¿Cómo hacer un Reclamo de Terceros?

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• Hola. Me chocó una moto, hizo la denuncia correspondiente y yo también. La moto tiene seguro ATM. Llevé el auto a varios talleres y me pasaron presupuesto entre $25.000 y $30.000. Ya realicé la inspección y todo. ATM me hizo enviar un montón de papeles y tardaron 10 días en enviarme una respuesta, hoy me ofrecen $8.000 y con pago a 60 días. ¿Qué debo hacer? no quiero aceptar la propuesta. Está lejos de lo que corresponde por vía legal.

  • Buenos días. Hace unos días me chocaron desde la derecha mientras cruzaba un cruce señalizado, despacio y en verde. El otro auto es culpable, iba a 80 mínimo cortando semáforos. Por el tremendo golpe di 2 vuelcos y mi auto quedó destruido. Hay lesiones leves. Consulto: tengo todo riesgo en La Segunda ¿deben cubrir el arreglo de mi auto o se debe esperar resolución judicial?

    • Alejandro. ¿Se judicializó por haber heridos? si es así, seguro esperen. Saludos

  • Estefanía. Deberías hablar con tu compañía o con un abogado para ir contra la otra aseguradora. Saludos

• Hola. Cuando transitaba con mi auto por una calle muy angosta choqué con un vehículo estacionado en contramano y lejos del cordón. Realicé la denuncia pero rechazan mi reclamo porque el dueño del vehículo mal estacionado no denunció eso. Tengo fotos que constatan lo que denuncié. ¿Qué debo hacer ante esta situación?

  • Raquel. Deberías verlo con un abogado. Saludos

• Hola buen día. Me chocaron. El culpable fue el otro vehículo, cruzó en rojo y me destruyó la camioneta. La camioneta está en el taller, esperando a que vaya el inspector. Mientras espero ¿la aseguradora me tiene que dar un vehículo para movilizarme? Ya hace 16 días ando viajando tren y colectivo.

  • Sandra. Eso solamente aplica si tu póliza lo dice. Saludos

• Hola. Cuento con seguro todo riesgo de Orbis y tuve un siniestro. Circulando por circunvalación, al llegar a un control policial todos los autos redujeron la velocidad, yo también, menos el auto que iba atrás mío y me chocó. Realicé la denuncia en mi seguro por app de play store y al mandarmela por correo figura un ítem que dice asegurado responsable: Sí. Pedí una explicación por mail y me mandaron la póliza, denuncia y carta de franquicia para que presente en la compañía del que me chocó. ¿Es correcto el proceder?

  • Hola. Tuve un choque hace un mes y mi aseguradora ya aceptó la cobertura. El tercero aún no reclamó ante mi aseguradora. La pregunta es: si el tercero reclama ahora, ¿me frena la cobertura del siniestro? Otra: si lo hace dentro de un tiempo y surge que yo tuve culpa pero el seguro ya me lo cubrió, ¿qué pasa?

    • Daniel. Si el tercero reclama, tu cobertura no cambia. Y si tu seguro ya lo cubrió no va a volver para atrás. Saludos

  • Eugenia. Tu seguro debería pagarte el arreglo y vos la franquicia. Luego reclamar la franquicia al tercero. Saludos

• Hola buen día. Hace meses estoy reclamando a la aseguradora la indemnización de siniestro de tercero. La empresa tiene todos los papeles, me dijeron que están OK pero demoran el pago. ¿Qué puedo hacerles para que paguen?

  Gracias

  • Mauricio. Podrías intimarlos a pronto pago. Saludos

• Buenas tardes. Tengo dudas con el accidente que he tenido. Iba manejando por una calle doble mano, pongo la luz de giro hacia la izquierda (está permitido el giro), y un remís a alta velocidad (80 kilómetros aproximadamente) me sobrepasa por la izquierda colisionándome la puerta y guardabarros de mi vehículo. Ya hice la denuncia en mi seguro.

  ¿Quién tiene la culpa?

  • Mariana. Según lo que relataste ¿el que te choca te sobrepasa por un carril habilitado y vos doblas desde otro carril habilitado? o ¿doblás desde la derecha pasando por un carril?

    Saludos

• Hola, buenas tardes.

  Tuve un siniestro en 10-2017. Ambas denuncias fueron correctas, incluso al reconocer el otro conductor la culpa, y estar todos los papeles en orden, me iban a pagar, solo faltaba el presupuesto.

  Envié toda la información a la gestoría que le lleva la cartera de siniestro -justo llevaba ambos seguros-. Luego de idas y vueltas, al cabo de 2 años mando presupuesto, porque el choque no me impedía circular, y nunca contestaron de la gestoría, reiteré el pedido de respuesta, y nada. Luego se fue el 2019, vino la pandemia, e hice el arreglo ahora en noviembre.

  Envío la factura a la gestoría, y me dicen que eso tiene más de 3 años, y que encima no trabajan más con la compañía de seguros.

  Consulto: al iniciar los trámites con la otra compañía me dijeron que eso no vencía (que son sí, los 2 años para presentar y hacer el reclamo), pero que ya en instancia administrativa, no. ¿Es correcto eso, o hay plazo luego de la presentación de los papeles? tengamos en cuenta que casi 1 año entiendo hubo suspensión de plazos por la pandemia.

  Para cobrar, ya que estaba todo aprobado, menos los presupuestos, ¿hablo directo a la aseguradora del otro para que me gestione el pago directo?

  Muchas gracias

  • Priscila. Directo con la aseguradora. Evitá gestores porque pasan estas cosas. Saludos

• Hola. Tuve un choque con mi moto a otro auto e impacté su parachoques trasero. Olvidé hacer la denuncia al seguro. Ya pasaron 4 meses quisiera saber si hay un plazo para realizar la misma, o qué debo hacer.

  • A tu seguro tendrías 72 horas para denunciar. Sin embargo, hacelo de todas formas. Saludos

• Hola. En un choque entre 3 vehículos uno de ellos embistió mi paredón. Llamo a la aseguradora y me dicen que no está la denuncia cuando han pasado mas de 20 días del siniestro. ¿Qué debo hacer?

  • Claudio. Intimar directamente a la persona que te chocó, para que así haga la denuncia. Saludos

    • Gracias por responder. Solo tengo copia del comprobante del seguro, donde no está el domicilio ni el teléfono del conductor, la compañía reconoce que el automóvil esta asegurado por ellos, ¿tengo forma de que ellos me brinden la información o qué debo hacer?

      • Claudio. Entonces deberías enviar la denuncia al seguro con carta documento para que no puedan rechazarla y que ellos se ocupen de que su asegurado haga lo que corresponde. Saludos

• Hola, tuve un accidente en moto, choqué un auto por mala maniobra del mismo. La denuncia policial está echa. El tema es que mi seguro se encontraba vencido, seguro contra terceros. ¿Qué puedo hacer? Ya que me pide para la denuncia del hecho, la constancia actualizada de la cobertura del seguro, y pagué dos días después del siniestro.

  Gracias

  • Cristian. Básicamente no tenías cobertura. Saludos

• Hola. Hace unos días me chocaron. Se cruzó un auto teniendo prioridad yo por estar a la derecha. Al ponerme tan nerviosa anoté mal los datos, pero recuerdo que el seguro del que me chocó es de Sancor Seguros y le saqué una foto a la patente ¿Qué puedo hacer?

  • Loreley. Primero hacer la denuncia a tu compañía de seguros. Luego reclamar a Sancor con esos datos que tenés. Saludos

    • Hola. Hice la denuncia a mi seguro y reclamé a Sancor Seguros. Dieron con el dueño, y niega que pasó algo, ¿qué puedo hacer? Encima no tengo fotos del siniestro, nada.

      • Loreley. Hablá con un abogado. Saludos

• Hola. Hace unos días me chocó el auto un camión y resulta que tiene el mismo seguro que yo, Federación Patronal. Hice la denuncia como corresponde pero el del camión no la hizo. Desde el seguro me dicen que si el camión o la empresa no hace la denuncia no cobro nada. ¿Esto es así? Me resulta muy extraño y más teniendo la misma compañía. Saludos, espero respuesta, gracias.

  • Jonatan. Sin la denuncia el camino se hace más largo y engorroso pero no vas a dejar de cobrar. Seguí molestando al del cambión para que la haga. Saludos

• Hola. Estoy pagando un seguro y tuve un siniestro. Fui a mi productor de seguros, hice la denuncia. ¿Es correcto que me mande a un abogado a que haga el reclamo? no entiendo por qué me mandan a un abogado particular.

  • Eduardo. ¿Quién te lo manda? Saludos

• Buenos días. Tuve un siniestro con un transporte que tiene el seguro La Segunda. Acepté el pago de monto indicado (aunque no cubro el 40% del arreglo). Me dijeron, todo vía mail, que ya estaba listo para realizar la transferencia, por lo que entendí era inmediato. Ya pasaron un par de semanas y no tengo novedades; y por supuesto nadie me atiende, ni me informa los plazos normales que maneja la aseguradora. ¿Me podrían decir, si conocen el tiempo que maneja La Segunda? ¿y cómo debo proceder?

  Muchas gracias

  • Fernanda. Los plazos en esta situación actual están imposibles de estimar. Si te confirmaron que aceptaban el siniestro e iban a hacer el pago, deberías seguir insistiendo, sino lo que queda es intimar a pronto pago, pero es un gasto extra. Saludos

• ¿Es obligación que se presente más de un presupuesto a la aseguradora que te va a cubrir el accidente por daños? En nuestro caso ya presentamos un presupuesto completo de una compañía oficial y reconocida.

  • Daina. Normalmente se piden entre 2 y 3. Saludos

• Hola buenas tardes. Mi consulta es porque estoy reclamando el pago del siniestro. Me hicieron buscar 2 presupuestos de los cuales el mayor es de 346 mil pesos pero el seguro me quiere pagar 60 mil. ¿Cómo hago para que me den aunque sea el 70% de lo que me sale el arreglo del auto?

  • Nancy. Deberías hablar con un abogado especializado en accidentes y ver cómo intimar a la empresa. Saludos

• Tengo ya un acuerdo indemnizatorio firmado con Providencia Seguros en el que se comprometían a pagar dentro de los 45 días el siniestro ocasionado por un asegurado de la compañía. Ya van más de 65 días desde que se firmó el acuerdo y aún no transfirieron el dinero, hace 15 días que vienen diciendo que está en “circuito de pago pero sin fecha de transferencia”. La SSN me indicó que ellos no tienen injerencia por ser un reclamo de tercero.

  El plazo de pago estipulado en el acuerdo en sí ya está vencido. ¿Cómo puedo exigir el pronto pago?

  • Paula, deberías intimar a la compañía al pronto pago con carta documento. Fijate si los días que indicaron no son hábiles, porque en ese caso aún están a tiempo. Saludos

• Buenos días. Hace unos días me chocaron el auto y al chocarme se rompió el paragolpes de atrás e hicimos la denuncia ambos a nuestra aseguradora. Ahora mi aseguradora me dice que tengo que ser yo que la que reclame a la aseguradora del hombre. Lo hice y la respuesta del otro seguro es que mi seguro es el que tiene que reclamar y a ahora no sé que hacer.

  • Feliciano ¿qué compañías tienen cada uno?

    Saludos

• Hola una consulta. Yo como conductor autorizado (con cédula azul) ¿puedo iniciar el trámite en la aseguradora ya que el titular es mi hermano que se encuentra viviendo en otra provincia? El seguro del vehículo está a mi nombre.

  • Rubén. Si sos el titular de la póliza, sí, podrías hacer el reclamo. Saludos

• Buenos días, les paso a consultar. A mediados de noviembre del año pasado me chocaron cuando tenía el auto estacionado, la persona que me chocó se dio a la fuga, la perseguí y la hice parar con la policía. Instantáneamente hice la denuncia con mi seguro y me pidieron llevar el auto a un taller (yo tenía todo riesgo). Me aprobaron el arreglo y me pusieron un abogado para que se encargue de tramitar el cobro de la franquicia que aboné, al seguro de la persona que me chocó. La cuestión es que nunca más volví a tener novedades hasta marzo de este año cuando el abogado se contactó y me dijo que la persona que me chocó jamás realizó la denuncia, que yo me tenía que comunicar con ella para pedirle que la haga. Después de mil y una excusas la persona en cuestión argumentó que su compañía no le quería tomar la denuncia porque debe cuotas del auto (del auto no del seguro porque era un 0 km) y me dijo que me comuniqué yo con la compañía de ella para que me den una explicación. Elevé esta respuesta al abogado y me dijo que iba a averiguar. Al día de hoy, pasaron 4 meses de esta conversación y volví a hablar con el abogado de mi compañía que me dijo que sigue sin haber denuncia y que no puede avanzar hasta que no esté, que la única opción que me queda es hacer un juicio pero eso queda a mi cuenta. Ya se va a cumplir un año de que me chocaron y teniendo un seguro todo riesgo pagué una franquicia altísima por llevarlo un taller oficial y esa plata cada vez vale menos. Siento que mi seguro se maneja de forma muy poco insistente y nunca hicieron nada realmente. ¿Qué puedo hacer? ¿Doy por perdido el dinero a esta altura ya o me tengo que meter por la vía legal en un juicio y todo lo que conlleva ello?

  Gracias y perdón por las molestias

  • Nicolás. La manera simple es hablar con otro abogado e intimar a esta persona a que te pague. Cuando reciba eso, va a ir corriendo a hacer la denuncia a su aseguradora. Saludos

• ¿Es necesaria tener hecha la transferencia de la titularidad del automóvil para poder hacer un reclamo por siniestro a un seguro? La Caja me tiene de acá para allá porque el formulario solo tiene hecha la certificación de firma de las partes y en su parte delantera está vacía.

  • Lorena. ¿O sea que aún el auto no está a tu nombre y querés reclamar como tercero?

    Avisanos para ayudarte. Saludos

• Hace pocas semanas tuve un choque en cadena. El tercer auto atrás mio no frenó, el seguro ya me dio el dinero para el arreglo del auto pero tengo que reclamar la franquicia. Mi aseguradora me dice que solo se la puedo reclamar al que causó el accidente que encima no tenía seguro. Yo pienso que se la puedo reclamar al que me chocó directamente atrás y ellos dicen que no. ¿Cómo funciona en este caso? Por vías legales me sale más de lo que me deberían devolver. Gracias por la respuesta

  • María. En choques en cadena el responsable es el primer vehículo que genera el choque en sí. Saludos

• Buenas noches. Hace 2 meses un vehículo me chocó el parachoques, ellos tienen seguro y yo no, se dejó la constancia, número de siniestro, un taller generó el presupuesto y lo enviamos a la aseguradora. Al tiempo nos llega una propuesta de indemnización de un 20% del valor total de la reparación. Como este valor es muy bajo en referencia a lo cobrado por el taller ¿cómo puedo legalmente pedir un monto mayor de indemnización?

  Atento a su apoyo

  • César, dado el caso y que no tenías seguro, deberías hablar con un abogado especializado en siniestros. Saludos

• Hola. Choqué en junio. Se me cruzó un auto en cruce donde él tenía un cartel de Pare. Yo iba por la derecha, lo choqué en el medio. Mi auto quedó bastante dañado hasta se me activó el airbag. Él tiene seguro, yo en el momento no. Por lo que me dijeron algunos talleres el presupuesto es para destrucción total. ¿Me lo tienen que pagar el seguro de él?

  • Matías, te van a dar vueltas por el hecho de no tener seguro pero sí, deberían pagarte. Saludos

• Hola. Hace más de un año estaba estacionada del lado izquierdo esperando saliera mi hijo del colegio. Cuando intenté subirme al auto pasó una 4 x 4 y arrastró mi puerta derecha. Sura se acaba de contactar conmigo y después de presentar todos los papeles y un presupuesto de 86000 por una puerta nueva, me ofrece 20000. ¿Debería ir a juicio, no?

  • Graciela, al menos poner un abogado o ir a Defensa al Consumidor. Saludos

• El día 20 de enero choqué con el frente de mi auto a la puerta delantera derecha de una asegurado de Orbis. Orbis me dice que es una concurrencia porque su asegurado ya estaba pasando, ¿es así? yo iba por la derecha.

  • Emanuel, si fuese al revés lo habrían rechazado de una porque el otro iba por la derecha, son unos mentirosos. Reclamáles de nuevo porque si impactas en la puerta delantera el auto no estaba pasando totalmente. Saludos

• Hola. A fines de enero de 2020 estaba estacionado y pasa una grúa de La Nueva Metropol acarreando a un ómnibus de la misma empresa, y me arranca el espejo retrovisor izquierdo. En la primer semana de febrero presento toda la documentación requerida en Protección Mutual y me dicen que me comunique a los 30 días para la resolución. Transcurridos esos 30 días me comuniqué y empezaron las evasivas. Que problemas con el sistema, que la empresa no les había mandado la denuncia y se la estaban reclamando y ya hace un tiempo que recibieron la denuncia de su asegurado pero que en la misma no coincide el número de patente con mí vehículo y que le están reclamando para que lo corrijan. En definitiva ya pasaron más de 5 meses que presenté el reclamo y no obtengo respuesta ni resolución. Ya me harté de llamar y mandarles mails a éstos estafadores. ¿Qué debo hacer? ¿me asiste algún derecho? ¿en qué organismo puedo al menos hacer una denuncia contra ésta compañía ya que SSN no me la tomó?

  Gracias.

  • Hola Fernando. Yo tengo el mismo problema. En el mes de agosto con esa aseguradora, un colectivo (203) chocó mi auto que estaba estacionado. Llamé a Defensa del Consumidor y me dijeron que no podían hacer nada. Sigo aun con mis reclamos, esperando poder ir directamente a la aseguradora y pedir una explicación urgente, es lo único que me queda creo antes de intimarlos con una carta documento.

  • Fernando. En Defensa del Consumidor podés hacer el reclamo y seguro lo acepten. Saludos

• Buenas. Tuve un choque con otro auto hace 4 meses. Mi seguro ya le pagó los daños al otro auto, pero su seguro todavía no me pagó. Le reclamo y me dicen que esta en liquidación pero no me dan otra información. ¿Puedo mandarle una carta documento al seguro para que me responda y efectivice el pago o reclamo vía defensa del consumidor?

  • Nicolás. Andá por Defensa del Consumidor antes de arrancar con gastos. Saludos

• Hola, yo sufrí un choque en diciembre de 2018. Realicé la denuncia en las 72 horas. Solo me faltó ir a la otra empresa (Sura), a presentar los últimos papeles, fotos, cotización del choque. Hace poco encontré los papeles de la denuncia en mi empresa, con las fotos que tomaron ellos, todo. ¿Podré ir a hacer el reclamo con una cotización nueva o ya caducó el tiempo del reclamo?

  Gracias, saludos.

  • Alan, te van a dar vueltas pero sí, estás a tiempo aún. Saludos

• Hola buenos días. El 24 febrero me chocaron de atrás, dijeron que me abonarían el daño pero todavía no hay nada. Llamo y me dicen que ya deberían haber pagado y hasta la fecha nada ¿qué debería hacer para que me abonen?

  Gracias

  • Jorge buenas tardes, si te chocaron de atrás, no respetaron la distancia obligatorio, por lo que el responsable es el que te embiste, si es que no estabas frenado en doble fila o algo así. Por otro lado si ya presentaste toda la documentación que te solicitaron y te informaron verbalmente que te iban a indemnizar y vos aceptaste su oferta, según si la compañía de seguros es seria, debería abonarte. Si sos un tercero reclamante de la compañía no hay un plazo determinado para el pago de la indemnización. A mí me toco una compañía que tardó como 90 días en abonar una indemnización.

    Lo que podes ir haciendo es juntar toda la documentación, denuncia administrativa en tu compañía, certificado de cobertura, fotos de vehículo, presupuestos, los documentos del auto y los personales tuyos registro de conducir, DNI y tenerlos para ver a un profesional.

    Asimismo podes confeccionar una nota de reclamo del pago y presentarla con una copia para que te la sellen y tener documentada la presentación y sellada. Es para ir agotando la vía extrajudicial, deberías sino enviar una carta documento intimando al pago o iniciar acciones legales.

  • Jorge, reclamar con Defensa al Consumidor. Saludos

• Hola, hace 2 meses cambié de empresa de seguros. El fin de semana me encontré que en el paragolpes trasero el auto estaba chocado, se rompió muy poco. El hecho ocurrió durante el fin de semana, pero no sé exactamente en qué momento, ya que lo dejé estacionado unas horas a la tardecita/noche.

  ¿Cómo debería hacer el reclamo? tengo un seguro contra todo riesgo con "accidente parcial según deducible de $22500", y quisiera o que me lo arreglen o me lo cambien.

  • David, si el costo es menor a 22500 lo vas a tener que pagar vos por lo que indicaste de tu póliza. Declará lo mismo que estás indicando acá, que entre sábado y domingo fue el impacto, o si tenés que dar precisión, decidite por uno de los dos y listo. Saludos

• Buenas tardes, consulta: si un asegurado exagera los daños de un siniestro en que lo chocaron levemente de atrás, para que le arreglen cosas que ya tenía rotas de antes (mi hermano hizo eso, aunque le dije que desista, y está esperando que le respondan) si los peritos de la aseguradora se dan cuenta de que exagero los daños, ¿le inician acciones legales o solo le va a rechazar el siniestro? no he visto casos en Internet de gente presa por exagerar el siniestro, he buscado para asustarlo pero no encontré.

  Excelente su página señores.

  Saludos

  • Guillermo, por exagerar no creo que le inicien acciones, sino que lo más probable es que le rechacen el siniestro completo. Saludos

• Hola. Tuve un choque desde atrás. Hicimos todos los tramite correspondientes en cada seguro. Pasado un tiempo presenté presupuesto y después me mandaron al perito de la compañía que me solicitó otro presupuesto por tema suspensión. Me dejé estar (se están por cumplir 2 años) y volví al seguro y me dijeron que no tiene ninguna denuncia, ¿qué tengo que hacer?

  Por favor gracias

  • Sebastián. Deberían tener tu denuncia, es posible que hayan considerado que desististe por falta de presentación pero deberían re-abrir tu caso. Saludos

• Hola. Tuve un accidente el viernes. Una camioneta avanzó en una esquina y frenó de golpe, porque otro frenó ante él. La camioneta quedó parada arriba de un lomo, al soltar el freno se le fue para atrás y me chocó el capota la óptica y el paragolpes delantero, ¿me debería pagar? Ya que el impacto fue en mi trompa y su parte trasera.

  Y si lo arreglo por mi cuenta mientras espero la resolución ya que el auto lo uso para trabajar (soy remisero) ¿me podría perjudicar en algo?

  • Mariano. Deberían pagarte si el otro declara que pasó exactamente eso. Sino va a ser un problema demostrar que el impacto es de adelante hacia atrás. En cuanto al arreglo, deberías hablar urgente con ambas aseguradoras, y que te permitan sacar fotos para que quede documentado el impacto antes de arreglarlo. Saludos

• Hola. Me chocaron el lateral derecho. Mi aseguradora respondió rápido y en 3 semanas ya se hizo cargo del choque. Pero dice que la franquicia, que debo cobrarle a la otra aseguradora es de $27000. ¿Cómo debo hacer eso? Es Orbis la de tercero.

  • Julián. La franquicia se reclama a Orbis como reclamo de terceros. Saludos

• Buen día. Me chocaron el auto el 28 de mayo de este año e hice el reclamo a terceros. Presenté todo lo que me pedían pero me dicen que el que me chocó no hizo la denuncia por la cual no me toman el reclamo y ellos no se comunican con su cliente. Yo no tengo un medio para comunicarme con el que me chocó ¿que se hace en estos casos?

  Gracias

  • Jorge. En estos casos se suele enviar la denuncia con carta documento a la empresa y a la persona. Saludos

• Hola, ¿qué tal? me chocaron el auto el 26/12/17. Realicé la denuncia al día siguiente al igual que la persona que me chocó. Presenté los presupuestos y demás papeles en julio de 2019 y a la semana siguiente llamé al inspector para que venga a revisar el vehículo. No quiso venir porque el auto no fue afectado mecánicamente por el choque y solo le rompió el paragolpes y la óptica delantera izquierda. Yo no lo llevé porque debido al tiempo sin uso 2 ruedas estaban secas y reventadas.

  Mis preguntas son:

  1) Si el choque fue en diciembre de 2017, ¿puedo todavía continuar el trámite?
  2) Puedo exigirle de algún modo al inspector que venga, ¿sin excusas?
  3) Si yo o la otra parte dejamos de pagar el seguro después de la denuncia del siniestro, ¿me cubren?

  Gracias

  • Analía, si demoraste un año y medio para presentar papeles, no sé si deberían aceptarte el caso.

    Saludos

• Una consulta: un auto que tiene Todo riesgo con franquicia fija ($30000), lo chocó el acoplado de una camión cuando iba marcha para atrás. El semi tiene una compañía aseguradora y el camión otra compañía.

  ¿Las aseguradoras del semi y del camión que deben pagarme el costo de reparación ($50.000) o pagan el 20% de la franquicia el semi y el 80% el camión y resto paga mi aseguradora?

  Agradezco una respuesta.

  • Marcelo. Tu aseguradora pagaría el total menos la franquicia, por tu parte reclamarías a la del camión por la franquicia y que entre ellas se arreglen por quien te paga. Saludos

• Hola, me chocaron, pero mi registro corresponde a una categoría menor que el vehículo que estaba manejando. ¿Puedo reclamar como tercero?

  • Melina. Como poder, podés si no tuviste la culpa. Saludos

• Hola. En diciembre del año pasado me chocó un asegurado de Caledonia. Llegué a un arreglo con la aseguradora y me hicieron firmar un acuerdo donde dice que el 10 de junio de este año me darían el dinero y consta el importe a abonar.

  No me pagaron, me canso de llamar, mandar mails, hacer reclamos y me dicen que no tienen presupuesto y no saben cuando podrán pagarme. Yo tengo un acuerdo firmado donde dice que el 10 de este mes me daban el dinero y no lo hicieron. ¿Qué puedo hacer? intente denunciar en la Superintendencia pero nadie responde los llamados y los mails los rebota.

  • Karina. Intima a la empresa a pagar. Saludos

• Hola. Me chocaron. Yo iba en moto con una acompañante. Se cruzó un auto en una avenida. El conductor de 75 años tiene seguro contra terceros y me llamó la aseguradora ofreciendo plata. Está todo asentado que sufrimos golpes fuertes en rodillas, muñeca y costillas. 2 semanas después me quieren mandar el médico de la aseguradora ¿cuánto debería aceptar? nos ofrecieron $25000 a cada uno más $12000 de la moto ¿está bien lo que ofrecen?

  Gracias

  • Estefanía. Si con 12 mil pesos arreglás la moto y solamente sufrieron golpes, puede que si. Pero realmente es muy personal la pregunta y más que nada si no indican lesiones graves o incapacidad. Saludos

• Hola. Tuve un siniestro en marzo en el cual circulaba por una calle de barrio y salió un auto estacionado de la derecha a mitad de cuadra y chocó mi auto de punta a punta. El mismo denunció que estaba estacionado y que el choque lo ocasioné yo lo cual es imposible solo con ver los daños del auto. Ya hice el reclamo a mi compañía y lo derivaron a un estudio. Hoy les consulté debido a que ya transcurrió más de un mes desde que envié los papeles solicitados y el presupuesto y me dice que tardan al rededor de 3/4 meses en responder, ¿es posible esto? Gracias

  • Federico. No, intima a que te paguen porque tienen 30 días para aceptar o rechazar. Saludos

• Hola. Tengo Liderar y el siniestro lo tengo con otro que también tiene Liderar, distintos productores. No sé como reclamar ante la falta de respuesta de la compañía y más ahora en pandemia. Necesito respuesta urgente. Gracias. Yo no tenía la culpa.

  • Si tenés un productor hablá con él que es quien debería poder asesorarte. De todas formas en Liderar deberías presentar reclamo como tercero. Saludos

• Hola. Junto a mi pareja tuvimos un accidente a fines de febrero. Nos chocó un colectivo urbano a la salida de las Toninas. Recién ahora, abogado por medio, pudimos hacer la presentación del siniestro a la aseguradora del colectivo y nos dicen que en 60 días volvamos a enviar un mail. Nos pareció mucho tiempo o ¿está bien? porque el auto está roto en el baúl y los cristales de las luces traseras y no lo podemos arreglar por nuestra cuenta.

  • Carina, una vez realizada la denuncia si la aseguradora no rechaza en 30 días, es que acepta el caso y paga. Saludos

• Hola. El 14 de marzo un colectivo de la línea 20 chocó mi auto estacionado en la puerta de mi domicilio. Como una vecina me avisó lo sucedido pude salir y obtener todos los datos del conductor del colectivo y su aseguradora. El tema es que luego comenzó la cuarentena y solo pude hablar por teléfono con la aseguradora donde me indicaron todos los requisitos que debería presentar a través de su escueta página web. Al día de la fecha no he tenido novedades ni he podido comunicarme con nadie de la oficina aseguradora, ni con un responsable de la empresa de colectivos, ni tampoco responde mis mensajes el chófer. ¿Con quién debería reclamar esta falta de atención ya que mi auto está imposibilitado de uso por los daños causados desde esa fecha y me temo además que los presupuestos presentados en marzo ya no correspondan con los precios actuales? Al margen de todo esto, necesito que me atiendan y se hagan cargo.

  Muchas gracias. Saludos.

  • Natalia. Si ya presentaste la denuncia en la aseguradora, el tiempo que ha pasado indica que el caso es favorable y deben pagarte. Intima a que pague la aseguradora. Saludos

• Buenas. A mi pareja la atropelló un auto mientras ella iba en bicicleta. El conductor del automóvil le brindó sus datos y los de su seguro. Mi pareja se contacta con La Caja (el seguro de quien la atropelló) reclamando el pago por los daños que ocurrieron: su bicicleta, anteojos de receta y teléfonos celulares que usa para gestionar sus actividades laborales. Después de varios días consiguiendo presupuestos, ella reclama el pago de estos bienes más el pago por los días que no pudo trabajar. El total de todo esto asciende aproximadamente a $130000 (ciento treinta mil pesos). Ahora bien, La Caja ofreció apenas $40000, ni la mitad. Todo esto, posterior al primer contacto con La Caja, se realizó vía whatsapp con un empleado, lo cual me parece muy poco serio, por culpa de la pandemia aparentemente. ¿Por qué La Caja no paga el total solicitado? ¿Cómo se debe proceder para conseguir el total correspondiente?

  • Maximiliano. Reclama con Defensa al Consumidor, es la mejor salida para estos casos. Saludos

• Hola. Me chocó una moto, hicimos todo como corresponde, hasta el tercero en su denuncia puso que él mismo me provocó el choque. O sea se hizo responsable pero el seguro del tercero me dice que no hay responsabilidad por parte del tercero. O sea no me quieren pagar.

  ¿Debo reclamar al tercero que se haga cargo ya que el seguro no quiere pagarme?

  Muchas gracias

  • Pablo. Desconocemos el caso, quizás tenga razón la compañía. Contanos como fue el evento por favor. Saludos

• Buenas noches. Mi papá circulaba por una avenida, de la izquierda se le cruza una mujer y lo choca. Resulta que los 2 tienen Seguros Nación. Yo le hice a mi papá las 2 denuncias. Como asegurado y como tercero. Mi papá tiene seguro de destrucción total no parcial. Su auto está valuado en el seguro en 697000 pesos y los presupuestos que envié por daños fueron de $540000, $604000 y $575000. Según Nación los daños no cubren el 80% para determinar destrucción total. ¿Cómo prosigo? me dijeron que el tema pasa ahora a otro tramitador que ve el siniestro como terceros. Pero aún no me han contestado si me van a arreglar el auto. Yo no quiero plata, yo quiero que se lleven el auto y me lo devuelvan arreglado. ¿Se puede pedir eso?

  Muchas Gracias

  • Verónica, tomando el presupuesto menor da 77% por lo cual Nación Seguros tiene razón. Si no tiene cobertura de daño parcial solamente pueden tomarte el reclamo como "tercero" ahí quedará en pelarte con la compañía para que ellos pongan el taller o darte la plata. Saludos

• Hola. El 25/12/19 me chocaron estacionado. Presenté todo, me tuvieron a vueltas hasta que me respondieron que me daban un dinero solo por CBU pero no tengo cuenta bancaria. Quise abrir una pero por problemas de base de datos el BNA me dijo que puedo tramitarla cuando termine la cuarentena. El seguro no quiere pagar por otro medio ¿puedo exigirle otra forma de pago? el seguro es San Cristobal.

  Muchas gracias.

  • Sebastián. Si querés podes pedirles que te emitan un cheque, pero estamos en la misma porque seguro va a ser para depositar. Saludos

    • ¿Podría endosar el cheque?

      • Sebastián. Deberías preguntar qué tipo de cheque emiten, porque desconocemos eso.

    • Muchas gracias.

• Hola. Tuve un problema en la cochera de mi edificio y la administración me indica que pasaron a su seguro un siniestro por caída de mampostería. Presento todo lo que me piden y presupuesto por $32000. Ofrecen $19000. Luego $22600. Pregunto de donde sale su cotización y me dicen “de lo que ve el perito en las fotos”. Sucedió el 20/4 y si pagan será en 45 días. ¿Qué hago? ¿Acepto? ¿Es legal que demoren tanto en pagar?

  Gracias

  • Analía. Habla con un abogado mejor para que paguen el 100% y en 30 días. Saludos

• Hola, hace dos meses me chocaron, en plena cuarentena. Realicé el reclamo a su aseguradora y hoy me contestaron que rechazaban mi reclamo porque no es culpable, cuando es totalmente falso. El otro conductor circulaba a muy alta velocidad, si bien tenia prioridad de paso, lo hacia a muy alta velocidad, y cuando yo me dispuse a avanzar en ningún momento vi bajar ese auto. Cuando me dispuse a cruzar la intersección ya advertí al auto encima del mío. A tal punto que dobló toda la rueda delantera derecha y hasta el zócalo presenta abolladuras. Mi consulta es ¿qué pasos debo seguir para apelar esa decisión?

  • Carmen. Dado que el otro tenía prioridad deberías al menos pedir que reconsideren una culpa compartida y reconozcan una parte. Si esto no avanza, deberías hablar con un abogado especializado en siniestros de este tipo para ver cómo intimar al otro conductor. Saludos

• Hola. El 26/12/19 me chocaron desde atrás y hasta la fecha (24/05/2020) el seguro Antártida del culpable todavía no me paga. Presenté todo, me tuvieron las vueltas hasta que me respondieron que me daban un dinero. Me pareció que no era lo correcto y pedí que me mejorarán la oferta. Me la mejoraron en marzo y hasta la fecha no me responden cuando me pagarían ¿qué puedo hacer? ¿a quién le reclamo? ¿a la compañía aseguradora o a la persona que me chocó?

  Desde ya muchas gracias por cualquier ayuda o asesoramiento que me puedan brindar.

  • Adolfo. Seguro van a acusar "pandemia". Deberías enviar una intimación a la empresa. Saludos

• Hola. El 30 de noviembre de 2019 me chocaron. Fui a mi seguro a hacer la denuncia, pedí los papeles correspondientes y fui al seguro del tercero (ORBIS Seguros). Presenté todos los papeles correspondientes: fotocopias de titulo, DNI, fotos, 2 presupuestos, uno de mecánica y otro de chapa y pintura. Entre los 2 hacían una suma de $76000. El día de ayer me escriben que solo me pueden dar $35000. ¿Qué me recomiendan?

  Gracias

  • José. Te recomendamos que primero rechaces y les pidas que ajusten su oferta. En todo caso, que ellos seleccionen el taller donde lo reparen como los que vos buscaste por ese precio. Si no lo hacen, habla con un abogado para intimarlos. Saludos

• Hola. Bajando de la autopista, mientras frenaba mordí banquina y se me produjo un vuelco. Tengo terceros completo por Allianz ¿me cubre daño total?

  • Sofía. Si es destrucción total, sí. Saludos

• Hola, ¿es normal que una aseguradora demore 2 meses desde el día del choque para hacer todo el tramite de liquidación y pagar la reparación?

  • Estela. Si en el medio hubo pedido de información, puede demorar eso tranquilamente. Saludos

• Una persona me chocó (28/2) de atrás esperando en el semáforo. El auto pertenece a una empresa y el que lo manejaba uno de los dueños. Presenté todos los papeles a su aseguradora, me indicaron que me comunicara con un tercero (Asyste), ellos me dicen por email que no pueden seguir con mi reclamo por falta de pago del seguro. Me contacto con la persona y busca a su productor el cual indica que hay un error, todo esto por teléfono y email. Ninguno me da una solución para el arreglo, quisiera saber debería intimarlos al pago (aseguradora).

  • Gabriela. A ambos, conductor, empresa y aseguradora. Saludos

• Hola. Me chocaron el auto a fines de marzo ya en cuarentena. La aseguradora de las 2 partes es la mismo, pero distinta sucursal. Yo ya realicé la denuncia pero la otra parte no. En el seguro me dijeron que le mande carta documento intimándolo. ¿Qué debería ponerle en esa carta documento?

  • Mariel. El texto deberías consultarlo a un abogado. Saludos

• Buenas noches. Perdón la hora. Entregué los papeles de un accidente a un abogado el 18/02/2020 para reclamar a Allianz. A los 15 días mi amiga le entregó sus papeles porque chocó con un asegurado de San Cristóbal. Desde entonces este profesional me dice que las compañías no le responden. Hoy me atendió su secretaria y me dice que el caso con Allianz fue judicializado. ¿Qué hago? porque nosotras queremos que nos devuelvan los papeles para hacer el reclamo por nuestra cuenta, ya que no creo que haya hecho nada.

  • Deberías averiguar si es así y pedirle que deje el caso. Saludos

• Hola, buen día. En agosto de 2019 tuve un siniestro. La aseguradora del otro vehículo se hizo cargo, pero siempre me dan vueltas. Se le preguntó por todos los medios si debía presentar algún papel más, y no respondieron. Tenía fecha para cobrar el 16 de marzo, y ahora me dicen que debo presentar un acuerdo firmado el cual figura que me pagan en 120 días, si no sin ese papel no pueden pagarme. ¿Debo firmarlo?

  Gracias

  • Vanesa, te están dando vueltas claramente. No, no deberías firmar nada porque no tienen derecho a extender a 120 días el plazo. Saludos

• Hola. Quería consultar. En enero de este año me chocaron y el que me chocó me pasó su seguro Paraná por email. Comencé a gestionar la denuncia, la cual reiteradas veces la rechazaron por diferentes motivos. Entonces acudí a mi aseguradora para que me asesoren que faltaba. Volví a mandar y otra vez me dijeron que tenía que volver a mandar. Volví a mandar asesorándome que esté todo. No me contesta, llamé y nada. ¿Qué podría hacer?

  • Mónica, quedaría enviarles la denuncia con carta documento. Saludos

• Hola, me comuniqué con el estudio liquidador que tiene asignado la gestión de mi caso. Después de 53 días de espera y reclamos (comprendiendo también el tema de la pandemia de por medio) me informa el estudio liquidador, que el caso está aceptado, y están ajustando los montos a pagar. Que yo, al reclamar como tercero, (caratulan mi caso, como daños de responsabilidad civil) y que mi reclamo está por debajo de la franquicia de la póliza de su asegurado, dicen que en montos inferiores a 175.000 se hace cargo el asegurado y no la compañía (Allianz). Que ellos están esperando el visto bueno del abogado de la empresa (con la que tuve el siniestro) para formalizar la oferta, ya que la metodología de pago será: Allianz me abona a mi y la empresa devuelve el monto a la Allianz (mecanismos de ellos para estos casos).

  ¿Deberían respetar el monto de los presupuestos que yo presenté, o tengo que negociar con ellos la oferta que me hacen? Mis presupuestos fueron 159.000 (repuestos provistos + mano de obra del chapista) y el otro presupuesto es de 48.000 (taller chapista, los repuestos a cargo del cliente) por lo que se adosó un presupuesto de repuestos que hacen un total de 189.000 y como ya me están informando que el valor no supera el mínimo impuesto de la franquicia, para que abone Allianz como responsable, seguramente la oferta debe ser menor que el presupuesto mas bajo que presenté o sea el de 159.000 (esto ya imagino yo).

  ¿Puede ser todo esto así o me están dando vueltas para bajar los montos?

  Gracias

  • Gerardo, la lógica dice que vayan por el menor, pero están dando mucha vuelta para pagar. Deberías intimar a todos a pronto pago y que se terminen las idas y venidas. Saludos

• Buenos días. Me chocaron. La otra parte se hizo cargo y su seguro solo me ofrece mucho menos de la mitad de lo que sale la reparación de mi vehículo. No me dicen la razón ni nada, solo que me ofrecen eso, ¿sería necesario que inicie acciones legales?

  Gracias

  • Micaela, al menos intimarlos para que aflojen y paguen. Saludos

• Buenas noches. Tengo una situación: tuve un accidente, hice el reclamo inicial, me ofrecieron un monto bajísimo. Lo rechacé y adjunté presupuestos de los daños y mano de obra de ello. Me ofrecen el 50% de lo presupuestado, ¿lo puedo volver a rechazar y pedir una nueva oferta que al menos se acerque un poco mas al monto de real del presupuesto?

  • Claro que sí Fátima y deberías pedir el 100%. Saludos

• buenas tardes, gracias por la información que brindan y las respuestas. De excelencia.

  Yo tuve un siniestro el 16 de marzo, reclamé a la aseguradora Allianz (reclamo por tercero). Derivaron todo el caso a un estudio liquidador, y desde el 08/04/2020 no tengo novedades del caso. Entiendo que deben tener demoras con la situación de la pandemia que atravesamos. Consulté al liquidador y me dijo estar analizando presupuestos, cotizaciones y desde esa única vez que hablamos (09/04/2020) le escribo al menos una vez por semana y siempre me informa que se va a poner en contacto conmigo a al brevedad. Al día de la fecha no me informó nada de nada. Me preocupa la demora y tener el auto para pendiente de reparación.

  ¿Debo seguir esperando nomas o tomar alguna otra medida?

  Gracias. Saludos

  • Gerardo ¿cuándo fue el último pedido de documentación y cuándo lo entregaste? así podemos estimar si ya tendrían que haber resuelto el caso.

    Saludos

    • Hola. Ellos me pasaron un instructivo para el reclamo, y armé una carpeta completa: título del coche, copia de licencia de conducir, certificado de póliza, denuncia en mi seguro, cinco fotos, y dos presupuestos, más datos de forma de pago.

      Eso fue lo único que me solicitaron (a los 7 días hábiles), consulté y me avisaron lo del estudio liquidador.

      Tras varios intentos me comuniqué con el liquidador y en ese momento que fue el 09/04 me solicitó la mayor cantidad de fotos posibles. Le envié 32 fotos más 2 videos en el mismo día. Y me dijo que debido a la cuarentena estaban complicados, que estaban analizando los presupuestos, chequeando la póliza de su asegurado y que iban a llamarme con novedades la semana siguiente.

      El 22/04/2020 me comuniqué con la aseguradora reclamando los plazos y novedades, me respondieron que debo comunicarme con el Estudio Liquidador ya que ellos tienen toda la documentación y tiene asignada la gestión.

      Pero el estudio a veces no me contesta los menajes y cuando me contesta me solicita un día más o me dice que me va a llamar con novedades al día siguiente. Así me tienen hace tiempo (les escribo al menos dos veces por semana).

      Todo esto en el marco de los tiempos que les comenté.

      El choque fue el 16/03, el reclamo ingresó el 19/03, el 06/04 me informan del liquidador y el 09/04 es cuando hable con el estudio y me pidió las fotos. Hasta hoy que no más tengo novedades.

      Gracias Saludos y feliz día del trabajador.

      • Gerardo. La aseguradora tiene 30 días tras ingresado el reclamo. Si tomamos que estos días pueden considerarlos como hábiles para tener más tiempo a su favor, y contamos desde el 19 de marzo a ayer, tenemos 28 días. Por lo cual, te recomiendo que el martes llames a la aseguradora diciendo que se le terminó el plazo de 30 días que si no proceden a liquidar los deberías intimar porque no dar una negativa en 30 días implica aceptar el siniestro. Saludos

        • Hola gracias, voy a realizar lo que le recomiendan. Yo creí que el hecho de que me hayan pasado el caso a un estudio implicaba la aceptación del caso.

          Luego les comento gracias.

        • Gerardo. El caso está aceptado, sino ya te habrían rechazado, pero no significa que tengan la respuesta definitiva de si cubren el 100% o una parte y en qué valores. Saludos

• Hola, mi chófer choco el camión contra otro de reparto de gas que frenó en plena ruta por una mala maniobra de su conductor. El mismo reconoce el error. Mi camión casi tuvo destrucción total y es mi fuente de ingresos ¿tengo posibilidad de cobrar por la culpa del otro por más que el que choca sea mi camión?

  • David, si choca de atrás es porque no respetaba la distancia reglamentaria. Aunque el tercero declare que frenó de golpe, no es razón para que lo declaren culpable. Saludos

• Hola, si mi productor de seguros se encarga de hacer el reclamo por un siniestro en el cual yo soy el damnificado, a la otra compañía, ¿tengo que firmarle un poder para que pueda hacerme los trámites?

  • María. Sí, siempre y cuando no lo habilite a cobrar. Saludos

• Mi marido tuvo un accidente. Le chocaron el auto por atrás. El seguro del culpable le cubrió todos los gastos. Ahora el seguro lo llama para dar por finalizado el siniestro y le ofrece una indemnización, a cada una de las personas que iban con él, pero una de ellas le inició acciones legales al seguro por daño de salud, Mi.pregunta es ¿mi marido debe firmar y aceptar ese dinero?

  • Mónica, no. Que hable con el abogado de esta persona para ver qué pueden hacer. Saludos

• Hola. El día 20/03 tuve un choque. Ya realicé todo el trámite administrativo vía mail. Me respondieron que recibieron la documentación y al día de la fecha no tengo novedades de nada. ¿Saben si hay demoras o plazos excepcionales por la cuarentena o tengo que seguir insistiendo?

  • Julián. Desconocemos con qué empresa porque nunca lo dijiste, pero desde ya que habrá demoras por esta situación, de todas formas las aseguradoras tienen 30 días para desde recibida la documentación para aceptar o rechazar. Saludos

• Buenas tardes. ¿Si se vende un auto y no se realiza la transferencia, quién cobra el seguro si los papeles aún está en el registro? Es decir, ¿para cobrar un siniestro por destrucción total o robo se contempla el libre deuda y la titularidad del propietario?

  Muchas gracias

  • Leandro. La aseguradora pagará al titular de la póliza. Si ya hicieron la compra venta, quedará en que lo hablen con la aseguradora. Saludos

• Hola, muy buena la página. Fui víctima de un choque en cadena el 28/2/2020, presentado el reclamo y presupuesto de $96000, me hacen ayer una primera oferta de $50000 pagaderos a 60 días. No cubro ni la mitad de la reparación, ¿cómo debería proceder antes de llegar a reclamo judicial?

  • Diego, deberías rechazar la oferta e intimarlos a que paguen el presupuesto completo. Sino ya es hablar con un abogado. Saludos

• Hola. Me chocaron el auto de esa compañía de seguro. Hice todo los trámites como tercero, me dieron el número del trámites, aceptaron el presupuesto. El 13/02/2020 me llamaron para hacer el depósito. Hoy 15/4/20 sin respuesta, llamo y no me atienden. Gracias

  • José ¿de qué compañía?

    Saludos

• Hola. Me chocaron el auto estando estacionado y en plena cuarentena. Lo destrozaron, yo no tengo seguro porque el auto no circulaba. Sin embargo el seguro del que me choca dice que me cubre. Pero el auto lo compré y no hice la transferencia. Solo tengo el 08 y el papel de compra venta. ¿Eso me sirve para que la aseguradora me indemnice o tengo que buscar al dueño anterior?

  Gracias

  • Sofía. 2 cosas:

    1 - La excusa de no tener seguro porque no circulaba, no aplica de ninguna manera.
    2 - Sí, con eso que tenés ya debería ser suficiente.

    Saludos

• Hola. El 13/12/19 estaba estacionada y me chocaron de atrás. Todo está en trámite pero todavía no recibo ninguna información. Sólo sé que el abogado de la aseguradora rechazó la oferta porque no era acorde al presupuesto. Cuando fui al seguro me dijeron que no había ninguna novedad. ¿Cuánto tiempo más hay que esperar para cobrar los daños que me causó otro?

  Gracias

  • Mirian. Si te rechazaron el siniestro deberías presentar una queja o reclamar de nuevo. Sino va a estar estancado. Saludos

• Hola. ¿Cuánto tiempo legal debo esperar para cobrar el choque sufrido sin lesiones? ya reclamé de terceros con requisitos, lo presenté el 26/01/2020. Hoy 07/04/20 no me pagaron, me hicieron oferta y convenio que acepté hace 12 días y la plata no está.

  • Jorge. Deberían pagarte en no más de 15 días hábiles posteriores a aceptar. Saludos

• Hola. Les hago una consulta. En el día de ayer me llega un mail de parte de Paraná Seguros, ofreciéndome la suma de $22.300 por el total de los daños. El presupuesto enviado por mi es de $48500. Les respondí que no acepto el monto ofertado y que iniciaré acciones legales si no pagan el total del presupuesto, me respondieron a los minutos que iban a analizar una re-consideración de la oferta. Ahora mi pregunta, ¿demoran mucho en hacer otra oferta? y si llego a aceptar ¿cuánto demoran el pago? ya que me dieron de opción por CBU o cheque.

  Gracias de antemano

  • Patricio. En estos momentos no podemos estimar plazos. Pero calcula no menos de una semana. El pago deberá hacerse entre 10 y 15 días tras aceptada la oferta. Elige CBU que es lo más simple. Saludos

• Hola. Estando el semáforo en verde, arranco y una camioneta que se había mandado en rojo me choca el costado de mi auto. Yo tengo seguro contra terceros completo y él todo riesgo. El tema es que declara que él no pasa en rojo. Mi auto quedó destruido, ¿qué hago? Estoy partida al medio, es mi herramienta laboral.

  • Romina. Lo ideal sería tener testigos, porque si declaran diferente es un problema. Ahora bien, ¿de qué lado te impactó?

    Saludos

• Tuve un accidente en ruta. Conduciendo hacia mi pueblo, al ingresar en una zona de obras de construcción vial, siento un impacto en mi auto y me detengo en la banquina. Al bajar puedo ver que mi auto sufrió daños por materiales de hormigón que la empresa constructora tenia en la banquina como señalización. En vez de conos tenían postes de cemento.

  Inicié el reclamo a su aseguradora, que también fue recomendación de ellos. La aseguradora aun no contesta. ¿Deben hacerse cargo?

  • Sí Raúl, deberían hacerse cargo. Saludos

    • Gracias por responder, tras envíos y recepciones de mails, me informaron que enviaron el caso a un estudio liquidador, y que se pondrían en contacto conmigo. Tras varios intentos, logré comunicarme con el estudio. Me dijeron que debido a la cuarentena se les estaba complicando el caso. Pero me solicitaron la mayor cantidad de fotos posibles de mi unidad para realizar la cotización de los daños. ¿Este proceso significa que van a indemnizarme o el liquidador analiza la dinámica del siniestro y decide?

      Gracias, saludos.

      • Raúl. Si lo pasaron a un estudio liquidador es que van a pagarte, el punto es ver cuánto. Saludos

• Hola, me chocaron estando estacionada. El seguro del tercero solo me reconoce 58000 pesos de los 95 mil que sale el arreglo, ya que dice que una rajadura no es compatible con el choque. Esto es porque su asegurado no lo mencionó ni yo tampoco. Cosa que sí hice en la denuncia administrativa de mi seguro, el asegurado jamás se bajó de su vehículo, ni revisó el mío. ¿Cómo procedo? ya rechace lo ofrecido y envíe copia de la denuncia administrativa. El seguro del tercero es Nación Seguros, el mío San Cristóbal.

  • Milagro. Primero intenta reclamar administrativamente, sino deberías reclamar la diferencia al asegurado para que ahí sí lo cubra. Saludos

• Hola. En julio del año pasado mi tío iba manejando mi auto en la ruta y en un semáforo que no funcionaba se queda detenido otro auto. Mi tío lo termina chocando. Iniciaron demanda y parece que van a juicio, yo tengo La Caja. ¿Debo seguir con La Caja o debo sumar un abogado aparte para que me defienda? ¿Qué posibilidades hay de que el juicio salga a favor nuestro? La demanda es por 12 millones, entre lesiones y daños psicológicos que acusa la otra parte, eran cuatro personas las que iban en el otro auto.

  • Alejandro. La Caja debería poner abogados y hacerse cargo. Si en tu póliza se cubre ese monto, ganes o pierdas, lo pagará La Caja. Saludos

• Hola, tengo una Renault Partner y me chocaron en un semáforo desde atrás. Estaba parado en rojo y uno de atrás me choca y yo por ende choqué al de adelante. El seguro del que me chocó es Federación Patronal. Ya hice todos los reclamos y los arreglos entre puertas traseras, piso del baúl arrugado, se inflaron los guardabarros traseros y no me cierran las puertas bien. De adelante se rompieron el radiador, ópticas, electro. Todo sale 360000 pesos y Federación Patronal me ofreció $98000, ¿qué debo hacer?

  • Marcelo. Reclama primero administrativamente a la aseguradora. Sino ya con abogado o defensa al consumidor. Saludos

• Un colectivo me chocó el auto estacionado y me dañó la puerta, guardabarros, llanta, cubierta, espejo y paragolpes delantero izquierdo. Fui a Metropol Aseguradora, presenté todo documentos y un presupuesto de 128000 pesos. Me ofrecieron $25000 después de dos meses. Hasta ahora no me llamaron más y ya pasaron 8 días.

  • Fabián. Rechaza esa oferta y empieza a hablar con un abogado porque la diferencia es enorme. Saludos

• Te hago una consulta. En septiembre de 2019 me chocaron, culpa del tercero, tengo todo riesgo con franquicia, mi seguro me pagó todo menos la franquicia. El reclamo de la franquicia al otro seguro lo hice a través de un estudio que me lo brindó mi seguro de cortesía. El 15/11/19 firmé el acuerdo y me dijeron dentro de los 45 días hábiles me pagarían. Hoy 5/3/20 todavía no me pagaron, primero le dijeron al estudio que hubo un error con el CBU, que se confundieron y no se pudo transferir, y ahora le dijeron que la transferencia salió el 16/12/19 pero no mandaron ningún comprobante, y a mi no me llegó nada a mi cuenta. Mando mails porque por teléfono no te dicen nada, pero no me contestan. ¿Que puedo hacer? La compañía del problema es Iunigo.

  • Yamila. Carta documento intimando al pago o a presentar el comprobante.

    Saludos

• Hola buenas tardes. Yo estaba parado con balizas porque iba a estacionar. En ese momento un auto dobla muy abierto y me choca de atrás ¿es responsable de pagar los daños del auto el seguro del que me choca? y otra pregunta ¿cuánto tiempo tengo para hacer el reclamo y cuántas fotos tengo que presentar?

  Gracias

  • Matías. Sí, es responsable el que te choca así que debes reclamar en su compañía. Como tercero tenés hasta 3 años para reclamar. De todas formas, no más de 3 días para denunciar el caso ante tu seguro, por si hay algún reclamo de terceros. El tema fotos, depende de cada compañía. Llama y ahí te van a decir mejor.

    Saludos

• Buenos días, a principios de de febrero tuve un accidente con el auto, yo estaba por la mitad de una boca calle, cuando de la derecha aparece otro vehículo que sale a rápido de atrás de otro que estaba detenido este vehículo me choca del lado derecho en la rueda delantera dañando el pasarueda, óptica, etcétera.

  Hice el reclamo en ambas compañías. Se comunican del estudio liquidador de RUS, solicitaron la misma documentación que en la denuncia y ayer me comunican por mail que verificando las versión del accidente entienden que la culpa es mía por ende rechazan el reclamo. ¿Cómo debo continuar el reclamo?

  Desde ya muchas gracias

  • Fernando. El tercero iba por la derecha por lo que tenía prioridad, por eso te rechazan. o queda otra que hablar bien con un abogado especialista en estos casos e intentar ir a mediación para ver si te dan culpa concurrente. Saludos

• Hola, el 31 de enero estábamos parados en un semáforo y de repente un patrullero que no venía con sirena ni detenidos nos choca en la parte derecha trasera. Hicimos la denuncia en La Caja, que es nuestro seguro pero también en la compañía Provincia Seguros que es la de la policía bonaerense.

  Al cabo de casi un mes nos llega un ofrecimiento de 28 mil pesos que no es el presupuesto que pedimos en el taller mecánico que es de 39000. ¿Deberíamos aceptar o cuáles serían los pasos a seguir?

  Muchas gracias

  • Vanesa. Que te den el presupuesto para que puedas arreglarlo en ese taller por ese costo o que se hagan ellos cargo del arreglo. Saludos

• Hola. Estaba bajando de la autopista y un camión salió de un costado y no me vio. Me chocó la moto por el lado derecho con su rueda de adelante. La moto se partió en 2, no sirve más. Obviamente el chófer del camión tuvo la culpa. Mi pregunta es: ¿su seguro me debe pagar la destrucción total de mi moto? ¿Cómo debo hacer? Ya hice la denuncia con mi seguro, y me dijeron que llamara al seguro del tercero pero me dan mil vueltas y no me dan una respuesta concreta.

  • Alejandro. Si vos tenes seguro contra destrucción total, es tu seguro el que lo paga y luego reclamará a la otra compañía de seguros. Si solo tenes responsabilidad civil, sí, deberás reclamar al seguro del camión.

    Saludos

• Buenas tardes. Un amigo me llevaba en su moto, se pinchó la rueda trasera, perdió el control y caímos en la ruta. Me fracturé la tibia y el peroné. ¿Puedo reclamarle a su compañía de seguros? Gracias.

  • Marcela, claro, si tenía cobertura debe tener amparo a pasajeros. Saludos

• Hola. Me chocó una camioneta en la parte trasera del auto y por presupuesto es destrucción total. Pero el problema es que el valor asegurado por destrucción total no es el mimo que vale mi auto hoy en el mercado. Hay una diferencia de 100 mil pesos para comprar el mismo auto. ¿Qué se hace en esos casos?

  • Fernando. Primero revisá si tu póliza no tiene cláusula de ajuste para elevar el monto de la suma a cobrar. Después, en caso contrario, mucho no se puede hacer porque la empresa no pagará nada por encima de lo que diga su contrato. Saludos

• Hola. Buenos días.

  Yo tuve un siniestro y fue culpa del tercero. Hice el reclamo con la aseguradora del tercero, por el monto correspondía Destrucción Total. Negocié con ambas compañías, finalmente en el mismo momento el seguro del tercero me hizo una oferta (que no respondí) y mi compañía aprobó la Destrucción Total. Acepté la Destrucción Total, cobre, y la compañía del tercero no lo sabe, por lo tanto me sigue llamando para ver si acepto su oferta.

  ¿Cómo se maneja esto? ¿a quién le corresponde el derecho de seguir reclamando al tercero?

  Saludos

  • Hernán. Avísales que ya cobraste destrucción total por tu compañía y que se comuniquen entre ambas. Saludos

• Hola. Quería saber cuánto tarda una aseguradora en pagar el siniestro causado por su cliente. Si la denuncia y reclamo la realizó mi aseguradora ¿ésta me tiene que cobrar el 20%?

  Gracias

  • Damián. La demora no puede ser de más de 30 días tras aceptado que el siniestro corresponde ser pagado. En cuanto a lo otro, no entiendo a qué te referís. Saludos

• Hola. Sufrí un accidente donde un camión me encerró en la ruta (no tengo datos) y eso provocó que volcará con el auto. Si bien mi compañía me cubre la destrucción total, mi consulta es por mi acompañante que sufrió lesiones leves. ¿Tiene derecho a reclamar como tercero por responsabilidad civil a mi seguro? ¿Cómo es el trámite?

  • Está cubierto por tu póliza, seguro por ser acompañante. Saludos

• Buenas tardes. Mi seguro es contra tercero completo, el viernes retiré el 0 kilómetro de la agencia. Viajando a Formosa el día sábado a las 22 horas aproximadamente me choca un camión. Yo perdí el control del auto volcando el mismo. El camionero se dio a la fuga y no tengo datos ni número de patentes del mismo. Todavía no llamé al seguro por que atienden, sólo de lunes a viernes, el auto quedó cabeza abajo destrozado. ¿El seguro tendría que cubrir el daño total del vehículo, siendo un accidente de tránsito el cual el camión se dio a la fuga?

  • Antonio, seguramente tenés contratada la cobertura de destrucción total, si es así se hace cargo tu compañía sin importar el tercero, pero sería ideal que puedas conseguir datos. Saludos

• Buenas tarde. Hace tres meses yo hice la denuncia, un camión me chocó la parte derecha del auto, aun no tengo novedades. Mi seguro me dice que tengo que llamar al seguro del camión y ellos me dicen a mi seguro. ¿Quién es el que me tiene que contactar?

  • Norma. Te hacemos dos consultas ¿hiciste la denuncia al seguro del camión y en el tuyo también? por otro lado ¿el auto está utilizable o tiene destrucción total?

    Saludos

• Buenas. Soy un tercero y tengo que llamar a hacer la denuncia en Zurich. Lo único que tengo asegurado el auto a mi nombre pero no soy el titular del mismo. Por Internet me pide datos del titular. ¿Puedo hacer la denuncia con mis datos? ¿Si o si tengo que tener los datos del titular? No vive cerca y ya no tenemos comunicación.

  Muchas gracias.

  • Jennifer. El que tiene que hacer el reclamo es el titular de la póliza. Saludos

• Choque en un cruce de ferrocarril, entre en un tren y un camión. El choque es culpa de un camión que estaba adelante del siniestrado que no avanzó y lo dejó en las vías sin la posibilidad de maniobrar para salir de la misma. La empresa de tren dice que no tiene responsabilidad, mi pregunta es si se puede reclamar al seguro del camión que no avanzó y ocasionó el siniestro.

  • Sabrina. Si no hay impacto ni nada será casi imposible probarlo. Mejor hablalo con un abogado especialista en accidentes. Saludos

• Buenas, me chocaron y yo tengo el seguro en la flota de la empresa, ¿el reclamo lo tengo que hacer a nombre de la empresa o a nombre mío que soy el titular del auto chocado?

  • David. El reclamo lo hace el titular de la póliza: la empresa. Saludos

• Buenas tardes. Participé de una colisión de tres vehículos siendo el último. El seguro del tercero rechaza mi reclamo porque supuestamente la culpa es mía por chocar de atrás. Volví a reclamar, pero quería saber su opinión al respecto. Saludos.

  • Fernando. Tenés que reclamarle al primer vehículo, que es el culpable del choque en cadena. Saludos

• En tiempo la aseguradora del tercero me dice que me cubrirá solo el 50% del arreglo debido a que el tercero declaró una cosa distinta a la que yo. ¿Puedo solicitarle que rectifique la denuncia (¿es posible y sería más rápido?) o necesariamente debo yo iniciar un reclamo a la aseguradora por el resto de la indemnización explicando nuevamente lo sucedido?

  Mientras tanto ¿debo cobrar lo que me ofrecen o debo esperar la resolución del reclamo por el 100%?

  Los felicito por la página.

  • Paula. Lo mejor es solicitar que declare lo que sucedió y no cobres nada hasta que se resuelva. Saludos

    • Son muy amables por responder!

• Buenas tardes. Me chocó una persona con la misma compañía de seguros que tengo yo. En la demanda de daños y perjuicios ¿la puedo citar en garantía?

  Gracias

  • Sí, pero debería cubrirte sin tanta vuelta. Saludos

    • Hola. En octubre pasado me chocaron el auto que manejaba mi chófer (Uber). Mi chófer venía por la derecha, y estaba terminando de ingresar sobre Avenida Rivadavia cuando un auto asegurado por Liderar lo embiste entre la puerta trasera del lado del conductor y el guardabarros trasero. El arreglo sale 150 mil pesos, el seguro quiere pagarme 50 mil y acusa que la culpa es compartida. Según tengo entendido el de la derecha tiene paso absoluto, lo rechacé y me ofrecieron 60 mil a pagar dentro de 6 meses, encima tengo un lucro cesante por el tiempo que el auto lleva sin trabajar, ¿cómo me convendría encarar este tema? ¿Si le pongo abogado me pagarían lo que deben más el lucro cesante?

      Gracias

      • Nicolás. Si se incorporaba a una avenida ahí la culpa es de ambos, como dice la compañía. Si quieres hablarlo con un abogado, mejor, pero la regla de la prioridad por la derecha se diluye por el tipo de vía. Saludos

• Estaba estacionado del carril derecho cerca de la esquina. Cuando estoy saliendo un auto del carril izquierdo dobla rápido a la derecha delante mío y me choca guardabarros y paragolpes. No para y lo tengo que perseguir 3 cuadras. Después de pasar los formularios a la otra aseguradora, Mercantil Andina responden: "Por el siniestro de referencia les informamos que la compañía no le está dando curso al reclamo por considerar que no hay responsabilidad de nuestro asegurado." ¿Cómo puedo continuar ya que no quieren pagar la franquicia?

  • Ruben. Como lo relatas, la culpa es tuya por lo que no te van a pagar nada. Saludos

• Hola, mi hijo tuvo un accidente de tránsito. La otra compañía reconoce los gastos pero envió un contrato con una suma determinada de dinero para el arreglo y repuestos, que no llega a la totalidad de los presupuestos presentados. Ellos dicen que entregarán el vehículo tal como estaba antes del siniestro, pero eso no figura en el contrato. Supuestamente el taller les irá informando de más gastos y ellos darán el visto bueno. Si no figura en el contrato ¿lo harán igual o puedo pedir que me envíen un contrato con que ellos dejaran el vehículo en perfectas condiciones? Gracias

  • Claudia. Siempre que todo quede por escrito. Saludos

• Hola antes que nada, muy buena página.

  El día jueves 16-01-2020 iba en mi auto con 3 personas más, cuando al cruzar una calle me termina chocando a toda velocidad un menor de edad sin registro y mirando hacia atrás con una camioneta a mi costado derecho en la mitad de la puerta del acompañante y toda la parte del costado del pasajero de atrás. Yo venía por la izquierda pero una moto que venía del lado derecho me da el paso ya que ella iba a doblar a la izquierda pero, en el momento que ya estaba cruzando, ahí me choca.

  ¿Es válido la prioridad la tiene el de la derecha siendo que el auto no se veía? ¿al ser menor de edad el seguro de la otra camioneta (era del padre) se hace responsable?

  A tener en cuenta que todos quedamos lesionados, la persona del lado derecho de atrás se fisuró la nariz y golpeó el pecho. Tiene 30 días de reposo. El acompañante de adelante era una señora de 90 años que sufrió solo golpes pero está también con reposo.

  La que estaba atrás en la izquierda y yo, el conductor, sufrimos golpes en el hombro y en el cuello por el impacto.

  Mi seguro me está por reconocer la destrucción total del vehículo pero otra consulta, ¿quién cubre las lesiones físicas? Teniendo en cuenta todo lo detallado.

  • Pablo. Si no tenía registro pero iba por la derecha, la compañía seguramente indique que no acepta la cobertura o rechaza el reclamo. Tu póliza debería cubrir a los pasajeros transportados, y si tienes destrucción total, también el daño material.

    Saludos

• Buen día. Tengo que presentar un reclamo de terceros antes RUS Seguros, el cual tiene como único medio la presentación electrónica. Hace un mes no me deja cargar el reclamo aduciendo un problema del momento. ¿Qué se puede hacer? Desde la compañía dicen que solo lo pueden recibir vía electrónica.

  • Mauricio. Envíala con carta documento. Saludos

• ¿Por qué la aseguradora del vehículo de un tercero que colisionó puede determinar culpa concurrente y ofrece pagar el 50% del monto de tu franquicia (cuando tenes seguro contra todo riesgo)? ¿hay algún reglamento/norma que diga eso? creo que eso lo determina un juez.

  • Alejandra. Si quieres que lo determine un juez tendrías que hacer el reclamo judicial. Saludos

• Iba por el carril izquierdo y un auto que estaba en el carril derecho quiere pasar al auto de adelante. No me ve y me choca la parte del costado y del frente del auto al hacer esa maniobra. Hice el reclamo al seguro del que me chocó (Seguros Rivadavia) pero me rechazaron y no reconocen que yo fui la victima porque dicen que yo lo choqué de atrás. Me dijeron que podía hacer una nota de reclamo, ¿cómo la puedo hacer o que otra cosa puedo hacer para que me reconozcan y arreglen mi auto?

  • Ismael. Ellos deberían tener un formato de reclamo, sino ya es con abogado. Saludos

• El seguro que tiene que accionar ante el choque no quiere pagar los montos que corresponden para el arreglo del mismo. Los valores que toman son irrisorios ¿dónde se puede reclamar?

  • Vanina. Deberías ir con un abogado especialista en accidentes. Saludos

• El día 9 de agosto de 2019 tuve un accidente en una rotonda en CABA. Yo circulaba por la rotonda por la parte externa de la misma e intenté salir hacia una intersección que hay hacia la derecha pero un vehículo quiso ganarme la posición e impactó mi puerta. El reclamo lo tiene un abogado desde esa fecha, pero han pasado 4 meses y me dice que aún no tiene nada. ¿Qué debo hacer?

  • Gastón. Ya debería estar resuelto administrativamente. Consulta en la compañía a la que reclamaste. Saludos

• El día 24 de diciembre tuve un accidente con un colectivo de la línea 266, empresa Villa Galicia, interno 114, legajo del conductor 1379. Mi vehículo se encontraba estacionado y lo chocó el colectivo indicado ¿cuáles son los requisitos para reclamar o radicar la denuncia para la solución de este problema?

  • Eusebio. Deberías averiguar qué compañía de seguros tiene esa empresa y reclamar allí. Saludos

• Un vehículo que venía delante mío dobló en U en un bulevar y para no chocarlo tuve que frenar bruscamente. Una moto que venía detrás mío impactó en la parte trasera de mi automóvil. Realicé la denuncia en ambas aseguradoras el mismo día del accidente (5/11/2019) pero la aseguradora del tercero recién ayer (26/12/2019) ingresó el reclamo, tomándose 10 días para evaluar el accidente y 20 días más para abonar si consideraran hacerlo, lo que a ellos les parezca. ¿Qué medidas puedo tomar para no salir mas damnificado?

  Desde ya muchas gracias

  • Paola. El reclamo fue el 5 de noviembre, por lo cual ya aceptaron tácitamente que el reclamo es válido si no hubo rechazos. Reclama pronto pago porque ya es a tu favor. Tienen 30 días desde que se reclama para resolver. Saludos

    • Hoy me ofrecen el 80% del valor del arreglo, presupuestos presentados hace 2 semanas. Les comuniqué que lo ofrecido no alcanza para reparar el vehículo. De no recibir respuesta favorable ¿qué es lo que se debe hacer?

      • Paola. Podrías pedir que ellos asignen un taller y lo arreglen por ese monto. Saludos

        • ¿Qué pasa si me asignan un taller el cual no me deja en condiciones el vehículo por ser más económico?

        • Paola. La aseguradora debe dejarte el vehículo a como estaba antes del siniestro. Si no es así, reclamarás nuevamente. Saludos

• Hola. Hace más de un mes me robaron 3 cubiertas del auto. El perito fue a hacer el peritaje. Le presenté todas las pruebas que me pidió. Luego de unas semanas me volvió a pedir más pruebas, le volví a mandar pruebas nuevas como capturas del registro de llamadas y me pide encontrarse con las personas que llamé. Ya estoy cansado de esta situación quiero saber si está bien que el perito haga esto y que es lo que corresponde hacer en este caso.

  Gracias

  • Andrés. Parece que tildaron tu caso como sospechoso de fraude, por eso tanta vuelta. Deberías intentar darle la información que piden así evitas rechazos posteriores. Si sientas que es un abuso, coloca un abogado y listo. Saludos

• Hola. Andando en moto me chocó un auto en mi lado izquierdo, estoy con un mediador de manera particular realizando un arreglo con la compañía "La Holando" pero no me da mucha confianza el convenio que me proponen firmar. La empresa accede a pagar el valor de la reparación de la moto en un plazo de 30/40 días pero en el convenio no lo especifica. ¿Alguna recomendación? ¿Qué tipo de validez tienen estos convenios particulares con una compañía de seguros?

  Muchas gracias. Gastón.

  • La única recomendación que podemos darte es que pelees para que incluyan el plazo y que tenga alguna cláusula de penalidad en caso de no cumplirla. Saludos

• Hola. Estando parado en un semáforo, el conductor que se encontraba delante mío hizo marcha atrás y me chocó. Supuestamente porque no me vio, yo tengo que seguro todo riesgo con franquicia. Mi seguro ya me dio el visto bueno, y el seguro del que me chocó me quiere pagar sólo la mitad de la franquicia, ¿qué debo hacer?

  • Luciano. ¿Te explicaron la razón de por qué quieren pagar la mitad? Quizás el que te chocó declaró lo contrario. Saludos

• Buenas tardes. Tuve un choque en donde estando detenido me embisten desde atrás. Por suerte los daños son leves (solo paragolpes). Ahora el tema es que como tengo Seguros Rivadavia y el que me chocó tiene Allianz. Me dijeron que entraba en Cleas y como respuesta obtuve que me quieren arreglar el auto en un taller que ellos decidan. La verdad yo quiero hacerlo con mi chapista de confianza que además me respeta los tiempos de entrega dado que el vehículo es un taxi y lo necesito parado lo menos posible. ¿Cómo puedo hacer para que me abonen el siniestro o bien que lo hagan arreglar pero en mi chapista?

  Gracias. Saludos

  • Roberto, por las vías administrativas no van a ceder porque Cleas fue creado para eso. Saludos

• Hola. Tengo una consulta. Me chocaron del lado derecho del auto empezando por el guardabarros de la puerta trasera. Yo circulaba por el lado de adentro de una rotonda, sería por mano izquierda. El que me choca circulaba por el lado de afuera de la rotonda del lado derecho. El seguro no me quiere pagar porque me dicen que el tiene el paso lo cual me parece que es un error. ¿Qué puedo hacer?

  • Natalia. No es una cuestión de percepción. El que va por el carril externo tiene prioridad. Saludos

    • Perdón, el que tiene prioridad es del carril izquierdo en la rotonda.

      • ¿En qué parte de la Ley de Tránsito indica eso Esteban? Saludos

• Tuve un siniestro el 14/05 con un asegurado de Zúrich, en Gualeguaychu, donde me rompió el espejo retrovisor del lado izquierdo. Quisiera saber cómo realizo el reclamo. Necesitaría un e-mail.

  • Hola. Tuve el mismo accidente, con un asegurado en la misma compañía. La empresa me ofrece menor cantidad de dinero que lo que me presupuesto el taller, ¿cómo debo proceder ante este caso? ¿cómo reclamarle al seguro que se haga cargo se las roturas sufridas?

    • Pablo. Solicita que lo arreglen ellos si creen que sale menos. Saludos

  • Javier, los reclamos se hacen al 0800 333 Zurich (987424), opción 4, los días hábiles de 9 a 16.

    Saludos

• Hola. Te cuento que tuve un accidente en una rotonda. Estaba esperando el paso y me colisionan de atrás. Mis daños cuestan 70 mil pesos y el perito que envía la aseguradora Orbis me informa que posiblemente solo cubra el 70% del precio que yo le presenté. Mi vehículo está en garantía no puedo llevarlo a cualquier taller.

  Luego me dice que el pago se demora como 4 meses en depositar. Y en 4 meses ese dinero no me alcanzara ni para un kilo de asado. ¿Cómo puedo hacer? no tengo dinero para arreglarlo yo y tampoco puedo esperar tanto tiempo porque todo sube en este país. ¿Es posible que demoren tanto? La empresa que reclamo es Orbis.

  • Miguel. Si arranca de tal mal modo, lo mejor es hablar con un abogado especialista en accidentes e ir directo al choque. Saludos

• Buenas tardes, soy propietario de un taxi y me chocaron estando parado. El vehículo se incrustó debajo de un camión y tuvo destrucción total. Mi aseguradora me pagó el vehículo pero estuve 4 meses sin trabajar hasta que recibí el cheque. Quiero reclamar por el lucro cesante. ¿Puedo reclamar yo a la compañía de quien me chocó o tengo que poner un abogado?

  • Pablo. Lo ideal sería que primero intentes por la vía administrativa para reclamar eso ante la compañía del que te chocó. Sino, ya sería con abogado. Saludos

    • Muchas gracias por tu respuesta. Saludos

• Hola ¿qué pasa si el que recibe el daño material siendo embestido, no tiene cobertura en el momento del accidente?

  • Carlos. En ese caso, te van a dar muchas vueltas por no tener la denuncia ante tu seguro pero podrás reclamar igual y deberían cubrirte. Saludos

• Hola. El día 06/09/19 tuve un accidente en el cual estaba detenido con semáforo en rojo y otro vehículo me chocó desde atrás. Avanzó el trámite del siniestro en la compañía del que me chocó (Liderar). Primero me ofrecieron $70000, lo que no llega a cubrir ni siquiera los repuestos. Solicité reconsideración y me ofrecieron $100000, por lo que pese a no cubrirme todo consideré una oferta razonable y firmé la aceptación el día 25/10/19. Desde esa fecha la compañía me da vueltas y no emite la orden de pago. Ya pasaron mas de dos meses y los precios aumentan cada semana. ¿Cómo puedo agilizar el pago?

  Gracias

  • Juan. Deberías hablar con un abogado para intimar a pronto pago. Saludos

    • Buenos días, necesitaría que me asesoren en cuanto lesiones de menor en trasporte escolar ¿cómo reclamo?

      Gracias

      • Gisela, deberías reclamar ante la aseguradora del vehículo. En caso que las lesiones sean graves seguramente el conductor también deba responder. Saludos

• Tengo un vehículo con cobertura contra todo riesgo. El choque se produce cuando el auto de adelante mio gira a la izquierda con su luz y viene una moto contrario al sentido y choca al auto. Ese choque arrastra a la moto y choca a mi auto en el sentido contrario ¿quién me debe pagar los daños? donde voy circulando es avenida, y el auto de adelante mio gira hacia otra avenida a la izquierda.

  • Esteban. Si la moto venía sin cometer infracciones, entonces el auto que giró debe cubrir todo. Saludos

• Hola. Tuve un accidente hace 3 días atrás. Venía por la derecha (tenía derecho de paso) y choco con la punta izquierda de mi vehículo al que venía por esa mano. Yo no tenia seguro al día y ella sí. ¿Qué debería hacer?

  • Mario. Reclama a la compañía del tercero. Saludos

• Hola, tengo seguro contra terceros y la cédula azul autorizando a otra persona a conducir el vehículo a mi nombre. Como consecuencia del tiempo frenamos y el auto se deslizó y se armó un choque en cadena donde yo iba como acompañante y fui la victima sufriendo lesiones físicas.

  ¿Qué debo hacer? ¿Puedo reclamar algo? ya que tampoco puedo trabajar por el momento.

  • Patricia ¿fuiste la primera en la fila del choque?

    Saludos

• Buenos días, estaba frenada en colectora por el tránsito y me chocaron de atrás. Tengo seguro contra todo riesgo. Mi aseguradora me dice que el reclamo para que el tercero cubra mi franquicia lo tengo que hacer yo. Que ninguna compañía de seguros se ocupa de realizar esos trámites ¿es así?

  • ¿La otra compañía entra en el Cleas? si entra, no debes hacer nada, el seguro se ocupa de todo, ya me había pasado eso.

  • Sol. Efectivamente, no son gestores. Saludos

• Buenas tarde. Me chocaron el auto estacionado y presenté la denuncia con el presupuesto de 60 mil pesos y la compañía me ofrece 27 mil. Con eso todavía no cubro ni siquiera los repuestos. ¿Dónde puedo reclamar?

  Gracias

  • Alfredo, ¿la denuncia es a la aseguradora del que te chocó o a la propia?

    • Hola. A mí me secuestraron en control urbano y me lo entregaron todo dañado. ¿Alguien sabe de eso?

      • Manuel. Debes reclamar ante la empresa de remolque. Saludos

• Hola, buenas tardes. Tuve un accidente donde el responsable es la persona que me chocó. Mi seguro me paga la destrucción total de mi auto. ¿Puedo reclamar igualmente al tercero y a su seguro por los daños a mi auto?

  • Guillermina. Pero si tu seguro te cubre, ¿por qué reclamarías al otro?

• Buenas.

  Yo tuve un accidente en un transporte público, al hacer la reclamación, ¿cuántos días tiene la aseguradora para dar respuesta?

  • Siempre son 30 días, sino se da como aceptado. Saludos

• Buenas. Soy tercero damnificado. Envié todos los papeles a la aseguradora Triunfo Seguros y hasta ahora lo único que me respondieron fue que tengo que esperar al perito para valuar los daños del auto. En caso de contratar un abogado ¿cuánto es el porcentaje aproximado que cobran?

  Gracias

  • Evelin. Suelen cobrar de base 20%. Saludos

• Hola. Hice el reclamo a la compañía Orbis Seguros por la franquicia de mi seguro todo riesgo el 30/8 y hoy 20 días después me informan que aceptaron el reclamo y que me pagarán en enero 2020. ¿Esto es legal? ¿No hay un plazo que deban cumplir? Es excesivo y encima es sólo la franquicia. Busqué por todos lados pero siempre se hace referencia a los plazos a pagar entre el asegurado y la compañía pero yo no tengo contrato firmado con Orbis.

  Gracias.

  • Juan. No pueden estirar tanto el pago, reclama con un abogado. Saludos

• Tengo seguro contra terceros, me choco desde atrás en un semáforo otro auto (que también tiene seguro contra terceros), ambos tenemos radicado el seguro en la misma compañía, los seguros están al día y todos los papeles en orden. Yo realicé la denuncia en la empresa, pero el tercero no la realiza. Me cansé de solicitarle que lo haga. La compañía dice que el tercero también tiene que radicarla, sino no avanza el trámite. ¿Debo ir por vía civil e intimarlo a que haga la denuncia o la compañía (al ser ambos de la misma) puede o debe hacer algo al respecto?

  Gracias desde ya.

  • Siendo la misma compañía, debería ocuparse ella. Saludos

• Hola. Mi consulta es la siguiente: estaba esperando pasar por el peaje de Autopistas del Sol y me choca atrás una Ford Ranger. El señor me da todos su datos, él es autorizado a circular, hice la denuncia a mi seguro (La Segunda) y a Federación Patronal. De esta última me dijeron que no tienen ninguna denuncia y el que me chocó no responde llamados ni mensajes. ¿Cuáles serían los pasos a seguir en caso que no efectúe la denuncia? ¿Puedo pedir cámara en el peaje? ¿Cómo se íntima a una persona a responder por el siniestro?

  Muchas gracias

  • Ruben. Contacta a un abogado especialista en accidentes para este caso. Saludos

• Hola. Un colectivo asegurado por Liderar me chocó hace unos 6 meses. Liderar no quiere pagar ni el monto total, ni el parcial. ¿Hay algún ente en donde yo pueda denunciar?

  • Zaira. En ese caso habla con un abogado especializado en accidentes de tránsito para ver qué podrían reclamar. Saludos

• ¿Cómo responde un tercero, si no tiene seguro, y chocó mi vehículo estando estacionado?

  • Naldy, debe responder con su patrimonio. Saludos

• Estimados: tuve un choque, realicé la denuncia ante mi compañía y me respondieron lo siguiente:

  "Nos contactamos para informarte que el siniestro de referencia fue tramitado por el convenio CLEAS (sistema de compensación de siniestros entre compañías de seguros). Realizamos el análisis del mismo junto con la colega, y dado a que el 3° venía por tu derecha es quien tiene prioridad de paso. Por tal motivo quedas como responsable del hecho. En el eventual caso que desees continuar con el reclamo de tus daños tendrás que realizarlo por la vía tradicional ante la compañía del 3°"

  ¿Cómo debería continuar? Porque si bien el 3° venía por mi derecha había un camión estacionado en las esquina que me impedía la visión y yo no cruce la intersección sin frenar sino que asome la trompa del auto para ver y el tercero (que venía a gran velocidad) me impactó.

  Desde ya muchas gracias

  • Melina. En ese caso reclamas como tercero en la compañía del que te chocó y con suerte te darán culpa concurrente. Saludos

• Buenas noches. Quería comentarles el siniestro que tuve y pedirles por favor, un comentario al respecto. Hace un mes y medio aproximadamente al intentar cruzar una calle, el vehículo de mi izquierda me cede el paso. Avanzo y el que venía por la derecha no frena e impacta en el guardabarros derecho, rompiendo el mismo y la óptica. Se denunció a ambas aseguradoras y el tercero inició el reclamo a mi aseguradora, ¿me corresponde reclamar a la aseguradora del tercero o como él venía por la derecha va a ser tiempo perdido?

  Desde ya muchas gracias y felicitaciones por el trabajo que hacen.

  • Héctor. Como mucho darán la culpa compartida y te cubrirán un bajo porcentaje si es así como comentas. Saludos

• Hola. Hace tres semanas tuve un siniestro. Tengo seguro contra terceros, el vehículo con el que tuve el siniestro venía por mi derecha, pero el que me choca era un menor de edad sin registro de conducir, que venía a alta velocidad. Mi póliza estaba vencida unos 10 días antes del siniestro, ¿qué debo hace o cómo respondería la compañía aseguradora?

  • Fabricio. Las aseguradoras no se van a hacer cargo, ambos estaban sin cobertura. Saludos

• Buenas, les hago una consulta por un caso parecido que leí más abajo. El mes pasado me chocaron, la persona que lo hizo me entregó todos sus datos, le saqué foto a su comprobante de seguro, DNI, etcétera. Esta persona en el momento del choque no tenía el registro de conducir. Hoy desde el seguro del tercero me dicen que no han recibido la denuncia de su asegurado por lo que no pueden hacer nada. Entiendo que tengo que mediar con un abogado e iniciar acciones legales, porque mi aseguradora tampoco puede hacer nada al respecto. Les dejo un saludo y les agradezco de antemano alguna recomendación.

  • Andrés, lo ideal sería que intimes al que te chocó a que haga la denuncia antes de iniciar acciones. Saludos

• Hola. Hace dos meses tenía estacionado mi auto en zona tribunales y un camión se estaciona atrás de mi auto y luego este camión, al salir, choca la parte trasera de mi vehículo provocando hundimiento en la chapa. Acto seguido me pasa los datos y al enviar la documentación al seguro de camión, SanCor me rechazan la denuncia debido a que el camión pertenece a la misma empresa en la cual yo también trabajo y que tengo que reclamarlo a mi empleador. La parte legal de mi empleo tiene toda la documentación pero al momento, luego de dos meses solo me dicen que tenga paciencia. ¿Puedo hacer algo más? Todos los pasos se hicieron correctamente, hasta tengo filmación del choque.

  • Juan. Deberías intimar a tu empleador. Saludos

• Estimados/as SegurosyRiesgos buenas tardes.

  Primero permítanme felicitarles por su portal. Inclusivo, eficiente y de vasto contenido. Quisiera preguntarles, ¿cuál es su fuente para que integren a "Liberty Seguros" dentro del Cleas? Ya que la misma no forma parte del mismo. A su vez, en lugar de la aseguradora el "RSA El Comercio" ahora se encuentra SURA Seguros.

  Si me equivoco favor corrríjanme, caso contrario, modifíquenlo ustedes para evitar confusiones.

  Sin más, siempre con el ánimo de aportar.

  Saludos

  Adrián A. Salinas
  Productor Asesor de Seguros
  Misiones - Argentina

  • Gracias Adrián, había quedado obsoleto el artículo, y por eso la confusión. Ya fue actualizado. Saludos

• El 13/07/17 me chocaron mi vehículo estacionado correctamente. La persona que lo provocó me da todos los datos del seguro. Pasaron los días y ella nunca se presentó a realizar su denuncia. Desde ese día al de hoy, 20/08/19, no tuve solución. Su aseguradora no me quiere cubrir los gastos de reparación y lo demás porque ella no se quiere presentar a firmar la denuncia. Busque un abogado pero solo le envío cartas documento. Logrando una prórroga del mismo. El tema que ahora tengo que iniciarle un juicio, el cual tengo que cubrir con mi bolsillo. ¿Cómo puede suceder esto? Siendo que yo, estoy al día con mi seguro y ella también tiene. ¿Es tan así? ¿tengo que dejar pasar esta situación?

  • Leonardo. Entendemos que la realidad económica afecta a todos y que nadie quiere tener que costear un abogado, pero lo que pagues ahora lo vas a recuperar contra la aseguradora. De más está decir que cuando inicies una demanda o mediación, la que te chocó va a hacer todo para que su aseguradora la cubra y va a dejar de dar vueltas. Saludos

• Hola. Choqué a un auto y tengo seguro contra terceros, la otra persona ya reclamó ¿yo tengo que notificar a mi seguro sobre el siniestro? ¿también tengo que hablar con la aseguradora de la otra persona?

  Saludos

  • Marcelo. Tu obligación es denunciar el evento ante tu compañía. Si después vas a reclamar, es otro tema y se hace ante la compañía del tercero. Saludos

• Buenas, hice un reclamo de terceros ante La Caja Seguros, acepta pagar hasta un monto que no cubre todos los daños materiales y ademas tardaron dos meses para hacer la oferta. Por ello fui a Defensa del Consumidor y me dijeron que no son competentes en la materia y que podría presentar la denuncia pero declararían la incompetencia por lo que sería una perdida de tiempo. Hice la denuncia ante Superintendencia de Seguros y me contestaron que no son competentes en cuanto a reclamos de terceros, solo beneficiarios y derechohabientes, que los terceros deben reclamar ante la justicia directamente. ¿Me podrías decir si esto es así? porque entonces no me queda otra que hacer demanda judicial y pagar tasas.

  • Marina. Demanda civil entonces sería el camino. De todas formas podrían ir a mediación y no tener que pagar todo lo que indicas. Saludos

• Buen día. Un asegurado de su compañía participó de un siniestro vial en mi perjuicio. Deseo saber ¿cómo realizo el seguimiento?

  • Karina. Si nos indicas de qué compañía era el asegurado quizás podamos ayudarte. Nosotros somos un portal informativo únicamente. Saludos

• Hola, me chocaron del lado izquierdo del auto en la parte de la puerta trasera, pero el tercero no quiere hacer la denuncia ¿qué es lo que tengo que hacer? Yo ya hice la denuncia a mi seguro.

  • Marco. Deberías intimarlo a que denuncie o sino que pague él por el arreglo. Saludos

• Hola. Estoy esperando respuesta de la aseguradora Federación Patronal, que por supuesto son un desastre ya que llevo casi dos meses esperando respuesta y habiéndoles pasado presupuesto de repuestos y reparación de chapa y pintura, no me quieren dar lo que corresponde. Juegan con que yo acepte la mitad de lo que corresponde y todo esto porque hacen una pericia a través de la foto que les envío. No tengo la culpa que un asegurado de ellos me chocara, pero la verdad me han agotado la paciencia, quiero hacer una denuncia a algún ente por esta falta de responsabilidad. Necesito ayuda. Gracias

  • Jazmín. Ante la Superintendencia de Seguros y de paso intima a que tomen el valor correcto a la empresa directamente. Saludos

• Hola buenas tardes. Yo iba en moto y me chocó un auto. Tuve lesiones físicas. Tengo registro pero no con categoría de moto ¿su seguro se puede negar a pagarme? ¿Mi seguro lo va a cubrir?

  • Mercedes, tu seguro no te va a cubrir. El del tercero debería hacerlo. Saludos

• Yo soy tercero. Tengo seguro con franquicia de $10000. Mi seguro ya se hizo cargo de la parte correspondiente. Pero el seguro del que me chocó no quiere reconocer el total de la franquicia, solo la mitad porque dice ambos seguros llegaron a la conclusión que los dos fuimos responsables. En realidad el otro fue quien me choco la parte de la puerta trasera. ¿Puedo hacer algo para que me paguen el total de la franquicia?

  • Noemí. Si el otro venía por la derecha, son ambos responsables entonces. Saludos

• Hola.

  Quería consultarles por un accidente que tuve hace aproximadamente un mes en el cual hice la denuncia de siniestro en mi aseguradora (La Caja) y en el seguro de la persona que me chocó (Seguros Rivadavia). Hasta la fecha no tengo ninguna noticia de la aseguradora y tampoco hay un número de teléfono al que me pueda comunicar de dicha aseguradora. En su web oficial solo figuran dos teléfonos, uno exclusivo para clientes y otro exclusivo para emergencias que incluyan lesionados. En mi caso no hubo lesionados y no sé qué hacer para que se comuniquen conmigo ya que la sucursal mas cercana de Seguros Rivadavia queda a 380 kilómetros de donde vivo yo.

  Cualquier información que me puedan aportar les estaré muy agradecido. Desde ya muchas gracias.

  • Nahuel. Indícanos por favor en donde vives así podemos darte el contacto más cercano. Saludos

• Una moto me chocó y tengo contra terceros. La aseguradora no me toma el pedido porque el asegurado no hizo la denuncia y me dice que si él pasó en rojo, ellos no pagan nada ¿necesito saber si es así?

  • Karen. No es así, deben pagar igual y sino pagará el asegurado. Saludos

• Hola, choqué levemente a un auto mal estacionado, del lado derecho con cordón amarillo, ¿de quién es la culpa? ya hice la denuncia a mi aseguradora.

  • La culpa sería tuya dado que el otro vehículo estaba estacionado, aunque en lugar incorrecto. Saludos

• Choqué contra un auto en mi moto. Él no tenía ni seguro, ni los papeles del auto ¿qué puedo hacer?

  • Guillermo. Deberías hacer el reclamo civil al conductor. Saludos

• Hola ¿qué pasa si el tercero no se presenta a hacer la denuncia a su seguro?

  • Matías. En dicho caso se lo intima a presentarla o a pagar los daños. Saludos

• Hola. Quería hacer una consulta. Hace unos meses tuvimos un accidente, chocamos con un auto que venía de frente (nos impactó de costado en la puerta de atrás), perdimos el control del auto y chocamos a otros dos que estaban estacionados. Semanas después empezamos a recibir llamadas de la dueña de uno de los autos que chocamos y que estaba estacionado diciéndonos que nuestro seguro no le tomaba la denuncia porque su relato no coincidía con el nuestro.

  Nuestro seguro nos cubrió. Ya pasaron 6 meses y recibimos una denuncia porque como el seguro nunca cubrió a esta mujer nos denuncia a nosotros. Mí pregunta es ¿qué tenemos que hacer? Y también si ¿está denuncia puede progresar ya que nuestro seguro es contra todo riesgo?

  Muchas gracias

  • Melanie. Deberías ir con esa denuncia a tu seguro para que active y cubra. Saludos

• Hola, quería consultar qué debo hacer. Estaba estacionado en un semáforo y un coche me chocó de atrás. Se hizo la denuncia en ambas aseguradoras, y la compañía del tercero, después de 6 mees, me quiere pagar menos del 50% de lo presentado en el presupuesto pedido. ¿Dónde puedo acudir para que me pague el total?

  Gracias.

  • Ricardo. Dos opciones: intimas directamente al que te chocó por el resto o vas a Defensa al Consumidor. Saludos

• La compañía del tercero que me chocó no me responde los mails enviados con la documentación solicitada para iniciar el reclamo, no responde el teléfono, ni los mensajes, por lo que no tengo seguridad si se ingresó o no el reclamo, ¿a quién puedo acudir para que me ayuden? ¿se puede hacer una denuncia en la SSN?

  Muchas gracias.

  Saludos cordiales.

  • Noelia. Sabemos más que nadie que vivimos en un mundo digitalizado, pero ¿probaste ir personalmente con copia de todo lo enviado? Como para que no quede dudas. Si eso no funciona, puedes denunciar ante la Superintendencia. De todas formas, la manera de asegurarte 100% que les lleguen las cosas, sería vía carta documento, aunque preferible no ir por esa vía a menos que sea la última opción. Saludos

• Hola. Me chocó un colectivo de la línea 114. El chófer se dio a la fuga pero pude apuntar su patente, tengo seguro contra todo riesgo y franquicia de 5%. No tengo los datos del chófer ¿cómo garantizo que la aseguradora del tercero me pague?

  • Verónica. Paso uno: denunciar ante tu aseguradora, porque al tener todo riesgo ellos se harán cargo de casi todo lo que es daños. Paso 2, reclamar ante la aseguradora de la línea de colectivos con los datos que tienes. El chófer lo podrás averiguar con la CNRT, en base al horario y placa.

    Saludos

• Hola. Estaba estacionada, comencé a salir y dobla de golpe una camioneta a toda velocidad. Me esquiva la trompa y me engancha con la parte trasera en el guardabarros delantero derecho arrancándome el paragolpes, y rompiendo los soportes de la óptica. Tengo que pagar la franquicia para que me lo arreglen, ¿el seguro del tercero se hace cargo de pagármela luego?

  Gracias

  • Mónica. Efectivamente así funciona esto. Saludos

• Buenas tardes. ¿Qué tiempos tiene un seguro para pagar por daños en automotores y en el caso de no cumplir con esos plazos cómo se debe reclamar?

  • Martín, normalmente son 30 días todo el proceso de verificación y aceptación del siniestro. Si no pagan, se intima al pago.

    Saludos

• Me chocó un camión, que está asegurado. Lo investigué, pero jamás hizo la denuncia. La aseguradora me dice que no puede hacer nada. Tengo todos los datos del seguro, nombre del conductor y de la empresa a la que pertenece. ¿Qué se puede hacer?

  • Cristina. Carta documento intimando al asegurado y al dueño. Saludos

• Me chocaron el auto con el que trabajo. Ambos vehículos tienen cobertura contra todo riesgo. Mi auto es herramienta de trabajo, pago monotributo en regla e ingresos brutos. ¿A quién reclamo el lucro cesante ya que voy a estar sin poder trabajar mas de un mes?

  Gracias.

  • Andrés. Deberías reclamar eso a la aseguradora del vehículo que te chocó. Saludos

• Hola. Estaba parado en un semáforo en colectora Ricchieri dirección a Ezeiza. Arranco con mi auto y un camión situado a mi izquierda pretendió doblar a la derecha para tomar una calle que intercepta a la colectora. Aunque no lo reconoció, es bastante obvio pensar que no me vio y daño todo el lateral del conductor, desde el guardabarros trasero hasta el delantero incluso rompiendo la chapa de las 2 puertas y espejo. Presenté la denuncia en mi seguro (Zurich con cobertura de terceros completo) y el camionero en Paraná. Hice reclamo de terceros en Paraná presentando toda la documentación y a los 20 días me rechazan el reclamo diciendo que el otro chófer dijo que yo lo choqué ¿qué debo hacer?

  Agradezco una orientación. Gracias

  • Gustavo. Deberías intimar al conductor a que rectifique su denuncia y que pague daños civilmente. Saludos

• Buenos días. Yo sufro un accidente y el muchacho con el que choqué no quiere realizar la denuncia en su seguro ¿qué debo hacer? y mi seguro me dice que ellos no pueden intervenir.

  • Gaby, deberías intimar al conductor a que denuncie o te pague el arreglo. Saludos

• ¿Si el accidentado es el denunciante y también el culpable del accidente? La persona viene en contramano, y me embiste, pero ella sufre el golpe.

  • Susan ¿cuál sería la consulta al respecto?

• Hola. Buenas tardes. Me chocaron la puerta del conductor y el espejo e hice la denuncia todo a tiempo. Me pidieron un presupuesto y se lo presenté de un concesionario de Chevrolet por un monto de $57000. Ayer me llaman diciendo que me pueden cubrir solo $15000, o sea menos del 30% del valor del arreglo. Me dicen que es el precio que tiene el perito. ¿Qué puedo hacer? ¿Puedo denunciar en Defensa al Consumidor? Aparte ya hace más de un mes fue lo del presupuesto y seguramente ya subió todo. Gracias

  • Luis. Pide que te lo arreglen ellos, si son tan buenos consiguiendo precios. Sino sí, a Defensa al Consumidor. Saludos

• Buenos días. Yo iba circulando en moto por una avenida y me chocaron con un auto. Éste dobló a la izquierda cuando el semáforo se puso en verde (cruzando transversalmente toda la avenida), luego de estar parado sobre la derecha de la misma avenida, en el carril exclusivo para vehículos de transporte. No tuve lesiones de consideración pero la moto tuvo varios daños. La moto la había comprado hace muy poco, tengo seguro de responsabilidad civil pero mi licencia de conducir (vigente) es de una categoría menor a la cilindrada de la moto ¿El seguro se puede negar a indemnizarme, aduciendo esto? Tanto yo como el conductor del auto realizamos la denuncia del siniestro, cada uno en su aseguradora ¿cuánto tiempo tengo para presentar la documentación que me solicita la aseguradora del conductor del auto?

  Muchas gracias.

  • Esteban. Por ese detalle pueden dar vueltas pero no negarse a pagar. La empresa tiene 30 días tras tu denuncia para resolver tras entregada la documentación, así que te recomendamos apurarte. Saludos

• buenas tardes. Iba sobrepasando un camión en la ruta, este no se percata de que vengo circulando e invade el carril de sobrepaso para adelantar un segundo camión que iba adelante. Al verlo y para evitar que me impacte me tiro a la banquina pero sin ser capaz de controlar el vehículo, vuelvo a la cinta e impacto con el camión que iba adelante. El camión que me cierra (con el cual no llegué a chocar no para y sigue). El camionero que choco declara que lo vio. Una vez en la policía me dicen que están haciendo volver al camión pero en ningún momento me dan los datos. Solamente tengo los datos del camión con el que choqué, no el que me cierra. ¿es correcto esto o deberían darme los datos? Me dicen que la causa está en secreto de sumario por haber lesiones. Gracias.

  • Renzo. Deberías buscar asesoramiento legal ya que es un caso complejo, y al haber lesiones físicas puede haber demandas civiles. Si se presenta un abogado ante la fiscalía seguramente le compartan los datos del otro camión. Saludos.

• En caso que la moto esté a nombre de la persona, comprada en un agencia. Pero no se hizo la patente y no tiene seguro. ¿Cómo puedo reclamar un choque en la cual un auto atropella una moto?

  • Patricia. No comprendemos si vos chocaste a la moto o si fue al revés. Si la moto no estaba asegurada ni patentada estaba cometiendo una infracción grave y el seguro del auto no le va a pagar los daños. Si hubo lesiones físicas, sí. Saludos.

• Hola. Choqué de atrás con una moto. Al conductor no le sucedió nada, lo revisó una servicio de salud que pasaba y no quiso que lo llevarán a hacer una placa. Le pasé los datos de mi seguro, hice la denuncia correspondiente. Del seguro me pidieron la documentación y facilité el contacto con el conductor de la moto. Ahora él me dice que el seguro no le cubre porque la moto no es de él, la compro y no hizo la transferencia. El seguro le pide la transferencia. El tema es que me manda mensajes diciendo eso. ¿Qué debo hacer? ¿Me puede iniciar una demanda civil? Él dice que su moto no funciona. Muchas gracias.

  • Ev. Sólo podría iniciarle una demanda civil por daños físicos. El seguro no le va a cubrir porque él no estaba en regla. Saludos.

• A mi padre le chocó un colectivo y supuestamente dice que mi padre se metió y yo no lo creo. Ahora mi padre tiene fisuras en la pierna derecha y supuestamente el chófer se iba a hacer cargo pero desapareció. Mi familia fue a la empresa del colectivo para que se hagan cargo pero les dicen que vuelvan al otro día y así le tienen todos los días. ¿Qué puedo hacer?

  • Marisel. En primer lugar, deben asegurarse de ustedes hacer la denuncia en el seguro, y de que la empresa de colectivos haya hecho lo mismo en su aseguradora. Si tu padre estaba trabajando, en blanco, debe hacer la denuncia en la ART por los daños físicos, para que le cubran los gastos del tratamiento. Si no estuviera en blanco y no tuviera ART, el seguro del colectivo debe pagarle por las lesiones recibidas. También pueden hacer la denuncia a la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte) y a la SSN si el seguro del colectivo no da una respuesta al reclamo. Saludos.

• Hola. Un asegurado de liderar nos chocó de frente por él venir de contra mano, nosotros no contábamos con seguro aun. Yo necesito reclamar a su aseguradora daños físicos. Me piden datos de mi aseguradora, él esta imputado por lesiones culposas ¿porque debo presentar datos de mi seguro? Al no tenerlo. ¿puedo hacer algo o queda todo en la nada?

  • Vanesa, ustedes también estaban cometiendo una infracción, ya que no se puede circular sin el seguro obligatorio. Puede que el juicio civil continúe, pero la aseguradora de él podrá buscar la eximición del pago.

• Buen día. Me chocó un auto que estaba cruzado en medio de la calle en forma horizontal. Pase por detrás y empezó a dar marcha atrás y me embistió, abriéndome la puerta trasera del lado izquierdo. El seguro no me quiere pagar, porque el declaró que yo lo enganché a él. ¿Qué debo hacer?

  • Aurora, puede hacer la denuncia ante la SSN. Según lo que relata, si usted tiene un golpe donde le quedó hundida la puerta trasera, sería imposible que lo hubiera chocado usted al otro. Saludos.

    • Hola. Lo mismo sucede en uno de los casos comentados anteriormente. Un vehículo que viene por la derecha, choca a otro que estaba cruzando la calle y lo embiste de la mitad del auto hacia atrás.

      La trompa del que venía por la izquierda ya había pasado. Tampoco es el que choca. El que choca es el que viene por la derecha y por ende el que podría haber frenado porque debería haber visto al un auto cruzando la calle.

      De manera que la prioridad de la derecha, es en la intersección. La prioridad de la derecha no le da "derecho" a pasar a un auto "por encima". A mi humilde entender. ¿Podría explicarme su opinión?

      Saludos

      • Isabel. El tema está en que al existir una ley de tránsito que dice que el que viene por la derecha tiene prioridad, podríamos decir absoluta, no hay queja que valga. Es más, si el seguro indica que por venir a alta velocidad y no frenar e impactar de frente le corresponde cierto grado de responsabilidad, ya deberías darte por satisfecha. La ley dice que el que circula por la mano derecha tiene prioridad de paso, opinemos como opinemos, el que viene por la izquierda debería frenar absolutamente, verificar que nadie venga y luego avanzar.

        Saludos

• Buenas. Tenía mi auto estacionado en la puerta de mi casa y yo me encontraba en el trabajo. Tengo todos los papeles del auto con excepción del seguro que estaba vencido (razón por la cual estaba estacionado aparte de refacción mecánica). Me llaman y me avisan que me habían chocado. Me dirijo a mi casa y veo que un gol trend se había incrustado en el medio de mi auto, tengo los datos de él. El tema es que el auto terminó incrustado ahí porque a él lo chocaron e hizo trompo terminando en mi auto. También tengo los datos de el otro auto (toyota corolla). ¿Cómo tengo que proseguir? ¿Quién es el culpable y a quién le tengo que mandar?

  • Victor. Si tu auto no tenía seguro, por más que estuviera estacionado, no podrás cobrarle al seguro del tercero la refacción. Saludos.

• Hola. Quería preguntar en qué caso se puede demandar al que me chocó cuando la compañía de seguro no quiere indemnizar. ¿únicamente cuando el que choco no notificó o denunció a su aseguradora dentro de las 72 hs, o existe otros casos? ¿O sólo se puede demandar a la compañía incumplidora?

  • Fernando. No se entiende mucho la pregunta. Si el tercero ya denunció el siniestro, la empresa aseguradora tiene 30 días para expedirse sobre el mismo, una vez que cuente con toda la documentación solicitada. Si ustedes quiere enviarle una intimación al conductor por no haber hecho la denuncia puede hacerlo vía carta documento. También puede denunciarlo por otras razones, tales como daños y perjuicios. Saludos.

• Buenas. Me chocó de atrás un colectivo de linea. Hace 3 meses hice la denuncia en la aseguradora mía y la del conductor del colectivo. Me dicen que han hecho varios reclamos a la empresa de transporte y todavía no responde. ¿Cómo debería proseguir? El monto por el que inicié el reclamo es por mi franquicia (menor a $40000) a pesar de que el arreglo es al menos $120000 ¿esto está bien?

  • Victor. Por lo que mencionás, estimo que tenés Todo Riesgo. Esto quiere decir que tu aseguradora se hará cargo del arreglo por la suma que exceda los $40000 de la franquicia que tenés que pagar vos. Pero como el daño no fue tu culpa, esa franquicia te la debe cubrir el seguro del tercero. Lamentablemente las aseguradoras de los colectivos evitan siempre realizar el pago, por lo que probablemente debas intimarlos a ellos, a la compañía de transporte, y al conductor. Saludos.

• Buenas noches. Me chocaron de atrás el día 13 de marzo de 2019, hice la denuncia a mi seguro, hice el reclamo al seguro de la persona que me chocó. Llamo para ver cómo siguió 10 días después y me dicen que no pueden seguir el tramite porque su asegurado no hizo la denuncia, ¿cómo debo proceder? No tengo dinero para afrontar las reparaciones. Gracias por su tiempo.

  • Hola Matías. Si tenés los datos personales del tercero, tendrías que ponerte en contacto con él, solicitándole de buena manera que efectúe la denuncia. Caso contrario debés enviarle una carta documento para intimarlo. Saludos.

• Hola. Un camión de farmacity con su bandeja de descarga retrocedió y se montó sobre mi capot, dañando mi paragolpe también. No me dejó datos y se fue. Por vecinos logré enterarme lo que había sucedido. El seguro del camión es QBE. A los 15 días debía comunicarme para saber la resolución. Llamé, no me atendieron, insistí, no me atendieron. Me acerco a la nueva oficina, me dicen que faltaba un papel (que yo ya había entregado) se los llevo de nuevo en el momento. A la semana me envían el acuerdo para firmar. Mi presupuesto era $19.000, me envían acuerdo por 15.000$, acepto y envío en el momento el acuerdo firmado. El acuerdo dice que de firmado son 20 días hábiles que hay que esperar. ¿Dónde puedo denunciarlos? ¿Cómo hago para actualizar el importe porque ya la diferencia que voy a tener que poner es muy grande?. ¿Cómo hago? ¿Es a la superintendencia de seguros? Muchas gracias.

  • Hola Fernanda, efectivamente debés hacer la denuncia a la SRT. Saludos.

    • Hola, perdón pero, ¿qué es SRT? ¿De qué manera hago la denuncia? ¿Puedo pedir una actualización del importe? Muchas gracias.

      • Disculpá Fernanda, es a la Superintendencia de Seguros. SRT es Superintendencia de Riesgos del Trabajo. Como también tenemos consultas de accidentes laborales, confundí la sigla, era SSN. Podés iniciar la denuncia via web o acercarte a las oficinas en Av. Julio A. Roca 721 en CABA. Deberías ver con ellos si le dan curso a la denuncia, por lo que redactás, incumplieron con los plazos para el pago. Saludos.

• He tenido un siniestro en el año 2016 en el mes de febrero e inicié el reclamo a la compañía del asegurado Allianz. Estando estacionado mi auto en la vía pública (correctamente estacionado sobre mano derecha en una calle en la localidad de Lomas del Mirador) un camión con acoplado dobló hacia su lugar de destino (frigorífico que se encuentra a media cuadra de donde tenia mi auto estacionado) y como no daba el angulo de giro, el camión hizo marcha atrás y con el acoplado dañó toda mi parte izquierda del auto: espejo, puerta izquierda del conductor, puerta trasera izquierda, y parte lateral trasero izquierdo. He enviado varios presupuestos a la compañía y siempre me ofrecían un importe para la reparación mucho menor a lo que me pedían en los talleres para que el auto quede en condiciones. Al día de hoy sigo con el vehículo dañado. Me informan en el día de hoy que vuelvo a comunicarme con Allianz que ha prescripto ¿Qué puedo hacer? Agradecería la información que me puedan brindar. Muchas gracias.

  • Efectivamente ha prescripto. Son 2 años desde la fecha del siniestro. Deberías hablar con un abogado para ver si se puede tomar alguna acción, pero deberías haber hecho la denuncia a la SRT, intimado a la empresa dueña del camión y al conductor. Saludos.

    • Hola ¿son dos años o tres?

      • Melina, por Ley de Defensa al Consumidor aplican 3 años para reclamos de terceros. Saludos

• Buenos días, ayer un colectivo de la línea 29 nos choco de atrás, estábamos detenidas en un semáforo y nos dió tres golpes, aparentemente el chófer venía con el celular. Más allá de los pequeños golpes que nos dimos me rompió todo el baúl del auto, no se abre porque está hundido, golpeado, me rompió luces,etc. En principio el conductor no me quería dar los datos pero como llegó la policía de tránsito lo tuvo que hacer y tengo todo. Ya le avisé a mí agente de seguros pero me dijo que estas cosas llevan tiempo y la verdad no me convence su respuesta porque debe haber una forma de apurar el arreglo. Yo este auto lo necesito para trasladarme y más teniendo en cuenta que mí mama es discapacitada y la llevo a diferentes terapias y médicos. Esto me está perjudicando terriblemente, además tampoco puedo dejar el auto en la calle, como yo hacía, porque al estar levantado el baúl si llueve se me llena de agua.
  Agradecería su respuesta, muchas gracias.

  • Hola Analía, lamentablemente los choques con colectivos suelen llevar bastante tiempo hasta que se logra cobrar el seguro. Si tenés un productor él se debería encargar de acelerar los trámites ante la compañía del colectivo. Lo que puede ayudar en estos casos es mandarle una carta documento al chofer del colectivo intimándolo por los daños y perjuicios recibidos, de esta forma el chófer hará presión en la empresa para que se resuelva el caso con los seguros y no se vea afectado él como persona. También podés hacer la denuncia ante la SRT si la aseguradora del colectivo no da respuestas, e incluso la denuncia ante la Comisión Nacional de Transporte. Saludos.

• Hola. Yo iba en moto por una avenida y me chocó una camioneta de frente que salió de una calle en contramano y con intensiones de doblar en U. Yo no tengo seguro ni carnet de conducir, la moto no es mía solo fui a hacer un mandado, tuve lesiones leves pero la moto resultó muy dañada y la camioneta nada. ¿Me cubre igual el seguro la reparación de la moto?

  • Hola Diego, no, no te cubre porque vos también estabas cometiendo una infracción al conducir sin registro ni papeles de la moto. Saludos.

• Buen día. Colisioné con mi vehículo con una moto que se me cruzó a alta velocidad de izquierda a derecha en la intersección de dos calles de un barrio. El conductor de la moto se lesionó un pie. Hice intervenir al SAME, aunque el lesionado se negó a ir al hospital que se le derivaría por ser muy lejano a la zona del hecho. Lo llevé yo un centro asistencial. Luego hizo una denuncia policial por lesiones culposas de la que me notifiqué. Hice la denuncia en mi seguro (contra terceros completo) y en el de él reclamando daños materiales, aunque me indican de esta última que en el momento del siniestro no tenía cobertura por falta de pago (dicen que pagó en forma atrasada respecto del hecho). ¿Qué puedo hacer? ¿Mandarle carta documento al conductor intimándolo? He intentado consultar con abogados pero dicen que este tipo de situaciones no les es "rentable".

  Gracias

  • María. Claro, es lógico lo que dices. Sí, debería hacerse cargo el conductor, así que intenta intimarlo. Saludos

• Hola. Yo tuve un accidente hace 9 meses, tengo destrucción total de mi vehículo. El seguro no me quiere pagar porque no tengo testigos del siniestro, quisiera saber ¿qué tengo que hacer?

  • Pablo. Cuéntanos un poco como fue el accidente para que podamos ayudarte. Saludos

• Hola. Tuve un accidente de tránsito hace dos meses. Yo iba en luz verde y esa persona pasó con luz roja. Ella tiene todo riesgo y yo solo seguro para terceros. Ella no declaró que pasó en rojo y su seguro solo le pagó a ella y a mi me rechazó sin razón aparente. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo demuestro que pasé en verde? No parecen haber cámaras en el lugar.

  • Rafael. Si venías por la derecha, por ejemplo, deberían pagarte. En caso contrario, necesitarías testigos e intimar a la empresa y a la persona para que declare lo que sucedió. Saludos

• Buenas tardes, tuve un accidente de tránsito. Yo iba en el carril de la derecha, pongo luz de giro para seguir por el carril izquierdo y un camión me choca el paragolpes del lado izquierdo y parte de la puerta. Cuando baja el señor a darme los datos, me dice que no me vio. Acaban de enviarme un mail informándome que rechazan mi reclamo.

  • María. ¿El choque se produce desde el costado trasero izquierdo mientras pasabas de un carril a otro?

• Hola, el día de ayer choqué con otro vehículo, la responsabilidad es mía porque tenía un cartel de pare antes de la intersección donde colisionamos. Mi pregunta es porque el otro vehículo no tiene seguro y no está a nombre de la persona que manejaba. Tampoco sé si tiene registro de conducir, en este caso ¿mi aseguradora va a pagarle el arreglo de su auto o estas condiciones que tiene son un impedimento para que pueda reclamar?

  Gracias

  • Alfredo. Tu aseguradora cubrirá todo, aunque le será difícil hacer el reclamo. Saludos

• Buenas. Tengo la siguiente consulta: estando mi vehículo estacionado otro me lo embiste. Cuando voy a solicitar los requisitos para presentar el reclamo al seguro del que me chocó, me piden que además de todas la otras documentales les presente mi VTV (la cual la tenía vencida a ese momento) por lo que mi pregunta es la siguiente ¿es obligatorio presentar esa documental?

  Gracias

  • Cristian. No es obligatoria para presentar el reclamo. La pueden pedir pero deberían tomar el reclamo aunque no la tengas. Saludos

• Hola. ¿Mi compañía tiene la posibilidad de ayudarme con sus abogados a hacer un reclamo de terceros a la compañía del mismo por un siniestro en el cual el tercero no hizo la denuncia?

  Muchas gracias

  • José. Sí, deberían asesorarte. Saludos

    • ¿Asesorarme y reclamar a la otra compañía o solo asesorarme?

      Muchas gracias

      • José. Desconocemos lo que dice tu póliza, pero los reclamos de terceros son personales, así que solamente te van a asesorar, pero deberás presentar vos el reclamo. Saludos

• Buenas tardes. Venía por una autopista que la velocidad máxima es de 80. Yo circulaba a menos de 70 por la mano rápida, y de la nada se frena el tránsito pero el que tarda en salir es el único coche que choqué, ya que delante no había nadie ya y no tuve tiempo de frenar. Quería saber si puedo realizar el reclamo o qué es lo que puedo hacer. El auto al cual choqué tiene el mismo seguro que yo, que es Federación Patronal.

  Gracias

  • Buenas tardes Fernando, corrobora si en tu póliza tenes la cláusula de interasegurados. Si es así, ésta actúa como un todo riesgo sin franquicia, te arreglan el auto en un taller que trabaje con Federación Patronal sin cargo.

  • Fernando. Por lo que comentas la culpa del accidente es tuya. Intenta hacer el reclamo pero dudo que te paguen algo. Saludos

• Me encontraba circulando por una calle de una mano. Casi al llegar a la esquina había una camioneta detenida del lado derecho pero con las luces encendidas y sin balizas. Yo me percato de esto, siendo el caso de que al llegar a la esquina debía girar a mi derecha. Por ello pongo la luz de giro correspondiente y realizo la maniobra. De sorpresa, el conductor de la camioneta inició la marcha y me chocó el lateral de las dos puertas. Su seguro me contestó que su asegurado argumentó que fue mi culpa y no me da lugar al reclamo. Me parece totalmente injusto. ¿Qué me recomienda hacer?

  • Diego. Disculpa ¿la camioneta estaba estacionada en la misma vía que vos ibas o se encontraba en el carril al que ibas a incorporarte?

    Saludos

    • Estaba detenida en la misma vía. La calle era de un solo carril. Pero al pasarla, ésta también inició la marcha por lo cual, al girar a mi derecha, me chocó en el costado.

      • Diego. Como lo planteas el culpable sería el otro, aunque lo que te juega en contra es haber doblado. Posiblemente den culpa compartida pero en mayor porcentaje al tercero. Saludos

• Hola, un colectivo chocó a nuestro auto que era conducido por mi hijo. La titular del auto es mi hija. Mi hijo (quien conducía) es conductor autorizado en la póliza y yo soy el tomador del seguro. La aseguradora de la empresa de colectivos me pide 2 presupuestos, mi pregunta es: ¿a nombre de quién deben estar hechos los presupuestos? ¿De la titular del auto o del tomador del seguro o del conductor?

  Gracias

  • José. Lo más prolijo sería que esté a nombre del tomador del seguro que también sea quien hace la denuncia ante la compañía del tercero. Saludos

• Buenas. Tuve un accidente y el culpable fui yo. Pero mi aseguradora argumenta que el tuvo la culpa y no se quiere hacer cargo. Este hombre quiere que yo le pague por los daños sufrido a su auto. ¿Es verdad que es así que yo deba hacerme cargo?

  Me amenaza con un abogado.

  • Daniel. Desconocemos lo sucedido, pero si te intima con abogado presenta eso a tu aseguradora para que te patrocine. Saludos

• Hola. Me chocó una moto desde atrás el 9/1/19, cuando estaba parado en el semáforo. Hice la denuncia en mi seguro. Estoy llamando al seguro del tercero para hacer el reclamo y me dicen que el señor no hizo la denuncia y que hasta que no haga la denuncia no puedo reclamar nada. Estoy llamando al de la moto y no me responde. ¿Qué debo hacer?

  • Vilma. Debes intimar a que presente la denuncia, con carta documento al conductor de la moto. Saludos

• Hola. Me chocaron el auto desde atrás. Hice todo lo correcto, presenté un reclamo de terceros, solicité presupuestos y la compañía indica que el perito de ellos dicen que es menor el importe por el arreglo. Presenté el presupuesto de la concesionaria de la marca del auto y no consigo ninguno menor como ellos aducen y que me garantice que el auto sea reparado con la calidad correspondiente. ¿Qué pasos debería seguir para poder cobrar la suma que realmente me piden para reparar el auto?

  Gracias.

  • Eduardo. Deberías intimarlos a pagar lo correspondiente o que ellos hagan los arreglos. Saludos

• Hola buenas noche. A mi me chocó un colectivo urbano, mi auto está habilitado para remise. Estoy totalmente en regla, pago seguro para remise y todo lo que corresponde. Hice la denuncia y estoy siguiendo todos los pasos. Quisiera saber qué seguro se hace cargo de los días no trabajado y cómo hacer el reclamo.

  Desde ya gracias

  • Emmanuel. Debes pedir ese resarcimiento económico ante la aseguradora de quien te chocó. Saludos

• Hola. ¿Quería preguntarle si el seguro te puede tomar la denuncia cuando ocurre un siniestro y el que manejaba no tiene carnet de conducir? ¿Cómo se puede hacer si ya pasaron los 3 días?

  Responda por favor desde ya muchas gracias.

  • Marlene. Te pueden tomar la denuncia pero pueden no cubrirte. Se hace la denuncia igual cuando pasan los 3 días, pero pueden rechazarte también. Saludos

    • Buen día. Una persona chocó mi vehículo. Hice el reclamo de terceros y presenté el reclamo en mi compañía. Mi vehículo tiene destrucción total, ¿puedo reclamar a la compañía de terceros el pago de la franquicia o me paga todo mi compañía al ser destrucción total?

      Gracias

      • Karina. Si tu compañía te descuenta la franquicia la podrás reclamar a la aseguradora del tercero. Saludos

• Hola quería hacer una consulta. Yo provoqué el daño en otro auto. El espejo exterior izquierdo. Ya hice la denuncia al seguro hace una semana. Lo que quiero saber es si puedo pagar la reparación del espejo, porque el otro vehículo me reclama todos los días. Entonces pensé que pagar y cuando salga el trámite, mi aseguradora me podrá hacer un reintegro del dinero ¿o cómo se manejan? Lo único que me dicen es que espere.

  • Rocío. No funciona así esto. Si hiciste la denuncia a tu aseguradora, ya no tienes que pagar nada. Si la aseguradora demora, problema de ellos y del que está reclamando. Saludos

• Hola le comento. Choqué con un auto, no se determinó el culpable. Estuve en el hospital desde el día del accidente. Recién me dan de alta y estoy incapacitado por un tiempo. No tengo seguro. La policía me dio los datos de la otra parte, pero no tuve contacto con ellos. ¿Cómo debo proceder? ¿Hay alguna posibilidad de que me acepten el reclamo ya que perdí la moto, tengo gastos médicos y no podré trabajar por mucho tiempo.

  Gracias

  • Roberto. Básicamente debes hacer el reclamo a la aseguradora de la otra parte. Saludos

• La otra empresa de seguros rechaza mi reclamo por argumentar que supuestamente fui yo quien se habría interpuesto en el camino del otro. Esto por las fotos que le envié. Sin embargo, esto es un timo porque no fue así en la realidad, y ambas conductoras somos testigos. La otra conductora se deshizo en disculpas, ya que estando estacionada yo y el tránsito detenido por un semáforo en una calle de una mano, se hizo un hueco en el tránsito, la mujer notó que yo salía y me dio paso; además yo hice señas para salir. La otra persona que se hallaba detenida, mirando su celular, luego de unos segundos, distraídamente puso primera y se montó sobre mi auto. Tengo rota la puerta y otras partes. ¿Hay algo que pueda hacer vía judicial para cobrar por los daños?

  • Gabriela. Deberías accionar civilmente contra el culpable, y esperar a que la aseguradora termine respondiendo. Saludos

• Hola. Me chocaron el auto estacionado. Hice la denuncia en mi compañía y voy a hacerla en la compañía del que me chocó que es Río Uruguay. Mi consulta es ¿cuánto tiempo demora el seguro en pagar? él salió marcha atrás y me chocó del lado izquierdo, me rompió paragolpes, óptica y capota.

  • Pablo, debería pagar en no más de un mes tras aceptada la denuncia. Saludos

• Buenas noches. Estaba parada en una esquina esperando que cruzara la gente por la senda peatonal, y una ambulancia me chocó de atrás. Nos pasamos los datos, hice la denuncia en mi seguro y me piden fotos, papeles, etcétera y el número de denuncia del que me chocó. No lo puedo dar porque no lo tengo, llamo todos los días a la empresa de la ambulancia y me dicen que todavía no esta hecha la denuncia. ¿Cómo debo proceder?

  Muchas gracias

  • María. Deberías enviar una carta documento a la compañía y al chófer para que hagan la denuncia. Saludos

• Buen día, tenía el auto bien estacionado, me lo chocaron de frente (el conductor estaba con el celular).

  Está asegurado con Antartida Seguros y la compañía empezó a dilatar la situación. Puse un abogado que además supuestamente repara el vehículo y me hicieron una propuesta recién 5 meses después del accidente. Los cheques son a 60, 90, 120 y 180 días. Hoy, casi 10 meses del siniestro, no tengo el auto.

  Mi pregunta es la siguiente, estoy pensando en demandar a Superintendencia de seguros porque ellos permiten que esas compañías hagan eso.

  • Daniel ¿cuál sería tu consulta entonces? Saludos

• Hola. Yo rompí una galería de chapa de una vereda con mi auto y se lo arreglé al dueño. Compré las cosas y lo arreglé, pero no me di cuenta de pedir las facturas de las compras porque no iba a presentar al seguro porque pensé que no me lo cubría. Pero el seguro si me cubre los gastos que ya hice. Y ahora me piden presupuesto. ¿Qué hago?

  • Gastón. Si no tienes las facturas, será imposible. Intenta conseguir algo. Saludos