanque de nafta. Me pidieron fotos para inspeccionar en Seguros Rivadavia (la compañía del otro, yo tengo solo responsabilidad civil) y llamaron a declarar al que me chocó. Me están dando vueltas y no me quieren responder por su asegurado, aún con la declaración del asegurado, fotos, y testigos. ¿Me veo obligado a demandar a la aseguradora como al particular que me chocó?

    • Jonatan, la empresa tiene 30 días para rechazar, si no lo hace, debe pagarte. Si lo hace, ahí sí reclama. Saludos

  • Hola. Choqué en una curva, le quería pasar los datos de mi compañía de seguros al afectado pero me quería golpear- Subí a mi camioneta y me fui sin tomar datos de él ¿qué tengo que hacer?

    • Deberías hacer la denuncia ante tu compañía de seguros sobre el accidente por si este tercero reclama. Saludos

  • Hola.

    Quiero consultar porque un seguro a mi parecer es muy burocrático, de principio te atienden mal y segundo tienen un horario de lunes a viernes de 8:00 a 9:00 de la mañana (sólo una hora) en un lugar céntrico en donde no hay lugar para estacionar (hay que pagar cochera $50 la hora).

    Fui en ese horario con todo y me dijeron que no pueden tomarme el reclamo hasta que su asegurado haga la denuncia administrativa con ellos. Cuando fui con todo, ya que me lo pasó el que me chocó, dejé el auto en un lavadero para que lo laven mientras yo hacía el reclamo, pero me pidieron el auto para sacar ellos sus fotos. Cuando fui a buscar el auto ya eran 8:45 y llegué 9:20 por lo que se terminó el horario para reclamos.

    Al otro día termine con todo, la consulta es ¿pueden ponerme ese horario? ¿hay alguna regulación al respecto? Aclaro que vivo a 80 kilómetros del lugar y parece que te toman por tonto.

    Muchas gracias

    • Esteban, deberían aceptar reclamos de terceros en el mismo horario que operan para vender seguros, es decir, durante todo el día. Si tienes tiempo, podrías intimarlos con Defensa al Consumidor, por el maltrato recibido.

      Saludos

  • Buen día.

    Gracias por contestar nuestras dudas y ayudarnos. En mi caso, quería consultarles, debido a que me rechazan un reclamo de terceros porque el asegurado de la compañía a la cual reclamo, tiene registro de conducir de Uruguay, ¿pueden hacer esto? ¿qué se hace en estos casos?

    Muchas Gracias.

    • Mariana, la verdad que no es tu culpa que ellos hayan asegurado a un conductor con registro extranjero. Reclama a la empresa, o intímalos a que te paguen, porque ellos le dieron cobertura. Saludos

  • Hola.

    Me chocaron el auto de madrugada, estacionado frente a mi casa. La persona se quedó dormida, me impactó de atrás y al desplazarse mi vehículo impactó con el que estaba estacionado adelante. En resumen, lo destruyó. Mi consulta es: ¿la aseguradora me tendría que prestar un vehículo para que yo me pueda movilizar? somos familia numerosa y no puedo llevar a mis hijos a sus distintas actividades en taxi.

    • Andrés. No siempre funcionan así los seguros. ¿Qué dice la póliza? Léela por completo y verifica si tiene la cláusula que dice lo que indicas. Saludos

  • Si me chocan y tiene seguro pero yo no ¿me reconoce el arreglo del vehículo?

    • Noelia, en primer lugar, te pedimos que ya contrates uno, es una irresponsabilidad muy grande y el riesgo es aún mayor. En cuanto al reconocimiento, sí, deberían tomarlo, aunque te va a costar que quieran aceptar la denuncia. Saludos

  • Estimados, muchas gracias por tantos consejos brindados en esta sección de comentarios.

    En plena noche, en la Autopista 25 de Mayo, un auto a alta velocidad que venía por el carril a mi izquierda raspa fuertemente todo el lateral izquierdo de mi auto causando incluso el desprendimiento de mi retrovisor, para luego cerrarme y llegar a tomar la salida para la Autopista Perito Moreno, escapando a toda marcha.

    Con el dominio conseguí sus infracciones de tránsito (por 17 mil pesos) y la factura con su deuda de patentes (3 años), en la que figura el titular del auto. Mi seguro es La Caja Cómodo Terceros Completos con Granizo. Creo que el dato obvio que me falta es el seguro del auto fugado. ¿Hay manera de conseguirlo? ¿Cómo puedo proceder?

    Muchísimas gracias.

    • Jorge, si tienes el dominio podrías intimar al titular del vehículo a declarar cuál es su aseguradora y presentar la denuncia pertinente. Saludos

  • Buenas tardes. Hace una semana me chocó un colectivo, pude tomar la patente y el interno. Hice el trámite tal cual lo describieron. La culpa fue de él, en las fotos se puede visualizar. Ahora mi pregunta sería ¿qué posibilidades tengo de que me paguen, dado que el chófer se dio a la fuga y no cuento con su nombre y apellido?

    • Roberto, las posibilidades con tiempo son altas. Lo que sucede es que las coberturas de transporte público suelen ser muy burocráticas e intentarán no pagar. Saludos

  • Buenas tardes. Hace unos días tuve un accidente de tránsito. Ingresé a una ruta provincial/avenida cuando el semáforo se me puso en verde. Era hora pico y el carril contrario tenía varias cuadras de cola. Apenas hice una cuadra ya sobre la ruta, una camioneta salió de la izquierda por entre medio de esta fila de autos y chocamos.

    A él casi no le pasó nada pero a mi me dejó muy mal el frente del auto. Él se declaró culpable tanto conmigo como con su aseguradora, por eso me quedé más tranquila, pero no dejan de decirme que tengo que conseguir un abogado porque choqué de frente. Hoy me pasaron el presupuesto y es bastante en comparación al valor de mi auto, unas 2/3 partes porque ya es viejo.

    Mis preguntas son ¿Tendré que buscar un abogado? ¿Pagará el arreglo el seguro teniendo en cuenta que es más de la mitad de lo que vale el auto?

    No sé si sea necesario pero el seguro es "La Segunda".

    Gracias de antemano.

    • Candela, si el tercero invadió tu carril y chocaron, es 100% culpable el otro, la empresa debería hacerse cargo de todos los daños, sin necesidad de abogado.

      Saludos

  • Hola. Iba por una calle doble mano y un auto de frente se llevó puesto el espejo de conductor de mi auto. El conductor se niega a darme los datos porque dice que al tener seguro contra todo riesgo no le interesa hacer el trámite. Sólo pude tomar el número de la patente. A través de Internet pude sacar el nombre del conductor, su DNI y su dirección pero me falta el nombre de su compañía de seguros, ¿cómo puedo hacer para hacer la denuncia?

    • Noeli, deberías intimar al conductor a realizar la denuncia. Saludos

  • Buenas tardes. El domingo iba por la autopista Ezeiza-Cañuelas la cual tiene dos carriles. Yo iba por la mano derecha cuando un camión, antes de pasarme, pierde el control y me toca la parte lateral trasera izquierda de mi auto. Luego de parar y pasarnos los datos me pide perdón y me dice que él tenía la culpa

    Ahora mi consulta es, porque aún no hace la denuncia en su compañía. Ya hablé con el titular para que la haga y también con su compañía, pero nada ¿cómo debo proseguir?

    • Diego, si reclamándoles de esta forma no progresa, deberías intimarlos a que realicen la denuncia, tanto a la aseguradora y al titular. Saludos

  • Hola. Quisiera saber desde el momento que el seguro me avisa que ya está para cobrar ¿cuánto tiempo tengo para retirar el cheque? ¿hay algun vencimiento?

    Gracias

  • Hola. Me chocaron. Yo hice la denuncia en La Caja y el que me chocó tiene La Nueva. Presenté ya todos los papeles pero el taller me pasó un presupuesto de 61200 pesos y La Nueva solo quiere pagar $34000 ¿qué debo hacer para que me paguen el total?

    Gracias

  • Hola. A mi hijo lo choca una auto por atrás. Mi hijo iba en moto, cruza un badén y lo impacta el auto por atrás y se da a la fuga. Tengo seguro B1 (robo total + incendio total + responsabilidad civil terceros y cosas de terceros). ¿Me cubre en este caso los daños mi seguro?

    Gracias.

    • Carmen, no, tu póliza no te cubrirá, lo que sí, deberías ver de dar con el que lo chocó y reclamar a su aseguradora.

      Saludos

      • Hola. Un colectivo chocó mi auto del lado del conductor. Íbamos en una rotonda. Los datos que me pasó fueron la patente, el número de interno, el nombre y apellido del chófer. Ya hice la denuncia a mi aseguradora que es La Caja, tengo terceros completo ¿cómo hago para realizar la denuncia frente a la empresa de colectivos?

        • Claudia. Estimamos que sabrás la compañía del tercero, si es así, presentas la denuncia como tercero ante esa entidad. Saludos

  • Hola. Me chocaron hace dos meses y el que me chocó no quiere hacer la denuncia. Claramente en mi compañía (Sancor) me dicen que hasta que el que me chocó (asegurado en Banco Credicoop) no haga la denuncia no pueden hacer nada. Sé que tiene 2 años y también tengo posibilidad de ir a juicio, pero ¿tengo que esperar ese tiempo a ver qué pasa o puedo iniciarlo ahora?

    Saludos y buen buena página.

    • Leonor, lo que debes hacer es intimar a la compañía aseguradora del tercero a que tome la denuncia. Así evitas ir a juicio y sigue el reclamo normal. Saludos

  • Estimados, les hago una consulta.

    Yo saliendo de mi puente choqué un coche que estaba estacionado enfrente de mi casa. Tengo La Caja, seguro contra terceros, ellos me dicen que yo no me haga problema, están hechas las denuncias correspondientes, pero el dueño del coche chocado me insta a pagar yo el arreglo, pero no tengo la plata ¿cómo debo proceder?

    Muchas gracias, y perdón por la molestia. Saludos.

    • Diego, dale los datos de tu cobertura de seguros al tercero y que haga el reclamo en la compañía como corresponde. Saludos

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Seguros y Riesgos
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