¿Cómo hacer un Reclamo de Terceros?

Ver Comentarios

• Buenas tardes. Me encuentro asegurada con la compañía La segunda, tuve un siniestro hace un mes donde me chocó el lado derecho del acompañante una camioneta con seguro San Cristóbal. Yo venía por una avenida de ripio de noche y el que me chocó venía por una calle en bajada de ripio, el cual no me vio y me chocó cuando yo ya venía pasando. El hombre me dijo que no me vio (venía distraído con el teléfono) y yo no alcancé a frenar.

  Como estos seguros se manejan por CLEAS; llamando a seguro San Cristóbal me entero que mi aseguradora acepto hacerse cargo por los daños del que me chocó, yo solo tengo contra terceros, ¿qué puedo hacer en este caso?

  Aguardo respuesta, muchas gracias.

  • Gabriela, sucede que el otro tenía derecho a paso, sin embargo, deberías reclamar ante tu compañía para que te repare el auto y repita contra la del tercero. Saludos

    • Gracias por su pronta respuesta. Una consulta más, ¿no hay ningún amparo o algo por circular por avenida? Si tengo contra terceros ¿mi aseguradora también tendría que hacerse cargo por mi auto?

      • Gabriela, por CLEAS debería ser así, por eso, sino no. Saludos

• Buen día. Tuve un accidente con una moto, la cual cayó al piso junto al conductor, aparentemente sin problemas físicos. Le dije que lo llevaba al hospital si quería y me dijo que no. Fui a la comisaría a hacer la denuncia por las dudas que apareciera el de la moto con alguna cosa rara médica, pero me dijo el oficial que si no hubo intervención policial ni médica no me la tomaban. ¿Es cierto? tengo seguro de Allianz contra todo riesgo.

  Gracias.

  • Alberto, es así como te indica la policía. Lo que debes hacer es denunciar ante Allianz porque seguramente el de la moto vaya a reclamarles a ellos. Saludos

• Hola. Esta semana me chocó un muchacho, estaba ebrio y cruzó en rojo. Todos me dijeron que no le tengo que dar intervención a la policía porque el seguro no cubre (por esto nunca se va a terminar la conducción en estado de ebriedad, nadie va a denunciarlos nunca), por lo que, pese a lo injusto, no se la di. ¿Tengo que iniciar reclamo administrativo para saber qué denunció él o no me molesto? en caso de que el diga que no es culpable y tenga que ir a juicio ¿debo denunciar lesiones para acceder a las cámaras del gobierno o no será necesario?

  Gracias

  • Alejandra, deberías hacer la denuncia para que su aseguradora se haga cargo de arreglarte los daños. En cuanto a si se llegase a negar, puedes ir a mediación antes que juicio, y no hace falta denunciar lesiones si no las hubo.

    Saludos

• Hola. Me chocaron e hice la denuncia a mi aseguradora y a la del tercero con toda la documentación. Pero luego de recibir dicha denuncia el tercero hizo un descargo aduciendo que yo tuve la culpa y rechazaron mi demanda. ¿Cómo puedo intimarlo para que se haga cargo de los daños materiales? ¿Tengo que recurrir a un abogado? ¿Tengo que intimar al tercero o a la aseguradora? Él contrato a La Holando, y yo tengo San Cristóbal.

  • Ezequiel, deberías hablar con un abogado entonces si es el caso así como cuentas. Puedes primero intimar a que rectifiquen la denuncia, sino inicia una mediación con ambas partes. Saludos

• Hola buenas tardes. Paso a consultar. El día de hoy, alrededor de las 06:30 de la mañana, veníamos en un remís con 3 amigos y nos chocaron de atrás. El auto del chófer quedó destruido literalmente, borró todo el tren trasero derecho, nosotros por suerte estamos todos bien, solo golpes y en mi caso dolor en la columna y la nariz, que fue la zona del golpe. La camioneta que nos chocó se dio a la fuga y apareció el padre del chico que conducía para decir que se hacía cargo.

  Lo que yo quería saber es si se puede iniciar alguna demanda contra esta persona, o si el seguro con la constancia médica se hará cargo o se podrá cobrar alguna suma de dinero por los daños.

  Muchas gracias

  • Emmanuel, si tiene cobertura de seguros, la compañía se deberá hacer cargo de todo.

    Saludos

• Hola ¿qué tal?. Hace una semana me chocaron el auto en una bocacalle de la parte derecha. Justo en medio del auto. En el siniestro sufrimos golpes, mi hija de 3 años, que fue la más dignificada ya que también tuvo cortes en la cara y cabeza, mi mujer con varios hematomas en su cuerpo y yo con golpes fuertes en cuello y espalda.

  Mi aseguradora confirma que el caso será muy difícil ya que la prioridad de paso era del otro conductor. Mis preguntas serían: ¿puede cambiar en algo que del lado de donde conducía la persona que me embiste contaba con un lomo de burro y nunca redujo la velocidad? ¿cómo hago para saber si éste realizó la denuncia en su seguro sin tener que consultarlo con él? ¿en el caso que su aseguradora no quiera pagar los costos del arreglo (que son $54.200) mi aseguradora tendría que cubrirlos?.

  Desde ya muchas gracias.

  • Martín, así como te dicen será difícil porque el paso lo tenía el tercero, aunque haya un lomo de burro. Deberías hacer la denuncia de todas formas ante la compañía para ver si logras que al menos te den el 50% del arreglo por culpa concurrente. En cuanto a tu cobertura, dependerá de qué alcance tengas. Si tienes todo riesgo, deberá tu aseguradora cubrirte, si tienes terceros completos, no, solo daños a terceros.

    Saludos

• Buen día. Hace aproximadamente más de una mes me choca un auto asegurado en Río Uruguay, el mismo realiza la denuncia de accidente y de que él es el culpable. Tengo un número de siniestro, desde ahí en adelante veo como la gente del seguro Río Uruguay me dice: "ya va a ir el perito" y nunca nadie se comunica conmigo y así sigue pasando el tiempo y nada. Yo sigo con mi vehículo averiado, vivo en Bariloche y acá no esta el seguro del que me chocó.

  • Franco, tienen hasta 30 días para rechazarte el siniestro, si no lo hacen deberían pagar. Saludos

• Hola. A mi primo lo embiste de atrás en Panamericana un auto que fue desestabilizado por otro que venía a gran velocidad, el cual se dio a la fuga y ninguno de los dos damnificados pudo ver ni hay testigos que puedan dar el dominio o algún dato útil.

  El tema es que mi primo hace el reclamo en la aseguradora del auto que lo embistió (en la cadena sería el segundo), y le dicen que no le van a pagar porque el primer auto que choca al asegurado de dicha compañía, se dio a la fuga. Le dicen que si quiere cobrar, que le haga juicio al asegurado (obviamente la cadena, también a ellos como garantía).

  El asegurado de ellos tiene la mejor voluntad y quiere ayudar a mi primo. Además tiene un seguro todo riesgo y ahora a él no le quieren cubrir la mitad del arreglo tampoco, y está peleando con el broker y la empresa. Sinceramente, no sé qué hacer. Mi primo no quiere demandar porque el chico tiene la mejor voluntad y quiere ver cómo ayudarlo frente a la compañía y además mi primo también me consultó, si pueden demandar o reclamar extrajudicialmente en conjunto. La aseguradora del otro chico es Allianz.

  Muchas gracias

  Saludos

  • Estefanía. Es un caso difícil. Si no quiere demandar deberían intimar a la autopista para poder ver las cámaras o algo por el estilo y verificar al menos qué vehículo era el que se dio a la fuga.

    Saludos

• Hola. Tuve un accidente hace un mes y medio. Soy enfermera y me llevaba una compañera de trabajo en su moto y nos chocó un automóvil de atrás, como consecuencia del siniestro me quebré una costilla y tuve rotura de menisco por el cual me operaron. Hice el reclamo al seguro del automóvil pero no me contestaron. Ahora los cité a mediación mi pregunta es, ¿cuánto puedo pedir de indemnización? quiero saber más o menos para ir con una idea. Muchas gracias. Muy linda la página, nos ayuda muchísimo para no ser engañados.

  • Teresa, en primer lugar, dado que fue volviendo del trabajo, el reclamo debería presentarse también ante la ART para que te den tratamiento. Por tu daño estima 20% de incapacidad. El pago dependerá de tu edad y salario. Saludos

    • La ART ya me notificó que no me va a cubrir, porque nos desviamos del camino que tenía que recorrer a mi casa. La verdad eso no entiendo mucho y nunca nos explicaron tampoco. Yo soy del interior de Salta, tengo 52 años y cobro $9.960 mensuales, ¿podrías decirme más o menos lo que me correspondería? Te lo agradeceré toda la vida.

      • Teresa, si llegaran a darte 20% estimado, calcula un pago cercano a 200.000 pesos. Saludos

        • Muchas gracias. Muy buena la página porque nos ayuda a que no nos engañen. Gracias.

        • Por nada Teresa. Estamos para cualquier otra consulta. Saludos

• Hola. Tuve un accidente en ruta. Se me corrió mi camioneta y choqué con otra. Mi seguro cubre a la otra pero el otro seguro no me cubre porque yo tuve la culpa ¿es verdad?

  Gracias

  • Lelo, es verdad, así es como se manejan. Saludos

• Buenas tardes. El 23/6 de este año tuve un accidente con un asegurado de Sancor. El día 24/6 la compañía me pasó el número de siniestro ya que su asegurado había hecho la denuncia y me indicó los pasos a seguir. Llevé el auto, le sacaron fotos, me recibieron la documentación y al día de hoy no había recibido respuesta alguna, por lo que me comuniqué con la empresa y ahora dicen que el asegurado no tiene cobertura mientras que él dice que sí porque lo paga con la cuota del auto.

  Yo tengo un taxi y este lunes tengo que entrar a repararlo, ya que los primeros días de agosto lo debo llevar a SACTA para la revisión anual. ¿Cómo debo proceder? ¿Qué se hace en estos casos? ¿La compañía toma la denuncia a alguien que no tiene seguro vigente?

  Gracias

  • Roberto, deberías hacer nuevamente el reclamo, porque si el asegurado te afirma que la cuota estaba paga, deberías intimar a ambos a que ellos resuelvan dicha diferencia.

    Saludos

• Hola. Sufrí un choque en la puerta trasera derecha. Es decir que al llegar al cruce de calle tenía paso el conductor que me chocó, pero yo frené y lo traté de esquivar. Noté que venía muy fuerte y me dijo "no lo pude frenar porque estaba mojado". Obviamente tomé este dicho como una confesión de que venía fuerte y me chocó casi la rueda de atrás. Los dos tenemos el seguro de La Caja. Esto fue hace un mes, me dijeron que me avisaban la resolución pero si no voy, no me entero que me lo denegaron. ¿Me podrían aconsejar?

  Desde ya muchas gracias.

  • Bautista, al no tener prioridad será difícil. El consejo sería ir primero con Defensa al Consumidor y sino con un abogado. Saludos

• Hola. Tuve un accidente el año pasado, yo iba en moto con prioridad de paso y un auto me choca. La moto tuvo daños y yo una lesión en mi pierna con rehabilitación incluida. Los del seguro del hombre que me chocó vinieron a mi domicilio para arreglar los gastos de la moto pero no mi recuperación de la lesión, así que no acepté, es por eso que tengo ganas de ir a un abogado para directamente intimar al conductor. ¿Puedo hacerlo así? ya que no vi ánimo de la compañía para cubrir todos los gastos.

  • Mariela, como poder puedes hacerlo, pero la que va a terminar respondiendo es la compañía de seguros del tercero. Saludos

• Estimados: mi nombre es Florencia, tuve un siniestro hace poco. Hice la denuncia en mi aseguradora y cuando voy a la correspondiente de la otra parte me dicen que debo ingresar el reclamo por la Web e indicar que no reclamo en nombre propio, seleccionando la opción de abogado apoderado o abogado patrocinante, mi duda es la siguiente: ¿Es correcto que me exijan estar asesorado por un abogado para hacer el reclamo?

  Desde ya muchas gracias.

  Saludo

  • Florencia, para estos casos no es necesario en absoluto un abogado. No comprendemos por qué te dijeron eso. ¿De qué compañía se trata? Llama y averigua nuevamente, estos reclamos son personales. Saludos

    • Estimados: Gracias por responder a la brevedad, la empresa es Seguros Rivadavia, voy a ir a la aseguradora para plantear lo que ustedes me comentaron.

      Saludos

      • Adelante con eso Florencia, no debería hacer falta un abogado. Saludos

• Buenas tardes, mi caso es el siguiente... venía por una avenida doble mano, cuando intento doblar a la izquierda una Trafic que venía de la derecha me da paso. Cuando estoy por cruzar me choca una camioneta que también venía por dicha mano (por el margen derecho de la avenida de mano derecha al lado de la Trafic). Mi auto todavía está en garantía ya que lo saqué en 2014-2015. Mi consulta es si tendré posibilidades que se tome como culpa concurrente y me cubra algo el seguro del que me chocó a pesar de que él venía de mano derecha y si al estar en garantía tengo que hablar con la concesionaria sí o sí por el tema del taller que arregle mi auto o lo podré reparar en algún taller particular.

  Gracias

  • Silvana, tema garantía, directamente lo tienes que hablar con el concesionario o fabricante, porque normalmente si ellos no ponen los repuestos, la misma se pierde. En cuanto a la culpa concurrente, lo veo difícil, pero puedes intentar pedirlo si el conductor de la Trafic atestigua lo dicho aquí.

    Saludos

    • Ya consulté el tema de la garantía y el auto ya no lo está así que puedo arreglarlo en un particular... ahora mi duda es si al arreglarlo por mi cuenta no genera ningún tipo de inconveniente con mi seguro... ¿no tendré ningún perjuicio? Porque realmente necesito el auto y esperar todo el trámite del seguro del que me chocó para que seguramente me digan que no me cubren nada es una pérdida de tiempo y realmente el auto me es indispensable.

      Gracias por responder.

      • Silvana, los pasos serían los siguientes: habla con la compañía aseguradora del tercero y si no quieren que se arregle por fuera, deberías solicitar varios presupuestos e intimar a la empresa a tomar alguno de ellos. Si no lo acepta, puedes ir con Defensa al Consumidor y ahí sí, ya tomar cartas en el asunto, arreglar el vehículo e intimar a la empresa a pagar lo que ha costado.

        Saludos

• Buenas tardes. Tuve un accidente de tránsito como he descrito anteriormente del cual la otra parte me llama por teléfono y me dice que me enviará una carta documento que debo llevar a mi seguro. No sé de qué se trata esto y como debo proceder ante esta situación.

  • Mauricio, si tu aseguradora brinda asesoría legal, dirígete allí para que te ayuden a redactar la respuesta. Dependiendo la razón de la misma, seguramente se desestime el reclamo y sigan haciendo el intercambio epistolar a fin de llegar a un acuerdo entre tu aseguradora y el tercero.

    Saludos

• Hola, tengo una pregunta. En la semana tuve un accidente con otro vehículo del cual no hubo heridos de ninguna de las dos partes. Tengo seguro contra terceros completos, el choque lo tengo en la trompa de la cual la rompí toda. El presupuesto es muy alto. Les comento que el vehículo con el que tuve el siniestro es una Berlingo, le pegué en la puerta de atrás con daños menores comparados con los míos. Esta camioneta se apareció por mi izquierda o sea del lado del volante ¿quien tiene la responsabilidad del hecho?

  Los dos íbamos a la misma velocidad. ¿Puedo reclamar algo de esto? ya que no cuento con los medios para su reparación.

  • Mauricio, si ibas por la derecha al menos debería reconocerte el 50% de la reparación la otra compañía dado que pueden caer en culpa concurrente. Es decir, ambas partes son culpables, el tercero por no ceder el paso y tú por impactar de frente.

    Saludos

• Hola, ya no sé a quién recurrir por lo siguiente:

  Esperando que avance el tránsito me chocan de atrás y yo al de adelante. Todos asegurados, el que me choca acepta responsabilidad. Mi auto 2014 en garantía.

  a) Si yo tenía un auto a valores de hoy de $195 mil ¿no corresponde que mínimamente obtenga lo mismo?
  b) Ahora lo que me perjudica es mi seguro Nación "contra todo riesgo" ya que declaran al auto por destrucción total, me ofrecen como mucho $173 mil y quedarse con el auto dado de baja o pagarme el 80% de $158 mil (valor asegurado el día del choque) y quedarme con el auto dado de baja.
  c) Los arreglos son caros, pero hasta me ofrecieron comprarlo si no lo doy de baja... el tema es que mi compañía no quiere por ningún motivo dejármelo en esas condiciones y la verdad que venderlo como auto-partes no sé ni como se hace ni si me conviene.

  ¿Quién me pagaría la diferencia? ¿puedo cobrarle a la otra compañía (San Cristobal) la diferencia? ¿debo deslindarme de mi "seguro" para poder demandar al otro?

  ¿Vale la pena contratar un abogado para lograr como mínimo volver a tener mi capital?

  Realmente agradezco cualquier sugerencia.

  Karina

  • Karina, tu seguro si no tiene cláusula de reposición a 0 kilómetro, pagará lo que dice la póliza. Si la póliza dice 173 mil pesos, su responsabilidad se limita hasta ahí. No hay mucho por hacer lamentablemente. Consulta a un abogado para ver si puede hacer alguna reclamación ante la compañía del tercero.

    Saludos

• Hola. Me chocaron el auto en una bocacalle, el choque fue por la derecha, impactando en la puerta delantera principalmente. La compañía me está rechazando el pago del siniestro por prioridad de paso. Considero entendible el argumento en caso de chocar de frente con el otro vehículo, pero el que choca de frente es precisamente el otro, afectando una parte de mi guardabarros delantero, toda la puerta delantera, el parante y parte de la puerta trasera.

  ¿Qué debo hacer para que me paguen los daños?

  Desde ya, muchas gracias por su atención.

  • Claudio, lamentablemente será difícil tu caso. Habla primero con Defensa al Consumidor y luego con un abogado, porque normalmente el que viene por la derecha tiene prioridad absoluta, sin importar donde impacte. Como mucho pueden considerar culpa concurrente y cubrirte un porcentaje del daño.

    Saludos

• Soy el tallerista, necesito hacer un reclamo de tercero ¿cómo lo inicio?

  Gracias

  • Miguel, deberías entrar al sitio web de la aseguradora a la que debes reclamar para verificar la documentación a presentar. Saludos

• Hola.

  ¿Cómo están? quería hacer una consulta: se cayó un cartel de una galería sobre mi auto. Me abolló el capot y el dueño de la galería no se quiere hacer cargo. ¿Qué podría hacer?

  • Damián, si el dueño del lugar no tiene seguro, deberías demandarlo ya directamente a él. Saludos

• Buenos días. Mi consulta es que me chocaron y la otra persona no tiene seguro. Mi seguro es contra terceros. Mi seguro se hace cargo de la parte legal.

  • Diego, ¿cuál sería la consulta? ¿Si se hace cargo de la parte legal? Sólo en el caso en que te demanden, si la acción la generas por tu parte, no. Saludos

• Buenas noches. Hace 4 años tuve un accidente. Estaba adentro de un auto cuanto nos quisieron robar. Me dieron un balazo en la espalda lo cual me perjudicó y nunca hice nada con el seguro, ¿se puede hacer algo ya que pasó mucho tiempo?

  Tengo la denuncia, historia clínica, etcétera.

  • Matías, tras 4 años será difícil que un seguro acepte algo. Intenta consultando a Defensa al Consumidor. Saludos

• Tuvimos un choque de culpas concurrentes. Mi compañía, La Meridional, le aceptó el presupuesto y le abonó el 55% de la reparación. La otra compañía, La Caja, que debía hacerse cargo de mi reparación solamente ofrece el 20% del presupuesto, sin aclarar la razón. Deduzco que seguramente compraran o cotizan repuestos en el mercado negro, no quieren pagar, o desconocen las condiciones de los clientes que viven mas allá de la capital. Tersis SA, en teoría la liquidadora, dice que no puede hacer nada, y es todo lo que ofrece. Siento una sensación de estafa. ¿Cómo sigo?

  • Dardo, en primer lugar pregunta con tu compañía si puede gestionar algo con La Caja. Sino en Defensa al Consumidor. Saludos

• Buenas tardes:

  Si un tercero me choca y hago la denuncia en mi aseguradora, ¿no corresponde que ante negativas de la aseguradora del tercero mi empresa aseguradora me defienda?

  Esto no figura en la póliza, pero por medio de asesoramiento de abogados, me dicen que mi aseguradora me debería respaldarme e ir contra la del tercero ante este tipo de reclamos. ¿Me pueden ayudar?

  Desde ya muchas gracias.

  Saludos.

  • Mario, si la aseguradora no tiene que cobrar dinero pagado a modo de "repetición" contra esta otra compañía, no va a actuar. Reclama por tu parte, puedes ir a Defensa al Consumidor para poder intimarlos y asesorarte sin costo. Saludos

• Hola. Me choraron y se rompió toda la óptica junto con el paragolpes y capota de mi vehículo del lado del conductor. Mi vehículo está en garantía ya que hace muy poco lo retiramos de la concesionaria por lo cual el arreglo que me paga la aseguradora de la otra parte lo quiero pasar por mi concesionaria, para no perder la garantía por cualquier cosa que pueda suceder. Solo el presupuesto me sale entre 2000 y 4000 pesos pero yo quiero que la empresa aseguradora del que me chocó se haga cargo del pago del mismo, por lo relatado anteriormente.

  Quisiera saber si hay alguna manera de hacer el reclamo ese o es muy descabellado lo que les estoy pidiendo.

  Espero respuesta.

  Saludos

  • Katherine, no es descabellado en absoluto, puedes plantearlo de esa forma ante la compañía del tercero, deberían aceptarlo. Saludos

• Hola. Realicé un reclamo extrajudicial ante la Compañía Aseguradora (Mapfre Seguros) de la otra persona con la que choqué y luego me llamaron por teléfono diciendo que lo rechazaban pero no recibí ninguna contestación por escrito. ¿Puedo hacer algo? ¿Intimarlos a contestar? ¿O sólo me queda ver a un abogado e ir a juicio?

  • María, si no te dieron contestación por escrito puedes intimarlos a que lo hagan y sino que acepten el siniestro. El paso siguiente es un abogado. Saludos

• Estimados les consulto lo siguiente: mi hermana se incrustó en un pozo que no estaba señalizado con su auto, aparte de lastimarse la mano rompió el vehículo. Cuando fuimos a reclamar los daños a la empresa que hizo la zanja, la contestación fue así: esto fue un caso fortuito. ¿Es posible entablar una demanda por medio de un abogado?

  Gracias

  • Guillermo, claro que sí, consulta a un abogado para iniciarla. Saludos

• Buenas tardes. Me chocaron la parte de la puerta trasera provocando que mi auto diera una vuelta y quedara apoyado con el techo sobre el asfalto dejándome con golpes en la cabeza y pierna. Yo tengo seguro contra terceros y los datos de la persona que me chocó. Esta persona tiene el seguro vencido desde el mes de noviembre, ¿qué puedo hacer? Mi aseguradora dice no cubrirme los daños y la persona que me chocó su seguro tampoco al estar vencido, ¿qué puedo hacer? Necesito que alguien se haga cargo del arreglo.

  • Cristian, tu caso ya es un reclamo por la vía civil directamente contra el conductor. Saludos

• Hola. Me chocaron en la parte trasera cuando yo doblaba hacia la derecha en una esquina con luz de giro correspondiente encendida, rompiéndome parte del paragolpes trasero y el faro izquierdo por completo. Al detenerme para intentar tomar los datos, la otra persona se da a la fuga. En mi compañía La Caja me dicen que solo me toman la denuncia administrativa ya que al contar solo con la patente de la otra parte y nada más no tienen a quien reclamarle.

  ¿No tienen forma de averiguar la compañía con la patente? ¿cómo debo proceder para que me reconozcan el daño?

  Desde ya muchas gracias.

  • Matías, las compañías de seguro si quieren pueden saberlo porque tienen un sistema interno. Es posible que el otro conductor no tenga seguro. Lo que deberías hacer si en La Caja no quieren ayudarte es lo siguiente: buscar con la patente los datos del titular, e intimar con carta documento a dicha persona a que realice la denuncia ante su compañía de seguros e indique de cuál se trata.

    Saludos

    • La única forma de averiguar con la patente los datos de quién te chocó es ir al Registro de la Propiedad Automotor y sacar un Certificado de Estado de Dominio. Con ese dato puedes saber quien es el titular registral del auto y aunque lo haya vendido, sino lo transfirieron, deberá responder por los daños.

      • Buenas, quería hacer una consulta. Yo iba circulando por una avenida que tiene los semáforos sincronizados (onda verde), teníamos el sol de frente. Salimos del primer semáforo, llegando al próximo semáforo, éste se pone en verde. La camioneta que venía adelante frena de golpe, yo no llego a frenar y la choco.

        La persona que manejaba la camioneta dice que pensó que el semáforo estaba en rojo (estaba en rojo para doblar y nosotros en el carril que no era para eso). Ella tiene seguro pero no hizo la denuncia, hace una semana ya del accidente. Yo hice la denuncia administrativa en mi seguro. ¿Puedo reclamar?

        Gracias

        • Esteban, sí puedes reclamar pero posiblemente no te lo acepten porque chocas con la trompa a un auto que estaba delante.

          Saludos

• Hola.

  Mi nombre es Gabriel. A mi me chocó un auto con seguro Meridional, yo tengo una moto con ATM.

  Se acercaron los del seguro del auto (Meridional) y me pidieron un informe de ATM, y también las placas. Lo que pasó después es que no se acercaron más, me dieron un teléfono para llamar y siempre me pasan otro número, me dan muchas vueltas. Yo no hablé con un abogado porque los de Meridional me dijeron que ellos iban a arreglar conmigo. ¿Cómo puedo hacer para comunicarme con ellos, o a dónde tengo que ir? Yo soy de capital federal. No sé que hacer, yo quiero arreglar con la compañía, sin intervenir con un abogado.

  Desde ya, muchas gracias.

  • Gabriel, deberías ir a la Casa Central de La Meridional, que está situada en Teniente General Perón 646 - Piso 1 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

    Saludos

• Hola. Me chocaron en cadena de atrás y el culpable no radicó la denuncia ¿cómo puedo hacer para no tener inconvenientes en mi seguro? así lo soluciono ya que yo cuento con todos los datos del culpable del siniestro.

  • Martín, deberías intimarlo a que presente la denuncia. La aseguradora debería tomar tu denuncia de todas formas. Saludos

• Hola. Me chocó un colectivo estando yo estacionado. Luego de presentar todo lo requerido y pasados ya 4 meses, me ofrecen para un reclamo de $4600 la suma de $1000 ¿puedo pedir que revean la oferta la compañía del colectivo que es Protección?

  • Néstor, claro que deberías pedir que lo revean, deberían pagarte una suma cercana a la presupuestada. Saludos

• Hola. Mi consulta es que me chocaron y solo tengo anotado el número de patente y el documento de quien me chocó. Pero no anoté el seguro que tenía el auto ¿qué tengo que hacer?

  • Alexander, habla esto con tu compañía de seguros que ellos con la patente van a poder decirte qué aseguradora tiene.

    Saludos

• Hola gente, espero que anden bien. Tengo un problema, quería saber si se puede proceder sin todos los datos del tercero de un vehículo estacionado. Lo choqué al salir de mi estacionamiento, solamente tengo del tercero la patente, la marca y modelo.

  • Luis, pero no tienes que reclamar como tercero sino hacer la denuncia en tu aseguradora para que cuando el tercero denuncie los daños que le causaste, pueda proceder. Con esos datos sería suficiente para iniciar la denuncia a tu compañía.

    Saludos

• Hola.

  Mi consulta es la siguiente: hace un tiempo me chocaron y estoy en este momento juntando toda la documentación que me piden en el seguro de la persona que me chocó.

  El problema es que mi auto está a nombre de mi abuelo, que falleció hace ya unos años. Todos los bienes de mi abuelo están en sucesión a cargo de mi tía. Resulta que cuando voy a presentar toda la documentación, junto a la documentación habitual, quise presentar una constancia donde se hace presente que la administradora de dicha sucesión es mi tía, pero ahora en el seguro me pide, entre otros, acta de defunción de mi abuelo (está presente en dicha constancia), acta de herederos (la constancia está firmada por todos los herederos), poder de cada uno de los herederos (las actas son más costosas que el arreglo del auto), y varios documentos más.

  Quería saber si podrían guiarme sobre qué documentación hay que presentar en este caso. Muchas gracias.

  • Santiago, nos parece innecesaria tanta información adicional. Desconocemos qué puede darse como alternativa. Buscaría la forma de darle lo mínimo de su petición y luego apurarlos a que sigan el proceso sin los otros datos, dado que si es más costoso que arreglar el vehículo sería inviable.

    Saludos

• Buenas tardes.

  Soy propietario de un taxi y mientras iba trabajando fui embestido por otro vehículo. Esto ocurrió a fines de enero de 2016. Como consecuencia del hecho sufrí lesiones (latigazo cervical). Fui atendido en un hospital y se abrió una causa por lesiones. La compañía de seguros de quien me chocó me pagó una suma que me alcanza para reparar el vehículo. La pregunta es: ¿puedo reclamar judicialmente por las lesiones sufridas y por el lucro cesante ya que llevo 3 meses sin trabajar?.

  La compañía me pagó sin que yo firmara ningún formulario. Toda la negociación se hizo por teléfono y por e-mail, les envié mi número de cuenta en donde me depositaron el dinero.

  Tengo esa duda y les agradecería si me pueden responder. Muchísimas gracias por su atención.

  • Pablo, claro que sí, si la suma es insuficiente puedes reclamar. Saludos

• Hace unos meses tuve un choque. Por suerte no hubo heridos. Yo venía por una calle doble mano, detrás de una camioneta, que al llegar a la esquina, habiendo puesto luz de giro, comienza a doblar a la derecha.

  Al ver que de frente no venía nadie, me desplazo a la izquierda para sobrepasar a la camioneta. Al mismo tiempo otro vehículo, que no alcanzo a ver, sale de la calle que cruza, detrás de la camioneta, doblando hacia mi. No alcanzo a frenar y lo choco en la puerta delantera izquierda.

  Intercambiamos datos, hice la denuncia en mi seguro pero no presenté en el suyo porque mi auto no recibió más que unos rayones. Ahora se presenta la otra persona en mi casa diciendo que no pudo cobrar porque las declaraciones no coinciden, y que piensa iniciar acciones en mi contra. ¿Qué puedo hacer?

  • Fabián, si lo que el otro declaró es cierto, pídele que te indique qué ha declarado y realiza una ampliación de siniestro en tu aseguradora. Saludos

• Buenos días.

  Estando estacionado mi vehículo contra el cordón en una calle y aún permaneciendo dentro del mismo, una camioneta me chocó en la parte trasera. Se bajó dijo que no me vio. Yo realizo la denuncia a mi seguro, presento todos los papeles, pasa un tiempo y mi compañía de seguro me dice que la otra persona declaró que yo estaba saliendo de un estacionamiento y lo choqué, con lo cual mi compañía me pide que haga una ampliación del siniestro. ¿Qué puede suceder en este caso? ya que no fue lo sucedido.

  Muchas gracias

  • Lucio, sería clave si puedes conseguir algún testigo que indique que no estabas en movimiento, sino con un peritaje se puede demostrar que el auto estaba detenido. De todas formas, realiza la ampliación y si sigue en esa postura intímalo que declare el hecho correctamente.

    Saludos

• Hola. Necesito hacer una consulta, si bien soy abogada nunca me pasó algo así: Indemnización por seguro de accidentes personales, el asegurado falleció, se presentaron los herederos (mis clientes) con toda la documentación para cobrar dicha suma. Hasta ahí todo bien (si bien intervine sé que no se pagan honorarios por ese trámite).

  Ahora bien, una vez aceptado el siniestro la aseguradora no pagó en tiempo y forma y debí presentar un reclamo para que se efectivice el pago, trámite por el que sí reclamé honorarios. Pagaron, meses después a dos de los tres herederos (por un error de ellos que dicen subsanarán) y me niegan mis honorarios alegando que en reclamos de seguros de accidentes personales no corresponde abonar honorarios. Quisiera que me orientes si estoy tan equivocada en querer cobrar mis honorarios... estoy a punto de llevarlos a mediación y luego iniciar un cobro judicial si es necesario pero quería hacer esta consulta ya que su página siempre me resulta muy útil.

  Muchas gracias.

  • Patricia, nunca nos ha pasado esto que comentas, por lo cual te invito a mandar la consulta vía este formulario donde alguno de los abogados que trabajan con nosotros podrán darte una apreciación más certera.

    Saludos

• Buenas noches. Les comento mi siniestro: Iba circulando correctamente por calle Sánchez de Loria y cuando me dispongo a girar por calle Inclán soy colisionado en el lateral derecho por un vehículo que se encontraba estacionado en doble fila sobre Loria y salió de estar estacionado cuando me encontraba pasando, provocando el choque de mi vehículo. Hice la denuncia correspondiente ante mi aseguradora (La Caja) y presenté toda la documentación requerida ante Royal Seguros (la compañía de la persona que me embistió).

  Luego de unos días Royal me contesta que al haber denuncias contradictorias (su asegurado denuncia que fue mi responsabilidad) ellos me indican que a modo conciliatorio me ofrecen la suma de $1930 (que se corresponde a la mitad de mi franquicia ante La Caja). Les contesto que revean su oferta porque de los dos presupuestos que les presenté para el arreglo de mi auto uno es de $15.000 y otro de $18.000, muy lejos del monto que ellos me ofrecen y me contestan nuevamente que al haber concurrencia en la responsabilidad solo me pueden ofrecer ese monto de modo conciliatorio y como excepción.

  Por otro lado, La Caja (me llamó diciendo que me daban un turno para reparar mi auto pagando $3860 de franquicia).

  ¿Qué me aconsejan? ¿acepto el monto que me ofrece Royal y conseguir un importe mayor de parte de Royal?

  Muchas gracias.

  • Lucía, creemos que tendrías que aceptar porque será difícil probar si declarar otra cosa. Aunque pensando bien, si el tercero tiene su parte delantera dañada, él ha sido el culpable. Saludos

• Hola mi nombre es Mario. Venía el 5 de marzo en mi camioneta Fiat por una ruta nacional antes de llegar a Catamarca, y al intentar sobrepasar a un Chevrolet Cruze, el mismo no me da paso y acelera como corriendo picadas, a lo que cuando lo paso lo rozo en el guardabarros izquierdo en la parte delantera con mi parte trasera de la camioneta.

  Al llegar al control policial empieza a amenazarme y agredirme verbalmente a lo que los policías del control me resguardan en un recinto, a su vez esta persona me exige el pago de 3 mil pesos por los daños, a lo que no accedí porque le pasé los datos de mi seguro contra terceros completo. Lamentablemente me realizan el test de alcoholemia porque venía de un asado familiar y me da positivo.

  El denunciante se retira sin dejarme ver los supuestos daños y a la semana me manda una carta documento intimatoria y me reúno con su abogado, el cual me dice que sacó presupuesto para el arreglo del auto en 8 mil pesos más daños morales y de abogado en 5 mil más. A lo cual respondí que yo quería sacar un presupuesto para arreglar el daño yo. Me dijo que sí, pero a la semana siguiente el abogado me llama para decirme que ya lo hizo reparar y que exige el pago total de los daños más costas en 14 mil pesos, y le respondo que no es como habíamos quedado. Él me dice que va iniciar acciones legales para el juicio porque los del seguro ya le dijeron que no lo iban a tomar al caso porque me dio positivo el test.

  Mi pregunta es ¿qué se puede hacer al respecto? debido a que no tengo trabajo fijo y nunca vi el daño, y los de mi seguro me dijeron que por el tiempo ya había caducado el reclamo. El denunciante dice tener fotos del daño y también el recambio de parte del tren delantero de esa zona. La verdad nunca tuve esta situación.

  Desde ya muchas gracias.

  • Mario, deberías hablar con un abogado porque sino vas a tener problemas en caso de no responder. Saludos y disculpa que no podamos ayudarte más, si el seguro no se hizo cargo, ya es cuestión civil.

• Ayer a la noche me encierra un colectivo y me choca el costado del lado izquierdo. Salió huyendo. Cuando lo alcanzo dejo la camioneta delante de él con mi mujer y mi nene arriba, bajo a pedirle el seguro desde la ventana. Empuja el auto varias veces con la unidad, le pido por favor que lo deje de hacer ya que tenía mi familia ahí adentro, da marcha atrás y se escapa dejándome encerrado muy cerca de aplastarme contra mi vehículo.

  • Alejandro, más que un reclamo al seguro, primero deberías hablar con un abogado e iniciar una demanda penal. Saludos

• Buenos días.

  El día 17 de marzo, circulaba por una avenida de una sola mano, se me adelanta un taxi, me cierra el paso y al no poder maniobrar colisioné con un auto que se encontraba mal estacionado sobre la bici-senda y sin señalización. Por este motivo tuve una fractura de fémur. Me dirigí a la empresa de seguros de la mujer del auto, pero me dijeron que no le voy a sacar nada de plata ¿esto es así?

  • Cecilia, lamentablemente sí, porque colisionaste de frente contra un auto estacionado. Será difícil probar que estaba mal estacionado, que el otro auto te encerró. En todo caso, consulta a un abogado especializado para ver si le encuentra una vuelta de tuerca más.

    Saludos

    • Hola. Hace siete meses me chocaron el auto. Yo iba por el carril derecho y de repente me aparece un auto de contramano queriendo doblar como venía y me chocó de frente. Presenté todos los papeles correspondientes y me dicen que mis papeles están bien, lo único que falta es que el que me chocó presente los suyos, que le piden su aseguradora y no da parte de nada. A consecuencia me dicen los del seguro que ellos no pueden hacer nada.

      • Luis, deberías intimar tanto a la compañía como al tercero a que presente la denuncia. Con eso ya bastaría para apurar las cosas. Saludos

        • Hola. Mi hijo menor circulaba sin casco en una moto por mano derecha donde en una esquina sobre dicha mano lo choca un vehículo que dobló en mano contraria ¿le cubre su seguro contra terceros siendo menor?

        • Diego, el seguro contra terceros del vehículo que lo choca es quien lo debe cubrir, no importa si tiene uno o 60 años. Saludos

• Hola. Un camión de residuos de Transportes Olivos (interno 1752, patente MLH 517) me chocó y no me dio los datos. Naturalmente me comuniqué con la empresa y averigüe la compañía de seguros (Rivadavia Seguros) y realicé el reclamo. La empresa ya había hecho la denuncia a ellos pero no me informan sobre el contenido de la misma (si el chófer declaró la verdad o alteró algo para no ser responsable). Tengo seguro todo riesgo con franquicia, por lo que del arreglo deben hacerse cargo sólo de esa "pequeña" parte, pero me dilatan la resolución y no existe vía de comunicación para presentar quejas, sólo un call center y una página web desde donde dan respuestas armadas e inconducentes. Mi compañía (San Cristóbal) respondió satisfactoriamente y me cubre el costo que excede a la franquicia, que es la mayor parte del arreglo, pero tengo que hacerlo ya para que no suba el precio. ¿Cómo hacer para exigir que Rivadavia Seguros me pague lo que le corresponde a ellos?

  • Lucas, intima a la compañía a dar respuesta inmediata tanto de aceptación como de rechazo y de esa forma ya la apuras para poder reparar el vehículo.

    Saludos

• Hola, me chocó una empresa de colectivo, presenté los papeles y me ofrecen cubrirme la mitad del presupuesto que presenté por el arreglo, ¿es esto lo habitual? ¿Se puede pedir que paguen más?

  Gracias

  • Mariana, claramente deberían pagarte la totalidad. Consulta a un abogado si no cambian de parecer. Saludos

• Buenas tardes, quería preguntar. Tuve un siniestro y lo que dije con lo que decía la otra persona interviniente del siniestro coincide. Quería saber que pasa si mi compañía de seguro no le quiere pagar a la otra persona, ya que porque me quisieron robar, tiré marcha atrás y colisione yo, entonces le corresponde a la otra persona cobrar de parte de mi seguro que es contra terceros, entonces ¿lo cubre? ¿Qué hacer en caso de que no quieran pagarle? ¿me tengo que poner intranquilo?

  • Darío, tu compañía debería hacerse cargo sin decir nada. En caso contrario, no es para ponerse intranquilo, hay muchas etapas de mediación donde tu compañía va a tener que figurar para cubrirte. Saludos

• Hola. Tuve un accidente en Márquez y Panamericana. El conductor que me chocó no paro. Me dicen que hay cámaras de seguridad en la zona. Yo ya inicié el arreglo del auto con mi seguro contra todo riesgo y debo pagar la franquicia. Mi consulta es porque estaré 2 semanas sin auto por los daños ocasionados, lo cual me genera una serie de dificultades en cuanto a mi traslado al trabajo. Qué tipo de tramite aparte de averiguar la patente puedo realizar contra el que me chocó ya que no paró ni nada.

  • Ema, una vez que tengas la patente podrás averiguar más fácilmente quién es y deberías intimarlo a presentar la denuncia ante su compañía de seguros contra la que reclamarás el pago de la franquicia.

    Saludos

• Hola, tuve un choque en el mes de diciembre y presenté un presupuesto 20 días después, la aseguradora me dijo que ese presupuesto no servía, que pida dos más y presente uno en febrero. Me dijo que tengo tiempo para presentar un presupuesto hasta 120 días después del choque, ¿esto es cierto? se me complica mucho con los horarios.

  • Lautaro, tienes siempre tantos días después de la solicitud, no se cuenta desde el choque. Saludos

    • Buenas noches. Soy de Chaco y me chocaron el auto en Santiago del Estero. El titular del rodado no hizo la denuncia en su aseguradora. Tengo todos sus datos. ¿Cómo debo proceder? ¿dirijo carta documento al titular?

      • Laura, la opción que indicas es válida, pero también puedes hacerlo ante la aseguradora para que tomen tu reclamo de todas formas y ellos se encarguen de pedirle la denuncia a su cliente.

        Saludos

        • Muchas gracias por su ayuda. Saludos

        • Por nada Laura. Saludos

        • Gracias por responder.

          ¿Tienen un modelo de carta documento?

          Saludos.

        • Laura, próximamente subiremos modelos completos para cada caso, pero para el tuyo estimamos que lo siguiente sería más que suficiente:

          "Atento el siniestro ocasionado el día 7 de marzo de 2016 a las 22 horas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires provocado por usted al colisionar su vehículo Ford Ka dominio (patente) contra el de mi propiedad Volkswagen Gol dominio (patente). Intimo a que en 24 horas manifieste si realizó la denuncia en su compañía aseguradora, informando nombre de la misma, fecha de denuncia, fecha de vencimiento de la póliza y número de la misma, bajo apercibimiento de iniciarle a usted acciones judiciales tendiente al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados."

          Reemplaza lo que está marcado en negrita.

          Saludos

• Hola. Yo anoche tuve un choque. Me chocó un colectivo de línea 36 del Grupo Plaza. Yo no tengo seguro, se me cayó la póliza ¿se puede hacer algo o no?

  • Jorge, puedes reclamar igual aunque no tengas seguro. Saludos

• Tuve un accidente mientras viajaba en el Ferrocarril Roca, en la estación de Berazategui y nunca nadie me ofreció una indemnización, ya que tuve lesiones. Desde la empresa nunca me quisieron informar quien era la Aseguradora de la Linea General Roca - Operadora SOFSE. ¿Cómo puedo averiguar quien es la aseguradora y poder hacer el reclamo administrativo?

  Gracias por todo.

  • Ezequiel, deberías ir con un abogado que podrá obtener esa información y ya presentar el reclamo por daños físicos y morales. Saludos

• Fui chocado por un motociclista en la parte trasera de mi auto estando yo detenido por completo en un semáforo, estando este en rojo. Al ver que él se encontraba bien comenzamos a intercambiar datos de las compañías de seguro. Presento yo ante mi compañía La Caja de Ahorro y Seguros todos los datos y ellos me preparan los informes y formularios para presentar ante la del seguro de la moto, ATM Aseguradora Total Motovehicular. Entrego los datos y días más tarde 2 presupuestos y fotografías del daño: Abolladura de chapa, rotura de luz antiniebla trasera y rotura del faldón (guardabarros plástico). Los presupuestos son entre 10500 y 12000 pesos.

  Después de 50 días de espera me informan que solo reconocen $3500. Si yo pago un seguro y tengo en regla todo y la persona que me choca también paga una compañía de seguro y también tiene todo en regla ¿por qué hay que pasar estas amarguras?

  Mi pregunta final y perdón por lo extenso: ¿Qué hago? ¿A quién acudo? Desde ya muchas gracias.

  • Roberto, entendemos el enojo y la desazón ante estas injusticias. Lamentablemente las compañías de seguro quieren pagar lo menos posible. La idea que siempre ofrecemos es pedirle a la compañía que ellos hagan el arreglo. Si no tienen esa opción, ya deberías intimarlos a que paguen el valor del daño.

    Saludos

• Hola. Consulto por un choque. Yo iba circulando por la derecha, doblando soy chocada en la parte de atrás a la altura de la puerta y rueda del lado izquierdo.

  Los dos declaramos que me chocó, y que yo iba doblando.

  El seguro no dio la responsabilidad del que me chocó porque dice que como yo doblé pierdo la prioridad de paso. Pero el que me choca reconoce que me choca.

  ¿Es así? ¿tendré que hacer juicio?

  Mil gracias.

  • Marcela, efectivamente cuando se dobla se pierde la prioridad, es por eso que le quitan la responsabilidad del accidente de tránsito al tercero. Deberías consultar a un abogado para ver si hay jurisprudencia que avale tu caso.

    Saludos

    • Gracias por la respuesta, pero que me chocara atrás tiene que servir y él no niega eso. Yo ya estaba terminando de pasar.

      Estoy muy mal, perdón.

      • Marcela, comprendemos tu postura, pero claramente si la aseguradora encuentra la vía para rechazar, lo hará. Ellos intentarán no pagar.

        Saludos

• Hola, tuve un accidente en cadena (quedé en el medio), el mayor daño lo hizo el último automóvil en chocar. Éste es de la empresa Zurich, ellos me argumentan que no me toman el reclamo porque no tengo el titulo del auto (si tengo la tarjeta verde), miré en la pagina de Zurich y entre los requisitos que piden no mencionan el título automotor... aparte entre mi aseguradora y Zurich están en el sistema CLEAS... ¿cómo debo proceder?

  • Diego, dado que va por CLEAS deberías reclamar ante tu compañía, no ante la del tercero. Saludos

• Buenas.

  El día 3 de agosto del 2015 me chocaron el auto estando estacionado, hice la denuncia, se la lleve a un chapista y este a su ves se la dio a una abogada. Hace 6 meses que me dan vueltas entre el chapista y la abogada. Primero me decían que la persona que me choco no había hecho la denuncia, después me dijeron que estaban en mediación y ahora me dice que la compañía del que me chocó esta esperando que haga una ampliación de la denuncia.

  ¿Alguien me podrá asesorar sobre qué debo hacer? es injusto pagar el seguro y tener que esperar tanto para que te arreglen el auto.

  • Sebastián, cuando eres tercero siempre te hacen esperar. Pero puedes reclamar diariamente para que te den una respuesta. En cuanto a la injusticia, no es así, porque pagas tu cobertura para que te ampare de reclamos de otros, no solo de tus reclamos.

    Saludos

• Hola buen día. Venía en moto con mi señora y mi nena. Un auto apareció en contramano y nos chocó. Salimos volando, a mi nena por suerte no le pasó nada, a mi y mi señora tenemos moretones y raspaduras. Yo tengo el carnet vencido hace 2 años ¿Qué debo hacer?

  • Claudio, deberías realizar el reclamo ante la compañía del tercero dado que el infractor en este caso fue él. El hecho de tener vencido el carnet no justifica responsabilidad en este caso.

    Saludos

• Ya pasaron pasaron 20 días de la denuncia en el seguro por la reposición de 3 neumáticos. Realicé la denuncia policial y también la presente. Voy todas las semanas a preguntar si hay novedad y me dicen que debo esperar a que me llame un liquidador. No recibo respuesta ni atención satisfactoria de la compañía, estoy asegurado en La Caja. Mi consulta es ¿debo seguir esperando o debo hacer el reclamo en alguna entidad?

  • Alberto, puedes ir a Defensa al Consumidor o bien intimarlos a que te paguen cuanto antes. Saludos

• Hola. Días pasados tuve un siniestro donde me chocaron de frente y al momento de recolectar los datos la persona que me embiste me informa que posee seguro solamente de responsabilidad civil. La pregunta es la siguiente: ¿el reclamo de la reparación de mi vehículo, los gastos de remedios y traslados por lesiones mías los reclamo al seguro de la persona que me embiste?

  Gracias

  • Guillermo, claro que sí, es a él a quien debes reclamarle, dado que esa cobertura que tiene es exactamente para casos como el tuyo.

    Saludos

• Hace unos 15 días a mi pareja la chocaron desde atrás. Llamó a mi aseguradora para notificar el hecho. Tenemos los datos del seguro de la persona que nos chocó y nos dicen que el reclamo está cerrado. La aseguradora es Provincia Seguros y mi cobertura es terceros completos.

  ¿Puedo hacer algún tipo de reclamo a algún ente?

  • Diego, intentando comprender ¿reclamaron ya a la compañía del tercero? Sino, es allí donde deben denunciar.

    Saludos

• Hola... lo molesto por lo siguiente, dejé el auto en mi casa, en la calle, pero sobre mi izquierda, o sea en contramano. La calle es doble mano, pasó que un camión me pasa fino porque enfrente estaba el auto de mi vecino y con un fierro de acero de costado, ese que usan para descargas, golpeó en mi baúl. Me tiro el auto sobre una columna y lo destrozó. Quería saber si el seguro del camión debería pagarme de todos modos, aunque estaba estacionado a contramano o mano contraria.

  Gracias

  • Ariel, deberían pagarte igual, dado que estabas estacionado sin hacer maniobra. Saludos

• Hola. Me chocó un colectivo que venía a contramano. Mi duda es porque el auto que manejaba es de mi padre y su seguro es contra terceros. ¿Me cubre el daño que me hizo el colectivo?

  • Jorge, efectivamente te debe cubrir, porque la cobertura que se activa ante tus daños es la aseguradora del tercero.

    Saludos

• Hola buenas tardes, me chocaron en la parte de atrás bastante fuerte. Ese día que era sábado me dolía el cuello pero no fui al médico. Hoy dos días después sigo con dolor ¿puedo ir al médico y después presentar el certificado en el seguro del que me choca o tendría que haber ido el mismo día?

  • Pablo, mientras lo denuncies ante la compañía del tercero, no hay problema en el orden. Saludos

• Iba en moto prestada, sin carnet, y dobló un auto en una esquina, lo chocó y le quebró el Fémur y le tienen que poner una prótesis. El conductor del auto reconoce su responsabilidad. ¿Cuánto deberá pagar la compañía aseguradora del auto??

  Ofrecieron pagar sólo el arreglo de la moto y los gastos de la cirugía pero no tuvieron en cuenta el tiempo y gastos de rehabilitación, los meses que va a estar sin trabajar, la incapacidad que le va a quedar, etcétera.

  ¿Consideran que todos esos rubros los debe cubrir la compañía?

  • Cruz, dile que ponga un abogado, porque en realidad le deben cubrir absolutamente todo gasto posterior al accidente. Saludos

• Hola, me chocaron de atrás y me rompieron el paragolpes. Tengo seguro de La Mercantil Andina por plan de ahorro contra todo riesgo con franquicia del 5%. Llamé a QBE Seguros donde está asegurada la persona que me chocó y me pidieron una carta de franquicia de mi seguro por tener todo riesgo dijeron, aparentemente tendría que pagar yo la franquicia y ellos luego la devolverían ¿cómo es el tema si tendrían que pagar ellos el arreglo? yo no cuento con el dinero para arreglarlo en este momento y no me parece justo.

  Gracias.

  • Viviana, tu compañía debe cubrirte todo el gasto salvo el 5%. Luego reclamas ante la compañía del tercero para recuperar dicho 5%. Saludos

• Buenas tardes; me chocaron de atrás estando estacionado en un semáforo, sufrí un latigazo cervical que me provoco una lumbalgia y una cervicalgia. Al día siguiente se me adormeció el brazo y la mano izquierda, me trataron con un cuello blanco y administración de relajantes intramusculares y analgésicos. Tengo 50 años y gano $ 30.000 mensuales ¿cuánto puedo pedir de indemnización?

  • David, dado que fue un accidente de tránsito deberían darte cerca de 15% de incapacidad. En base a eso deberás consultar a un abogado el valor de los puntos porcentuales en este tipo de accidente. Saludos

• Hola. Un hombre me quiso rebasar por la derecha cuando debería de hacerlo por izquierda, no puso luz de giro y frenó de golpe no dándome tiempo a frenar. Por tanto venía por mi mano en primera ya que estaba frenando por la luz roja, esta persona se puso delante mio y me hizo colisionar con él.

  • Nicolás, lamentablemente tu caso será difícil de probar, más que nada si lo chocas desde atrás. Deberías consultar con un abogado si en la aseguradora del tercero te rechazan el siniestro.

    Saludos

• Estimado, mi problema es el siguiente:

  Me chocó un asegurado de QBE. Hechos todos los trámites y luego de 2 meses sin que el otro conductor hiciera la denuncia, llegó a la instancia en que la aseguradora se hace responsable de los gastos del siniestro. El problema es que quieren ofrecerme $12000, mientras que el arreglo me lo cotizaron en $20000.

  Me negué a aceptar ese monto y luego me ofrecieron $15.000 pero sigue siendo menor al monto de mercado.

  ¿Qué puedo hacer? van tres meses que tengo el auto sin poder abrir el baúl y no quiero perder dinero en arreglar algo cuya culpa fue de otro.

  Muchas gracias

  Saludos

  • Mauro, en tu lugar lo que intentaría es pedir que QBE repare el auto sin abonarte dinero. Si ellos consiguen hacer la reparación por ese valor, para vos es indistinto.

    Saludos

• Estimados, en el mes de Agosto de 2015 fui embestido por un vehículo, realicé primero la denuncia en mi seguro, como los daños del vehículo no superaban el valor de la franquicia (poseo seguro contra todo riesgo), mi compañía me indicó presentar el reclamo al seguro del tercero. Y aquí arrancan mis problemas: fui varias veces al seguro del tercero pero su compañía no me permite presentar el reclamo ya que su asegurado no hizo la denuncia.

  Hablé varias veces con el tercero, me dice que presentara la denuncia en su seguro pero todavía no la presentó. ¿Qué puedo hacer? ¿Enviarle una carta documento?

  Gracias.

  • Jorge, efectivamente, deberías intimar a la compañía o al tercero involucrado.

    Saludos

• Hace un mes circulaba en mi moto y me chocó un auto. Me fracturó el tobillo. Él tiene Seguros Rivadavia contra terceros. Yo ahora tengo 45 días de yeso y no sé después qué pasa, rehabilitación o cirugía. Soy empleada en relación de dependencia ¿cuánto me tiene que pagar el seguro del tercero?

  • Clarisa, en primer lugar deberá pagarte todos los gastos hospitalarios que tengas y después indemnizarte. Ese cálculo deberá hacerse según si era accidente in-itínere o de tránsito. Saludos

• Buenos días, mi nombre es David, con respecto a mi consulta es la siguiente: iba por la ruta por detrás de un camión, el asfalto estaba feo, no lo habían barrido, y cuando el camión pasa por la zona fea arroja una piedra que le da al parabrisas de mi auto. No fue daño total, pero quedó como un impacto de bala, poco a poco se va rajando. Mi duda es, ¿el seguro me cubre el reemplazo total del parabrisas?

  Saludos.

  • David, sería clave saber con qué póliza, aseguradora y cobertura cuentas, porque muchas hoy en día cubren cristales sin límite y sin pedir mucho trámite más que un presupuesto o factura.

    Saludos

• Buenas tardes. Una moto me chocó el auto, hice el reclamo para que me cubra la franquicia y me han contestado que no resulta viable ya que el tercero conductor del moto vehículo denunció lesiones y pretende reclamar a mi compañía. Para intentar revertir el rechazo hay que pedir nueva audiencia para febrero ¿Qué puedo hacer?. Tengo seguro contra todo riesgo con franquicia.

  • Bárbara, deberías hablar con tu compañía para que haga de mediadora con la del tercero, dado que si no ha sido culpa tuya deberían pagarte la franquicia. Saludos

• Hola, una consulta, un hombre en un Fiat Idea me rayó el paragolpes trasero de la parte derecha del auto, cuando quiso pasar entre mi auto, el del vecino de la mano de enfrente y una moto. Mi duda es si mi seguro me lo aceptará el siniestro ya que mi auto estaba mal estacionado (de contramano).

  • Cintia, estimamos que sí, dado que estaba estacionado y no en funcionamiento. Saludos

• Buenas tardes. Soy taxista y hace 2 semanas aseguré mi taxi a través de Organización Palermo. Ellos me dicen que en realidad son intermediarios, que quien realmente me asegura es Seguros Rivadavia, el recibo que me dieron dice eso.

  Yo entré en la SSN y vi que Organización Palermo no figura como agente institorio, quise consultar mi póliza en la SSN y no aparece, me sale un mensaje diciendo comuníquese con su asegurador. Mandé un correo a Seguros Rivadavia y me contestaron que debo comunicarme con mi productor de seguros. Quería saber si esta empresa está autorizada o si hay algo ilegal en todo esto, porque estoy viendo algunos comentarios en la web no muy positivos sobre esta empresa.

  Gracias

  • Mónica, la verdad es que conocemos lo mismo que nos indicas por tu cuenta. Consulta nuevamente con esta organización y en caso de no obtener datos fehacientes realiza la denuncia directamente ante la SSN.

    Saludos

• Buenas tardes, mi consulta es la siguiente: una camioneta tipo Trafic se encontraba estacionada en doble fila en una calle de Capital, (había estado descargando mercadería en un local), cuando la estoy sobrepasando con mi taxi esta camioneta sale sin mirar y me choca del lado del acompañante, hay testigos.

  Los dos nos detenemos, intercambiamos todos los datos, me pide disculpas, etcétera. Yo procedo a hacer la denuncia en mi seguro Orbis a través de AMCA que lo único que hace es tomarme la denuncia y desearme suerte, porque otra ayuda no prestan. Luego llamo a la compañía del que me chocó, Escudo Seguros, y estos me informan que si bien el dominio está asegurado por ellos aún no tienen ninguna denuncia al respecto, que espere unos días y vuelva a llamarlos.

  Espero y vuelven a contestarme lo mismo pero me informan quien es el productor de seguros del dueño del vehículo que me chocó (en el siniestro manejaba un chófer), me dan los datos para que me comunique con el a fin de que éste intime al asegurado a hacer la respectiva denuncia. Me comunico con su productor y una semana después llamo nuevamente a Escudo y me informan que ya estaba hecha la denuncia y que debía presentarme en la misma con toda la documentación, fotos y 3 presupuestos.

  Me presento, llevo toda la documentación requerida, lleno los formularios correspondientes y me dicen llame en 20 días para saber cual es la resolución. A los 20 días llamo y me informan que no me van a pagar porque el denunciante declaró algo diferente a lo que yo declaré y le pregunto ¿ahora qué hago? la respuesta fue: usted sabrá, dándome a entender que le haga juicio.

  Mi pregunta es ¿qué se hace en estos casos? porque además de pagar la reparación, perdí horas de trabajo, combustible, incluso me cobraron uno de los presupuestos. La verdad es que el costo de reparación no era muy elevado y creo que ellos se aprovechan sabiendo que es muy difícil que uno les haga un juicio por ese valor, ¿se puede hacer algo sin necesidad de abogados? ¿La SSN no hace nada con este tipo de aseguradoras?

  Saludos

  • Roberto, podrías hacer el reclamo ante la SSN o bien consultar con Defensa al Consumidor, porque otra vía si no es con abogados no queda. Disculpa la respuesta tan corta para una consulta tan extensa, pero no hay mucho para hacer.

    Saludos

• Hola. Me chocaron el auto estacionado frente a mi domicilio. El culpable tiene Seguros Rivadavia, le llevé todos los datos con fotos de daños a un promotor hace 2 meses y esta compañía no responde, ¿qué debo hacer? ¿sirve llamarlos por teléfono? ¿se puede hacer algo más? mi compañía es La Meridional.

  • Adrián, claro que sirve, nosotros siempre recomendamos el contacto personal primero o vía telefónica antes de hacer algún reclamo que implique intimación.

    Saludos

• Hola. Me chocaron del lado del acompañante, un patrullero en calles de la misma jerarquía, la policía hacía 6 meses que manejaba y reconoció que ella fue la culpable. ahora me llego la notificación del seguro de ellos y me dice que no me cubre. Que está denegada porque ellos tenían prioridad. ¿Cómo puedo apelar?

  • Rocío, si te chocaron del lado del acompañante, quiere decir que el patrullero venía por la derecha y tenía prioridad. Lamentablemente no hay mucho para hacer. Consulta a un abogado para ver si tiene alguna forma de hacer un reclamo.

    Saludos

• Hola respecto a la consulta hecha anteriormente, Defensa del Consumidor me dicen que no hacen ese tipo de reclamo y la Superintendencia de Seguros de la Nación dice que reclamos de terceros no hacen.

  ¿Cómo debo proceder?

  Gracias

  • Mauro, entonces deberías ir con un abogado particular. Saludos

• Hola. Me chocaron el costado izquierdo del lado del conductor, parte de la puerta delantera, la trasera y guardabarros trasero. Cuando me dirigía por una avenida del lado derecho hacia un semáforo una persona se cambió de carril y me chocó. Resulta que tengo seguro contra todo riesgo con franquicia y el seguro de la otra persona no me quiere pagar la franquicia ¿cómo se puede reclamar?

  Gracias

  • Mauro, si no aceptan el reclamo administrativo deberías ir con Defensa al Consumidor para intimar a la aseguradora.

    Saludos

• Buen día.

  Mi auto estaba estacionado en la puerta del estacionamiento de mi casa y no sé cómo se cerró la puerta de golpe y rompió el espejo y abolló la puerta. Tengo un seguro contra todo riesgo. Mi duda es si mi seguro cubre este daño.

  • Bárbara, sí lo cubre pero deberás hacerte cargo por el monto de la franquicia. Saludos

• Hola, un vecino me chocó el auto mientras estacionaba. Conozco la patente del vehículo y el nombre y apellido del conductor, pero no sé qué aseguradora tiene y no me atiende cuando intento comunicarme con él. ¿Se puede hacer algo con esos datos?

  Muchas gracias

  • Andrés, normalmente las compañías de seguro tienen un sistema para saber esto. Puedes probar consultando a tu compañía, si los empleados tienen un poco de ganas te lo darán. Sino deberás enviar Carta Documento intimando al propietario por los daños y que denuncie su compañía de seguros, a ver qué pasa. Saludos

• Hola buenas tardes. Mi consulta es: tuve un siniestro y la compañía de la persona que me chocó quiere darme 11.800 pesos pero a mi me sale el arreglo 28.000 pesos, y no solo fui damnificado con el daño material del auto sino que estoy perdiendo muchos días de trabajo ya que trabajo por mi cuenta. El auto es mi medio de transporte para mi material de trabajo, además yo iba con mi esposa que quedó muy asustada y tiene miedo de andar en auto. La otra persona tiene un seguro contra todo riesgo. Aparte del daño material ¿se puede reclamar otro tipo de daño?

  • Germán, claro que sí, deberías ir con Defensa al Consumidor para que te ayuden a intimar a la aseguradora por daños adicionales. Sino con un abogado.

    Saludos

• Hace un año me chocaron la parte trasera de mi auto, la aseguradora me pagó lo que correspondía a la parte de chapa. Hoy fui a controlar por una campaña de Volkswagen el tren trasero y me dicen que el eje tiene una fisura producto de un choque, ¿puedo reclamar el arreglo a la aseguradora?

  • Eduardo, si la aseguradora tomó el caso y eso no entraba en el presupuesto será difícil que lo acepten nuevamente. Pero con intentarlo no pierdes nada. Realiza el reclamo. Saludos

• Buen día. Me chocaron en Julio, presenté todos los papeles en la aseguradora del auto que me chocó en Septiembre. Hoy me informaron el monto que me van a pagar y me dicen que me pagan en 90 días. ¿Pueden pagarme recién a los 90 días de aceptado el monto a pagar?

  • Buenas tardes. En julio me chocaron de atrás estando parado en el semáforo y choco al de adelante mio. El arreglo sale 50 mil por presupuesto y me ofrecieron 13 mil porque me reconocen solo la parte de atrás porque para ellos yo choco al de adelante. No sé que hacer ya que me dijeron que es el único ofrecimiento.

    Gracias.

    • Cristian, dirígete ante Defensa al Consumidor para intimar a la compañía a que te reconozca el pago total. Ten presente que el culpable del choque en cadena es el que te impacta.

      Saludos

  • Paola, mejor tarde que nunca. Pero de todas formas es un abuso, no debería superar los 15 días hábiles el pago.

    Saludos

• Buenas tardes,

  Esta mañana una mujer se chocó con mi moto aparcada en mi plaza de parking en el garaje causando daños al vehículo.

  La moto ya tiene seguro desde hace poco porque ahora llevo el coche de la empresa.

  ¿Se puede arreglar la moto con los datos, seguro y la declaración amistosa de accidente firmada con todas sus detalles?

  Un saludo

  • Eddy, debes hacer el reclamo como tercero a la aseguradora de la señora que te chocó, y por las dudas al garage.

    Saludos

• Me chocó un camión. Conductor y acompañante estaban ebrios. No hice denuncia policial. El camión era de una empresa. Si quiero empezar con la reparación de mi auto porque lo necesito para movilizarme, ¿tengo que esperar a que lo vea el seguro del que me chocó o puedo igual repararlo y después me reintegre el seguro de quien me chocó?

  • Cristian, deberías esperar a que lo vea la compañía. Si demoran mucho puedes intimarlos a que apuren dado que lo necesitas para trabajar.

    Saludos

• Hola me llamo Gustavo. Mi consulta es la siguiente, hace unos días me chocaron mi auto que estaba estacionado en mano derecha y el que me chocó se dio a la fuga.

  Una vecina que lo conoce de vista me dijo que lo puede contactar y vino con un auto gris como el de las características que me dio la testigo (Suzuki Fun gris) pero el auto no tenía ninguna parte chocada. Mi vecina me asegura que es el muchacho que vino.

  Él hizo la denuncia en la policía que él no fue. En su seguro (Orbis) también dijeron no tuvo nada que ver.

  En su seguro me dijeron que el al momento del accidente no tenía paga su póliza de seguro. Por lo cual, ya me dio por rechazado mi trámite del siniestro, ya sea porque declaró que no fue o por no tener pago su póliza. La verdad me gustaría que me digan ¿qué se puede hacer?

  • Gustavo, se trata de un caso complejo, dado que esta persona parece no haber tenido la culpa. Consulta con un abogado para ver si hay alguna chance de reclamar de todas formas. Saludos

• Buenas tardes.

  ¿Cuáles son los plazos para que te atiendan un reclamo? si me chocaron un vehículo que lo tenía señado para la venta, ¿cómo puedo agilizar para que me lo reparen? ¿en qué plazo desde la presentación de toda la documentación deben darme respuesta o indemnizar? siempre bajo el supuesto de que no fui responsable por supuesto.

  • Carolina, para acelerar las cosas si la aseguradora del tercero no responde deberías ir ante Defensa al Consumidor para que ayuden a la intimación.

    Saludos

• Me chocó un auto. Soy el damnificado y no tenía seguro... el seguro del otro ¿se tiene que hacer cargo de mi auto?

  • Marcela, efectivamente, debes hacer el reclamo como tercero.

    Saludos

• Hola. Me chocó un auto que salía de un garage y me rompió todo. Mi moto también se rompió toda ¿cuáles son los pasos a seguir ya que no quiero poner abogado y quiero que paguen mis daños tanto como el arreglo de mi moto?

  Desde ya muchas gracias.

  • Hugo, lo que deberías hacer es reclamar ante la compañía de seguros del automóvil que te chocó. Saludos

• La consulta es la siguiente. Fui embestido por un automóvil en un semáforo y mi pregunta es si reclamo al seguro del vehículo que me embistió el monto de franquicia, lesiones y puedo reclamar valor venal de mi vehículo. Saludos

  • Guillermo, lo que debes reclamar es por la franquicia, por los daños materiales y daños físicos. Recuerda que si hubo lesiones debes denunciar ante la policía también.

    Saludos

• Hola, esta noche dejé mi auto estacionado frente a la cancha de Paddle de mano izquierda. Al salir encuentro las 2 puertas derechas chocadas. La camioneta estacionada en frente tenía paragolpes delantero chocado a la misma altura y del mismo tamaño de mi choque. Evidentemente me había chocada al hacer la maniobra de estacionamiento marcha atrás.

  Sin embargo, al tocar el timbre, el dueño negó haberme chocado y no quiso darme ningún dato. Sólo tengo registrado Dominio, Marca y modelo de la camioneta.

  ¿Qué puedo hacer en este caso, además de la denuncia ante mi seguro?

  Gracias.

  • Ezequiel, lo que puedes hacer es ir ante Defensa al Consumidor o Registro del Automotor para que te indiquen la compañía de seguro de ese vehículo e iniciar el reclamo.

    Saludos

• Buen día. El 22 de junio tuve un accidente en ruta. Mientras estábamos parados por la concesionaria vial de la ruta nacional 16 por banderilleros porque estaban realizando trabajos sobre la misma. Un colectivo de pasajero no vio que estábamos detenidos, y embistió a la ambulancia del Ministerio de Salud que estaba parada detrás nuestro y luego la ambulancia a mi. Por ende, choqué al camión que estaba delante mio.

  Tengo un seguro contra todo riesgo, que todavía no me paga. ¿Puedo ir contra el seguro del tercero en este caso la empresa de colectivo que inició el accidente por todos los perjuicios que me ocasiona?

  Saludos

  • Gerardo, efectivamente, todos deben reclamar ante el que ocasionó el accidente en cadena.

    Saludos

• Si un tercero que choca a otro no hace la denuncia ante su compañía, ¿puede hacerse algo al respecto (ejemplo: intimar) para que la realice?

  • Sebastián, lo que se puede hacer es obligar a la aseguradora a que tome la denuncia y ellos se encarguen de contactar a su cliente. Saludos

• Buenas tardes, les quería hacer una consulta, el mes pasado me chocó una señora, ella se mandó a contramano. Ya presenté el presupuesto del siniestro que eran $15.000 y me ofrecen $2.000 no puedo arreglar nada con eso, ¿cómo debo seguir?

  • Helen, deberías reclamar primero con la aseguradora por más dinero o bien ante Defensa al Consumidor. Saludos

    • Muchas gracias. Ya realicé el pedido a la aseguradora, vamos a ver que pasa.

      Muchas gracias por responder.

      • Por nada Helen, avísanos cómo te ha ido.

        Saludos

• Buen día, cuando salí con mi vehículo marcha atrás del garage de mi casa y veo que no venía ningún auto circulando, salgo hacia la calle. Allí me choca en la parte de atrás izquierda un vehículo que circulaba a contramano... me dicen desde mi seguro que la maniobra riesgosa la hice yo. Pero el que me chocó venía a contramano y el que me chocó dice que no diga que venía en contramano, que inventemos una denuncia y no pienso hacer eso... ¿quién me cubre el daño?. No tengo seguro contra todo riesgo.

  • Stella, no inventen una denuncia. La compañía del tercero es quien debe cubrirte y si efectivamente venía a contramano, es completamente responsable.

    Saludos

• Hola. Quería hacer una consulta. Tuve un accidente, realicé los procedimientos pero no me dieron número de siniestro y ahora me lo solicitan, no sé cual es.

  • Gabriela, deberías consultarlo con tu compañía aseguradora. Saludos

• Hola ¿qué tal? quería consultar porque tuve un accidente de moto, un auto quiso doblar a la izquierda, no me vio y me embistió de costado. Quería saber qué pasos seguir, ya hice la denuncia en mi aseguradora ¿ahora tendría que ir a la del tercero?

  • Luciano, efectivamente, una vez denunciado a tu compañía debes ir con la del tercero.

    Saludos

• Buenas tardes.

  En el día de ayer a mi papá lo chocó una moto de costado, del lado del conductor. El conductor de la moto tiene seguro ATM. Fue en Moreno, provincia de Buenos Aires, Argentina.

  El auto es un Ford fiesta 2015 y la moto es una Zanella Z.

  El vehículo tubo rayones en la puerta del conductor, en la trasera y a la moto se dobló el manubrio y tanque de nafta. Mi seguro es contra todo riesgo con franquicia de $3000.

  La consulta es ¿mi seguro tendría que pagar el arreglo y luego arreglar con el seguro de la moto o cómo soluciono el tema? Encima el de la moto declaró otra cosa para no quedar culpable.

  • Bárbara, al tener todo riesgo, tu compañía debe cubrirte el daño siempre pero recuerda que tu parte será hasta 3000 pesos. La franquicia se la reclamarás a la compañía del tercero.

    Saludos

    • Mi productor de seguros me dice que va ir a mediación con ATM porque le corresponde pagar por otros ítem más. O sea que no solo cubriría los 3000 de la franquicia sino una suma mayor. ¿Puede ser esto así?

      Saludos

      • Bárbara, en realidad la compañía del culpable es la que debe hacerse cargo, pero a veces al tener todo riesgo tu compañía se hace cargo y luego repite contra la otra aseguradora.

        Saludos

• Muchas gracias por la amabilidad de responder. Voy a reclamar a La Segunda a ver que me dicen y sino veré de buscar un abogado que reclame por los daños.

  Saludos

  • Por nada Agustín. Avísanos cómo resulta el reclamo. Saludos

• Hola, me chocaron el auto estacionado fuera de casa. Yo no tengo seguro. Hace 10 días ocurrió el hecho, recién hoy pude ubicar al que me lo chocó y tiene seguro. Me dio su póliza de "La Segunda Seguros" ¿cómo sigo el reclamo a la Segunda o le mando intimación a él y que se comunique con La Segunda?

  Gracias

  • Agustín, deberías presentar el reclamo como tercero en La Segunda. De todas formas te van a pedir la denuncia del siniestro en tu compañía, que al parecer no tienes...

    Saludos

    • Gracias por la respuesta. Claro y al no tener compañía ¿cómo hago o reclamo por daños judicialmente?

      • Agustín, en primer lugar, deberías ya contratar una cobertura de responsabilidad civil al menos. No puedes circular sin cobertura, es ilegal y además peligroso. Si atropellas a alguien podrías perder todos tus bienes y pagar durante toda tu vida un tratamiento...

        En cuanto al reclamo, intenta con la compañía del tercero, intenta por Defensa al Consumidor y si no camina, sí por la vía legal. Saludos

        • Si, viéndolo así la verdad tienes razón... justo lo estaba por sacar, ya buscaré un seguro. Me han dicho que como el que me chocó no denunció a su compañía de seguro en 72 horas ésta ya no se responsabiliza, ¿es verdad eso?

          Gracias por las respuestas.

        • Agustín, el plazo de 72 horas corre para el asegurado, no para el tercero. La compañía tiene que responder igual, no eres cliente de esa aseguradora así que no puedes perder derechos porque no tenías obligaciones previas con ella.

          Saludos

• Me chocaron hace 3 meses en Juan B Justo. Yo venía circulando por esta avenida en mano derecha. Por mano izquierda había una fila para doblar (con flecha). El conductor del otro vehículo no iba a doblar y se me tira encima, me choca el guardabarros derecho.

  Yo hice la denuncia a mi seguro y él nunca la hizo por lo cual me rechazaron de su seguro. Me contacto con el muchacho para que haga la denuncia y me dice hace dos semanas que ya la hizo, llamo a su aseguradora y la denuncia nunca aparece.

  • Francisco, claramente alguno de los dos está mintiendo. Deberías apurar a la aseguradora para que tome tu caso dado que sino puedes recurrir ante Defensa al Consumidor y denunciarlos.

    Saludos

    • Muchas gracias por la pronta respuesta.

      • Por nada Francisco. Saludos

• Tengo seguro todo riesgo con franquicia de $3000. Parado sobre la izquierda a 100 metros con semáforo en rojo antes de la subida del Puente de Barcala por colectora de acceso oeste hacia capital (yo continuaba por colectora), a mi derecha había un camión con acoplado que dejé pasar porque subía el puente y tenía viraje amplio.

  Cuando pasa el camión delante mio yo continúo con el cruce de la subida del puente y a mitad del cruce me choca un Renault 9 en la parte trasera derecha. Dicho auto venía atrás del camión queriendo subir el puente. Aparentemente no me vio. Le tomo los datos y tiene seguro contra terceros. La pregunta es ¿cómo sería el tema del arreglo al tener todo riesgo?

  Gracias

  • Horacio, cuando tienes seguro contra todo riesgo, tu empresa aseguradora se hará cargo de los gastos superiores a la franquicia. Por tu cuenta reclamas el importe de la franquicia contra la compañía del tercero. Siempre realiza la denuncia en ambas compañías.

    Saludos

• Hola. El 3/10/15 iba en una moto con mi hija, fui atropellada por una camioneta quedando la moto debajo de la misma. Fuimos eyectadas y como resultado tuvimos politraumatismo, todavía seguimos con atención médica. Ya tiene conocimiento la aseguradora de mi moto.

  ¿Quién me reconoce los daños tanto personales como materiales? ¿qué pasos debo seguir o qué es lo que debo tener en cuenta? desconocimiento total del tema. Disculpas por mi ignorancia.

  Mabel

  • Mabel, el reclamo debes hacerlo ante la aseguradora de la camioneta embistente.

    Saludos

• Hola, quería consultar lo siguiente: a principios del mes de agosto un colectivo escolar me choca el auto. Realizando la denuncia correspondiente, luego de 45 días, el seguro del colectivo me rechaza la denuncia ya que el colectivo tenía la cuota impaga. ¿Qué debo hacer?

  Me pongo en contacto con el dueño del colectivo y tanto él como su compañía me reconocen que supuestamente hay un error administrativo y la cuota estaba paga. Ya pasaron 20 días más y no tuve una respuesta formal.

  • Leandro, sigue reclamando ante la aseguradora del tercero, sino dirígete ante Defensa al Consumidor.

    Saludos

• Hola. Me chocó un camión de atrás. El valor de los restos del auto supera el 20% y el presupuesto de arreglo supera el valor del auto. Yo tengo un seguro de terceros completo.

  ¿Qué debo reclamar y a quién?

  Gracias. Saludos.

  • Laura, deberías reclamar a la compañía del camión que te ha chocado. De todas formas, si la cláusula de destrucción total es del 80% debería cubrirte tu propia aseguradora.

    Saludos

    • Gracias por tu respuesta.

      Entonces si reclamo en mi seguro es por el 80%, ellos me deben pagar el valor de la póliza y yo les dejo mi auto.

      Si inicio el reclamo en la otra compañía, ¿puedo reclamar el valor del arreglo del auto o sólo el valor por el cual esta asegurado mi auto?

      Gracias y saludos

      • Laura, la única vía sería la de tu compañía, porque la del tercero al ver que es mayor el arreglo que el valor del auto te indicará que es destrucción total y que se debe hacer cargo tu aseguradora. Saludos

• Hola, en el día de hoy mi auto se encontraba estacionado afuera de casa, y una moto en contra mano lo chocó. Cuando salí por el sonido de la alarma ya no estaba la persona, ¿mi aseguradora puede cubrirme el daño?

  • Florencia, si tienes seguro contra todo riesgo debería cubrirlo. Saludos

• Buenas noches, el otro día circulaba por la calle Tucumán y al llegar a la esquina de Anchorena (teniendo yo prioridad de paso), pasa un auto con velocidad (los semáforos no funcionaban, tengo fotos) y cuando piso el freno, lo choco en su lateral derecho, rompiendo parte de mi trompa. Mi auto es Modelo 2015 y cuando hago la denuncia ante mi seguro (Automóvil Club Argentino) me dicen que por ser nuevo lo lleve donde lo compré por el tema de la garantía.

  El taller de Peugeot me presupuesta $ 25.000, yo tengo un todo riesgo con franquicia.

  Mi seguro, ¿puede ser que me quieran pagar menos del presupuesto? ¿le puedo reclamar a la compañía del otro, ya que según la ley vigente yo tenía prioridad de paso?

  • Juan, las aseguradoras siempre quieren pagar menos que el presupuesto. Lo que deberías hacer es reclamar ante el tercero el faltante, dado que sí, tenías prioridad.

    Saludos

    • Le puedo reclamar a la compañía del otro la totalidad de la reparación en virtud de:

      La Ley de Tránsito y la jurisprudencia nos dan los parámetros para saber quién es el responsable en un accidente de este tipo. El artículo 64 de la Ley 24.449 aclara que “se presume responsable de un accidente al que carecía de prioridad de paso o cometió una infracción relacionada con la causa del mismo, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda corresponderles a los que, aun respetando las disposiciones, pudiendo haberlo evitado voluntariamente, no lo hicieron”.

      Es decir que, tal como decíamos en el inicio, no siempre tener la trompa del auto chocada incrimina culpabilidad. La prioridad de paso la tiene quien circula por la derecha, es decir que, en este caso, el otro debe detenerse y dar paso.

• Hola:

  Hace tres meses la camioneta de una empresa me chocó doblando cerrado hacia mi en una esquina. Después de dos meses acepta mi reclamo y al tercer mes resuelve que hay responsabilidad compartida y, por ello, me paga menos de la mitad del presupuesto argumentando que hay contradicciones en las denuncias.

  ¿Qué puedo hacer?

  • Juan, si tienes tiempo, ya consulta a un abogado si es que el monto total lo amerita.

    Saludos

• Hola, buenas tardes. Tengo un Gol Power 2014, el viernes tuve un accidente, un choque de frente contra un volquete. El seguro solo me cubre destrucción total. No sé por donde arrancar ¿Podrán asesorarme? por otro lado... ¿alguien sabe si es legal poner volquete en una avenida?

  Gracias

  • Bárbara, deberías presentar el reclamo ante tu compañía para que evalúe los daños. Quizá es destrucción total. A la vez, podrías reclamar contra la empresa que coloca esos volquetes.

    Saludos

• Hola. Me han roto el espejo del coche y la otra compañía me dice que lo arregle yo primero y después me lo pagan ¿eso puede ser así?

  • María, como poder ser, sí, es posible. Pide que te den una autorización o algo firmado para que después no intenten dejarla pasar y no pagarte.

    Saludos

• Hola, el 3 octubre de 2013 tuve un siniestro con un auto que impactó en la puerta trasera izquierda del mio.

  Hice la presentación en la compañía del tercero y después de muchas idas y vueltas, accedieron a pagarme el 80% del presupuesto que presenté.

  Me dijeron que me contactaban la semana que viene, con lo que ya pasan más de 2 años del siniestro. Tengo entendido que el siniestro prescribe luego de 2 años, entonces, ¿es posible que me paguen después de los dos años o el pago tiene que ser dentro de los dos años desde que ocurrió el siniestro?

  Saludos

  • Pedro, el plazo de los 2 años es para iniciar el reclamo a un tercero, no para el pago. Saludos

• Buenos días.

  Tengo un seguro Todo Riesgo de La Caja con una franquicia de $3.240. Una bici me rayó todo el lateral de punta a punta. Hice la denuncia, lo inspeccionaron y presenté un presupuesto que me pasaron por $10.900.

  Ahora La Caja me hace un ofrecimiento por $2.980. ¿Hay algo que pueda hacer para reclamar los más de $4.000 que faltan que no implique años sin cobrar nada?

  Gracias.

  • Juan, lo que puedes proponer es que ellos te lo arreglen y vos pagar la franquicia únicamente. Sino ya sería un reclamo legal. Saludos

    • Buenas tardes,

      La respuesta de la compañía fue que ellos no ofrecen talleres. Yo les respondí que me indiquen de dónde sacan la cotización para que uno pueda optar por elegir ese taller y sólo pagar la franquicia como prometen al contratarlos, aún no me contestaron.

      ¿Hay algo más por hacer o ya queda sólo la vía legal?

      Muchas gracias.

      • Juan, previo a ir por la vía legal puedes acudir a Defensa al Consumidor para que intimen a la compañía.

        Saludos

• Hola, hace menos de un mes tuve un accidente. Yo iba en mi camioneta y cuando voy a cruzar la intersección de la calle miro hacia mi derecha y veo que viene un auto a lo lejos y que tenía tiempo de sobra para pasar. De repente aparece una moto que lo sobrepasa por el lado derecho muy rápido y colisiona con mi parte trasera del lado del acompañante.

  Hice las denuncia al seguro, llamé a la policía, ambulancia, todo. Pero mi seguro dice que es una pérdida de tiempo hacer el reclamo al seguro de la moto porque nunca pagan, así que me tuve que encargar sola de reclamar la franquicia. ¿Está bien o ese trámite lo tiene que hacer mi asegurador? y si no se quieren hacer cargo de la franquicia ¿qué pasos debo seguir? yo iba despacio fui prudente y ¿por una mala maniobra de un conductor de moto tengo que pagar de mi bolsillo?

  Gracias

  • Natalia, siempre la franquicia está a cargo del contratante de la póliza, y es tu responsabilidad reclamarla ante la compañía del tercero. Si se niegan, deberías hablar con un abogado o con Defensa al Consumidor para que te asesoren en los pasos a seguir.

    Saludos

• Hola, tuve un accidente con el auto en la autopista. Presenté toda la documentación ante la aseguradora y llegamos a un acuerdo en el monto, pero ellos me quieren dar un cheque a 45 días.

  Mi consulta es si ¿ellos me pueden dar un cheque a tantos días o yo puedo reclamar que sea al día?

  • Javier, ellos deberían darte un cheque común, no diferido. Saludos

• Buenas, quería hacer una nueva consulta. Me peritaron el auto de La Segunda, me dijeron que me iban a dar un cheque por el supuesto valor de reparación de mi auto, lo que sería auto partes y mano de obra en el taller.

  El perito me dijo que por políticas de la empresa pagan con cheques.

  ¿Yo puedo exigir que me paguen la reparación del total del daño en mi auto, por medio de ordenes de compra en el fabricante original y orden de reparación en el taller del presupuesto presentado? ¿existe algún argumento para que yo pueda exigirle esto a la aseguradora La Segunda?

  Espero su respuesta. Saludos.

  Gracias por la información brindada, es de mucha ayuda en situaciones que uno desconoce. Nuevamente gracias y espero su respuesta.

  • Ernesto, ese tipo de cosas pocas veces aparecen. Lo que puedes pedir es que ellos pongan el taller propio y que costeen los pagos directamente.

    Saludos

• Me chocaron en la Autopista del Oeste, altura Ciudadela el 26-06-2015. Había mucho tráfico y el otro conductor se distrajo con el celular.

  Me chocó de atrás y me estropeó el baúl. Inmediatamente tomé fotografías de lo ocurrido, del conductor, DNI, Licencia, Cédula Verde y Tarjeta del Seguro.

  El vehículo que me chocó está asegurado en Allianz. Hice la denuncia en mi seguro y presenté toda la documentación según solicita Allianz. La aseguradora Allianz no me indemniza porque ni su asegurado ni su productora hacen la denuncia correspondiente.

  Solo me atienden a través de una mesa de ayuda vía mail. Cuando solicito información sobre el siniestro siempre contestan lo mismo, que su asegurado no hizo la denuncia y por eso no pueden cursar la indemnización.

  Me gustaría saber ¿qué puedo hacer?

  Muchas gracias.

  • Ariel, que su asegurado no sea responsable no es problema tuyo. Te recomendamos ir ante Defensa al Consumidor y que desde allí se intime a Allianz a aceptar tu reclamo.

    Saludos

    • Gracias por su respuesta. Luego comentaré que resultados obtuve.

      • Ariel, perfecto entonces. Aguardamos tus comentarios. Saludos

• Buenas tardes. Quería hacerles una consulta sobre a quien le corresponde la responsabilidad ante este choque:

  Estaba con mi auto haciendo la cola sobre la mano izquierda para entrar al estacionamiento de un Shopping, era una larga cola ya que había una sola entrada habilitada a dicho estacionamiento. Por la calle a donde había que girar para continuar la cola, era una calle doble sentido, por lo que había que hacer la cola si o si, no se podían adelantar.

  Cuando me toca avanzar sobre el giro y colocarme sobre la calle de doble sentido; gira al mismo tiempo un Fluence que venía de la mano izquierda, o sea al lado mio, y quiere sobrepasarme y poder ingresar por la calle que era doble sentido. Obviamente en contramano para poder evitar dicha cola de entrada al estacionamiento. Cuando el Fluence hace esa maniobra, ve que viene un auto en dirección contraria a él, que estaba en contra mano. Entonces el Fluence se encierra intentando ingresar delante mio pero como yo avanzaba se produce el choque.

  Me rompió la trompa derecha de mi auto que impactó en la puerta trasera del lado izquierdo del Fluence; el Fluence dice que yo lo choqué pero es quien estaba en infracción, ¿quién es responsable según su punto de vista?

  • Rocío, como bien indicas, tu marca está del lado derecho y del Fluence en el izquierdo, ahí ya tienes las de perder. Si como bien indicas, comete el otro la infracción, allí podríamos darte el visto bueno. Lo que va a hacer la aseguradora es determinar responsabilidad compartida seguramente. Te comento que deberías ir ante Defensa al Consumidor y también elevar la demanda al estacionamiento, para estar previsto ante cualquier reclamo.

    Saludos

• Buenas tardes, mi consulta es por un reclamo en carácter de "tercero" que realicé en la aseguradora (El Norte) de la persona que me chocó el auto.

  Ellos me pasaron una lista de talleres con los que tienen convenio para que pueda ir a pedir un presupuesto y de esa forma sólo debía enviar uno solo. El presupuesto que me dieron fue de $8500 y ahora me ofrecen $3500. ¿Qué debo hacer ante esta situación cuando están reconociendo la culpabilidad de su asegurado, y encima que voy a uno de los talleres (que ellos me envían) en donde se supone que ellos depositan su confianza, por lo que hay transparencia en el presupuesto, y al brindarme el mismo me están queriendo pagar muchísimo menos?

  Les agradezco su pronta respuesta y muchísimas gracias por este espacio y asesoramiento que brindan.

  • Nicolás, pídeles que te lo arreglen ellos en ese taller y que ellos le paguen al tallerista.

    Saludos

• Mi auto estaba estacionado a fuera de mi domicilio, un taxi se estampó en la parte trasera izquierda de mi auto, dañando a simple vista solo la parte trasera.

  Cuando fui a recogerlo estaba dañado el eje delantero también. El seguro del taxi dice que no puede cubrir esa parte ya que no fue parte del siniestro, pero mi auto tenía 1 semana de haber salido del taller de la alineación.

  ¿Qué debo hacer?

  • Karina, deberías ir ante Defensa al Consumidor para que intime a la aseguradora a pagarte por esos daños también. Saludos

• Hola, quería consultarte sobre un accidente que tuve.

  Parada en un semáforo me choca un auto desde atrás y me desplaza haciéndome chocar con el vehículo que estaba parado delante mio que también estaba esperando el semáforo.

  Mi auto se rompió detrás y adelante y yo tengo problema cervical (iba con cinturón) a causa del latigazo, me dijeron los médicos.

  El seguro del que chocó dice que sólo me va a cubrir el arreglo de atrás del auto y los gastos médicos que tenga en estos momentos (placas, consultas) y nada más aunque me queden lesiones permanentes. ¿Esto es así? además de dolorida estoy muy amargada con esto porque no fui quien provocó el choque.

  Agradezco tu respuesta.

  • Silvana, esto no es así, la aseguradora debe hacerse cargo de todo, del tratamiento de rehabilitación y de pagar indemnización por el daño.

    Reclama ante Defensa al Consumidor si siguen en esa postura. Saludos

• Buenas, quería consultar con respecto a un choque en el frente de mi auto estacionado, obviamente lo encontré así, tengo la cobertura terceros completos, de Rivadavia. Fui a reclamar y me dijeron que no me cubre nada. Quisiera saber si esto es así o si se puede preceder de alguna manera.

  Espero su respuesta saludos.

  • Sebastián, esto es así, debería cubrirte la compañía del que te chocó. La cobertura de terceros cubre exactamente los daños que ocasiones a terceros, no daños en tu vehículo.

    Saludos

• Buen día.

  Quisiera consultarles sobre un problema que tengo con una aseguradora.

  Hace unos días haciendo la maniobra para estacionar en una avenida de provincia (donde está permitido estacionar), ya casi estacionado, viene otro auto de atrás y sin frenar me choca el guardabarros delantero, produciendo daños.

  Yo había puesto balizas, me había fijado que no viniera nadie, estaba estacionando el auto en frente de la escuela de mi hijo para que ingresara a la misma. Hice el reclamo a la compañía del que me chocó y me lo rechazaron porque al estar haciendo la maniobra de estacionamiento el culpable es el que estaciona. Es la primera vez que escucho esto, ¿podrían comentarme algo al respecto?. Para colmo, luego de chocarme, esta persona se detiene recién a los 200 metros para ver si su auto tenía algún daño y se va...

  Muchas gracias.

  • Gustavo, si como dices ya estabas casi estacionado y tenías la señalización correspondiente, el culpable es el otro. Realiza el reclamo ante Defensa al Consumidor para que obligue a la compañía a aceptar el caso. Saludos

• Buenas, mi consulta es sobre el convenio CLEAS. Tuve un choque en el cual yo venía para una calle doble mano, y una camioneta cruzó una loma de burro donde también hay una señal de "PARE", y me impactó el lado derecho de mi auto (Ford Fiesta Ambiente MP3 Modelo 2013) causando que haga un trompo e impacte contra una pared.

  El daño que este choque provocó en mi auto es: las dos puertas del lado derecho, gurdabarros trasero derecho, me arrancó el paragolpes trasero completo y el impacto que tuve contra el paredón me rompió la óptica derecha y me descuadró la capota.

  Llamé a la policía que hizo el acta policial e hice la denuncia en mi aseguradora Sancor; la aseguradora del otro vehículo es La Segunda, y me dijeron que ambas aseguradoras entran en el convenio CLEAS.

  Me pidieron un solo presupuesto en mi aseguradora el cual es de $66.000, mi consulta es: ¿cuánto demora el trámite para que empiecen a reparar mi auto? ¿quién me paga el arreglo? ¿mi aseguradora, ambas o la otra en cuestión? ¿puede existir algún inconveniente por estar dentro de este convenio CLEAS?

  Espero su respuesta. Saludos.

  • Ernesto, el tiempo deberías consultarlo con tu aseguradora que se encargará de cubrirte los daños. Es decir, es Sancor la que pagará tus gastos. No hay inconveniente por estar dentro del convenio, son acuerdos entre las compañías que facilitan los reclamos de terceros.

    Saludos

    • Gracias por la respuesta. Saludos.

      • Por nada Ernesto. Saludos

• Buenas noches. El día 5 de marzo venía por la avenida en la moto y en una esquina una camioneta que no venía por la avenida me choca produciéndome fractura y luxación de tobillo derecho. Me llevan al hospital, me pusieron yeso por 3 meses y ahora estoy realizando la rehabilitación. Ambos teníamos el mismo seguro y a la fecha después de tantas idas y vueltas el seguro dice que no quiere pagarme nada porque el que me chocó no tenía carnet de conducir pero si tenía seguro ¿cómo es el tema? yo no puedo ni apoyar el pie aún, no me operaron porque el hospital no tenía los insumos y para poder obtenerlos debía esperar que llegaran de la Nación, un desastre.

  A esto le sumo que tengo tres hijos y que trabajaba por mi cuenta. No sé qué hacer.

  Gracias espero su respuesta. Saludos

  • Adrián, la falta de carnet no es razón para que el seguro se exima de pagar. Lo mejor que puedes hacer es ir a Defensa al Consumidor para que intimen a la aseguradora a pagarte.

    Saludos

    • Gracias por la respuesta... ¿eso se puede hacer en cualquier de Defensa la Consumidor? yo vivo en Mar del Plata.

      • Adrián, efectivamente debe hacerse en la de tu localidad. En Mar del Plata se encuentra en Belgrano 3467.

        Saludos

• Hola. Participé de un choque en cadena de 6 autos (en ruta). Fui el último en chocar. Mi pregunta es ¿a quién debo hacer el reclamo? ¿al seguro del primero que ocasionó el accidente o al que choqué yo?

  • Milton, debes reclamar como tercero al que frenó y ocasionó el choque en cadena. De todas formas, consejo, reclama también a la que has chocado, por las dudas.

    Saludos

• Buen día. Te molesto con la siguiente consulta...

  Circulando por una avenida, me choca en una bocacalle sin semáforo otro vehículo, rompiéndome la puerta trasera del lado del acompañante. Hice la denuncia correspondiente en mi seguro, hice arreglar el auto por mi cuenta por un valor de $23000. Cuando reúno los papeles para hacer el reclamo (factura incluida), el estudio al que me derivaron me dice que ese arreglo vale $12600 y eso es lo que me quieren abonar... ¿hay manera de recuperar mi dinero? No quiero ni un peso más ni menos de lo que ya aboné...

  Gracias.

  • Carlos, lamentablemente son todos iguales. Debes reclamar con Defensa al Consumidor. Estos estudios buscan que las empresas paguen lo menos posible.

    Saludos

• Buenas Noches, a mi hijo lo embisten del lado derecho, puerta delantera, parante y puerta trasera. Mis 2 ruedas delanteras ya estaban sobre el acceso a la entrada de una estación de servicio.

  El presupuesto a presentar da $ 46.000.- El vehículo de mi hijo es un corsa 4 puertas GL 2000 con GNC. Valor aproximado $ 52.000 / $ 58.000. Ya tiene toda la documentación requerida por el seguro del otro (Seguros Río Uruguay).

  Mis consultas son:

  1) En caso de tener que accionar por vía judicial, ¿puedo y debo presentar cada documentación con fotocopia y hacer firmar y sellar la fotocopia?

  2) ¿Puedo iniciar demanda al asegurado paralelamente o debo sí o sí tratar con el seguro hasta que se expida?

  3) El empleado que atendió a mi hijo le habló "que por el presupuesto a presentar, seguramente la compañía le declare la destrucción total del vehículo". Ahora bien, llegado ese caso, ellos abonarían el 100% del valor del vehículo en plaza y le retienen el vehículo o existe por ley la posibilidad de que mi hijo se quede con el vehículo y le abonen el 70% o similar. Siempre la idea es mantener el auto y hacerlo arreglar, porque tiene el motor recién hecho (2500 Km), y le ha puesto muchísima plata encima.

  Desde ya muchas gracias por vuestra respuesta.

  Fabián

  • Fabián, lamentablemente si accede al pago de la destrucción total, ellos se quedarán con el vehículo. En cuanto a las otras consultas, puedes reclamar judicialmente pero no tiene sentido la demora sería de 2 años.

    Saludos

    • ¿Existe alguna instancia en la que pueda pelear la tenencia del vehículo? ¿Qué porcentaje debería representar la reparación del vehículo comparando el valor del mismo en plaza?

      Pregunto, para saber si existiera la posibilidad de pelear el manifiesto "Destrucción Total". Desde ya, muchas gracias y perdón por las molestias.

      • Fabián, si la aseguradora quiere pagar la destrucción total, deben quedarse con el auto, eso no tiene mucha vuelta. El porcentaje es del 80%.

        Saludos

        • Muchísimas gracias por el asesoramiento. Muy amables.

          Fabián

        • Fabián, por nada. Saludos

• Hola, te molesto por una consulta, ya que estoy teniendo muchos problemas y al ser mi primer siniestro no sé muy bien en donde estoy parada. Hace ya dos meses me chocaron, el auto estando estacionado en la puerta de mi casa, primero me costó mucho que mi compañía me diera la denuncia y luego la gestoría para iniciar el reclamo.

  Fui el 4 de agosto a la otra compañía (de quien me chocó) a que me inspeccionen el auto con todos los papeles, presupuesto y demás requisitos y hasta ahora no tengo respuesta, ¿es normal que tarden tanto? mi duda viene a que la gestoría me dice siempre un plazo en días diferentes, primero 10 ahora 20.

  Agradezco si me pueden orientar un poco.

  • Gisela, hecha la denuncia la aseguradora tiene hasta 30 días para rechazar el siniestro, sino se considera como aceptado.

    Saludos

    • Hola, solo quería aclararles que los 30 días para expedirse, solo corren para el reclamo del asegurado no del tercero... Lean el Artículo 56 de la Ley de Seguros (17418). Es decir, que no hay plazos para responder al reclamo de un tercero.

    • Te molesto nuevamente, ¿se cuenta desde que ven los daños en el vehículo o desde que se presentó el reclamo? yo les llevé los papeles a una gestoría, él presentó y pidió turno para que lo vean, porque de ser desde la presentación ya pasó el mes. Muchas gracias por la respuesta.

      • Gisela, es siempre desde la presentación. Saludos

        • Muchas gracias por la respuesta, son muy amables.

          Atentamente Gisela

        • Por nada Gisela. Saludos

• Hola, les comento... Mi madre estaba en una calle de doble mano, parada atrás de un micro mal estacionado con balizas que obstruía el carril, ella miro si venía un auto y se dispuso a pasar el micro, apenas empieza a doblar, un auto que iba en el mismo sentido que el de ella (viniendo en contramano a una buena velocidad, seguramente media cuadra o más, dada la fila de autos por el micro) la choca de refilón adelante (le rompe un poco el paragolpes y le raja la óptica izquierda). El tipo se ve que no le pasó nada a su auto y se hizo el simpático y como que no le quería pasar los datos a mi madre, se hacía el distraído, finalmente mi madre se los pide y se los pasa (a medias, no todos los datos) y decía que él estaba tranquilo porque tiene seguro contra todo riesgos.

  Se pasan teléfonos y se van. A todo esto, hacemos la denuncia correspondiente al seguro, pero él no, pasa el tiempo, dice que la va a hacer y no lo hace, ahora después de 2 meses, el seguro de él nos dice que ellos desestimaron la denuncia, que la culpa es de mi madre por cruzarse de carril, y que el señor venía de la otra mano. O sea el tercero mintió diciendo que venía del otro carril y el seguro a pesar de las pruebas fotográficas le cree.

  La lógica es que si te chocan de un costado en el mismo sentido el choque sea en lados contrarios en ambos autos, si el choque es de diferentes manos el choque en el costado debería quedar en el mismo lado en cada auto. Ahora no sé si el tipo en estos 2 meses arregló el choque para que no se vea esto o si los de su seguro son unos ladrones y mentirosos como él.

  ¿Cómo se puede proceder en un caso así?

  Muchas gracias

  • Gonzalo, tienes dos vías. Ir primero a Defensa al Consumidor para intimar a todos, la aseguradora y el conductor. Y sino, ya con abogado.

    Saludos

• Hola. Hoy un automóvil me embistió en la parte lateral derecha de mi auto, afectando guardabarros derecho y parte de la capota parte derecha. Si bien él al venir por la derecha tiene paso ¿igualmente es responsable por haberme embestido con su trompa en mi parte derecha? en caso de serlo y que sea procedente mi reclamo ¿cuánto tarda la compañía (Mercantil Andina) en hacer un ofrecimiento?

  Gracias

  • Alan, quizá por el hecho de considerarlo como "culpa compartida", Mercantil Andina acepte hacer un ofrecimiento. Es probable que tarden 30 días.

    Saludos

• Buenas noches. El sábado un auto me chocó en la parte trasera, los talleres me pasaron aproximadamente 40000 pesos de mano de obra y repuestos. Conmigo iban mi novia, un amigo y mi mamá, todos bien pero luego de 1 o 2 días todos presentamos dolores de cuello, cervical y en algún caso zumbidos (me chocaron a unos 50 kilómetros por hora). ¿Para realizar el reclamo de lesiones necesito la denuncia policial o sin ella lo podré realizar igual? por otro lado quería saber ¿cuánto demoran en pagarme y con qué monto indemnizarán a cada uno?

  Desde ya muchas gracias, la página es genial...

  • Maximiliano, la denuncia puede hacerse sin denuncia policial, pero si la tienen presentada será mucho mejor. El monto a cada uno lo debería evaluar un perito médico. Saludos

• Buenas tardes, yo sufrí un daño en mi local comercial, un vehículo asegurado rompió un vidrio del portón de mi local.

  El titular hizo la denuncia del siniestro, yo tuve que cambiar el vidrio en el momento, y luego presenté los requisitos pertinentes del reclamo. Entre ellos, presupuesto por el reemplazo del vidrio, del que la compañía hizo un promedio y me ofreció la mitad del monto de mi reclamo. Luego de presentar mi queja, me pidieron la factura, la cual presenté, y ahora la oferta es un 50% menos, por el vidrio y la mano de obra.

  Quiero que me paguen lo que gasté, ¿qué opciones tengo?

  • Joaquín, la forma más simple es ir a Defensa al Consumidor para que gestionen una intimación. Con eso te lo deberían pagar.

    Saludos

• Buenos días, choqué un auto que estaba parado sobre una calle pequeña con balizas, no lo vi y al doblar lo choqué. El seguro no me lo va a querer cubrir porque yo embestí al otro auto, ¿hay manera igualmente hacer algo por le hecho de que el otro auto estaba parado en doble fila lo cual es una infracción?

  • Florencia, será difícil, podrías intentar reclamar como tercero ante la compañía del otro vehículo para ver si por el hecho de estar en infracción le quitan responsabilidad a tu parte. Sino intenta yendo a Defensa al Consumidor. De todas formas, estar parado en doble fila no es una falta que pueda quitarte peso.

    Saludos

• Hola, estando mi auto estacionado, otro auto me chocó intentando estacionar, hice el reclamo en la compañía del otro vehículo, pasaron 21 días sin respuesta, llamé y me dijeron que tardan 45 días en dar una respuesta, ¿tanto tiempo tiene que pasar? ¿dónde tengo que reclamar? he tenido otro siniestro y en 10 días mi auto estaba siendo reparado.

  Saludos.

  • Oscar, si pasan 30 días deben dar el caso como aceptado y no lo pueden rechazar. Si tienes dudas reclama ante Defensa al Consumidor.

    Saludos

• Voy a hacer una consulta porque me entraron dudas sobre girar a la izquierda en una Avenida de doble mano, tengo por costumbre hacerlo, durante años lo vengo haciendo y veo que la mayoría lo hace pero algunos afirman sin lugar a dudas de que no se puede, en fin, miro y lo único que encuentro es la ley sobre giros a la izquierda en los semáforos, algunos utilizan el inciso 5 pero solo hablan de la primera parte del inciso sin utilizar el total ya que sigue hablando de los semáforos.

  Bueno, ¿se puede o no se puede girar a la izquierda?.

  Gracias

  • Pablo, no se puede hacer dicho giro.

    Saludos

    • Muchas gracias por la respuesta.

• Hola buen día, tengo una duda. Necesito saber, es mi caso tuve un accidente hace más de 2 meses y el seguro de la persona que me chocó me pide el comprobante 08 de mi moto. Yo presenté la cédula y el de compra-venta firmado por el titular y el 08 no lo podemos hacer debido a que el titular trabaja todo el día y no disponemos de ese tiempo para ir hasta el registro de automotor (moto). ¿Qué debo hacer en este caso?

  Desde ya agradezco su respuesta.

  • Hernán, deberías ir a Defensa al Consumidor para ver la posibilidad de no presentar dicho comprobante.

    Saludos

    • Hola buen día, soy yo nuevamente. Tengo otra consulta. Mi abogado me dice para ir a juicio ya que no tenemos respuesta por parte de el seguro que tenían que mandar un médico para que me viera, las heridas están cicatrizando y ellos no aparecen y también no nos dan respuestas ni solución acerca del papel 08.

      Mi consulta es, ¿conviene ir a juicio?, ¿cuánto puede llegar a tardar? ¿me van a pagar más? ¿Puedo hacer otros reclamos que en el momento no lo hice? sería en el descargo, como por ejemplo mi brazo no está quedando muy bien y mi señora sigue con dolores de cintura ya que en el momento de el accidente ella ya se encontraba embarazada, ¿también puedo reclamar la pérdida de presentismo y días no trabajado?

      Perdí bastante en el aguinaldo también. ¿Puedo hacer todos esos reclamos?

      Muchas gracias por su respuesta. Saludos cordiales.

      • Hernán, claro si vas a juicio, conviene por el hecho de poder meter todos estos daños paralelos que antes no habías reclamado. El tiempo, y puede tardar entre un año y dos.

        Saludos

        • Muchas gracias por sus ayudas. Saludos cordiales.

        • Hernán, por nada. Estamos para lo que necesites. Saludos

        • Hola buen día, tengo otra consulta. De acuerdo a todo lo que me sucedió, ¿cuánto más o menos me corresponde cobrar? Mi abogada intimó con carta documento al seguro y quieren arreglar para que no vayamos a juicio. Si no es mucha molestias necesito que me digan un estimativo del monto.

          Muchas gracias.

        • Hernán, estima cerca de 40 mil pesos aproximadamente para cobrar por cada uno de los damnificados como máximo.

          Saludos

        • Muchas gracias. Realmente sus respuestas es una gran ayuda para asesorarnos y saber qué hacer.

          Nuevamente déjenme felicitarlos.

          Saludo muy atentamente.

        • Por nada Hernán, y gracias a vos. Estamos para cuando necesites consultar otras dudas.

          Saludos

    • Muchísimas gracias. Los felicito son de gran ayuda sus respuestas.

• Hola. Les comento mi caso. Circulaba por una avenida por el carril rápido y llegando a un semáforo un vehículo que circulaba delante mio pero por el carril del medio giró intempestivamente y sin previo aviso hacia la izquierda. A pesar de frenar no pude evitar impactarlo. Yo hice las denuncias en mi compañía y en la del otro conductor. Inicié el reclamo vía legal pero el otro conductor le reclama a mi compañía responsabilidad civil cosa que todavía no resolvió, pero que no me deja avanzar en mi reclamo, ya que su compañía aduce que él también está haciendo el reclamo, aunque fue él responsable del choque.

  Mi pregunta es: ¿Cuánto tiempo se demora mi compañía para resolver ese reclamo? Aunque no fui responsable del choque.

  • Jorge, las aseguradoras tienen 30 días para expedirse por sí o por no sobre todos los reclamos. Si no lo hacen es como si lo aceptaran. Lo mejor es llamar a tu compañía y contar esto.

    Saludos

• Buenas tardes. Le comento que sufrimos con mi señora un siniestro. Un camión nos chocó de atrás, ambos íbamos con cinturón pero de todas formas quedamos adoloridos en la espalda y cuello. Nos hicieron una radiografía y nos dijeron que era producto del efecto látigo. Ahora queríamos saber cuánto es el monto que la compañía del tercero nos paga por esa lesión y cuánto es el tiempo de demora. Ya presentamos todos los papeles para reclamar. Los dos tenemos 25 años y no tenemos sueldo en blanco.

  • Maximiliano, estima cerca de 30 a 40 mil pesos a cada uno por solo ese daño. Saludos

    • ¿Solamente por el efecto látigo esa cantidad? no presentamos lesiones de gravedad solamente dolores. Cabe resaltar que hablamos del grado 1 sin alteraciones neurológicas.

      • Maximiliano, si es de grado uno entonces sería cercano a la mitad. Pero la idea es siempre pedir más para que la aseguradora pague lo que corresponda. Saludos

• Buenas tardes, una consulta, si me chocó un vehículo en la parte trasera de mi auto, provocándome lesiones y yo tengo seguro contra todo riesgo, ¿puedo reclamar los daños materiales a mi compañía pagando la franquicia y las lesiones a la compañía del vehículo que me embistió?

  Muchas gracias

  • Cecilia, eso deberías consultarlo con tu compañía, dado que si haces eso ellos deberían reclamar lo que te pagan a la compañía del tercero.

    Saludos

• Hola, hace un tiempo un automóvil me chocó, yo iba caminando, me levantó en el aire y caí al asfalto. Vino la policía y ambulancia regionales, y se verificó que solo tenía golpes en pierna y espalda.

  En ese momento intercambié datos con el conductor, quien después del accidente allí estuvo presente. Luego fui a mi médico personal quien verificó que yo no tenía quebraduras, pero sí contusiones leves.

  Al tiempo me llamaron desde la aseguradora del automovilista para ofrecerme un resarcimiento económico. ¿Es normal que actúen así? ¿Debo aceptar el dinero? ¿Cuánto es lo que corresponde en este caso?

  Gracias, Evelina.

  • Evelina, si presentaste el reclamo como tercero en la compañía de seguros sí, es normal que lo ofrezcan. Dadas las lesiones leves que tuviste, estimamos que no más de 30.000 pesos deben estar ofreciendo.

    Saludos

• Hola, tuve un siniestro en donde un vehículo me choco de atrás. Inicié el reclamo en RSA, presenté todos los requisitos y me asignaron un representante de esta empresa que seguiría mi caso. Ya han paso 4 meses desde la presentación, a la fecha no se han expedido sobre nada. ¿Qué puedo hacer? estoy cansado de mandar email y que no me contesten.

  Saludos y gracias,

  Gustavo

  • Gustavo, en primer lugar, la mejor manera de reclamar es presentarte personalmente. Si así tampoco logras una respuesta, dirígete a Defensa al Consumidor, ellos te ayudarán a apurar a la empresa.

    Saludos

• Hola. Hace dos días sufrí un accidente bastante grave con mi mini van modelo 81 mientras estaba segunda a la espera de un semáforo en rojo. Mi vehículo está asegurado por responsabilidad civil y tengo la VTV en orden. Un colectivo Mercedes Benz que tiene mi misma compañía de seguros (se llama Segtur y da solo coberturas de responsabilidad civil) me embistió de atrás porque se quedó sin frenos generando un choque en cadena entre 4 autos más, nos fuimos chocando entre todos. Yo terminé estrellándome contra una pared, lo que desplazó el chasis de mi mini van, tengo un latigazo cervical y golpes en las rodillas además de que no puedo dormir, porque a cada rato pienso en qué hice para merecer esto y revivo el momento del choque.

  Ayer hice la denuncia del siniestro en mi aseguradora, que es la misma que cubre al culpable del accidente (quien aún no se presento a hacer la denuncia). Mi duda y miedo es el siguiente: mi camioneta es vieja, pero estuve un año restaurándola a nuevo. Con el choque me la destrozaron en cuanto a chapa y pintura de atrás y de adelante, pedí presupuestos pero ningún chapista agarra el trabajo porque es un vehículo año 81.

  Lo que todos me afirman es que claramente los arreglos van a ser altísimos para que la camioneta quede como estaba. Hablé con un abogado que ya da por hecho que no me van a querer pagar y que prefiere prestar atención solo al tema de lesiones. Mi indignación si esto es así, es la siguiente. Si el tipo que produjo el accidente tiene seguro de responsabilidad civil, aunque mi camioneta sea difícil de arreglar, deberían arreglarla igual, o ¿me tengo que resignar a que porque es vieja entonces yo sin tener culpa de nada pierdo mi vehículo que tanto me había costó restaurar?

  ¿Qué ocurrirá en este caso? ¿yo puedo pelearla y exigir a la aseguradora que se haga cargo de dejar mi camioneta como estaba antes del siniestro o se cumplirá mi miedo y la aseguradora me va a querer pagar dos pesos porque es un vehículo viejo? (vi el valor fiscal de mi camioneta que es de $8500, pero el valor comercial antes de chocar era de $30.000 por como la dejamos después de restaurarla.

  Sinceramente no me importa la plata que me pueda dar el seguro, yo quiero que me la devuelvan tal como yo la había dejado. A nivel mecánico la camioneta sirve, entonces no quiero que me la den de baja.

  Desde ya muchas gracias. A esta altura estoy desconsolada con esto del choque. Muchas gracias. espero su respuesta. Saludos.

  • Paula, claramente es uno de los riesgos de los autos restaurados. El seguro es dudoso que pague arreglos a nuevo de un auto viejo aunque declares estaba impecable. Ellos lo pueden declarar como destrucción total porque el arreglo costaría más que el valor del auto, y con eso pagarían solo el valor del auto. ¿Qué hacer? Primero ir a Defensa al Consumidor para ver si pueden ellos tomar tu caso y no un abogado inescrupuloso que sólo va a tomar por lo que puede facturar.

    Saludos

    • Hola, gracias por la respuesta. Yo quiero saber cómo sacan la cuenta del valor del auto. ¿Solo por el valor fiscal de AFIP o calculan un valor de mercado? porque sino realmente me tengo que empezar a amargar desde ahora sabiendo que me van a querer pagar 8500 o mucho menos por un auto que tiene un valor de venta de por lo menos 20.000 según el estado. Por otro lado, ¿puedo yo pelear para que no me lo den de baja si el auto tienen arreglo?

      Gracias.

      • Paula, el valor a pagar es el de la póliza de seguros en realidad. Verifica ese. En caso que quieras pelear, ya te dije, por la vía legal.

        Saludos

        • Disculpa la molestia, pero este es mi primer siniestro y la verdad estoy desconcertada. Yo solamente tengo un seguro de responsabilidad civil, porque por el año de mi camioneta no pude contratar otra cosa más que eso.

          En mi póliza no aparece en ningún lugar el valor asegurado de mi auto, porque mi seguro es solo de RC. Si no entiendo mal a mi quien me cubre es el seguro de responsabilidad civil del culpable del accidente, que tiene mi misma compañía y asegura daños a terceros por $800.000, pero en ningún lado me figura cuál es el valor de mi camioneta.

          Saludos, Paula.

        • Paula, entonces deberías tomar el valor de referencia que aparece en las tablas cotizadoras de las aseguradoras. Estas surgen de revistas como Info Auto.

          Saludos

• Hola. En la madrugada del 3 de agosto del año pasado, tuve un siniestro. Iba circulando sobre un puente sobre el carril izquierdo, cuando otro vehículo, que iba sobre el carril derecho unos 5 metros delante mio, giró bruscamente a la izquierda para tomar una salida.

  Hice la denuncia en mi seguro y el reclamo en el seguro del tercero con toda la documentación que me pedían. Las fotos son claras, y mi seguro hizo una inspección de mi vehículo. A pesar de que el asegurado hizo la denuncia, recién ahora logré que me atiendan y le den curso.

  Ahora me están diciendo que es un problema que yo haya vendido el vehículo, ya que no pueden hacer una inspección ocular, y que tiene que hablar nuevamente con el conductor (que no es el titular del vehículo) porque declaró que yo lo quería sobrepasar, y que entonces no correspondería el 100% de los daños.

  Pero los daños son claros, cuando él giró bruscamente, yo intenté frenar e hice una maniobra para evitar el impacto, si hubiese estado acelerando para sobrepasarlo, le hubiera partido la puerta al medio. ¿Puede el asegurado decir lo que quiera, y no hay modo de probar que es mentira? ¿Cuánto tiempo tiene la compañía de seguros para pedir una inspección del vehículo luego de presentado el reclamo? Siendo, además, que mi compañía comprobó los daños.

  Gracias por su atención.

  • Viviana, un poco tarde le están dando curso. La forma de probarlo es que lo diga un perito mediador entre ambos y con eso se acaban las discusiones. Sino, te recomendamos ir a Defensa al Consumidor, porque la demora de un año no es lógica.

    Saludos

• Fui embestido por un automóvil y por lo que tengo entendido el conductor de ese vehículo aún no realizó la denuncia y ya han pasado más de 10 días. ¿Eso influye o demora el proceso de reclamo? Yo debo reparar mi auto y me dicen que necesitan la denuncia de la otra parte. ¿Eso es realmente así? ¿Qué pasa si no efectúa su denuncia?

  Muchas gracias.

  • Fernando, deberían tomar igual tu reclamo a la espera de la denuncia de su asegurado. En caso de nueva negativa, puedes presentarte ante Defensa al Consumidor y allí intimarán a la aseguradora a tomar tu caso.

    Saludos

• Hola estimados. Hoy 27 de julio, siendo aproximadamente las 6:30 de la mañana estando estacionado con mi Kangoo sobre la mano derecha, a mitad de cuadra, a la espera de mi hija que venía de viaje sentí un golpe y una explosión por detrás que me arrancó el mate y el termo de mis manos.

  Una camioneta F100 me impactó detrás y casi me desnuca... el conductor totalmente ebrio me embistió de lleno, el sujeto de 25 años tiene carnet pero no tiene seguro, actuó la policía, los mismos que minutos antes lo detuvieron por disturbios en la vía pública a la salida de un boliche (ellos me lo confiesan) y le "aconsejaron" que se fuera a dormir. En ese trayecto me embiste destrozando toda la parte trasera de mi vehículo: portones, luces, piso, etcétera.

  La Kangoo tiene 8000 kilómetros. Les tuve que forzar a que le realizaran el control de alcoholemia para que quede registrado su estado, ellos aducían que no estaban autorizados porque no había víctimas... yo tenía que morirme para que ellos actuaran.

  No tiene seguro y quedó detenido por 12 horas. Yo debí hacerme placas de cervicales por ahora porque veo que empiezan dolores diferentes zonas del cuerpo.

  Consulté con chapistas y me mandaron a pedir presupuestos de las autopartes rotas... mañana me estarían cerrando los presupuestos que estiman en más de $ 30.000 sumando a ello pintura y mano de obra.

  Mi seguro es contra terceros solamente.

  En su estado de ebriedad y delante de todos, esta persona repitió mil veces que me iba a pagar los daños pero ¿quién toma en serio a un borracho en aprietos?

  ¿Qué me aconsejan hacer?

  Gracias, Marcelo.

  • Marcelo, ¡Qué buena manera de comenzar la semana! Es lamentable lo que comentas pero es algo que suele ocurrir a muchos. Primer paso, conoce a fondo el costo de lo que será la reparación. Posterior, si tienes los datos de esta persona, intenta por las buenas, un llamado y ver si realmente se hace cargo.

    Seguramente eso no ocurra, por lo cual la vía sería ya intimarlo legalmente. Para eso consulta a un abogado.

    Saludos y esperemos que tengas suerte.

• Hola, ¿qué tal? hace poco tuve un accidente, me chocaron del lado del conductor, el chico tenía seguro, declaré el siniestro en mi seguro. Me presenté en la otra aseguradora para iniciar el reclamo como tercero. El tema es que el auto lo tengo destruido, solo lo puedo mover a través de remolque. La grúa me sale 700 pesos y lamentablemente mi seguro solo me brinda un acarreamiento por mes.

  ¿Quién tiene que pagar esos $700? porque el que estuvo en falta fue la otra persona. Otra cosa, en caso de que sea destrucción total, según el presupuesto que me de la concesionaria, ¿puedo reclamar a mi aseguradora que pague el importe asegurado?

  Supongo que si es destrucción total, el seguro de la persona que me chocó, no va a querer resarcirme de un auto completo o me equivoco.

  Es mi primer siniestro.

  Muchas gracias.

  • Víctor, como asegurado responsable debes hacer lo posible para que el auto no se dañe más de lo que está actualmente. En el caso de que sea destrucción total se pagará el valor de la póliza.

    Saludos

• ¿Qué tal? En Abril pasado tuve un siniestro con otro auto asegurado en mi compañía (La Caja).

  En este accidente, esta otra persona pasó el semáforo completamente en rojo, por lo cual no llegué a frenar y lo colisioné de costado. Hicimos la denuncia, pero él declaró que pasó en amarillo. Por lo cual, al tener yo seguro contra terceros (la otra parte, todo riesgo), la compañía no me cubre los gastos porque yo fui quien lo chocó.

  Hoy me dijeron que lo intimaron con una carta documento y me comuniqué el viernes. ¿Es posible que él cambie su declaratoria o mejor ya inició una demanda? Me da la impresión de que a La Caja le conviene su declaración...

  Muchas Gracias.

  • Horacio, disculpa, pero hoy te avisaron que a él lo han intimado ¿quién ha sido? Lo mejor es que declare lo correcto, y que te den cobertura tanto a tu vehículo como al del tercero (al tener todo riesgo está cubierto igual).

    Saludos

• Estimados, los consulto por lo siguiente: mientras estaba detenido detrás de un auto por estar el semáforo en rojo, fui embestido por detrás por un tercer vehículo asegurado en Liderar.

  Como consecuencia del impacto mi auto quedó dañado en la parte trasera y delantera. El presupuesto que presenté en la compañía fue de $37.000 pero Liderar me ofrece sólo $17.000. ¿Me conviene iniciar una demanda judicial por el 100% de la reparación teniendo en cuenta que no presenté lesiones físicas?

  • Juan, antes de ir a juicio iría con Defensa al Consumidor para ver si logran elevar y tener un número más considerable.

    Saludos

    • Estimados: Me sucedió algo similar. Me chocaron de atrás (mi auto estaba impecable), presenté fotos del accidente y quedó claro la responsabilidad del otro. El taller (sin inflar el presupuesto) me pasó $19000 y el seguro del otro me ofreció $10000. ¿Qué puedo hacer?

      Por otro lado, mes después del choque comencé con dolores de espalda (cuello más que nada). ¿Esto se puede relacionar?

      Desde ya muchas gracias.

      • Guillermo, sí, se debe relacionar a eso. Lo que debes hacer primero es ampliar la denuncia e incluir estos nuevos daños porque también deben cubrirte el daño físico. En el caso del pago menor, deberías rechazar ese ofrecimiento o bien pedir que te lo arreglen ellos en su taller por esos 10 mil pesos. Saludos

        • Muchas gracias por la respuesta.

        • Guillermo, por nada. Saludos

• Viniendo de la ciudad de La Plata de hacer trámites y estando a solo media cuadra de mi casa, rompí una rueda delantera derecha de mi auto, por una alcantarilla rota en el medio de una calle principal, que fue denunciada hace más de 8 meses por mi. Hice todos los trámites de resarcimiento económico con el número de expediente 4068-74198-p-2015.

  Después de muchos meses y pasando el expediente de oficina en oficina, me mandaron una resolución muy curiosa, principalmente se acogieron al artículo 901 al 906 del código civil, resultado que consulté en Google y en todos esos artículos la culpa es mía. Por lo tanto denegaron el resarcimiento económico de la rotura de mi auto por la falta de alcantarilla en en medio de la calle.

  Hoy en día siguen habiendo roturas de autos por el mismo problema y nadie las viene a arreglar, la resolución se cerro con la negativa del pago de la rueda, ¿qué hago? todo fue presentado en la municipalidad de Lomas de Zamora.

  • Eduardo, si bien la solución más simple sería consultar a un abogado, mi consejo es que te acerques a Defensa al Consumidor para ver si pueden darte una mano para hacer una presentación e intimar a la municipalidad a cumplir con el arreglo al menos, de tu vehículo y de la calle.

    Saludos

    • Llamé a Defensa del Consumidor de Lomas de Zamora y me dicen que ellos intiman a comercios y empresas como por ejemplo Telefónica, Movistar u otras, y no contra la municipalidad que es un organismo del estado.

      • Eduardo, entonces ya deberías verlo con un abogado particular e iniciar una demanda. Saludos

• Hola. El 23/6/15 estaba estacionado en una dársena con las balizas puestas cuando un colectivo me choca arrancando el espejo del lado del conductor y dañando parte de la puerta y del guardabarros. El chófer me dio los datos, fui a la empresa, presenté los papeles que me pidieron y un presupuesto ($5.500).

  Luego de 15 días me comunican que solamente me abonarán $1.200 y no me dan la opción de hablar con algún representante de la empresa para saber el por qué de dicho monto.

  La pregunta sería ¿con qué herramientas cuento para que me reconozcan el total de los daños y si podrían ayudarme en Defensa del Consumidor?

  • Julián, primero que nada, el reclamo debes hacerlo ante la aseguradora, si no lo hiciste allí, efectúalo.

    Si tampoco logras una respuesta satisfactoria, en Defensa al Consumidor te ayudarán a intimar a la compañía a que cumpla con el costo del arreglo.

    Saludos

• Hola. El día 15/04/15 conducía mi camioneta Ford Ranger, y fui colisionado en la parte trasera (caja lado izquierdo) por un Chevrolet Corsa (afectado a remís), el cual evidentemente no me vio, siendo que yo tenía derecho de paso, no habiendo respetado el tercero tal circunstancia.

  A raíz de la colisión yo terminé siendo el más perjudicado, ya que producto del fuerte impacto, dada la velocidad con la que venía el Corsa, me hace subir el cordón y termino chocando contra un poste metálico de alumbrado público (sin daños el poste) provocando toda la destrucción frontal de mi rodado: paragolpes delantero, capota, radiador, daños generalizados en el tren delantero, sumado a la abolladura del guardabarros trasero izquierdo de la caja, entre otros daños considerados por personal idóneo para tal fin.

  Yo tenía Seguros "La Segunda", contra terceros (cubriendo incendio total y parcial) y el conductor que me colisiona Seguros Rivadavia.

  Presenté toda la documentación solicitada por ambas compañía, primero me dijeron que entraba en el sistema Cleas, luego me dijeron que no entraba en dicho sistema porque había intervenido un poste de alumbrado.

  Hasta la fecha Rivadavia no me ha pagado nada, mi camioneta sigue tirada en un patio, hago el seguimiento on-line (reclamo de terceros), y me pusieron primero que mi situación se encontraba en Etapa de Evaluación del Daño Material.

  Luego con fecha 06/07/15, me contestan y me ofrecen un monto irrisorio, siendo que presenté oportunamente los presupuestos, los cuales duplican el monto ofrecido por ello, sumado a tal circunstancia, que el monto ofrecido me lo daban en tres cuotas mensuales y consecutivas. Les contesté que era una tomada de pelo, que encima debido a la inflación, el presupuesto pasado oportunamente (ya se cumplieron tres meses y dos días) no eran los mismos.

  Ya pasó mucho tiempo, y aún sigo sin movilidad, dos hijos en edad escolar y mi esposa embarazada, lo que me ha acarreado un verdadero perjuicio en todo sentido.

  Mi idea es mandar una carta documento a Seguro Rivadavia y también a la persona que me colisionó, informándole que de no existir respuesta perentoria por parte de esa aseguradora y al conductor por parte de su seguro le iniciaré una demanda civil. ¿Estoy en lo correcto? ¿Qué paso me sugiere seguir?

  Muchas gracias, aguardo por favor su respuesta orientativa o de sugerencia.

  Saludos cordiales.

  • César, es exactamente lo que íbamos a recomendarte que hagas. No obstante ello, primero consulta la redacción a un abogado, para evitar perjuicios mayores.

    Saludos y cuéntanos cuál es la respuesta.

    • Muchas gracias gente de Seguros y Riesgos por su pronta respuesta. Saludos. Lo mantengo al tanto que más sucederá.

• Hola... El martes doblando por una avenida hacia mano derecha, me choca una camioneta que dobla muy cerrado hacia mi mano: el daño hubiera sido mayor si yo no hubiera frenado antes.

  El vehículo que lo hizo pertenece a una empresa. Luego de pedir los datos del conductor y del seguro, me dirigí a mi aseguradora para hacer la denuncia. Con ello, me dicen que debo dirigirme a la aseguradora del vehículo embistente.

  Su aseguradora afirma que no puede recibir mi denuncia hasta que no lo haga el asegurado, diciendo que tiene un plazo de 72 horas. El tema es que este plazo se cumplió. ¿Qué puedo hacer si no presenta la denuncia en su aseguradora?

  • Juan, ellos deben tomar tu denuncia igual, lo que hacen es decirte eso para no tener tantos casos en danza. Si no te la quieren tomar, dirígete antes Defensa al Consumidor y ellos los obligarán a aceptarla.

    Saludos

    • Gracias... Si para el lunes no hacen la denuncia, voy a recurrir a Defensa al Consumidor para que la aseguradora tome mi denuncia.

      Saludos.

      • Juan, buenísimo entonces, ¿nos cuentas por favor como avanza el caso?

        Saludos

        • Hola de nuevo:

          Fui a Defensa del consumidor, pero la persona encargada del área estaba de vacaciones. Pregunté en la secretaría de legales del municipio y me dijeron que llamara a la Superintendencia de Seguros. Llamo por teléfono y la persona que me atiende aparentemente mucha idea no tenía, le comenté mi situación y me dicen que primero el asegurado de la persona que me chocó debe hacer la denuncia y luego presentarla yo.

          Pregunto en la casa matriz (Federación Patronal) de la persona que me chocó y me dicen que puedo presentarla igual. Le digo que en la agencia de Bahía Blanca y me dicen que no. Pregunto en mi seguro (Rivadavia) y me dicen que sí.

          En definitiva, me tienen dando vueltas con el reclamo que ya hice en mi seguro el mismo día para presentarlo en la aseguradora del embistente.

          La única solución que me da Federación Patronal es enviar por correo postal la documentación a La Plata. Pero ¿quién garantiza que la reciba e inicien el trámite?

          ¿Qué me sugieren hacer?

        • Juan, esa es una opción siempre enviándola contra notificación de recepción, pero de todas formas, deberías apurar a los de Bahía Blanca para que la acepten, porque como bien dices, en la casa matriz te indican que deberían hacerlo.

          Saludos

• Hola, quería saber si es justo 25 mil pesos por una fractura de tobillo con intervención y 2 tornillos. Según mi abogado, la compañía de seguros me ofrece esa suma, ¿está bien o no? teniendo en cuenta que el accidente fue porque un auto dobló en "U" y me chocó la moto. Fue destrucción total.

  • Luis, calculamos que esos 25 mil son separados del pago de la moto. En ese caso, igual el monto nos parece bajo, pide 50.000 y trata de cerrar entre 30 y 40 mil.

    Saludos

• Hace aproximadamente un mes choqué contra un vehículo el cual tuvo la responsabilidad del choque. El seguro del señor con el que choqué tiene cobertura total de daños a terceros, es un seguro completo de la empresa Zurich.

  El detalle es que después de este tiempo la aseguradora me ofrece un monto que no cubre la reparación total de mi carro ya que quedó muy dañado de todo el frente, ¿qué tengo que hacer?

  • Christian, no recomendamos litigar por la diferencia porque lo que te den adicional se te irá en abogados. Ahora bien, puedes reclamar con Defensa al Consumidor para ir a una mediación.

    Saludos

• Hola. Tuve un accidente sin terceros involucrados con un colectivo. El chófer me dijo que era nuevo y estaba en negro, no quiso darme sus datos, después que yo si se los di, entonces anoté el número de línea, interno y patente.

  Ahora al parecer no declaramos de la misma manera el accidente. Yo iba por ruta cuando me encierra en la parada y me choca el costado izquierdo de adelante, donde va el faro con la parte trasera el colectivo. Pero él declara que yo salía de calle lateral. Mi pregunta es ¿qué puede suceder ahora?

  • Rita, lo que deberías hacer es consultar con Defensa al Consumidor para que pongan un intermediario, el seguro no va a querer pagarte claramente tras esa declaración.

    Saludos

• Buenos días. Hace un mes me chocaron de atrás (un tercero). Hicimos todos los trámites y presentaciones administrativas correspondientes. Entre los requisitos de la compañía de seguros del que me chocó me solicitaron 2 presupuestos de reparación.

  Obviamente, ellos eligieron el presupuesto de menor valor, pero yo quiero llevarlo al otro taller, porque me parece más confiable y de mejor categoría. La diferencia entre uno y otro es de $ 5,000. La consulta es: ¿Quién tiene el derecho de elegir el taller donde repararán mi auto? ¿La compañía de seguros del tercero o Yo? ¿Hay legislación que respalde esto?

  Muchas gracias

  • Pablo, claro está que no pagarán más que el presupuesto mínimo, pero el derecho a elegir lo tiene el dueño del vehículo, por lo cual, puedes repararlo en este otro taller y poner la diferencia.

    Saludos

• Buenas tardes.

  Necesito consultar lo siguiente. En diciembre 2014 circulaba por ruta 5, Moreno. Pasó un auto que se encontraba estacionado. Pongo giro y doblo a la derecha para entrar a una calle. En este momento cuando doblo el auto que estaba parado acelera y me colisiona el lateral derecho ambas puertas y guardabarros.

  Ambos estamos en Federal Seguros. Ahora, de la compañía me dicen que no me van a pagar nada porque la culpa es mía. ¿Hay algo que pueda hacer? si el auto estaba parado y yo puse el giro para doblar.

  Gracias

  • Marcelo, reclama a través de Defensa al Consumidor para asesorarte bien sobre las posibilidades de tu caso.

    Saludos

• Hola, a mi me chocaron en octubre del 2014. Hicimos la denuncia correspondiente a los 2 seguros, pero por problemas míos no pude ir a cobrar lo del choque, ¿cuánto tiempo tengo para poder ir a cobrar?

  Muchas gracias.

  • Ezequiel, no hay topes, pero trata de hacerlo cuanto antes. Saludos

    • Gracias, discúlpame la demora.

• Hola, mi madre tuvo un accidente de tránsito. Fue embestida por un auto, ella iba en bicicleta por una avenida y el vehículo dobló y la chocó. Le provocó fractura en el brazo derecho y politraumatismo en la pierna y distintas partes del cuerpo. Tiene para 60 días de reposo ¿Qué indemnización le corresponde? Es jubilada y tiene 69 años.

  • Silvia, deberá presentar el reclamo a la compañía aseguradora del auto embistente. El pago no podemos determinarlo dado que no fue accidente laboral, consulta con un abogado para que haga el cálculo preciso.

    Saludos

• Hola. El martes me chocó una camioneta, yo iba en moto, me lesioné el pie y no puedo caminar. El caso es que este hombre, el dueño del vehículo, tiene la misma aseguradora que la mía. Fui hacer la denuncia a la aseguradora y me dicen que tengo que ponerme un abogado para que el dueño del vehículo me pague los daños.

  No entiendo, no sé qué hacer.

  • Evelin, consulta primero en Defensa al Consumidor. ¿De qué aseguradora estamos hablando? Deberían cubrirte sin más.

    Saludos

• Buenas. El dia 19/06/15 tuve un accidente con mi auto, circulaba en una calle doble mano cuando choco en una esquina con otro vehículo que venía en contramano. Todo esto señalizado.

  Puse un abogado, lo habló por las buenas y dijo que iba a hablar con el seguro. Mi abogado fue hablar con el seguro del tercero y le dijo que si venía en contramano se tendrá que hacer responsable él. Igual hicimos las denuncias en los dos seguros. Quisiera saber qué pasos deberíamos seguir con mi abogado y cuánto tiempo llevaría todo.

  Gracias

  • Buen día disculpen la molestia. En el día de ayer, 02/07/2015, circulaba subiendo en una calle doble mano cuando una camioneta que venía en dirección contraria a la mía doblo en "U" (hacia la izquierda) queriendo meterse en su estacionamiento. No me vio y provocó la colisión.

    El tema es el siguiente, la moto la compré hace muy poco, no tengo el carnet habilitante y el seguro está vencido, pero tengo la tarjeta verde y el título de propiedad (no a mi nombre porque todavía no hice la transferencia).

    Por otro lado, la otra parte también tiene el seguro vencido. ¿Yo puedo reclamar por la moto que quedó destruida? ¿el seguro de la otra persona cubre algún gasto a pesar de no tener la documentación o tengo que iniciar acciones legales al titular de la camioneta?

    • Javier, primero reclama al seguro para ver si se hará cargo. En caso de ir por la negativa, ya te recomendamos consultar a un abogado, para ir contra el titular de la camioneta.

      Saludos

  • Claudio, te comento que tu abogado debería saber bien los pasos a seguir en este tipo de casos. No obstante, si se presentó la denuncia, hay que esperar unos días a que el tercero haga lo propio en su compañía. Si la compañía del tercero acepta el siniestro cobrarás. Si lo rechaza no aceptará tu renuncia y ahí se comenzará una demanda civil contra el tercero y esto obligará a la aseguradora a tomar parte, o bien, cobrarán desde esta persona.

    Saludos

• Me chocaron el auto y dejé el caso en manos de los abogados de mi compañía. Después de tantos llamados el abogado dice que la otra compañía rechaza la denuncia ya que dijo que fue mi culpa ¿cómo hago o dónde reclamo? ya que sigo con el auto chocado.

  Gracias

  • Daniel, lo mejor es reclamar ante Defensa al Consumidor en estos casos. Saludos

• Hola, me chocaron el auto a principios del mes de abril. El titular del auto me pasó todos los datos y fui a reclamar a su aseguradora el choque pero me dijeron que el individuo tenía que realizar la denuncia antes de las 72 horas. Así que llamé al muchacho y me dijo que efectivamente la realizó. Yo también hice la denuncia en mi aseguradora antes de las 72 horas y me dieron un formulario.

  El tema es que hasta el día de hoy no pude llevar los papeles y los presupuestos a la compañía del tercero porque se me rompió el auto y no lo pude hacer ver. ¿Tengo todavía posibilidades de hacer el reclamo y llevarles los presupuestos o ya caducó?

  Espero tu respuesta. Gracias.

  • Jonathan, intenta llevar la documentación solicitada, si se niegan te recomendamos consultar a Defensa al Consumidor. Saludos

• ¿Qué tal? ayer venía con la camioneta, la cual había comprado hace un día, cuando estoy por doblar para entrar a mi casa una moto, que me venía pasando por la izquierda me impacta a la altura del paragolpe. Vino la policía y una ambulancia.

  Mi pregunta es, yo el día que fui a comprarla saqué un seguro y lo imprimí, ahora, en el papel dice que pueden tardar 72 horas en aceptarme, igual todavía no hice la denuncia en el seguro, voy a esperar que pasen los tres días. Quería saber si corro algún tipo de riesgo.

  Desde ya, muchas gracias.

  • Siempre que compras un auto, antes de sacarlo de la agencia lo tenes que asegurar y si hiciste eso no te hagas problema. Igualmente tenes que pedirle el seguro al de la moto porque si te rayó el paragolpes te lo tiene que pagar su seguro a vos, él te chocó de atrás, él tiene la culpa. Tiene que tener una cierta distancia de tu vehículo.

  • Manuel, esto es algo que pasa a menudo. Por lo cual no debes preocuparte, espera a mañana y avisa al seguro una vez que la cobertura esté funcionando.

    Saludos

• Buenas tardes.

  Tengo una consulta: En septiembre de 2011 mi esposo iba manejando un Fiat Duna (del cual era chófer), llovía y él venía circulando normal.

  Llega a una esquina, anuncia el giro y cuando está por terminar de girar escucha un ruido detrás de él a lo cual frena; atrás estaba un chico tirado en el suelo junto a su moto y el chico alega que mi esposo lo encerró y que chocaron. Esto es mentira porque jamás sintió el impacto y el auto no tenía marcas.

  Al día siguiente mi esposo fue con la dueña del auto a hacer la denuncia en el seguro por las dudas. Ahora 4 años después nos llega una demanda del chico por $65.000 alegando daños que jamás pasaron, mi pregunta es: ¿Cómo debemos proceder? ¿En este caso el seguro se haría cargo?

  Saludos.

  • Vanessa, el seguro tendría que hacerse cargo porque la denuncia fue realizada oportunamente. Desde ya que lo mejor es consultar ya a un abogado.

    Saludos

• Hola, mi pareja tiene riesgo total con una compañía que le incluye granizo, hace dos años granizó e hizo la denuncia, en su momento no lo reparó y le dijeron que una vez hecha la denuncia podía repararlo cuando quisiera. Hoy lo quiere vender y quiere llevar a repararlo y le dicen que ya caducó.

  Nunca tuvo un siniestro durante estos dos años que tiene el auto, quisiera saber si lo que dicen es correcto y por qué le informaron mal cuando lo denunció.

  Gracias, Andrea.

  • Andrea, tras dos años no podrás reclamar mucho, en realidad el "puede repararlo cuando quiera" es confuso, pero no dos años después... Intenta con Defensa al Consumidor, pero le veo pocas chances de proceder. Saludos

• Me chocó un auto a mi moto. Tiene un seguro en Federal Seguros, yo en AMCA. Mi seguro tiene un equipo de abogados que cobran el 22% del total de lo que me pagan, yo no tengo tiempo por el trabajo de presentarme en la otra aseguradora y se los dejé a ellos para que reclamen.

  Me pidieron un presupuesto de arreglo de mi moto que se eleva a $15500 con mano de obra incluida, llamé al abogado y le pregunté como iba el reclamo y se fijó y me dijo que probablemente rechazarían el pedido del presupuesto porque la moto está asegurada como destrucción total en un monto de $10500.

  Pregunto ¿qué tiene que ver en cuanto yo tengo asegurada mi moto en mi seguro si el que tiene que pagar el arreglo de la misma es el seguro del coche? y si se sabe que los repuestos son muy caros y si armamos una moto solo con repuestos tal vez llegue a salir más caro que la moto misma. Yo quiero saber si el seguro del auto se tiene que hacer cargo de todo el arreglo de la moto por más que yo la tenga asegurada por robo en $10500 si el presupuesto es de 15500. El conductor se pronunció como culpable en su compañía.

  • Eduardo, si tu moto tiene cobertura por destrucción total, es tu compañía la que debe pagarte y luego pedir la compensación ante la compañía del tercero.

    Saludos

    • Tiene cobertura de robo e incendio total. No por destrucción total más Responsabilidad Civil.

      • Eduardo, entonces en este caso, la compañía del tercero debería darte una moto nueva de iguales características si es más cara repararla. Saludos

• Hola, volviendo de mi trabajo en moto me chocó un camión de caudales de costado ya que cruzó violando luz roja. Tuve fractura expuesta de tibia y peroné y una cirugía en la cual me pusieron un clavo de la rodilla al tobillo y seis tornillos.

  Actualmente estoy de licencia haciendo rehabilitación por ART. Mi duda es si ¿debo esperar indemnización por parte de ellos (ART) por la incapacidad que me queda, por parte de la aseguradora del camión de caudales que me chocó o por ambas partes?

  Desde ya, muchas gracias.

  Saludos.

  • Christian, deberías reclamar a ambas, porque la aseguradora del camión debe cubrirte los daños a la moto y así como tu daño moral y psicológico por el accidente. La ART pagará por el daño físico.

    Saludos

• Hola. El presupuesto que presenté al productor asesor fue de $43.000. Éste me dijo que por ser alto el monto al trámite lo va presentar un abogado que cobraría un 10% de lo obtenido. ¿Este procedimiento es correcto? ¿Puedo realizar el trámite por mí mismo, sin abogado? Los que participaron del siniestro están asegurados por Federación Patronal.

  • Lucas, el que debe hacer el reclamo eres tú, y es tu responsabilidad poner o no abogado. Saludos

• Hola, choqué con mi vehículo el 04/05/15. Hice la denuncia en mi compañía de seguros y me informan que entra por el sistema del CLEAS el 19/05. Me piden que amplíe mi denuncia y le lleve fotos del accidente. El día 08/06 me informan verbalmente que yo soy el responsable.

  Mi pregunta es: ellos nunca cumplieron con los plazos estipulados por el reglamento del sistema CLEAS ¿puedo iniciar acciones contra mi asegurador ya que al día de la fecha no me comunicaron por carta documento?

  • Carlos, antes de ir con un abogado prueba con Defensa al Consumidor. Saludos

• Hola, si me pueden ayudar por favor. Tuve un problema. Iba por la calle en mi auto y un ex novio de una ex mía me chocó el auto a propósito (este hombre es chófer de un taxi y me lo chocó con éste). Muchas veces me lo chocó los dos conduciendo, le hice una denuncia penal y fui a mi seguro pero no sé si el seguro del dueño del taxi cubrirá estos choques ya que fueron adrede.

  Gracias, desde ya.

  • Lucas, si hiciste la denuncia penal, la compañía únicamente cubrirá los gastos en caso de que la demanda salga favorable. Saludos

• Hola yo circulaba por una avenida y al cruzar otra avenida con semáforo a mi favor, casi al terminar de cruzar un taxi me choca el lado derecho la puerta delantera, y parante del medio. Ahora el seguro del taxi (La Nueva) me dice que no me pagan porque tiene prioridad el de la derecha, ¿esto es así? ¿siendo dos avenidas y yo terminando de cruzar?

  • Javier, si bien es cierto que el de la derecha tiene prioridad, podrías con testigos y un buen abogado demostrar lo contrario por lo que explicas. Saludos

• Hola, hoy a la mañana dejé la moto estacionada atrás de una camioneta Partner. Cuando vuelvo a buscarla, la señora de dicho vehículo hizo marcha atrás y me la tiró rompiéndome el giro delantero y parte del tablero, ¿el seguro de ella me lo tiene que pagar o cómo es?

  ¿Es culpa de ella o mía?

  Espero su respuesta, gracias...

  • Spetsnaz, debería pagarte el seguro de ella, porque ha sido la culpa de su asegurada.

    Saludos

• Hola. El Marzo 2015 me chocó un Gol a causa de que a él lo chocó una ambulancia en la Panamericana. el Gol que me choca tiene Seguros Rivadavia. Luego de la inspección de mi auto pasaron más de 45 días y me informan que el costo que me cubren es de 14.000 pesos. Yo por mi parte averigüé los repuestos y mano de obra, tengo un Fiat Idea 2010 (hay que cambiar las puertas delantera y trasera lado izquierdo y el zócalo, pintar y todo lo referente a la conexión eléctrica y cerrajería), y me pasaron entre 40.000 y 45.000 pesos.

  Les presento a Rivadavia los presupuestos y me ofrecen como ultima oferta de $24.800, ¿cómo tengo que hacer para que me den lo que corresponde? o bien que ellos me arreglen el auto. Ya estamos en junio y yo sigo esperando.

  Demás está decir que la única vía de contacto es por correo electrónico por la página de ellos...

  Gracias. Saludos

  • Micaela, denúncialos con defensa al consumidor y verás que apurarán el tema e intentarán arreglarlo ellos. Saludos

• Hola, el día 07/05 cruzando la Avenida del Libertador en San Isidro me impacta un tercero en el guardabarros delantero izquierdo, en el cruce no había semáforo.

  Yo circulaba por una calle de única mano. Mi compañía es Liderar y la del tercero Mapfre. Esta última me dice que como su cliente circulaba por Avenida tenía la prioridad de paso, por ende no corresponde mi reclamo. ¿Esto es así, ya que yo circulaba por la derecha? La decisión me la comunicaron por teléfono, ¿lo deberían hacer por escrito?

  Sobre la avenida estaba una camioneta estacionada que obstaculizaba la visión, pero esto no lo declaró el otro involucrado. ¿Tiene incidencia esto?

  • Mauricio, lamentablemente es correcto dado que los conductores deben ceder el paso en los cruces sin semáforo de arterias de distinta jerarquía, a los vehículos que circulan por la arteria de más importancia, siendo el orden de prevalencia: avenida, calle, pasaje.

    Saludos

• Hola, el año pasado tuve un accidente en mi auto, parado en un semáforo en rojo un auto me embiste de atrás y me rompe el paragolpes. El hombre me pasa todos los datos y yo le paso los míos. Cuando llamé a su compañía de seguros me dicen que no hizo la denuncia, llamé a las 48 horas y me dijeron lo mismo. No me puedo comunicar con el que me chocó, llamé varias veces a la compañía y me dicen que hasta que el titular no haga la denuncia no pueden tomar la mía, ¿estoy a tiempo de hacer algo?

  • La verdad que si la otra compañía fuera más seria llamaría a su cliente para consultar si tuvo un accidente y que lo vaya a declarar. Muchos no saben lo que hay que hacer si tienen un siniestro. Mal por la aseguradora que no se preocupa por sus clientes.

  • Daniel, claro que estás a tiempo. Deberías consultar a un abogado o mismo en tu compañía para que apuren a la otra aseguradora. Saludos

• Buenas tardes, quiero consultar cómo debo proceder en la siguiente situación.

  El día 7/3 de este año, cruzando con nuestro auto con semáforo en verde, nos embiste por el lado izquierdo una moto que cruza con semáforo en rojo y en contramano. Nos produce daños materiales en el vehículo.

  Nosotros tenemos Sancor Seguros contra terceros obligatorio, robo e incendio total y el dueño de la moto tiene seguro Liderar.

  Hasta el día de hoy no responden a la demanda. Quiero aclarar que se hizo la denuncia en el momento del hecho pero cada vez que consultamos nos dicen que aún no hay novedades. De esto hace ya 80 días. ¿Qué se hace en estos casos?

  Gracias. Saludos. Viviana

  • Defensa del Consumidor y vas a ver que te responden enseguida.

    • Gracias, la verdad es que no lo habíamos pensado. Lo haremos porque aún no recibimos respuesta.

      Saludos. Viviana

  • Viviana, si ya han presentado la denuncia ante Liderar y pasaron 30 días sin que rechacen el siniestro, deberían pagarle. Consulta a un abogado. Saludos

    • Viviana, fíjate en el artículo 56 y el 46, inciso 2 de la ley 17418.

      Saludos

• Hace unos 40 días tuve un accidente, el cual me produjo un esguince de tobillo ocasionado por la caída. No fui al médico forense. La aseguradora me está apurando para arreglar pero todavía no tengo el alta definitivo.

  Ya puedo volver a trabajar pero tengo que seguir los controles. Yo quisiera saber si ahora puedo ir al médico forense, si tengo que esperar hasta que me terminen los controles médicos y cuánto sería la indemnización. Ya que no tengo trabajo en blanco y mi sueldo aproximado es de $5.500.

  Les agradeceré su respuesta

  • Sandra, posiblemente te den cerca de 5% de incapacidad, el pago dependerá de tu edad también, y aquí no importa que el sueldo sea en negro, la aseguradora te tiene que cubrir igual.

    • Gracias por su respuesta, tengo 34 años.

      • Sandra, el pago será de 35.000 por parte de la ART. Saludos

    • El 28 de marzo circulaba por una avenida cuando la atraviesa un automóvil, y por esquivarlo me caigo, quiebro mi clavícula y tienen que operarme. El dueño del auto dice que como no me chocó no tiene responsabilidad. Me comuniqué hoy con su compañía de seguros y él no había hecho la denuncia del siniestro.

      ¿Tengo alguna posibilidad de que la compañía se haga cargo cuando pasaron ampliamente los 3 días para la denuncia?

      • Gabriela, es un caso particular por el hecho de no existir el impacto. No obstante, deberías consultar a un abogado para ver la viabilidad del reclamo. En cuanto a los 3 días, no computan para reclamos de terceros que tienen al menos 1 año, normalmente 2 para reclamar.

        Saludos

• Hola soy Jésica. Un amigo tuvo un choque, estando parado en el semáforo lo embiste otro por la parte delantera, él tiene un dolor en el cuello (latigazo cervical), eso fue con el auto del trabajo porque es chófer de reparto de mercaderías. El asunto es que la ART lo está revisando pero quería saber si ¿igualmente puede hacer el reclamo a la otra compañía por lesiones por mediación privada o lo tendría que iniciar el jefe?

  • Jésica, él puede iniciar la demanda pero no cobrará los daños del auto porque el titular es el jefe. ahora bien, el reclamo puede ser por los accidentes, así como se hizo con la ART, pero no cobrará ambas coberturas, sino una de ambas, o en complemento.

    Saludos

• Buenas tardes. Mi consulta es la siguiente: el 10 de abril pasado un tercero asegurado por La Caja me embistió, arrancándome el paragolpes delantero (lado izquierdo) cuando yo estaba estacionando con las luces balizas encendidas.

  Me impactó cuando yo ya tenía casi las 3/4 partes del auto dentro del hueco existente entre dos coches estacionados. Como corresponde hice la denuncia en mi seguro (San Cristóbal: tengo contra todo riesgo con franquicia de $6000) y luego en el de quien me chocó, La Caja Seguros.

  Lo primero que me llamó la atención de La Caja es que me dieron un turno para el día 28 para que un inspector le saque una foto y verifique el daño (18 días después). Luego me empezaron a pedalear con el "veredicto" de La Caja.

  Comento que mi reclamo es de $3800, nada más. Del 28/4 al día de la fecha me tuvieron esperando y hoy me confirmaron, después de llamar mil veces, que fue rechazado el reclamo.

  Cuando pedí un informe o justificación escrita de dicha decisión se negaron a hacerlo argumentando que ellos informan vía oral, sin necesidad de justificación alguna, cosa que me pareció impropia y abusiva, ya que tengo derecho a saber por qué rechazaron el reclamo.

  Ante mi insistencia me "sugirieron" que haga un nuevo reclamo enviando una nota a no recuerdo quien (¿a Don Caja?) supongo a algún gerente o cosa por el estilo.

  Algunas personas me asesoraron que envíe una carta documento. Ustedes ¿qué me recomiendan ante esta situación? ya que no entiendo por qué es rechazado el reclamo ya que tengo todas las de ganar.

  Desde ya muchísimas gracias,

  Franco Luciano.

  • Dirígete a Defensa del Consumidor, ellos aceleran todo.

  • Franco, lo mejor en este caso es intimarlos porque no están cumpliendo con nada.

    Saludos

• hola, te cuento mi situación. Yo tengo seguro contra todo riesgo con franquicia de $3000, días atrás me chocaron y la culpa del choque fue del tercero ya que yo circulaba por la derecha. La situación es que el que me chocó no tiene seguro.

  Conclusión. Mi compañía me paga a mi ya que tengo seguro contra todo riesgo, ahora la consulta es si yo igualmente puedo accionar contra el tercero y cobrarle la franquicia y demás daños y perjuicios o la compañía mía desde el momento que me paga se queda con el poder de accionar.

  • Gaspar, puedes accionar porque la franquicia corre por cuenta tuya. Saludos

• Buenas tardes, inicié un reclamo en la Aseguradora Paraná y me ofrecen realizar la reparación del daño en sus talleres. La consulta es ¿cómo puedo estipular para establecer un plazo para la reparación y que lo cumplan?

  • Mar, para eso debe deberías consultar con un tallerista de confianza y tener otra opinión. Saludos

    • Muchas gracias.

• El chófer de mi taxi chocó el fin de semana con una camioneta, esta última no sufrió prácticamente daños.

  Mi auto está molido. Claramente, la camioneta embistió al auto. Ahora bien, la compañía de la camioneta me plantea que no sabe si ve a cubrir mis daños porque mi auto tiene la culpa. En realidad la camioneta chocó mi auto y luego de haber cruzado la mitad de la calle. El choque es de frente. Pregunto: ¿es posible que no me paguen argumentando que mi auto es el culpable? Tiene seguro contra terceros.

  • Rosana, la única forma de pelearte algo la compañía es si el embistente venía por la derecha. Si es así, va a costar demostrar, pero si es de frente, es probable que tengas razón finalmente. Sigue adelante con el reclamo y paralelamente ya empieza a consultar a un abogado.

    Saludos

• Hola, necesito que me asesoren. Este viernes 1° de mayo de 2015, me chocaron. Yo ya hice la denuncia en mi aseguradora y este muchacho todavía no. ¿Qué debo hacer? porque la aseguradora de él no me acepta el reclamo hasta que su cliente no haga la denuncia... ¿cómo debo proceder? ¿qué ley me ampara?

  • Mauricio, la aseguradora debería tomar igualmente tu denuncia e intimar a su asegurado a presentarla. Si no te la aceptan, lo mejor es intentar comunicarte con esta persona que te chocó. Saludos

• Hola, soy Silvina y quería hacer una consulta. Mi marido trabaja en Wal Mart y un compañero lo choco en la parte trasera yendo marcha atrás. Se hizo la denuncia pertinente en la aseguradora RSA. Después de unos meses, llaman hoy de la aseguradora pidiendo que se retire la denuncia por siniestro por posible fraude porque hay una ley que dice que el seguro no cubre entre compañeros de la misma empresa.

  Mi pregunta es ¿esto es cierto? Porque son más de 250 empleados y es casi imposible que esto no suceda. Encima nos pidieron que retiremos la denuncia ya ¿Qué debemos hacer? Desde ya mil gracias.

  • Silvina, lo mejor en estos casos es asesorarse con un abogado para no cometer errores en las respuestas. Si quieres envíanos una copia de lo que solicita la aseguradora para ver en qué artículo se basan. Claramente, apelan a la posibilidad que exista acuerdo entre los asegurados para hacer una ficción y sacar dinero, pero si no fue así, se puede reclamar.

    Saludos

• Buenos días.

  En mi caso, se trata de un auto que gira a la izquierda desde una colectora, yo venía circulando por una avenida con luz verde y lo colisiono en una intersección de dos avenidas. El auto del tercero es de un Plan Óvalo con varias cuotas atrasadas y Sancor le dio de baja a su Póliza.

  ¿Cómo debería reclamar? ¿Debo continuar extrajudicialmente con el tercero que me generó el choque?

  Gracias en avance por el asesoramiento.

  Saludos

  • Claudio, cuando no hay cobertura debes realizar una demanda civil. Asesórate con un abogado para este tipo de casos. Saludos

• Hola, a mi me chocó un auto cuando estaba girando a la izquierda en un calle. El auto me impactó en la parte lateral izquierda trasera (es decir, la puerta de atrás de mi vehículo). Yo ya presenté toda la documentación en mi aseguradora (La Caja, cobertura de terceros completo) y en la del que me chocó (La Meridional, cobertura de Todo Riesgo).

  Mi consulta es, llamé reiteradas veces a La Meridional para pedir novedades, incluso tengo números de reclamo y no me dan respuesta alguna. Y del siniestro ya han pasado tres meses. ¿Qué debería hacer? ¿Con quién puedo elevar el reclamo?

  • Paula, si no recibiste ningún rechazo significa que La Meridional ha aceptado el caso, debería pagarte. Preséntate indicando esto a fin de empezar una acción judicial si no apuran el siniestro.

    Saludos

• Hola, buen día, soy Daniel nuevamente. Contesto algo que me hiciste acordar. San Cristóbal me mandó una carta documento rechazando el siniestro por el sistema CLEAS, pero a su vez según mi productor reconocía el pago con cheque que lo tiene pendiente a la espera del carnet de su cliente, esto no lo tengo nada por escrito sino todo por los dichos de mi productor.

  • Daniel, los pasos a seguir por ahora son: primero verificar esto que ha dicho el productor, pídele la carta documento para corroborar esto. Segundo paso, si es cierto, reclama el pago administrativamente y sino ya con un abogado.

    Saludos

• Un gusto comunicarme con Ustedes. Mi consulta consiste en que el 01/03/2015 fui chocado de atrás en un semáforo e hice los trámites correspondientes y lo presenté a mi aseguradora que es Rivadavia y a la del que me chocó que es San Cristóbal. Ambas están en sistema CLEAS pero según San Cristóbal no se pudo hacer por ese sistema porque la patente de su asegurado tenía doble póliza, una caída porque no le dieron de baja cuando activaron la nueva póliza con el nuevo dueño y en su sistema le da como póliza impaga mientras que la nueva ya está paga todo el año y por un error de ellos no dan lugar al sistema CLEAS.

  Bueno, entonces me iban a pagar con un cheque y que yo haga arreglar para eso ya tenían el presupuesto de $ 10.500, entonces como ya era un hecho el pago, yo hice arreglar por mi cuenta esperando el pago, que no se va a hacer efectivo porque su asegurado no presentó la fotocopia de su carnet de conducir y según me comentan que San Cristóbal ya mandó 4 cartas documento a su cliente sin tener respuesta y si su cliente no aparece me dicen que no pueden hacer el pago. Todo esto me lo comenta mi productor de Seguros Rivadavia, yo pienso que hay dos errores de seguros San Cristóbal: uno el que no le dieron de baja a una póliza para darle de alta a otra y otra es que deben cumplir con su obligación de pagarme y luego arreglar su problema administrativo con su cliente. Yo hice todo lo que me correspondía y reconocen que el cliente de ellos ya le pagó todo el año.

  Favor de decirme si tengo que comenzar a actuar contra la aseguradora y contra el asegurado. Muchas Gracias

  • Daniel, esto es simple, si San Cristóbal no rechazó el siniestro, una simple necesidad burocrática interna no puede demorar el pago. Si hablas con un abogado te dirá que intimando el pago ya esto se resuelve.

    Saludos

• Hola, les comento para ver si me orientan un poco.

  Resulta que estaba detenido en un semáforo y viene un abuelo en un Renault 12 y me choca de atrás, por suerte ambos teníamos seguro. El tema es que mi auto, una Suran Cross, tiene 6 meses de comprada y está en garantía, no tiene ni 13000 kilómetros. Averigüé en Federal Seguros y me pidieron 2 presupuestos, pero en la concesionaria me dicen que tengo que hacer el arreglo en sus talleres ya que sino pierdo la garantía del auto.

  Vi que Volkswagen dice explícitamente que si no se usan repuestos originales la garantía se pierde... Ahora si los de Federal Seguros me dicen que lo lleve a taller a arreglar ¿pueden hacerlo? ¿puedo yo exigir que me paguen el arreglo como corresponde ($15000) que me dice el concesionario oficial y Volkswagen a riesgo de perder la garantía?

  Saludos.

  • Ramiro, es un caso complicado el tuyo, dado que te encuentras entre la espada y la pared. Me parece que lo mejor es ir con el presupuesto de Volkswagen y dos presupuestos mucho más elevados para que sea todo original. Quizá de esa manera evites conflictos.

    Saludos

• Hola... Tuve un accidente en diciembre del 2014. Embestí a un auto. Hice la denuncia en mi aseguradora (Seguros Rivadavia) y también dejé asentado datos del auto chocado perteneciente a seguros Mapfre. Si bien, ambos seguros respondieron y entregaron el auto listo después de tres meses, la persona que sufrió el choque me intima a pagar una suma de $22000 por el tiempo que no pudo usar el auto, desvalorización del auto, etcétera.

  ¿Estoy obligado a pagarlo? ¿Qué tengo que hacer? Aclaro que en ese momento tenía seguro contra todo riesgo.

  • Juan, la demanda debería ser ante la compañía de seguros, habla con Seguros Rivadavia para que ellos lleven adelante esa demanda.

    Saludos

• Hola. Hace una semana fui chocado de atrás. Denuncia de por medio a la aseguradora me pidieron presupuestos. Conseguí un taller que en teoría se encarga de todos lo trámites y yo no pongo un peso.

  Pregunta: ¿Esto es así? ¿No vendrán después con otra cuestión? Tengo riesgo total con franquicia.

  • Sergio, normalmente los talleres le cobran a la aseguradora. Ten presente que pagarás la franquicia.

    Saludos

• Hola. Ayer chocaron dos autos y uno se incrustó en el cantero del frente de mi casa, destruyéndolo parcialmente. La fachada quedó horrible. Por suerte nadie se lastimó. Yo no tengo asegurada la casa, pero uno de los conductores tiene seguro y tengo los datos de patente de ambos. Uno de ellos me dijo que se iba a ocupar de hacer la denuncia en su seguro y me pidió datos personales y dijo que me quede tranquila.

  ¿Qué tengo que hacer además quedarme tranquila?

  Gracias.

  • Silvia, lo que debes hacer es presentar el reclamo en la compañía de seguros como un tercero. Si nos indicas cuál es la compañía te diremos lo que deberías presentar o a dónde dirigirte.

    Saludos

• Necesito que me asesores en algo. Choqué un auto. Estaba conduciendo por ruta en la mano rápida, un auto frenó de golpe para dar giro a la izquierda (donde no hay semáforo ni señalización de giro), traté de esquivarlo pero no pude. Le pegué del lado trasero en una punta nada más. Mi auto tuvo bastante daño.

  Lo que quería saber era si puedo reclamar algo al seguro de ella o me lo toman como que fue mi culpa. Ya que el productor de mi seguro me dijo que no me van a pagar nada por que fue mi culpa porque yo choqué.

  • Carlos, un choque de frente es casi imposible desligarse de la culpa. Lamentablemente puedes intentar reclamar pero ya sabiendo que no tendrá mucho resultado.

    Saludos

• Hola: días atrás mi auto estaba estacionado afuera de mi casa, cuando siento un golpe... me chocaron el auto. El que chocó dijo que se le trabó el cordón de las zapatillas en el acelerador. Conclusión: fui a mi seguro, Federación Patronal, a denunciar, de ahí fui a la compañía del que me chocó, Rivadavia... hice todo el papeleo online. Me pasaron un presupuesto de 28 mil pesos (mi auto es un Fiat Uno modelo 94 que quedó todo torcido, no lo puedo andar básicamente, ni abrir la puerta de ningún lado, corrió toda la carrocería). La cuestión es que el seguro primero me ofreció $7500, a los dos días $8500. Me dice que llegaron a la conclusión de que la culpa es compartida. Yo tenía el auto estacionado, ¿qué hago espero o pongo un abogado?

  • Claudia, la verdad que estos de Rivadavia son terribles. Lo hablaría con un abogado, intenta no cometer locuras porque será en tu contra. Saludos

• Hola, mi caso pasó en diciembre del 2014. El otro vehículo estaba a mi izquierda y salió sin mirar, me chocó desde el paragolpe delantero, guardabarros, puerta conductor, puerta trasera y termina arañando el paragolpe trasero.

  Como es un pueblo chico resultó que era mi vecino, quien me confesó que salió sin mirar y fue su culpa.

  A él se le rompió un poco el paragolpe delantero y los soportes de las luces.

  Los dos estamos asegurados en Seguros Rivadavia, les llevé todo lo que me pidieron, incluso dos presupuestos.

  los dos chapistas pusieron que había que cambiar el paragolpe, guardabarros y puerta conductor, lo demás tiene arreglo. Esa mano de obra más los repuestos originales suman 38.000 pesos.

  Hoy me llegó un mail de mi aseguradora diciendo que llegó el ofrecimiento de $22508.- es el único ofrecimiento posible dice el mail.

  Acaso yo como perjudicado ¿no tengo el derecho a elegir el chapista y a que me dejen el auto como estaba antes del momento del siniestro? pese que sería más rápido ya que se trata de la misma compañía y no hay dudas de quien tuvo la culpa ¿como puedo apretalos sin llegar a meter un abogado? ¿en qué puntos puedo basar mi reclamo por el total del presupuesto?

  Mi auto era un Impreza 2008 muy bien cuidado, y pretendo que así siga.

  Muchas gracias

  Andres

  • Francisco, antes que nada tenemos que afirmar que es un bonito automóvil. Ahora bien, en cuanto al caso, lo que intentaría hacer por un lado es que ellos pongan al chapista y que lo paguen como quieran, pero que te devuelvan el auto como estaba antes del siniestro. Si esto no camina, deberías ya consultar con un abogado.

    Saludos

    • ¿No tengo derecho a elegir el chapista?

• Buenas tardes, ¿es legal que en la compañía que estoy realizando el reclamo por el siniestro, me digan que de la suma que me van a abonar me descuenten el 21%? y si fuera así ¿en concepto de qué se me descuenta este porcentaje?

  Gracias

  • Mauricio, sería bueno que nos ofrezcas más datos, pero parece ser que se trata de una franquicia, posiblemente por ello lo descuentan. Saludos

• Hola una consulta, si sobre una intersección entre calle con bulevar y calle muy chiquita que nace en la derecha de la calle y termina en la misma calle con bulevar (un comba que solo bordea una plaza), yo vengo circulando en la calle con bulevar y cuando ya estoy pasando por dicha intersección, un auto que estaba parado en la intersección de repente comienza su marcha y me choca. ¿Qué hago? me chocó en la óptica y guardabarros.

  • Ángeles, efectúa el reclamo como tercero en la compañía del automóvil embistente.

    Saludos

• Hola, me chocaron de atrás y ya hice la denuncia en mi seguro. Estoy constantemente llamando todos los días al seguro del que me chocó y aún no me da respuesta. ¿Qué me recomiendan hacer?

  • Daniela, lo mejor es buscar en la web de la compañía del tercero e ir directamente a una de sus oficinas y liquidar el tema allí, para no tener demoras. Saludos

• Hice el reclamo como tercero a La Caja, con toda la documentación pertinente, y el 5 de febrero me enviaron un mail, diciéndome que el reclamo era procedente. Vino el inspector el 10 del mismo mes, pero aún no me dicen cuánto me van a pagar, quiero saber cuánto más debo esperar y si puedo vender mi vehículo chocado, ya que me genera gastos que no puedo afrontar y la reparación supera el 80% del valor del vehículo.

  Gracias

  • Hola Lilian, espero no pases por la experiencia que tuve yo con La Caja, tengo el Pack Cómodo que de cómodo no tiene nada. Me chocaron el 18/11/2014 contra otro asegurado de La Caja, me rompió la puerta de conductor y la trasera. Como te darás cuenta, no hace falta probar de quien fue la culpa. Me pasaban 28 mil pesos arreglarlo en un taller, La Caja me daba $11.000. Al final terminé arreglándolo en un taller de La Caja sin pagar nada... 4 meses después lamentablemente.

    Hace 1 semana tengo el auto terminado, ahora cuento los días para darme de bajar en la caja, pero como el Pack es tan cómodo me están dando mil vueltas para borrarme. ¿Qué vas a hacer? de todos los seguros elegimos el peor. Ya aprendí.

  • Lilian, si el costo de reparación supera el 80% del valor del vehículo deberían pagarte el precio de uno nuevo, por destrucción total. Eso deberías verlo también en tu compañía. El tiempo de espera es siempre hasta 30 días. Saludos